Miért érdemes menedzselt informatikai szolgáltatásokat igénybe venni vállalkozása számára?

Intro

Digitális világban élünk, ahol a vállalkozások a működésük optimalizálására és bevételeik növelésére használják fel erőforrásaikat. Egy ilyen IT-alapú környezetben az Ön vállalkozásának a technológia és az eszközök tökéletes keverékével kell rendelkeznie.

Sajnos a legtöbb vállalat számára a technológia inkább teherré vált, mint a digitális átalakulás katalizátorává, mivel teljesen belefeledkeznek az IT-szolgáltatások és -képességek kezelésébe. Ha Ön is ilyen kihívásokkal szembesül vállalkozásában, akkor itt az ideje, hogy vállalkozása igénybe vegye a menedzselt IT-szolgáltatásokat.

A menedzselt IT-szolgáltatások egyre nagyobb teret hódítanak a vállalkozók és a vállalkozások körében egyaránt. Íme néhány tény, amely bemutatja a menedzselt IT-szolgáltatások területének kilátásait:

• 2021-ben a menedzselt IT-szolgáltatások globális piacának mérete 239,71 milliárd USD volt.
• A piac 2022 és 2030 között 13,4%-os egészséges növekedési ütemmel (CAGR) fog bővülni.
• A menedzselt IT-szolgáltatások piaca 2026-ra átlépi a 350 milliárd USD-t.
• A vállalatok csaknem 55%-a választja a menedzselt IT-szolgáltatási modelleket a biztonsági kockázatok csökkentése és az értéknövelt szolgáltatások igénybevétele érdekében.
• Az olyan főbb tényezők, mint a költség- és kockázatcsökkentés iránti igény, a biztonságra és a megfelelésre való nagyobb hangsúly, valamint a képzett IT-szakemberek hiánya, a menedzselt IT-szolgáltatások ágazatának növekedését fogják ösztönözni.

Mi az a menedzselt IT-szolgáltatás?

Ez egy széles körben használt megoldás, amely segített egy szervezetnek kiszervezni az informatikai funkcióját egy tapasztalt harmadik fél szervezethez. Segít a vállalkozásoknak abban, hogy továbbra is az alapfunkcióikra koncentráljanak, és javítsák szolgáltatási kínálatukat, miközben az IT-specifikus kihívásokat az MSP-partnerükre bízzák.

Ezeket az IT-szolgáltatásokat az MSP-k (Managed IT Service Providers) végzik, akik többéves tapasztalattal rendelkeznek az IT-támogatási szolgáltatások tanácsadásában és irányításában. Ha az MSP-re bízza az informatikai szolgáltatás kezelését, akkor hozzáférhet a későbbi technológiákhoz és képességekhez anélkül, hogy házon belüli informatikai csapatot kellene felvennie, és túl sokat kellene költenie az erőforrások és az infrastruktúra képzésére.

Miért van szüksége egy vállalkozásnak menedzselt IT-szolgáltatásokra?

Egy vállalkozásnak menedzselt IT-szolgáltatásokra van szüksége a közös kockázatok és bizonytalanságok kiküszöbölése érdekében. Tegyük fel, hogy önnek van egy gyártóüzlete, amely mechanikai berendezések építésével foglalkozik, akkor biztosítja, hogy idejének és erőforrásainak nagy részét az alapfunkcióra fordítsa.

De mi történik akkor, ha az informatikai rendszerei, szerverei vagy hálózati eszközei meghibásodnak?

Természetesen felvehet egy házon belüli informatikai csapatot, amely képes kezelni az informatikai infrastruktúrát, de ennek is megvannak a maga korlátai. Elegendő erőforrást kell felvennie ahhoz, hogy éjjel-nappal informatikai támogatást tudjon biztosítani, majd gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő képzésben részesüljenek, és hogy készségeiket gyakran frissítsék. Ez több szempontból is növeli az IT-kiadásait, például a fizetések, a képzési költségek, az IT-infrastruktúra frissítési költségei és még sok más költség tekintetében.

Ahelyett, hogy mindezekkel a kihívásokkal szembesülne, egyszerűen kiszervezheti informatikai funkcióit egy harmadik féltől származó szolgáltatónak (MSP). Egy MSP képes kezelni az olyan útválasztási feladatokat, mint a felügyelet, riasztás, jelentés, frissítés, karbantartás stb., miközben folyamatosan felméri az Ön jövőbeli informatikai igényeit, és megteszi a szükséges intézkedéseket. Ez lehetővé teszi, hogy vállalkozása az alapvető képességekre helyezze a hangsúlyt, és hatékonyan teljesítsen.

Amikor egy vállalkozásnak menedzselt IT-szolgáltatásokra van szüksége

Ha vállalkozása az alábbi kihívások bármelyikével szembesül, akkor itt az ideje, hogy igénybe vegye a menedzselt IT szolgáltatásokat:

• Az Ön informatikai részlege túlterhelt - Ha az Ön házon belüli informatikai csapata nem képes megfelelni az egyre növekvő üzleti igényeknek, és túlterhelt a rutinfeladatokkal, akkor itt az ideje, hogy a menedzselt informatikai szolgáltatási modell mellett döntsön. Egy tapasztalt MSP-vel való partnerség segít Önnek abban, hogy kiküszöbölje az informatikai problémáját, és a nagyobb összefüggésekre összpontosíthasson.
• Elavult rendszerek - Az elavult rendszerek, a rossz informatikai eszközök és az elavult biztonsági ellenőrzések negatívan befolyásolhatják az üzleti hatékonyságot, és kiszolgáltatottá tehetik a vállalatot bármilyen előre nem látható kimenetelnek. Ahelyett, hogy a felmerülő problémákat a felmerülésükkor orvosolná, egy MSP-partner a szükséges proaktív lépéseket alkalmazza, hogy az informatikai infrastruktúrája zökkenőmentesen működjön. Ha szervezetének jelenlegi informatikai rendszerei és infrastruktúrája elöregedett, és nem felel meg a modern üzleti igényeknek, akkor azonnal egy MSP-t kell választania.
• Gyakori leállások - A gyakori műszaki problémák leállásokat eredményezhetnek, ami komolyan akadályozhatja üzleti tevékenységét és termelékenységét. Ha vállalkozása gyakori leállásokkal szembesül, akkor azonnal be kell vonnia egy MSP-t. Egy megbízható és tapasztalt MSP hatékony megoldásokat fog bevezetni a leállások megelőzésére, és biztosítja, hogy IT-infrastruktúrája stabil maradjon.
• Ha gyors növekedésre van szükség - Minden vállalkozás törekszik a növekedésre, de a folyamat során ez megterhelheti a vállalati erőforrásokat is. Ahogy a szervezet növekszik, az informatikai részlegének megfelelő skálázással kell kiegészítenie azt. Egy MSP skálázható és rugalmas megoldásokat kínál, amelyek alkalmazkodni tudnak a szervezet változó igényeihez. Egy MSP biztosíthatja, hogy informatikai kiadásai ellenőrzés alatt maradjanak, mivel lehetővé teszi, hogy csak a kívánt szolgáltatásokat válassza.
• **Biztonsági aggályok **- Az elavult biztonsági rendszerek veszélybe sodorhatják vállalkozását és az összes érdekelt felet. Egy megbízható MSP olyan végponttól végpontig tartó biztonsági funkciókat kínál, mint a robusztus jelszószabályok, az éjjel-nappali felügyelet, az MFA (többfaktoros hitelesítés), a vírusvédelmi megoldás, a tűzfalvédelem, sőt, még a dolgozóknak szóló házon belüli kiberbiztonsági képzés is. Az MSP segíthet Önnek a szoftverek rendszeres frissítésében, hogy megfelelő védelmet biztosítson a sebezhetőségek ellen. Ha egy cseppnyi kétsége is van a szervezete biztonsági rendszereivel kapcsolatban, akkor haladéktalanul lépjen be egy MSP-partnerségbe.

Melyek az MSP-k típusai?

Az MSP-k típusai a kategorizálásukhoz kiválasztott paraméterek alapján különbözhetnek. Különböző kritériumok alapján, mint például a célügyfelek mérete, az IT-infrastruktúra mérete, a szükséges technológia és eszközök, valamint a megkövetelt elszámoltathatóság mértéke, az MSP-k a következő kategóriákba sorolhatók:

• **magas szintű MSP-k **- Ezek közé tartoznak a közepes és nagy IT-szolgáltatók, amelyek lehetővé teszik ügyfeleik számára, hogy szükség szerint kiszervezzék IT-folyamataik és -erőforrásaik nagy részét. Az ilyen magas szintű MSP-k informatikai szolgáltatások sokaságát kínálják.
• Pure-play MSP-k - Ezek közé tartoznak a közepes és kisebb IT-szolgáltatók, amelyek elsősorban az alkalmazások teljesítményére és az eszközök monitorozására összpontosítanak. Ezek a szervezetek olyan őshonos szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek elsősorban a felügyeletre és a jelentéstételre összpontosítanak.
• Személyzeti örökölt MSP-k - Ezek a szolgáltatók középvállalkozásoknak és Fortune 500 vállalatoknak nyújtanak szolgáltatásokat. Szolgáltatások csokrát nyújtják, beleértve a szoftverek telepítését és frissítését, proaktív elemzést és jelentéstételt.

Kezelt IT szolgáltatások - Kategóriák

Az IT MSP-ket az általuk kínált szolgáltatások alapján több kategóriába lehet sorolni:

• Erőforrás-felügyelet - Az MSP-k valós idejű felügyeleti megoldásokat kínálnak a szerverek, hálózati eszközök, weboldalak és alkalmazások széles skálájához.
• **Proaktív támogatás **- Az MSP-k megelőző karbantartást végeznek, hogy orvosolják az eszközproblémákat, mielőtt azok felmerülnének és megszakítanák a szolgáltatást.
• Távoli támogatás - A szolgáltatók felhőalapú megoldásokat kínálnak az informatikai infrastruktúra eszközeinek támogatására és a műszaki problémák távoli elhárítására.
• Központosított infrastruktúra-kezelés - Az MSP-k a legkorszerűbb kezelési konzolt kínálják a bonyolult IT-infrastruktúra, a hálózatok, a sebezhetőségek kezelése, a biztonság és a távfelügyelet számára.
• Ütemezett karbantartás - Ez a szolgáltatás magában foglalja az adatközpont, a szerverek, a hálózati eszközök, a tűzfalak és a végponti eszközök rendszeres és időszakos karbantartását.
• Számlázás és költségvetés-tervezés - Itt a menedzselt informatikai szolgáltatás számlázást, költségvetés-tervezést, számlázást és különféle egyéb pénzügyi szolgáltatásokat kínál egy számlázási menedzsment megoldás segítségével.

A menedzselt IT-szolgáltatások bérbeadásának előnyei

Egyre összetettebbé és drágábbá válik, hogy egy saját, házon belüli informatikai csapattal rendelkezzen, amely képes kezelni az Ön informatikai problémáit. Ezért előnyösebb, ha egy harmadik féltől származó, menedzselt IT-szolgáltatót vesz igénybe.

Íme néhány alapvető előny, amelyre vállalkozása számíthat a menedzselt IT-szolgáltatásoktól:

• Kockázatcsökkentés - A technológia gyors fejlődésével párhuzamosan a kapcsolódó kockázatok is egyre gyorsabban fejlődnek. Ha nem optimalizálja vagy frissíti vállalata szoftverét, akkor ez számos biztonsági fenyegetéssel szemben sebezhetővé teheti rendszereit. Ha nem technológia-barát, akkor a biztonsági és megfelelőségi problémák komoly veszélynek teheti ki vállalkozását. Egy MSP enyhítheti az összes ilyen aggodalmat, mivel elkötelezett módon tudnak a biztonsági kérdéseken dolgozni, és csökkenthetik a vállalkozása számára jelentkező kockázatokat.
• Proaktív megoldások - Ha úgy dönt, hogy kiszervezi egy menedzselt IT-szolgáltatóhoz, az proaktív erőfeszítéseket tehet annak érdekében, hogy kiváló teljesítményt, kevesebb műszaki hibát és szinte nulla leállási időt kínáljon Önnek. Az IT MSP vezetői figyelemmel kísérik a problémákat, megoldják azokat, és optimalizálják az informatikai rendszereit, hogy az eszközök, az információk és az infrastruktúra hatékony és sértetlen maradjon, és betöltse rendeltetését.
• Kiszámítható és ellenőrzött kiadások - A házon belüli IT-csapat és szolgáltatások kezelése költséges dolog, és előfordulhat, hogy sok pénzt kell költenie különböző számlákra. Egy MSP proaktívan felmérheti és tájékoztathatja Önt az informatikai eljárásokról és a kapcsolódó költségekről, mielőtt a szolgáltatások beindulnának. Ez segít Önnek előre megjósolni a költségeket, és a szükséges rendelkezéseket megtenni, miközben kiküszöböli a vállalkozása számára felmerülő felesleges költségeket.
• Egyenlő versenyfeltételek megteremtése - A nagyobb alkalmazásfejlesztő szervezeteknek általában van egy dedikált IT-támogató csapatuk, amely nagyszámú, teljes munkaidős IT-szakértővel rendelkezik. támogató szolgáltatásokat nyújt egy teljes munkaidős IT-szakemberekből álló csapattal. Az induló vállalkozások és a közepes méretű szervezetek számára azonban túl drága saját IT-csapattal rendelkezni. Egy menedzselt IT, szolgáltatóval, a helyén, bármely szervezet igénybe veheti egy dedikált IT-támogató csapat szolgáltatásait anélkül, hogy moolah-t költene erre. A legmodernebb technológiákkal és eszközökkel rendelkező tapasztalt szakemberek szolgáltatásait vehetik igénybe, hogy bármilyen technikai problémával foglalkozhassanak. Itt az MSP-k egyenlő feltételeket biztosítanak a kis szervezetek számára, hogy azok a nagy szervezetekkel versenyezhessenek anélkül, hogy gondolkodnának az IT-ajánlatukról.
• Biztonság és megfelelés - A robusztus biztonsági stratégia megvalósítása létfontosságú szerepet játszik egy modern vállalkozás sikerében, mivel a neves szervezetek nem engedhetnek meg maguknak semmilyen mulasztást a biztonságuk tekintetében. Az MSP-k erős biztonsági mechanizmusokat tudnak bevezetni a DMZ, a tűzfal, a szerver és az IPS/IDS eszközök naprakészen tartása érdekében. Más biztonsági intézkedéseket is bevezethetnek, mint például a PCI/DSS-megfelelési szabványok, amelyek segítenek minimalizálni az érzékeny pénzügyi információkkal, például az ügyféladatokkal és a hitelkártyaszámokkal kapcsolatos kockázatokat.
• **Elérés tapasztalt IT-szakemberekhez **- Az MSP-szervezetek általában erős IT-szakember-hálózattal rendelkeznek, amely biztosítja a szükséges technikai erőforrások megfelelő ellátását, amikor csak szükség van rá. Ez segít Önnek csökkenteni a felesleges erőfeszítéseket, és kevesebb időt tölteni az IT-erőforrások felvételével.
• Hatékony beszállítói menedzsment - Egy szervezetnek sok kihívással kell szembenéznie a szoftver- és hardvergyártókkal való kapcsolattartás során, mivel sok technikai és összetett beszélgetésen kell átesnie. Az MSP-k itt nagy segítséget nyújtanak, mivel hatékonyan tudják kezelni a szoftver- és hardverszolgáltatókat, és meg tudják velük vitatni a műszaki szerződések és követelmények különböző aspektusait.
• Gyorsított válaszidő - Az MSP folyamatosan figyelemmel kíséri az informatikai infrastruktúrát, és gyorsan megoldja az informatikai problémákat. Ez segít abban, hogy zökkenőmentes szolgáltatásokat nyújtson ügyfeleinek, ami végső soron javítja az ügyfélélményt és fokozza az általános termelékenységet.

Árképzési modell a menedzselt IT-szolgáltatók számára?

A menedzselt szolgáltatók általában a következő árképzési modelleket kínálják:

• Készülékenkénti árképzés - Ebben a modellben a szolgáltató minden egyes kezelt eszköz után fix díjat számít fel az ügyfélnek.
• Többszintű árképzés - A vállalkozások kiválaszthatják az igényeiknek megfelelő informatikai szolgáltatáscsomagot. Ez a modell az MSP-k számára a legkedvezőbb.
• Kizárólag felügyeleti árképzés - Itt az MSP-k dedikált IT infrastruktúra-felügyeleti és riasztási szolgáltatásokat kínálnak ügyfeleik számára.
• Felhasználónkénti árképzés - Itt az MSP-k átalánydíjat határoznak meg ügyfeleik számára, ez megfelel a több eszközt használó ügyfeleknek.
• All-inclusive árazás - Ez az all-you-can-eat modellként is ismert, amikor a szolgáltató fix költséget számít fel a teljes IT-infrastruktúra-kezelés és -támogatás nyújtásáért.

Következtetés

Bármely vállalkozás számára vonzó ajánlat az informatikai funkciók kiszervezése egy erre szakosodott, irányított informatikai szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóhoz. Mint láttuk, a hatékonyság, a költségek, a szabályozásoknak való megfelelés és a biztonság szempontjából a menedzselt IT-szolgáltatások előnyei sokrétűek.

Fontos azonban megérteni, hogy az informatikai szolgáltatás minőségének mindig összhangban kell lennie az Ön hosszú távú elképzeléseivel és törekvéseivel. Az is fontos, hogy olyan menedzselt IT-szolgáltatót válasszon, aki lehetővé teszi, hogy Ön az alaptevékenységére koncentrálhasson, miközben az IT-szolgáltatások és -kompetenciák széles skáláját kínálja vállalkozásának.