Miten asettaa tavoitteita Internet-markkinoinnin

Intro

Kuinka usein loistava liikeidea tai lupaava start-up-yritys menee konkurssiin yhdessä vuodessa. Näyttäisi siltä, että kaikki on valmiina - ainutlaatuinen tuote, nykyaikaisen teknologian avulla luotu Internet-sivusto ja offline-resurssit. Mutta ilman selkeitä tavoitteita omistaja ei määritellyt strategiaa oikein. Näin menetettiin aikaa ja pääomaa.

Tehokas liiketoiminta ei rakennu vain, eikä niinkään sen varaan, mitä nyt on, vaan myös niiden tavoitteiden varaan, jotka määrittävät kehityksen tulevaisuudessa. Miten luoda onnistuneita kampanjoita sähköpostimarkkinoinnin avulla?

"Matrjoska-periaate"

Matrjoska-periaate

"Matrjoshka-periaate" auttaa määrittämään oikein verkkomarkkinointipalvelun tavoitteet. Tämän periaatteen ydin on käsitteiden erottaminen yleisestä erityiseen.

1. Liiketoimintamallin ymmärtäminen.
2. Yleisen kehitysstrategian määrittely.
3. Markkinointistrategian laatiminen.
4. Internet-markkinoinnin tehtävät.

Miten ymmärtää liiketoimintamallin ydin?

Vakiomallinen liiketoimintamalli koostuu seuraavista osatekijöistä:

• asiakkaille tarjoamasi tuote;
• yleisö, jolle tarjoat tätä tuotetta;
• kanavat, joiden kautta olet vuorovaikutuksessa tämän yleisön kanssa;
• avainprosessien (tuotanto, logistiikka, myynti) järjestelmä;
• resurssit (varasto, asiakaskunta, kuljetus);
• luettelo kumppaneista;
• luettelo perustuloista ja -menoista.

Kun olet ymmärtänyt liiketoimintamallisi, sinun on määritettävä yleinen kehitysstrategia.

Yleisen strategian määrittäminen

Liiketoiminta on jatkuva prosessi, jota on hallittava. Siksi on tarpeen määritellä liiketoiminnan tehtävä, päämäärät ja tavoitteet.

Toiminta-ajatus on pohjimmiltaan tekstiasiakirja, jossa kerrotaan yrityksen yhteiskunnallisesta merkityksestä ja arvoista, joita yritys noudattaa. Yritysten omistajat eivät aina näe järkeä mission määrittelyssä. Joku on varma, että se on tärkeä, mutta jonkun mielestä se on vain muodollisuus. Mutta ilman yrityksen missiota on helppo eksyä alussa asetetusta kurssista, ja ilman arvoja yritys menettää suurimman osan yleisön luottamuksen.

Toiminta-ajatuksen perusteella määritetään myös strategiset tavoitteet. Oletetaan, että yrityksen tehtävänä on tarjota laadukkaita palveluja yleisölle. Tämä tarkoittaa, että yrityksen on huolehdittava työntekijöidensä osaamisesta. Siitä riippuvat taloudelliset, logistiset ja markkinointimittarit. Nämä ovat tavoitteita. 5 tapaa, joilla sosiaalinen media voi auttaa sinua löytämään oikeat osaajat.

Strategisten tavoitteiden saavuttaminen on mahdotonta, ellei kullekin tavoitteelle aseteta erityisiä tavoitteita. Esimerkiksi laadukkaiden palvelujen tarjoaminen edellyttää:

• laatia työntekijöille koulutussuunnitelma;
• seurata laitteiden teknistä kuntoa;
• seurata liiketoimia ja tunnistaa vahvuudet ja heikkoudet.

Markkinointistrategian laatiminen

Toisaalta minkä tahansa yrityksen markkinoinnin tavoite voidaan muotoilla yhdellä lauseella: " Tuottaa voittoa tyydyttämällä asiakkaan tarpeet."

Markkinointistrategia koostuu yrityksen pääsuuntausten määrittämisestä ja sellaisen toimintasuunnitelman laatimisesta, joka auttaa saavuttamaan yritykselle asetetut yksityiset markkinointitavoitteet:

• lisätä myynnin kasvua;
• uusien tavaravaihtoehtojen (palvelutyyppien) lanseeraaminen;
• tulla markkinajohtajaksi alallasi;
• laajentaa toimittaja- ja jälleenmyyjäverkostoa;
• laajentaa asiakaskuntaa jne.

Strategisia tavoitteita on vaikea arvioida numeroin tai muilla erityisillä indikaattoreilla. Niiden saavuttaminen määräytyy taktisten suunnitelmien perusteella.

Internet-markkinoinnin tavoitteet ja päämäärät

Internet-markkinoinnin klassiset tavoitteet voidaan kuvata seuraavasti:

• Tavaroiden tuominen markkinoille. Ensimmäinen myynti, yleisöön ja asiakkaiden tarpeisiin tutustuminen.
• Myynnin lisääminen. Suoran myynnin kasvu myyntipisteissä ja/tai Internetissä, epäsuora myynti offline- ja online-myynti.
• Toissijaisen myynnin kasvu. Tehtävänä on palauttaa asiakas, saada hänet suhtautumaan myönteisesti yritykseen.
• Brändin vahvistaminen markkinoilla. Arvojen ja mission määrittäminen, asiakasuskollisuuden lisääminen.
• Markkinoiden laajentaminen. Myyntialueen laajentaminen tai uudenlaisten palvelujen ja tavaroiden tarjoaminen.
• Menestys. Asiakastyytyväisyysindeksin nostaminen.

Internet-markkinoinnin tavoitteet riippuvat yrityksen imagosta ostajan silmissä. Tässä yhteydessä on erittäin tärkeää ensin ymmärtää, mikä tuotteessa on ainutlaatuista, ja vakuuttaa asiakkaat siitä, että heidän on ostettava tämä tuote ja ostettava sinulta. Miten luoda moderni markkinoinnin SEO-strategia vuonna 2022.

Tämän ainutlaatuisen tuotteen mainostamiseksi sinun on ymmärrettävä, kuka sitä tarvitsisi, eli määriteltävä kohderyhmä ja jaettava se segmentteihin. Sitten sinun on vastattava seuraaviin kysymyksiin:

• Miksi tätä tuotetta tarvitaan juuri tälle yleisösegmentille?
• Millaisia palveluja ja tuotteita tietty segmentti tarvitsee?
• Millä alueella tämä segmentti asuu?
• Miltä toimialalta kohderyhmä on?
• Kuka tekee ostopäätöksen?
• Kuinka usein ja millaisia määriä he ostavat tätä tuotetta?
• Mitä vastaväitteitä tämä segmentti voi esittää tuotteesi ostamista vastaan?
• Mitä myyttejä, normeja ja taikauskoja voi olla olemassa?
• Miksi tämä yleisö ostaa tuotteesi?
• Onko yrityksesi kannattavaa myydä tavaroita tälle segmentille?

Selvitimme yleisön, nyt sinun on ymmärrettävä, mitä kilpailijasi tarjoavat. Tutki valikoimaa, hintoja ja myynninedistämismenetelmiä. Kiinnitä huomiota tapaan, jolla työskentelet asiakkaiden kanssa.

Yleisön ja kilpailijoiden analysoinnin jälkeen voit tarkastella itseäsi puolueettomasti. On tarpeen analysoida toimia, tunnistaa vahvuudet ja heikkoudet. Tätä varten voit käyttää:

• Internetissä toteutettujen mainoskampanjoiden tarkastus (jos sellaisia on);
• sivuston tarkastus;
• web-analytiikan oikeellisuuden tarkistaminen;
• johtolankojen laadun tarkistaminen;
• analyysi myyntiosaston työstä hakemusten käsittelyssä;
• teknisten järjestelmien analyysi: puhelinpalvelut, CRM.

Internet-markkinointistrategian luomiseksi on ymmärrettävä, mitä yrityksesi voi tarjota asiakkaille myyntisuppilon kussakin vaiheessa. 15 parasta markkinointityökalua brändisi sitoutumisen lisäämiseksi.

1. Asiakkaan houkutteleminen. Tässä vaiheessa olet jo päättänyt asiakaskohderyhmän, nyt sinun on ymmärrettävä, missä he asuvat. Päätavoite: sivuston tuominen hakukoneiden TOP-listalle, CTR:n ja liikenteen kasvu.
2. Asiakkaan sitoutuminen. Ei riitä, että saat yleisön sivustollesi, vaan sinun on myös kiinnitettävä siihen huomiota. Internetissä on kovaa kilpailua, ja tässä on välttämätöntä, että web-resurssi ei epäonnistu teknisesti, tämä on ensimmäinen asia. Ja toiseksi kävijän on löydettävä mielenkiintoinen sisältö ja oltava kiinnostunut tarjouksesta.
3. Vierailijasta johtajaksi. Tämän vaiheen tarkoituksena on muuttaa kävijä potentiaaliseksi asiakkaaksi ja saada aikaan kohdennettu toiminta: jättää pyyntö, täyttää palautelomake, tilata uutisia. Toisin sanoen pakottaa kävijä jättämään yhteystietonsa.
4. Asiakkaiden säilyttäminen. Miten saat asiakkaan palaamaan takaisin ja tekemään uusintaoston? Tämä on suppilon tämän vaiheen tärkein tehtävä. Retargeting-työkalujen, postituslistojen jne. avulla sinun on huomaamattomasti muistutettava asiakkaita yrityksestäsi ja tiedotettava heille uusista tuotteista ja palveluista.

Ihannetapauksessa kaikki nämä vaiheet olisi kirjoitettava kullekin yksittäiselle yleisösegmentille.

Päätelmä

"Matrjoska-periaatteen" avulla voit analysoida kaikkia liiketoiminnan osa-alueita, siirtyä yleisestä yksittäiseen ja rakentaa selkeitä tavoitteita. Samalla on muistettava, että tavoitteiden on oltava älykkäitä:

• on tarpeen luopua epäspesifisistä, virtaviivaisista sanoista - tavoitteen on oltava selkeä, mitattavissa oleva ja konkreettinen;
• tavoitteen pitäisi olla saavutettavissa - älä yritä "hypätä pääsi yli", vaan kehity vähitellen ja tasaisesti;
• aseta tietyt määräajat.