Googlen arvostelujen voima: Miksi asiakkaat luottavat niihin

Intro

Jos olet yrityksen omistaja, erityisesti pienyrityksen omistaja, tiedät, miten tärkeitä verkkoarvostelut ovat. Ne voivat tehdä tai rikkoa yrityksesi. Potentiaalinen asiakas luottaa paljon todennäköisemmin tuntemattoman henkilön antamaan arvosteluun kuin pelkkään sanaan. Siksi Google-arvostelut ovat niin tehokkaita.

Google on maailman suosituin hakukone, joten kun joku etsii yritystäsi Googlessa, arvostelusi ovat yksi ensimmäisistä asioista, jotka hän näkee. Jos arviot ovat myönteisiä, se voi vaikuttaa merkittävästi tulokseen. Tässä artikkelissa käsittelemme kaikkia niitä etuja, joita Google-arvostelut voivat tuoda yrityksellesi, ja sitä, miten voit hyödyntää niiden voimaa yrityksesi erottumisen edistämiseksi.

Mitä ovat Google-arviot?

Google-arvostelut ovat asiakkaiden Google-alustalle kirjoittamia yritysarvosteluja. Yrityksillä on oltava Google Business -profiili, jotta ne voivat vastaanottaa näitä arvosteluja. Jotta asiakkaat voivat jättää arvostelun, he tarvitsevat vain Google-tilin.

Kuten aiemmin mainittiin, Google on maailman suosituin hakukone. Nämä arvostelut tavoittavat enemmän potentiaalisia asiakkaita kuin mikään muu alusta. Kun joku hakee yritystä tai etsii Google Mapsista ajo-ohjeita, yksi ensimmäisistä asioista, jonka hän näkee, on Google-arvostelut.

Miksi Google-arviot ovat tärkeitä?

Tässä ovat tärkeimmät syyt, miksi Google-arvosteluilla on merkitystä ja miksi ne ovat niin tärkeitä sekä asiakkaille että yrityksille.

Tarjoa avoimuutta ja rakenna sosiaalista näyttöä

Google-arvostelut tarjoavat asiakkaille avoimuutta ja mielenrauhaa, kun he valitsevat yritystä. Arvostelut auttavat ihmisiä päättelemään, onko yritys heidän aikansa, rahansa ja vaivansa arvoinen ennen ostoksen tekemistä.

Lisäksi Google-arvostelut luovat ympäristön, jossa yritysten on pysyttävä rehellisinä säilyttääkseen kilpailukykynsä, sillä huonot asiakaskokemukset leviävät nopeasti verkossa. Tämä kannustaa yrityksiä pitämään yllä korkeita laatu- ja asiakaspalvelustandardeja menestyäkseen.

Näin ollen asiakkaat voivat luottaa näihin arvosteluihin saadakseen tarkan kuvan harkitsemastaan tuotteesta tai palvelusta ilman, että heidän tarvitsee riskeerata omia resurssejaan. Viime kädessä Google-arvostelut auttavat kuluttajia saamaan tietoa, jota he tarvitsevat tehdäkseen älykkäitä ostopäätöksiä.

Parantaa hakukoneiden sijoituksia

Google-arvostelut ovat yksi tärkeimmistä tekijöistä verkkosivuston hakukoneiden sijoitusten määrittämisessä. Yritykset voivat hyödyntää lisääntynyttä näkyvyyttä ja parempaa verkkoläsnäoloa alustan avulla. Tutkimukset ovat osoittaneet, että asiakkaat luottavat enemmän yrityksiin, joilla on myönteisiä verkkoarvosteluja, kuin yrityksiin, joilla niitä ei ole, joten yritysten on tärkeää saada laadukkaita asiakasarvosteluja verkkosivuilleen.

Google-arvostelut auttavat parantamaan orgaanisia hakukonesijoituksia lisäämällä käyttäjien sitoutumista verkkosivustosi sisältöön. Kun asiakkaat kirjoittavat arvosteluja tuotteistasi ja palveluistasi, he tarjoavat tuoretta ja merkityksellistä sisältöä, joka lisää mahdollisuutta nousta korkeammalle Googlen hakutulossivuilla (SERPs). Voit käyttää RankTrackerin kaltaista työkalua verkkosivustosi suorituskyvyn seuraamiseen, kun se nousee ja laskee hakukoneiden hakutuloksissa.

Tämä johtuu siitä, että Google palkitsee sivustoja, joiden sisältö on sekä laadukasta että määrällistä. Lisäksi tämä johtaa useampiin suositteleviin linkkeihin muilta sivustoilta, kun asiakkaat jakavat arvostelujaan verkossa.

Toinen tapa parantaa hakukoneiden sijoituksia on lisätä brändin näkyvyyttä ja tunnettuutta. Yritykset pystyvät tavoittamaan suuremman yleisön, sillä käyttäjät klikkaavat todennäköisemmin verkkosivustoja, joilla on positiivisia asiakasarvioita. Tämä voi johtaa verkkomaineen ja luotettavuuden paranemiseen, mikä lisää entisestään verkkosivustosi auktoriteettia ja sijoituksia SERP-luetteloissa.

Paranna online-maineesi

Google-arvostelut ovat yrityksille korvaamaton työkalu, jonka avulla ne voivat rakentaa online-maineitaan. Koska yhä useammat kuluttajat käyttävät internetiä tutkimukseen, arvosteluilla voi olla valtava vaikutus siihen, miten potentiaaliset asiakkaat suhtautuvat yritykseen. Tarjoamalla asiakkaille mahdollisuuden antaa palautetta kokemuksistaan yrityksestä Google Reviews antaa yrityksille mahdollisuuden tuoda esiin myönteisiä ominaisuuksiaan ja parantaa mahdollisia puutteita.

Google-arvostelut voivat auttaa varmistamaan, että yritykset erottuvat joukosta aina asiakaspalautteen ymmärtämisestä asiantuntemuksen osoittamiseen.

Paranna tuotteita ja palveluja

Google-arvostelut voivat tarjota korvaamatonta tietoa siitä, miten asiakkaat suhtautuvat yrityksen tuotteisiin ja palveluihin. Seuraamalla aktiivisesti asiakaspalautetta yritykset voivat ymmärtää paremmin, mitä asiakkaat haluavat tuotteiltaan ja palveluiltaan, mikä johtaa parannuksiin, jotka lisäävät tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

Google Business -profiilin luominen

Yrityksen ensimmäinen tehtävä Google-arvostelujen saamiseksi on perustaa Google Business -profiilinsa. Prosessi on melko suoraviivainen.

• Tee Google-haku yrityksesi nimellä.
• Napsauta "Own this Business?", jolloin pääset Google Business Profile Claim Page -sivulle.
• Tämän jälkeen Google suorittaa yrityksesi vahvistusprosessin. Voit muokata profiiliasi ja optimoida GMB-listasi sen jälkeen, kun se on vahvistettu.

Miten saada lisää Google-arvosteluja

Onneksi Google-arvostelujen saaminen ei ole liian vaikeaa tai aikaa vievää. Tarvitaan vain muutama yksinkertainen vaihe. Näin saat lisää Google-arvosteluja:

Kysy asiakkailtasi

Ota suoraan yhteyttä asiakkaisiin, joilla on ollut myönteisiä kokemuksia yrityksestäsi, ja kysy heiltä, voisivatko he kirjoittaa sinulle arvostelun Googleen. Voit tehdä tämän henkilökohtaisesti, puhelimitse tai jopa sähköpostitse tai tekstiviestillä (varmista, että noudatat kaikkia viestintää koskevia sääntöjä). Muista selittää prosessi ja kerro heille, että arvostat heidän aikaansa.

Hyödynnä sosiaalista mediaa

Voit myös käyttää sosiaalisen median kanavia rohkaistaksesi asiakkaita jättämään arvosteluja Googleen. Julkaise muistutuksia tai pyydä suoraan ja liitä mukaan linkki, jotta heidän on helppo tehdä se.

Lisää linkki verkkosivustollesi

Suora linkki verkkosivustollasi helpottaa kävijöiden tai potentiaalisten asiakkaiden löytämistä ja pääsyä Google-arvostelusivullesi. Varmista, että linkki on ilmeisessä paikassa, esimerkiksi jokaisen sivun yläreunassa tai sivuston jokaisen sivun alatunnisteessa.

Lähetä muistutuksia

Jos olet kerännyt asiakkaiden sähköpostiviestejä, voit lähettää säännöllisiä muistutusviestejä ja kannustaa heitä jättämään arvostelun. Voit myös liittää jokaiseen muistutukseen linkin suoraan Google-arvostelusivullesi.

Vastaa arvosteluihin

Olipa kyseessä positiivinen tai negatiivinen arvostelu, Google-arvosteluihin vastaaminen osoittaa, että olet sitoutunut ja kiinnität huomiota, mikä motivoi asiakkaita jättämään arvosteluja ja auttaa rakentamaan luottamusta potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Yritykset voivat saada käyttöönsä runsaasti arvostelutietoja, kuten arvosanoja, tekstiä ja valokuvia, ja käyttää näitä tietoja sosiaalisten todisteiden esittämiseen ja luottamuksen rakentamiseen potentiaalisten asiakkaiden kanssa Google API:n avulla.

Parhaat työkalut Google-arvostelujen hallintaan

On myös olemassa erityisiä työkaluja, jotka on suunniteltu erityisesti virtaviivaistamaan tätä prosessia ja tuottamaan enemmän Google-arvosteluja. Seuraavassa on joitakin parhaita työkaluja:

ReviewGrower

ReviewGrower on erinomainen työkalu, joka auttaa yrityksiä saamaan enemmän positiivista palautetta. Näin se toimii: kun asiakas on tehnyt ostoksen, hän saa automaattisen seurantasähköpostin, jossa häntä pyydetään kirjoittamaan arvostelu. He voivat jättää arvostelun Googleen, Yelpiin, Facebookiin tai mihin tahansa muuhun paikkaan. Jos asiakkaalla on ongelmia saamansa tuotteen tai palvelun kanssa, hän voi auttaa häntä ongelman ratkaisemisessa ennen kuin hän jättää negatiivisen arvostelun.

Heillä on myös hieno ominaisuus nimeltä Googlen 5 tähden arviointilaskuri. Se auttaa sinua laskemaan, kuinka monta arvostelua tarvitset vielä, jotta kokonaisarvostelusi olisi 5 tähteä.

Asiakkaan aula

Customer Lobby tarjoaa yrityksille kattavan valikoiman arvosteluratkaisuja, jotka on suunniteltu lisäämään asiakaspalautetta ja parantamaan arvosteluja Googlessa ja muilla arvostelusivustoilla. Alustan avulla yritykset voivat helposti luoda mukautettuja kampanjoita, automatisoida arvostelujen pyytämisen, vastata asiakaspalautteeseen useilla alustoilla ja seurata arvostelujaan reaaliaikaisesti.

Podium

Podium on asiakkaiden sitouttamisen työkalu, joka auttaa yrityksiä saamaan asiakkailta enemmän arvosteluja automaattisen arvostelupyyntöjärjestelmänsä avulla. Se tarjoaa myös ominaisuuksia, kuten muokattavia malleja sähköposteihin ja tekstiviesteihin, yksityiskohtaisia analyysejä siitä, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksen brändin kanssa, ja personoituja vastauksia asiakkaiden keskusteluihin sosiaalisen median kanavissa.

GatherUp

GatherUp on monipuolinen arviointiohjelmisto, joka yksinkertaistaa asiakaspalautteen keräämistä useilla eri alustoilla. Se sisältää ominaisuuksia, kuten automaattisen arvostelupyyntöjärjestelmän, yksityiskohtaisen raportoinnin asiakaspalautteesta ja mahdollisuuden vastata asiakkaille reaaliaikaisesti.

GradeUs

GradeUs on arvostelujen hallinta-alusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä tuottamaan enemmän positiivisia arvosteluja asiakkailta useilla eri alustoilla. Alusta tarjoaa ominaisuuksia, kuten automatisoituja arvostelupyyntöjä, yksityiskohtaista analytiikkaa asiakaspalautteesta ja yksilöllisiä palveluita asiakkaille vastaamiseen sosiaalisen median kanavissa.

Pakkaus

Loppujen lopuksi, jos et käytä Google-arvosteluja yrityksesi kasvattamiseen, menetät monia etuja. Kyseessä on maailman suosituimman hakukonealustan ilmainen palvelu, ja olisi huolimatonta, jos et hyödyntäisi sitä. Se on yksi kustannustehokkaimmista tavoista lisätä liidien määrää ja kasvattaa liiketoimintaasi. Voit saavuttaa uskomattomia tuloksia suhteellisen lyhyessä ajassa, kun käytät vain vähän aikaa ja resursseja Googlen yritysarvosteluihin.

Jos siis haluat alentaa konversiokustannuksia ja kasvattaa tulosta, aloita hyödyntämällä Google-arvostelujen voimaa.