A Google-vélemények hatalma: Miért bíznak bennük az ügyfelek?

Intro

Ha Ön egy vállalkozás tulajdonosa, különösen egy kisvállalkozás tulajdonosa, akkor tudja, hogy milyen fontosak az online értékelések. Ezek megalapozhatják vagy megtörhetik vállalkozását. Egy potenciális ügyfél sokkal nagyobb valószínűséggel bízik meg egy idegen véleményében, mint az Ön szavában. Ezért olyan erősek a Google-értékelések.

A Google a világ legnépszerűbb keresőmotorja, így amikor valaki rákeres az Ön vállalkozására a Google-on, az Ön véleménye lesz az egyik első dolog, amit lát. És ha ezek az értékelések pozitívak, az nagy dolgokat jelenthet az Ön eredményei szempontjából. Ebben a cikkben megvitatjuk, hogy a Google-értékelések milyen előnyökkel járhatnak vállalkozása számára, és hogyan tudja kihasználni a Google-értékelések erejét, hogy vállalkozása kitűnjön a többi közül.

Mik azok a Google-vélemények?

A Google-értékelések az ügyfelek által a Google Platformon írt üzleti értékelések. A vállalkozásoknak Google üzleti profillal kell rendelkezniük ahhoz, hogy megkapják ezeket az értékeléseket. Ahhoz pedig, hogy az ügyfelek véleményt hagyhassanak, mindössze egy Google-fiókra van szükségük.

Mint korábban említettük, a Google a világ legnépszerűbb keresőmotorja. Ezek az értékelések több potenciális vásárlót érnek el, mint bármely más platformon. Amikor valaki keres egy vállalkozást vagy útbaigazítást keres a Google Térképen, az egyik első dolog, amit lát, a Google Vélemények.

Miért fontosak a Google-vélemények?

Íme a legerősebb okok, amelyek miatt a Google-vélemények fontosak és olyan fontosak mind az ügyfelek, mind a vállalkozások számára.

Átláthatóság biztosítása és a társadalmi bizonyítás kiépítése

A Google-értékelések átláthatóságot és nyugalmat biztosítanak az ügyfeleknek, amikor kiválasztják a vállalkozásukat. Ezek az értékelések segítenek az embereknek eldönteni, hogy egy vállalkozás megéri-e az idejüket, pénzüket és fáradságukat, mielőtt vásárolnának.

Továbbá a Google-értékelések olyan környezetet teremtenek, amelyben a vállalkozásoknak őszintének kell maradniuk, hogy versenyképesek maradjanak, mivel a rossz vásárlói tapasztalatokat gyorsan megosztják az interneten. Ez arra ösztönzi a vállalatokat, hogy a siker érdekében tartsák fenn a minőség és az ügyfélkiszolgálás magas színvonalát.

Így az ügyfelek ezekre a véleményekre támaszkodva pontos képet kaphatnak a termékről vagy szolgáltatásról, amelyet fontolgatnak, anélkül, hogy saját forrásaikat kockáztatnák. Végső soron a Google-értékelések segítenek abban, hogy a fogyasztók rendelkezésére álljanak azok az információk, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy okos döntéseket hozhassanak a vásárlással kapcsolatban.

Javítja a keresőmotorok rangsorát

A Google-értékelések az egyik legfontosabb tényezőt jelentik egy weboldal keresőmotoros rangsorolásának meghatározásában. A vállalkozások a platform segítségével kihasználhatják a nagyobb láthatóság és a jobb online jelenlét előnyeit. Kutatások kimutatták, hogy az ügyfelek jobban megbíznak a pozitív online véleményekkel rendelkező vállalkozásokban, mint azokban, amelyek nem rendelkeznek ilyenekkel, ezért a vállalkozások számára elengedhetetlen, hogy minőségi ügyfélértékelésekkel rendelkezzenek weboldalukon.

A Google Vélemények segít javítani az organikus keresőmotoros rangsorolást azáltal, hogy növeli a felhasználók elkötelezettségét a webhely tartalma iránt. Amikor az ügyfelek véleményt írnak az Ön termékeiről és szolgáltatásairól, lényegében friss és releváns tartalmat nyújtanak, ami növeli az esélyét annak, hogy a Google keresési találati oldalain (SERP) előrébb jelenjen meg. Egy olyan eszközzel, mint a RankTracker, nyomon követheti webhelye teljesítményét, ahogy az felfelé és lefelé halad a keresőmotorok találati listáján.

Ennek oka, hogy a Google a minőségi és mennyiségi tartalmakat egyaránt díjazza. Ezenkívül ez több ajánló linket eredményez más webhelyekről, mivel az ügyfelek megosztják véleményüket az interneten.

Egy másik módja a keresőmotorok rangsorolásának javításának az, hogy növeli a márka láthatóságát és ismertségét. A vállalkozások nagyobb közönséget érhetnek el, mivel a felhasználók nagyobb valószínűséggel kattintanak a pozitív ügyfélértékelésekkel rendelkező webhelyekre. Ez az online hírnév és a megbízhatóság javulásához vezethet, ami tovább növeli a webhely tekintélyét és rangsorolását a SERP-kben.

Online hírnév javítása

A Google Vélemények felbecsülhetetlen értékű eszköz a vállalkozások számára az online hírnevük építéséhez. Mivel egyre több fogyasztó használja az internetet kutatásra, az értékeléseknek nagy hatása lehet arra, hogy a potenciális ügyfelek hogyan látják a vállalkozást. Azáltal, hogy a Google Vélemények lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy visszajelzést adjanak a céggel kapcsolatos tapasztalataikról, a vállalkozások bemutathatják pozitív tulajdonságaikat, és javíthatnak az esetleges hiányosságokon.

Az ügyfelek visszajelzéseinek megértésétől a szakértelem bizonyításáig a Google Értékelések segíthetnek abban, hogy a vállalkozások kitűnjenek a tömegből.

A termékek és szolgáltatások fejlesztése

A Google-vélemények felbecsülhetetlen betekintést nyújthatnak abba, hogy az ügyfelek hogyan vélekednek egy vállalkozás termékeiről és szolgáltatásairól. Az ügyfelek visszajelzéseinek aktív nyomon követésével a vállalkozások jobban megérthetik, hogy az ügyfelek mit keresnek a termékeikben és szolgáltatásaikban, ami olyan fejlesztésekhez vezet, amelyek növelik az elégedettséget és a hűséget.

Google üzleti profil létrehozása

A Google-vélemények megszerzésének első lépése a Google üzleti profiljának beállítása. A folyamat meglehetősen egyszerű.

• Futtasson le egy Google-keresést a vállalat nevére.
• Kattintson a "Saját vállalkozás?" gombra, és ez továbbítja Önt a Google üzleti profil igénylés oldalára.
• A Google ezután lefuttatja az Ön vállalkozásának ellenőrzési folyamatát. Az ellenőrzést követően szerkesztheti profilját és optimalizálhatja GMB-bejegyzését.

Hogyan szerezzen több Google-véleményt

Szerencsére a Google-értékelések beszerzése nem túl nehéz vagy időigényes. Mindössze néhány egyszerű lépésre van szükség. Íme, hogyan szerezhet több Google-értékelést:

Kérdezze meg az ügyfeleit

Keresse meg közvetlenül azokat az ügyfeleket, akiknek pozitív tapasztalataik voltak az Ön vállalkozásával kapcsolatban, és kérje meg őket, hogy írnának-e véleményt a Google-on az Ön számára. Ezt megteheti személyesen, telefonon, vagy akár e-mailben vagy szöveges üzenetben is (győződjön meg róla, hogy betartja a kommunikációra vonatkozó szabályokat). Győződjön meg róla, hogy elmagyarázza a folyamatot, és tudassa velük, hogy értékeli az idejüket.

A közösségi média kihasználása

A közösségi média csatornáit is használhatja arra, hogy arra ösztönözze ügyfeleit, hogy hagyjanak véleményt a Google-on. Tegyen közzé emlékeztetőket, vagy kérjen közvetlenül, és adjon meg egy linket, hogy megkönnyítse számukra ezt.

Adjon hozzá egy linket a weboldalához

A weboldalán található közvetlen link megkönnyíti a látogatók vagy potenciális ügyfelek számára, hogy megtalálják és elérjék a Google értékelő oldalát. Győződjön meg róla, hogy a link nyilvánvaló helyen van, például minden oldal tetejének közelében, vagy a webhelye minden oldalának láblécében.

Emlékeztetők küldése

Ha összegyűjtötte az ügyfelek e-mailjeit, akkor rendszeres emlékeztető e-maileket küldhet, hogy arra ösztönözze őket, hogy hagyjanak véleményt. Minden egyes emlékeztetőhöz csatolhat egy linket is, amely közvetlenül a Google értékelő oldalára mutat.

Véleményekre reagálás

Nem számít, hogy pozitív vagy negatív értékelésről van-e szó, a Google-értékelésekre való reagálás azt mutatja, hogy Ön elkötelezett és odafigyel, ami tovább motiválja az ügyfeleket, hogy véleményt hagyjanak, és segít a potenciális ügyfelek bizalmának kiépítésében. A vállalkozások az API használatával rengeteg értékelési adathoz férhetnek hozzá, beleértve az értékeléseket, a szöveget és a fényképeket, és felhasználhatják ezeket az információkat a társadalmi bizonyítékok bemutatására és a potenciális ügyfelek bizalmának kiépítésére.

A legjobb eszközök a Google-vélemények kezeléséhez

Vannak olyan speciális eszközök is, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy egyszerűsítsék ezt a folyamatot, és így több Google-véleményt generáljanak. Íme néhány a legjobb eszközök közül:

ReviewGrower

A ReviewGrower egy kiváló eszköz, amely segít a vállalkozásoknak abban, hogy több pozitív visszajelzést kapjanak. A következőképpen működik: miután egy vásárló vásárolt, egy automatikus követő e-mailt kap, amelyben arra kérik, hogy írjon véleményt. Lehetőségük lesz arra, hogy véleményt hagyjanak a Google, a Yelp, a Facebook vagy bárhol máshol, ahol csak akarnak. És ha a vásárlónak bármilyen problémája van a kapott termékkel vagy szolgáltatással, felajánlják, hogy segítenek neki a probléma megoldásában, mielőtt negatív értékelést hagyna.

Van egy klassz funkciójuk is, a Google 5 csillagos értékelési kalkulátor. Segít kitalálni, hogy hány további értékelésre van szükséged ahhoz, hogy az általános értékelésed elérje az 5 csillagot.

Ügyfél lobby

A Customer Lobby a vállalkozások számára átfogó értékelési megoldásokat kínál, amelyek célja az ügyfelek visszajelzéseinek növelése és a Google és más értékelő oldalak értékelésének javítása. A platform lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egyszerűen hozzanak létre egyéni kampányokat, automatizálják a vélemények kérését, több platformon válaszoljanak az ügyfelek visszajelzéseire, és valós időben kövessék nyomon a véleményeket.

Pódium

A Podium egy olyan ügyfél-elkötelező eszköz, amely segít a vállalkozásoknak abban, hogy több értékelést kapjanak az ügyfelektől az automatizált értékelési kérési rendszeren keresztül. Olyan funkciókat is kínál, mint az e-mailek és szöveges üzenetek testreszabható sablonjai, részletes elemzések arról, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba a vállalkozás márkájával, valamint személyre szabott válaszok a közösségi médiacsatornákon folytatott ügyfélbeszélgetésekre.

GatherUp

A GatherUp egy teljes körű értékelő szoftver, amely leegyszerűsíti a vásárlói visszajelzések gyűjtésének folyamatát több platformon keresztül. Olyan funkciókat tartalmaz, mint az automatikus véleménykérő rendszer, az ügyfelek visszajelzéseinek részletes jelentése, valamint az ügyfeleknek való valós idejű válaszadás lehetősége.

GradeUs

A GradeUs egy olyan véleménykezelő platform, amelynek célja, hogy segítsen a vállalkozásoknak több pozitív véleményt generálni az ügyfelektől több platformon keresztül. A platform olyan funkciókat kínál, mint az automatizált értékelési kérések, részletes elemzések az ügyfelek visszajelzéseiről, valamint személyre szabott szolgáltatások a közösségi médiacsatornákon az ügyfeleknek való válaszadáshoz.

Befejezés

Végeredményben, ha nem használja a Google Értékelések szolgáltatását vállalkozása fejlesztéséhez, akkor rengeteg előnyről marad le. Ez egy ingyenes szolgáltatás a világ legnépszerűbb keresőmotor platformján; vétek lenne, ha nem használná ki. Ez az egyik legköltséghatékonyabb módja annak, hogy növelje az érdeklődőket és bővítse vállalkozását. Viszonylag rövid idő alatt hihetetlen eredményeket érhet el azzal, hogy kevés időt és erőforrást fordít a Google üzleti értékelésekre.

Ha tehát csökkenteni szeretné az egy konverzióra jutó költségeit és növelni az eredményét, kezdje a Google-értékelések erejének kihasználásával.