• Munkaterület

Hogyan növelheti csapata termelékenységét távolról?

  • Veselin Mladenov
  • 5 min read
Hogyan növelheti csapata termelékenységét távolról?

Intro

A Coronavírus-járványt megelőzően a távmunka a nagy visszhang ellenére is számos előnye volt az irodai munkának, amit a távmunka nem tudott vitatni.

Az irodai munkavégzés egyik legelhanyagoltabb előnye, hogy a vállalatok befolyásolni tudják alkalmazottaik teljesítményét. Akár azt jelenti, hogy a vezető megbeszélheti bármelyik alkalmazott problémáit, akár azt, hogy személyesen ösztönözheti őket teljesítményük növelésére, a távmunka új kihívások elé állítja azokat a vállalatokat, amelyek növelni szeretnék csapatuk termelékenységét.

A távmunka felé való közelmúltbeli elmozdulás megváltoztathatta a vállalatok termelékenységhez való hozzáállását, de ez nem jelenti a véget. Ezzel együtt számos olyan termelékenységi és időgazdálkodási hack létezik, amelyet alkalmazhat, hogy növelje csapata termelékenységét távolról. Íme, hogyan teheti ezt meg.

Határozza meg a termelékenységet alkalmazottai számára

A termelékenység azt határozza meg, hogy egy munkavállaló mennyire képes egy adott feladat sikeres elvégzésére. Más szóval, ez a munka hatékonysága; minél jobban el tudja látni a munkavállaló a feladatait, annál termelékenyebb lesz.

Define Productivity For Your Employees

Mivel a termelékenység egy ilyen általános és túlhasznált szó, meg kell határoznia, hogy mit jelent az alkalmazottai számára a saját munkaköri feladataik tekintetében. A termelékenységi statisztikák és tények mélyre merülése segíthet Önnek és csapatának abban, hogy jobban megértse, hogyan lehet termelékeny. Alkalmazottainak tudniuk kell, hogyan követik és értékelik a munkájukat, így utólag meg tudják beszélni a lehetséges fejlesztéseket.

A teljesítményük nyomon követésére használt mérőegységeknek az alkalmazásukkor meghatározott feladatokból, valamint az üzleti céljaikból kell származniuk.

Ismerje meg a Ranktracker-t

Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz

Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.

Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!

Ingyenes fiók létrehozása

Vagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

Tágabb értelemben a termelékenység mérése a munkavállaló munkájának alábbi szempontjai alapján történik:

  • Egy adott feladat határidőre történő elvégzésének aránya
  • Az adott időszak alatt elvégzett feladatok száma
  • Egy adott feladat elvégzésének képessége a szabványműveleti eljárás (SOP) szerint.
  • Vezetőktől, munkatársaktól és/vagy ügyfelektől kapott visszajelzések
  • Elérhetőség munkaidőben

E tulajdonságok mindegyikét az egyes alkalmazottak munkaköri feladataihoz kell igazítani.

Egy ügyfélszolgálati ügyintéző esetében a termelékenységi mérőszámok lehetnek az ügyfél-elégedettségi eredmények, az átlagos hívásidő és a megoldott jegyek száma. Egy fejlesztő esetében a mérőszámok lehetnek a leszállított kód, a kódváltás és a projekt befejezéséhez szükséges idő. Egy marketinges számára az egy leadre jutó költség, az egy akvizícióra jutó költség és a generált leadek száma lehet.

Bármilyen mérőszámot is használ, közölje a termelékenységi mérőszámokat, mielőtt leülne megbeszélni a teljesítményüket.

Egyértelmű otthoni munkavégzési szabályzat kidolgozása

Az otthoni munkavégzés egyesek számára csodaszernek tűnhet, de a valóság azt mutatja, hogy ennek a munkarendnek megvannak a maga hátrányai. A Buffer 2019-es State of Remote Work (A távmunka helyzete ) című jelentése szerint a távmunkavégzéssel kapcsolatos leggyakrabban említett problémák a munkaidő utáni elszakadás (22%), a magány (19%) és a kommunikáció (17%).

Ahelyett, hogy figyelmen kívül hagyná ezeket a kihívásokat, inkább egy otthonról dolgozós politika kidolgozásával kell megbirkóznia velük. Még ha az otthoni irodák a világjárvány miatt váltak is általánossá, akkor is érdemes olyan otthonról végezhető munkavégzési szabályzatot fenntartani, amely meghatározza a távmunkások elvárásait.

A szabályzatnak többek között tartalmaznia kell, hogy az alkalmazottaknak milyen eszközöket kell használniuk - szoftvereket vagy hardvereket -, milyen időpontokban kell rendelkezésre állniuk a kommunikációhoz, hogyan kell megvédeniük magukat és a vállalatot.

Develop a Clear Work-From-Home Policy

Ismerje meg a Ranktracker-t

Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz

Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.

Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!

Ingyenes fiók létrehozása

Vagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

Tekintettel a távmunka által a munkavállalók számára támasztott kihívásokra, a szabályzatnak proaktívan kell foglalkoznia ezekkel a kihívásokkal. Az otthonról történő munkavégzésre vonatkozó szabályzatában például szerepelhet, hogy mikor ér véget egy nap, vagy megoszthatja azokat a nyilvános online eseményeket, ahol az alkalmazottak elvegyülhetnek és kapcsolatot teremthetnek.

A szabályzatnak tartalmaznia kell a különböző kommunikációs csatornákat, azok használatának módját és körülményeit. Például a Slack a személyes és a vállalati kommunikációra, az e-mail a specifikusabb kommunikációra, a Zoom a hívásokhoz, az Asana pedig a projektmenedzsmenthez.

Vállalatának alapelvként bónuszokat kell fizetnie azoknak a munkavállalóknak, akiknek új számítógépekre, gyorsabb internetkapcsolatra és irodai felszerelésekre (pl. asztalok, székek stb.) van szükségük.

Dolgozói elkötelezettségi program kidolgozása

Mivel a távmunka hirtelen standard - bár ideiglenes - munkaszervezéssé vált, sok munkavállaló mélyebben fogja érezni az ezzel járó kihívásokat. Ennek ellensúlyozására szeretne kidolgozni egy olyan munkavállalói elkötelezettségi programot, amellyel megőrizheti alkalmazottai elégedettségét a munkájukkal.

Egy nemrégiben végzett Gallup-felmérés szerint a megkérdezettek 32%-a érezte magát elkötelezettnek a munkája iránt, míg a többi 50% és 17% nem elkötelezettnek, illetve nem elkötelezettnek vallotta magát.

Az elkötelezettségi program célja, hogy összekapcsolja alkalmazottait a szervezetével, és a jelenlegi elkötelezettségi érzéseiket a kívánt, optimális szintre emelje. A dolgozók magas elkötelezettségi aránya bizonyítottan egyszerre segíti elő a megtartást, a lojalitás érzését és a termelékenységet.

Kezdetben olyan felméréseket kell végeznie, amelyek feltárják az érzékelt elkötelezettség jelenlegi szintjét. Kérdezze meg az alkalmazottait:

  • Hogyan érzi magát a jelenlegi szerepében?
  • Mi lenne az az egy dolog, amit szívesen megváltoztatnál a munkáddal kapcsolatban?
  • Mennyire elégedett a munka és a magánélet egyensúlyával?

Építse fel elkötelezettségi programját a legjobb gyakorlatok és a felmérésekben feltárt problémák megoldására szolgáló megoldások keveréke alapján. Az általános legjobb gyakorlatok közé tartozik a pontalapú jutalmazási programok kidolgozása, a wellnessprogramok kínálata és a vállalati szintű hálózatépítés elősegítése.

A programnak figyelembe kell vennie a dolgozói visszajelzéseket is, és meg kell mutatnia, hogy a vállalat törődik az érzelmi és szakmai jólétükkel. Ossza meg ezt a programot nyíltan a meglévő és az újonnan felvett alkalmazottakkal, hogy már a kezdetektől fogva megfelelő elvárásokat alakítson ki.

A munka és a magánélet egyensúlyának ösztönzése

A Buffer felmérése azt mutatja, hogy a távmunkások számára a munka és a magánélet egyensúlya problémát jelent. Egy külön felmérés, amelyet 1004 teljes munkaidős amerikai alkalmazott körében végeztek, azt találta, hogy a távmunkások 29%-a mondta, hogy küzd a munka és a magánélet egyensúlyával, míg 31%-uk azt mondta, hogy mentális egészségük miatt kellett kivennie egy szabadnapot.

Még ha az alkalmazottai elméletileg bármikor bezárhatják is a számítógépüket, a legtöbbjük felelősségteljes ember, aki komolyan veszi a munkáját. Az Ön cége számára ez remek hírnek tűnhet, de az alkalmazottai számára ez a hozzáállás a termelékenységükre nézve kifizetődő.

Encourage Work-Life Balance

Vállalatának proaktívan ösztönöznie kell a munka és a magánélet egyensúlyát azáltal, hogy elmagyarázza - vagy szükség esetén kikényszeríti -, mikor, milyen körülmények között hagyják abba a munkát az alkalmazottak, és milyen időpontokban kell rendelkezésre állniuk.

A távmunkások boldoggá tételének legjobb módja, ha hagyjuk, hogy ők határozzák meg a munkaidejüket. Hacsak nem kell meghatározott időzónában az ügyfelekkel szembenézniük - gondoljunk csak egy ügyfélszolgálati ügynökre vagy egy értékesítési képviselőre -, a legtöbb alkalmazott a legtöbb, ha nem is az összes feladatát el tudja látni bármelyik adott időpontban.

Alternatív megoldásként megmondhatja nekik, hogy a legtöbb munkával egy időben bizonyos számú órát kell dolgozniuk, és hagyhatja, hogy a többi munkaórát tetszésük szerint töltsék ki.

Fontolja meg olyan termelékenységi technikák megosztását, amelyek ösztönzik a munkától való függetlenedést, mint például a Pomodoro technika. Használhatnának olyan időkövető alkalmazásokat is, amelyek értesítik őket, miután bizonyos számú órát dolgoztak egymás után.

A Robert Half globális munkaerő-kölcsönző cég tanulmánya szerint a munka és magánélet egyensúlyát megtapasztaló munkavállalók kétszer olyan boldogok, termelékenyebbek és hűségesebbek a munkáltatójukhoz, mint azok, akik az egyensúly megtalálásával küzdenek.

Mérje csapata termelékenységét

Az alkalmazottak munkahatékonyságának nyomon követésére használt mérőszámok képezik az alapokat, amelyekre a termelékenységet növelő taktikákat alapozhatja. Ez különösen fontos a távmunkások esetében, akiknek nincsenek olyan közvetlen visszajelzési mechanizmusaik, mint amilyeneket a helyhez kötött irodai dolgozók használnak.

Ismerje meg a Ranktracker-t

Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz

Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.

Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!

Ingyenes fiók létrehozása

Vagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

Az alkalmazottak szeretnek visszajelzést kapni, amennyiben az objektív, átlátható elemzésből származik, és nem személyes preferenciákból. Az Ön alkalmazottai ezt a visszajelzést felhasználhatják arra, hogy javítsák a munkájuk hatékonyságát, ami viszont hatással van a munkával való elégedettségükre és elkötelezettségükre.

Vegyük a cikkben korábban ismertetett mérőszámokat, és határozzuk meg a célt, amelyet az alkalmazottainknak el kell érniük. Ez a célkitűzés alapulhat korábbi adatokon, iparági referenciaértékeken vagy a vezetők és az alkalmazottak közötti belső megbeszéléseken.

Határozzon meg egy ütemtervet az egyes alkalmazottak mérőszámainak ellenőrzésére - legalább negyedévente. Emellett bontja le az egyes célokat havi és heti célokra, és kérje meg a vezetőit, hogy kövessék nyomon a teljesítményüket.

Elemezze, hogy az egyes alkalmazottak hogyan teljesítik céljaikat, és az adatok alapján adjon releváns visszajelzést. Fejlesszen ki tervet a javításra, ha egy alkalmazott vagy egy csapat nem érte el a céljait, és nyújtson nyilvános támogatást, ha túlteljesíti azokat.

Veselin Mladenov

Veselin Mladenov

Content Manager, ThriveMyWay

is the Content Manager of ThriveMyWay. He has more than 10 years of experience in the field of corporate marketing and sales, and decided to pursue his passion - digital marketing and content creation.

Link: ThriveMyWay

Kezdje el használni a Ranktracker-t... Ingyen!

Tudja meg, hogy mi akadályozza a weboldalát a rangsorolásban.

Ingyenes fiók létrehozása

Vagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

Different views of Ranktracker app