Εισαγωγή

Γιατί το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργεί - και πέντε τρόποι για να το διορθώσετε

Αισθάνεστε συχνά ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργεί; Μπορεί να έχετε δίκιο - χρειάζεται συνεχής προσπάθεια για να αυξήσετε τις μετρήσεις σας. Επίσης, μπορεί να υπάρχουν πράγματα που σας κρατούν πίσω και τα οποία δεν γνωρίζετε καν. Αλλά μη φοβάστε. Έχουμε πέντε λόγους για τους οποίους το email σας δεν λειτουργεί και θα μοιραστούμε μαζί σας τι πρέπει να κάνετε για να έχετε email που ευημερούν.

Τα ποσοστά ανοίγματος έχουν μειωθεί, τα κλικ έχουν μειωθεί, και δεν μπορείτε να θυμηθείτε την τελευταία φορά που είδατε μια μετατροπή. Είναι σαφές - το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χρειάζεται ώθηση.

Η αποτυχία να διορθώσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραπαίουν δεν είναι σαν το παιχνίδι με τα χαρτιά Ράμι, όπου μπορείτε απλά να επιστρέψετε σε αυτό όταν έχετε άφθονο ελεύθερο χρόνο. Είναι περισσότερο σαν να αγνοείτε την υγεία των δοντιών σας ή την τακτική συντήρηση του αυτοκινήτου σας. Αν δεν το συντηρήσετε, οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να συρρικνωθούν στο τίποτα.

Μείνετε ψύχραιμοι, γιατί έχουμε μερικές εξαιρετικές λύσεις που θα σας βάλουν γρήγορα στο σωστό δρόμο. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να ευδοκιμήσει αν οι προσεγγίσεις σας είναι σωστές.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργεί επειδή το περιεχόμενό σας είναι υπερβολικά διαφημιστικό

Ακόμα κι αν οι πελάτες σας έχουν εγγραφεί για να ακούσουν για αυτό που προσφέρετε, δεν αξίζει ποτέ να μοιάζετε με επαναλαμβανόμενο νυχτερινό διαφημιστικό σποτ. Οι καλύτεροι πωλητές εμφανίζονται ως έμπιστοι σύμβουλοι και μερικές φορές ακόμη και ως φίλοι. Το να προσφέρετε διαρκώς αγοραπωλησίες και μόνο περιστασιακά χρήσιμο ή διασκεδαστικό περιεχόμενο πιθανότατα θα μειώσει τη δέσμευσή σας και δεν είναι λίγοι εκείνοι που θα διαγραφούν.

Τι να κάνετε αντ' αυτού

Δεν χρειάζεται να χτυπάτε τους ανθρώπους στο κεφάλι με συνεχείς προσφορές. Προσπαθήστε να φέρετε στους αναγνώστες σας πρώτα κάτι πρακτικό ή ακόμα και διασκεδαστικό. Κάθε καλή ατμόσφαιρα, χρήσιμη πληροφορία ή χιούμορ που μπορείτε να μοιραστείτε με το κοινό σας ανοίγει τους περισσότερους ανθρώπους σε αυτό που πουλάτε.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός email που έστειλε ο Felix Rose-Collins, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Ranktracker, σχετικά με το άνοιγμα της πλατφόρμας στις μάζες δωρεάν. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι χρήσιμο, καθώς προσφέρει γρήγορη αξία σε όποιον θα ήθελε να δοκιμάσει την πλατφόρμα Ranktracker χωρίς χρέωση.

Σε ορισμένους επιχειρηματίες αρέσει να ακολουθούν τον κανόνα 80/20: το 80 τοις εκατό πρέπει να δίνει στους πελάτες κάτι πολύτιμο και το 20 τοις εκατό πρέπει να είναι η πραγματική προσπάθεια πώλησης. Πολλοί έμποροι προσπαθούν να πουλήσουν ακόμη λιγότερο από αυτό. Μην ξεχνάτε ότι στην άλλη άκρη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας βρίσκεται ένας άνθρωπος και όχι ένα βιβλιάριο επιταγών.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργεί επειδή τα μηνύματά σας δεν φτάνουν στα εισερχόμενα μηνύματα

Για ορισμένους έμπορους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είναι ότι τα μηνύματά τους δεν έχουν καμία συναισθηματική ανταπόκριση. Είναι ότι κανείς δεν τα βλέπει καν. Ένα από τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που εκτροχιάζουν τις προσπάθειες των εμπόρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η δυνατότητα παράδοσης. Η παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο ρυθμός με τον οποίο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνουν στα εισερχόμενα. Δεν πρέπει να συγχέεται με την παράδοση email, η οποία μετράει αν τα email φτάνουν καθόλου. Η παραδοσιμότητα σημαίνει τα εισερχόμενα, ενώ η παράδοση μπορεί να είναι οπουδήποτε, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Μπορεί να αναρωτιέστε, αν η λίστα email μου ήταν σε άριστη κατάσταση πριν, γιατί η δυνατότητα παράδοσης να είναι θέμα τώρα; Τα δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πέφτουν αναπόφευκτα, επειδή τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι στατικά. Είναι επίσης σημαντικό να τονίσουμε ότι ορισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν ποτέ νόμιμες. Έτσι, η υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα διαρκές ζήτημα που πρέπει να παρακολουθείτε.

Στην πρόσφατη έκθεση για τη φθορά της λίστας email για το 2023, η ZeroBounce ανέλυσε περισσότερες από έξι δισεκατομμύρια διευθύνσεις email. Ήταν συγκλονιστικό το γεγονός ότι μόνο το 57,21% όλων των emails ήταν έγκυρα.

Ορίστε τι πρέπει να κάνετε

Τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν θα είναι συνεπή εάν δεν εφαρμόζετε καλή επαλήθευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πρόκειται για έναν τρόπο τακτικού ελέγχου όλων των επαφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι έγκυρες. Η μαζική επικύρωση email είναι όταν ανεβάζετε ολόκληρη τη λίστα σας σε μια πλατφόρμα επικύρωσης email για να εντοπίσετε όλα τα ανενεργά email.

Δεν είναι μόνο οι άκυρες επαφές - ένας αξιόπιστος επαληθευτής email θα βρει και άλλες κακόβουλες επαφές, όπως παγίδες spam, καταχρήσεις ή email μίας χρήσης. Η διατήρηση δυσμενών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέτει τη λίστα σας σε σοβαρό κίνδυνο. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας απλά δεν θα λειτουργεί ομαλά με μη ελεγμένες επαφές σε αυτό. Θα πρέπει επίσης να συνδέσετε ένα API επικύρωσης email σε όλες τις φόρμες σας για να αποκλείσετε τα ελαττωματικά ή επιζήμια email από το να καταλήξουν στη λίστα σας. Κρατώντας τα κακά δεδομένα μακριά από την αρχή, σταματάτε πολλά προβλήματα από την αρχή.

Το πρόγραμμα αποστολής σας είναι ασυνεπές

Στους ανθρώπους αρέσει η ρουτίνα. Αν ένα εστιατόριο έχει βραδιά θαλασσινών τις Πέμπτες, οι λάτρεις των θαλασσινών έρχονται να το περιμένουν. Αν ξαφνικά το μεταφέρετε για την Παρασκευή, μπορεί να εμφανιστούν την Πέμπτη απογοητευμένοι.

Ακόμη και όταν δεν το συνειδητοποιούν, οι άνθρωποι έχουν την ίδια συμπεριφορά με τα εισερχόμενά τους. Περιμένουν συγκεκριμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια καθορισμένη ημέρα της εβδομάδας ή του μήνα. Τι συμβαίνει λοιπόν όταν δεν εμφανίζεστε; Είναι εκτός οπτικού πεδίου, εκτός μυαλού. Δεν έχετε την πολυτέλεια να σας ξεχάσουν οι πελάτες σας.

Εάν έχετε ασυνεπές χρονοδιάγραμμα αποστολής, προκαλείτε επίσης αρνητική αντίδραση από τους παρόχους εισερχομένων μηνυμάτων. Πάροχοι όπως το Gmail, το Yahoo, το Proton Mail κ.λπ. θα αρχίσουν να σας θεωρούν σπάμερ όταν δεν ακολουθείτε ένα πρόγραμμα. Θεωρούν ότι η σποραδική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει ότι μάλλον δεν είστε νόμιμος αποστολέας, οπότε αρχίζουν να κατευθύνουν τα μηνύματά σας στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Όταν η φήμη σας αμαυρωθεί, μπορεί να είναι δύσκολο να αντιστρέψετε τα πράγματα.

Ορίστε τι πρέπει να κάνετε

Μια λίστα email δεν είναι κάτι που πρέπει να αφήσετε "σε αναμονή" και να την ξαναπιάσετε αργότερα. Αντιθέτως, αντιμετωπίστε την σχεδόν σαν να είναι ζωντανή. Μερικοί άνθρωποι με εποχιακή επιχείρηση ή ετήσια ύφεση θα εξαφανιστούν και θα σταματήσουν να στέλνουν. Εναλλακτικά, κάποιοι άνθρωποι βλέπουν πόσο καλά πάνε τα φυσικά τους καταστήματα, οπότε παραμελούν για λίγο τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ορίστε ένα πρόγραμμα που να έχει το μεγαλύτερο νόημα για το κοινό σας, αλλά βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στη ζήτηση. Στη συνέχεια, βάλτε μια καθορισμένη ρουτίνα όπου στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σαν ρολόι. Με αυτόν τον τρόπο, θα διατηρήσετε την αφοσίωσή σας στο εμπορικό σήμα, ενώ παράλληλα θα διατηρήσετε ζεστή την ΠΕ αποστολής σας.

Δεν τμηματοποιείτε τη λίστα σας

Για ορισμένους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όλοι στη λίστα τους είναι ίδιοι. Μπορεί να έχουν διάφορους συνδρομητές, αλλά όλοι λαμβάνουν το ίδιο email κάθε φορά. Ορισμένοι έμποροι έχουν δεδομένα σχετικά με τα άτομα που βρίσκονται στη λίστα τους και ορισμένοι μόλις και μετά βίας έχουν τα ονόματα των πελατών. Εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο έχετε αναπτύξει τη λίστα email σας. Ανεξάρτητα από το πόσα γνωρίζετε για το κοινό σας, η τμηματοποίηση της λίστας email σας είναι το κλειδί για την ενίσχυση της δέσμευσής σας.

Ορίστε τι πρέπει να κάνετε

Χρησιμοποιήστε όποια δεδομένα έχετε. Το πρώτο κριτήριο είναι σε ποιο σημείο της διαδρομής του πελάτη βρίσκεται αυτός ο συνδρομητής. Έχει αγοράσει κάτι; Πόσο συχνά; Απλώς εγγράφηκε; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις σας δίνουν μια ιδέα για το πώς να προσεγγίσετε καλύτερα αυτούς τους πελάτες.

_Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η εταιρεία ασφάλισης κατοικίδιων ζώων Fetch τμηματοποιεί τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της για να στέλνει καμπάνιες υψηλής συνάφειας. Η Fetch έφτασε στο σημείο να συμπληρώσει το πεδίο με το όνομα του κατοικίδιου ζώου με το όνομα του σκύλου μου. _

Αν δεν έχετε συλλέξει δεδομένα σχετικά με τους αναγνώστες σας, δεν είναι πολύ αργά για να ξεκινήσετε. Πρώτον, κατανοήστε σε βάθος τις διάφορες ομάδες που απαρτίζουν τη λίστα σας. Δείτε αν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που θα θέλατε να αρχίσετε να συλλέγετε, όπως η γεωγραφική θέση, το φύλο ή η ηλικία.

Από εκεί και πέρα, αρχίστε να τμηματοποιείτε τη λίστα σας με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται ρητά σε αυτές τις ομάδες. Όσο με μεγαλύτερη ακρίβεια συναντάτε τους συνδρομητές σας, τόσο καλύτερα αποτελέσματα μπορείτε να περιμένετε να έχετε. Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ESP) σας επιτρέπει την τμηματοποίηση της λίστας και, στη συνέχεια, εκμεταλλευτείτε αυτή τη δυνατότητα.

Το περιεχόμενό σας είναι ξεπερασμένο

Έχετε εγγραφεί ποτέ σε μια λίστα email που σας έκανε να νιώθετε σαν να ήσασταν στην ταινία "Ημέρα της Μαρμότας"; Κάθε λίγες μέρες, φαινόταν ότι λαμβάνατε το ίδιο email ή κάτι παρόμοιο.

Έτσι, φυσικά, θα χρειαστείτε κάποια επικάλυψη περιεχομένου. Ωστόσο, όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι υπερβολικά επαναλαμβανόμενα, βαρετά ή ακόμα και κουραστικά, ήρθε η ώρα για μια ρύθμιση. Δεν έχετε την πολυτέλεια να δημιουργήσετε ένα κοινό και στη συνέχεια να μην κρατήσετε την προσοχή του. Είναι σαν να φυτεύετε έναν κήπο και μετά να μην τον φροντίζετε.

Ορίστε τι πρέπει να κάνετε

Μερικές φορές πρέπει να ψάξεις για έμπνευση- άλλες φορές είναι ακριβώς κάτω από τη μύτη σου. Βοηθάει να απομακρυνθείς από τις οθόνες και το θόρυβο και να κάνεις πραγματικά brainstorming. Προσπαθήστε να βρείτε μερικές έξυπνες, χιουμοριστικές ή ιδιαίτερα χρήσιμες ιδέες που μπορείτε να βάλετε στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Μου αρέσει να χρησιμοποιώ την απλή μέθοδο με σημειωματάριο και στυλό. Αν σας έρθει μια ιδέα, γράψτε την, όσο ασήμαντη κι αν είναι. Μπορεί να μην είναι νικηφόρα, αλλά μπορεί να σας δώσει το έναυσμα για μια άλλη ιδέα που σας ενθουσιάζει.

Ο ενθουσιασμός είναι μια καλή κατάσταση του μυαλού όταν δημιουργείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν το άτομο που φτιάχνει και στέλνει το email έχει ενέργεια, αυτή τείνει να είναι μεταδοτική στους ανθρώπους που το λαμβάνουν.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τείνει να λειτουργεί για όσους έχουν την επιθυμία

Τομάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί όταν το κάνετε! Η δουλειά ενός έμπορου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν τελειώνει ποτέ, όπως μπορεί να επιβεβαιώσει οποιοσδήποτε έχει μια λίστα. Η αποστολή ενός έγκαιρου ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει τη συγγραφή κειμένων, τον γραφικό σχεδιασμό, τη γνώση επικύρωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολλά λογιστικά στοιχεία που σχετίζονται με τη χρήση του ESP σας. Χρειάζεστε δημιουργικότητα, καλές ανθρώπινες δεξιότητες (αυτό σημαίνει να απαντάτε σε κάθε email!) και, πάνω απ' όλα, επιμονή.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος μάθησης; Εμπνευστείτε από τους καλύτερους. Εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενδιαφέρουν και δείτε ποια στοιχεία εκτιμάτε. Μη φοβάστε να τρέξετε με μια σπουδαία ιδέα. Τέλος, μην κόβετε τον εαυτό σας. Η μοναδική σας ιδέα μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που θέλουν οι αναγνώστες σας.