Intro
A marketing megváltozott, mióta az internet a márkák marketingjének sarokkövévé vált. Már nem az az egyetlen módja annak, hogy az ügyfelek a márkákról, termékekről és szolgáltatásokról csak a vállalat által előállított termékekről és szolgáltatásokról szerezhetnek tudomást. A felhasználók által generált tartalmak egyre fontosabbá válnak a marketingben, és segítenek a márkáknak abban, hogy több böngészőt alakítsanak át vásárlóvá. Melyek tehát a felhasználók által generált tartalmakkal kapcsolatos legfontosabb statisztikák?
A felhasználó által generált tartalom hitelességet épít
- Tízből kilenc fogyasztó szerint a hitelesség a legfontosabb elem az általuk támogatott és kedvelt márkák kiválasztásakor.
- A fogyasztók 92%-a beszél az ismerőseivel, hogy ajánlásokat kérjen, hogy segítsenek nekik termékeket/szolgáltatásokat találni.
- Ötből több mint négy fogyasztó (84%) jobban bízik a társai ajánlásaiban, mint bármely más reklámforrásban.
- Öt fogyasztóból majdnem négy (79%) úgy véli, hogy a felhasználók által generált tartalmak befolyásolják a vásárlási döntéseket.
- A fogyasztók gyakran 9,8-szor nagyobb befolyással bírnak a felhasználók által generált tartalmakra a vásárlási döntéseikben, mint a befolyásos szereplők által készített tartalmakra.
- Az ezredfordulósok 50%-kal jobban bíznak a társaik által létrehozott tartalomban, mint a márka által létrehozott tartalomban.
- A fogyasztók közel háromnegyede támaszkodik a közösségi médián keresztül megjelenő tartalmakra, hogy segítsenek neki a vásárlási döntések meghozatalában.
- A fogyasztók úgy vélik, hogy a felhasználók által generált tartalom 2,4-szer hitelesebb, mint más tartalom.
- Az ezredfordulósok napi 18 órát töltenek a médiával, ennek 30%-át a felhasználók által generált tartalmakkal.
- A fogyasztók mindössze 1%-a gondolja úgy, hogy az általános hirdetések hitelesebbek, mint a felhasználók által generált tartalmak.
- Harmadszor, a vállalkozások elismerik, hogy a negatív hírek tönkreteszik a márka hírnevét, ezért a negatív hírek eltávolítására támaszkodnak, hogy erős online márka hírnevet építsenek.
Felhasználó által generált tartalom létrehozása
- A felhasználók által generált tartalmak több mint 70%-át a 25 és 40 év közöttiek (millenniumiak) készítik.
- A felhasználók által generált tartalom 35%-kal emlékezetesebb, mint a mainstream tartalom.
- A fogyasztók naponta több mint öt órát töltenek a felhasználók által generált tartalmakkal.
- A keresési eredmények negyede a felhasználók által létrehozott tartalomra irányítja a közönséget.
- A márkák 87%-a fogja felhasználni a felhasználók által generált tartalmakat a kampánystratégiáiban.
A felhasználó által generált tartalom ROI-ja
- A szájról szájra történő marketing hatékonyabb a sikeres termék létrehozásában, mint a fizetett reklám, kétszer annyi és értékesebb eladást generál.
- A márkák mindössze 16%-ának van stratégiája a felhasználók által generált tartalmak létrehozására.
- Az elkötelezettség 28%-kal nő, ha egy márka tartalomfolyamában a felhasználók által generált és a professzionális tartalmak keverednek.
- A fogyasztók fele szeretné, ha a márkák megmondanák, hogy milyen típusú tartalmat készítsenek és osszanak meg.
- A felhasználók által generált tartalmak 29%-kal magasabb konverziót érnek el, mint az ilyen tartalmak nélküli kampányok.
- A felhasználók által generált tartalom 10%-kal javítja a konverziót egy weboldalon, ha a vásárlási útvonalon belül szerepel.
- Ha a felhasználók által generált tartalmakat használják a hirdetéseken belül, négyszeres átkattintási arányt generálnak, és 50%-kal csökkentik a kattintások árát.
- A fogyasztók 70%-a elolvassa a felhasználók által generált véleményeket, mielőtt döntést hozna egy termék megvásárlásáról.
- A fogyasztók 41%-a négy-hét véleményt olvas el, mielőtt vásárlási döntést hozna.
- A márkák tavaly több mint 1 milliárd dollárt költöttek influencer marketingre, de a fogyasztóknak csak 8%-a bízik a tartalmakban.
- A márkák 49%-a tervez többet költeni influencer marketingre, annak ellenére, hogy a hatékonysága megkérdőjelezhető.
Felhasználó által generált tartalom és alkalmazottak
- A felhasználók által generált tartalmak használatával a márkák nagyjából 72 000 dollárt takaríthatnak meg egy dedikált tartalomgyártó felbérlésével.
- A munkavállalók 50%-a használja a közösségi média fiókját arra, hogy a munkáltató márkájával kapcsolatos tartalmakat tegyen közzé, különösen a távoli cégeknél.
- Az alkalmazottak által megosztott tartalmak elkötelezettségi aránya kétszer akkora, mint más tartalmaké.
- Egy alkalmazottnak átlagosan 1000%-kal nagyobb hálózata van, mint egy márka hálózatának.
- Az alkalmazottak által megosztott tartalmak nyolcszor nagyobb elkötelezettséget váltanak ki, mint a márka által megosztott tartalmak.
- A márkaüzeneteket akár 24-szer gyakrabban osztják meg újra, ha egy alkalmazott osztja meg a tartalmat, mint a márka.
Felhasználó által generált tartalom és személyre szabás
- A fogyasztók kétharmada (67%) fontosnak tartja, hogy a márkák személyre szabott élményt nyújtsanak.
- Tízből kilenc marketinges (92%) úgy véli, hogy személyre szabott tartalmat nyújt közönségének.
- A fogyasztóknak azonban csak 45%-a ért egyet azzal, hogy a márkák többsége jó személyre szabott élményt nyújt.
- 20 marketingesből 19 úgy véli, hogy a személyre szabott e-mailek felajánlása javította az e-mailek megnyitási arányát.
- A fogyasztók több mint fele (55%) várja, hogy az igényeikre és szükségleteikre szabott kedvezményeket és ajánlatokat kapjon.
Felhasználó által generált tartalom megosztása
- Tízből közel kilenc fogyasztó (89%) posztolna egy úti céllal kapcsolatos pozitív tapasztalatairól.
- A vendéglátósok 85%-a posztolna egy étteremben szerzett pozitív élményéről.
- A fogyasztók alig kétharmada osztana meg információkat pozitív egészségügyi vagy szépségápolási termékkel kapcsolatos tapasztalatairól.
- Az új autó a fogyasztók 62%-a osztozik.
Felhasználó által generált tartalom és videomarketing
- Az emberek közel fele (45%) hetente több mint egy órányi videót néz a YouTube-on vagy a Facebookon.
- A fogyasztók több mint fele szeretne felhasználók által készített fotókat és videókat látni a márkáktól, amelyekkel kapcsolatban állnak.
- A YouTube-on a felhasználók által generált rajongói videók tízszer annyi megtekintést kapnak, mint a márkás tartalmak.
A felhasználó által generált tartalom hatása a weboldal látogatási idejére
- Azok a látogatók, akik egy weboldalon felhasználók által létrehozott tartalomgalériákat látnak, 90%-kal több időt töltenek a weboldalon.
- A felhasználók által generált tartalom 20%-kal javítja a látogatók visszatérési arányát.
- Amikor a Leading Hotels of the World a felhasználók által generált tartalmat adott hozzá a weboldalához, az oldalon eltöltött átlagos idő megduplázódott.
Felhasználó által generált tartalom a közösségi médiában
- Az Instagramra naponta 60 millió képet töltenek fel.
- Az emberek körülbelül 50%-a állítja, hogy naponta készít tartalmat. A közösségi média felhasználók 23%-a naponta kettő és öt alkalom között hoz létre tartalmat.
- Az emberek majdnem fele (45%) nem követ egy márkát, ha az túl sok önreklámozó tartalmat tesz közzé.
- Az olyan közösségi médiatartalmak, amelyekben a felhasználók által generált tartalmakat használnak, 50%-kal nagyobb elkötelezettséget (kedvelések, megosztások és kommentek) mutatnak.
- A fogyasztók 51%-a többet foglalkozik a márkákkal, ha a márka megosztja a fotóikat, videóikat vagy interaktív közösségi média posztjaikat a marketingcsatornáikon.
Végső szó
A felhasználók által generált tartalom a vállalkozások egyik meg nem énekelt hőse. Nélküle a vállalkozások szenvedhetnek, és a szokásos kampányok csak korlátozott eredményeket hozhatnak. A felhasználók által generált tartalommal a bevételek növekedhetnek, és a nyereség magasabb lehet, mivel a felhasználók által generált tartalom előállítása gyakran olcsóbb.
