Accessibilità e condivisibilità dei contenuti: come raggiungere più persone e aumentare l'engagement

Introduzione

Gli standard di accessibilità dei contenuti continuano a crescere mentre il gruppo di lavoro AG lavora per rilasciare l'ultima versione delle linee guida sull'accessibilità.

Mentre la terza versione ha bisogno di qualche anno in più per diventare ufficiale, i proprietari di siti web e app si stanno impegnando seriamente per rimanere informati.

E che cosa meravigliosa.

I contenuti altamente accessibili e condivisibili non solo aiutano i marchi a raggiungere un pubblico più ampio, ma supportano anche le persone con disabilità visive, uditive, motorie, cognitive o del linguaggio.

Con l'intenzionalità in mente, le agenzie e i proprietari di aziende possono dare il meglio di sé per assicurarsi che chiunque possa partecipare ai loro contenuti.

Se siete pronti a unirvi al carrozzone o a migliorare i vostri attuali standard di accessibilità dei contenuti, continuate a leggere.

In questo articolo, vi verrà illustrato un corso accelerato sulle normative in materia di accessibilità e quattro modi per soddisfare le linee guida sull'accessibilità dei contenuti web.

Perché l'accessibilità e la condivisibilità dei contenuti sono importanti

Come creatore di contenuti o proprietario di un'azienda, è essenziale assicurarsi che le esperienze online siano piacevoli per tutti, comprese le persone con disabilità.

Infatti, secondo l'Ufficio del censimento degli Stati Uniti, quasi 42,5 milioni di americani (ovvero il 13% della popolazione civile non istituzionalizzata) sono disabili. Sono molte le persone che si rischia di allontanare non prendendo sul serio l'accessibilità dei contenuti.

Creando contenuti che non "causano danni", sia di proposito che per caso, è possibile offrire esperienze ricche e coinvolgenti a tutti gli utenti.

Ad esempio, alcune persone affette da epilessia fotosensibile possono avere crisi epilettiche se i contenuti video contengono tre o più flash in un periodo di un secondo. Per evitare che ciò accada, è importante essere consapevoli del rischio potenziale quando si creano e condividono video e altre risorse visive.

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È inoltre fondamentale considerare la visibilità e la fruibilità dei contenuti.

Ad esempio, alcune persone non possono usare il mouse o hanno difficoltà a distinguere determinati colori e contrasti. Dando la priorità ai principi di progettazione accessibile, come rendere disponibili tutte le funzionalità del sito web da una tastiera o utilizzare un indicatore di messa a fuoco di dimensioni e contrasto sufficienti, è possibile aiutare gli utenti con queste barriere a consumare i vostri contenuti utilizzando i loro strumenti di tecnologia assistiva.

Detto questo, analizziamo chi è responsabile dello sviluppo delle linee guida sull'accessibilità e il quadro politico specifico che hanno creato.

Cosa sono l'AG WG e le WCAG 2.0?

AG WG è l'acronimo di "Accessibility Guidelines Working Group", parte della World Wide Web Consortium (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI).

In altre parole, è il gruppo ufficiale di persone che lavora per assicurarsi che esistano standard di contenuto web a supporto delle persone con disabilità.

Il quadro di riferimento di cui sono autori si chiama WCAG, acronimo di "Web Content Accessibility Guidelines".

Il gruppo di lavoro AG sta attualmente lavorando alle WCAG 3.0, il cui rilascio è previsto tra qualche anno. Nel frattempo, consiglia ai proprietari di siti web e app di utilizzare l'ultima versione completata, ovvero la WCAG 2.2.

Sebbene queste linee guida stiano guadagnando popolarità, in realtà sono state create per la prima volta nel 1995 dal Dr. Gregg Vanderheiden, che ha anche co-presieduto il gruppo di lavoro per le versioni 1.0 e 2.0 delle WCAG.

In altre parole, queste politiche sono state rielaborate e continuamente aggiornate per quasi quattro decenni!

Sono inoltre considerati "stabili e referenziabili" perché non cambiano dopo la loro pubblicazione.

Le sue linee guida sono organizzate secondo quattro principi: Percepibile, operabile, comprensibile e robusto. Ognuno di essi prevede criteri di successo testabili, misurati in base a tre livelli: A, AA e AAA.

Sebbene ricevere un AAA sia un obiettivo ammirevole, non è un requisito per interi siti raggiungere questo livello elevato, poiché non è sempre possibile soddisfare i criteri per alcuni tipi di contenuti.

Tuttavia, ottenere una A e puntare a una AA dovrebbe essere lo standard minimo per tutti i proprietari di siti web e app.

Tenendo presente questo aspetto, vediamo come il vostro team può soddisfare queste linee guida e creare contenuti accessibili a tutti.

4 modi per soddisfare le linee guida WCAG 2.2 per supportare gli utenti con disabilità

Ritagliate del tempo nel vostro calendario per completare le quattro fasi seguenti con il vostro team. Continuate a informarvi e a perfezionare il vostro approccio alla produzione di contenuti in base all'aggiornamento delle linee guida WCAG.

1. Eseguire una verifica dell'accessibilità (spesso)

La prima cosa da fare è un sito web accessibile.

Introducendo test di accessibilità di routine, potete assicurarvi che il vostro sito, la vostra app o le vostre pagine di destinazione:

• Utilizzare modelli di progettazione accessibili
• Rendere disponibili tutte le funzionalità da tastiera
• Sono predisposti per funzionare con strumenti di assistenza, ad esempio software di lettura dello schermo.
• Soddisfare i criteri di successo WCAG dettagliati

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Assicuratevi di documentare ogni verifica dell'accessibilità e di includere note su ciò che mancava e su come lo avete risolto.

Continuate a lavorare con il vostro sviluppatore per risolvere eventuali problemi di accessibilità del vostro sito web, della vostra app o della vostra landing page.

Ad esempio, l'integrazione di funzioni text-to-speech nei vostri contenuti non solo li rende accessibili a chi ha problemi di vista, ma si rivolge anche agli utenti che preferiscono il consumo uditivo dei contenuti.

2. Esaminare le barriere comuni all'accessibilità dei contenuti con il proprio team

Mettetevi d'accordo con il vostro team sui problemi di accessibilità più comuni, in modo che tutti li tengano ben presenti quando producono contenuti.

Assicuratevi di spiegare gli strumenti che le persone con disabilità utilizzano per navigare nelle pagine web e nelle app, in modo che il vostro team possa visualizzare cosa significa digerire i contenuti dal loro punto di vista.

Per esempio, si potrebbe dire che i non vedenti possono usare strumenti di sintesi vocale, mentre i non vedenti possono usare didascalie chiuse o strumenti di sintesi vocale.

CODICE DI INCORPORAMENTO VIDEO:

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3. Creare una politica di accessibilità con linee guida di facile lettura e una lista di controllo.

Sottolineate al vostro team che le ultime linee guida WCAG devono essere seguite quando si creano, pubblicano o condividono contenuti. Poiché le linee guida ufficiali possono sembrare opprimenti, ritagliatevi del tempo per esaminarle in modo approfondito e poi riassumerle per una facile consultazione.

Utilizzate la sintesi per creare una politica di accessibilità per la produzione di contenuti a livello aziendale, con linee guida di facile lettura e una lista di controllo. Prendete in considerazione l'idea di organizzare un periodo di formazione per rivedere più concretamente queste linee guida con il vostro team e aggiornare i materiali se necessario. Potreste anche creare delle mini liste di controllo, una per ogni tipo di contenuto, per evitare di sovraccaricarvi ulteriormente.

Ecco alcuni must da includere nella vostra lista di controllo:

1. Abilitare le funzioni di didascalia video per tutti i contenuti video
2. Includere trascrizioni per tutti i contenuti video e audio.
3. Aggiungere annotazioni durante la modifica delle immagini, quando possibile
4. Includere titoli e testi alternativi per tutte le immagini
5. Attenersi a un linguaggio chiaro e semplice quando si producono incarichi di copywriting.
6. Assicuratevi che tutti i contenuti visivi abbiano colori e contrasti sufficienti.
7. Quando scegliete le tonalità per le immagini, attenetevi a una tavolozza adatta al daltonismo.
8. Assicuratevi che gli utenti possano accedere, navigare e compilare i moduli online e i singoli campi dei moduli con un software di tecnologia assistiva.
9. Integrare titoli, intestazioni, tag e principi di navigazione intuitivi per aiutare gli utenti a capire dove si trovano, a trovare i contenuti e a navigare tra le pagine con facilità.

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4. Semplificare la produzione di contenuti accessibili con un software di gestione del flusso di lavoro del progetto

Oltre a eseguire audit, esaminare le barriere e creare una lista di controllo per l'accessibilità dei contenuti, dovrete anche implementare sistemi digitali in grado di preparare l'intero team al successo.

Uno degli strumenti più efficienti che potete utilizzare è il software di gestione dei flussi di lavoro dei progetti. Impostando flussi di lavoro giornalieri per la produzione di contenuti, è possibile creare controlli e contrappesi per verificare che tutti gli asset, le pagine web e i prodotti digitali soddisfino i criteri di successo dell'accessibilità prima di essere pubblicati.

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È inoltre possibile assegnare i compiti ai membri del team interessati, stabilire le scadenze dei progetti e monitorare i progressi grazie a una panoramica di alto livello.

Se avete bisogno di un modo per coordinare la distribuzione dei contenuti, potete creare una serie separata di flussi di lavoro che guidino il vostro team:

• Pubblicare contenuti su vari canali
• Tracciare le prestazioni dei contenuti
• Apportare le modifiche necessarie in base alle informazioni sui dati

Altri vantaggi dell'impostazione di flussi di lavoro per la gestione digitale dei progetti sono:

• Avere accesso a una postazione centralizzata che ospita tutte le comunicazioni, i compiti e le scadenze.
• Ridurre al minimo i silos informativi e i colli di bottiglia dei progetti
• Incoraggiare la collaborazione di gruppo
• Produrre contenuti accessibili in modo efficiente
• Supporto ai membri del team per la presentazione dei risultati nei tempi previsti.

Per utilizzare il software di gestione dei progetti nel modo più efficiente possibile, iniziate a delineare le vostre operazioni sui contenuti. Quindi suddividete le operazioni utilizzando processi passo-passo. Trasformate questi processi in flussi di lavoro digitali. Se volete saperne di più, potete iscrivervi ai corsi gratuiti di project management.

Per mettere le cose in prospettiva, vediamo un esempio di flusso di lavoro che potreste impostare dall'inizio alla fine.

1. Cindy riceve automaticamente un ordine di lavoro.
2. Cindy elabora l'ordine di lavoro e lo riassume creando un brief di progetto.
3. Cindy aggiunge una scadenza al brief, assegna un creatore di contenuti e invia il brief.
4. Evan riceve automaticamente il brief, lo verifica e aggiunge una mini checklist di accessibilità specifica per l'asset da produrre.
5. Evan presenta il brief e la lista di controllo digitale.
6. Owen riceve automaticamente l'incarico, il brief e la lista di controllo dell'accessibilità corrispondente all'asset.
7. Owen esamina il brief e la checklist e produce i contenuti assegnati.
8. Owen usa la lista di controllo digitale per assicurarsi che il contenuto sia conforme alle linee guida sull'accessibilità e poi segna ogni voce come completa.
9. Adriana riceve automaticamente l'incarico di Owen una volta completata la lista di controllo.
10. Adriana esamina tutti i punti d'azione del brief e della lista di controllo per assicurarsi che l'incarico di Owen non manchi di nulla.
11. Adriana approva l'incarico di Owen.
12. Il team di staging riceve automaticamente l'assegnazione di Owen dopo che Adriana ha aggiunto un tag approvato. Preparano e programmano l'asset per la pubblicazione e la distribuzione.
13. La risorsa viene pubblicata e distribuita automaticamente.

5. Raddoppiare i contenuti di alta qualità

L'accessibilità dei contenuti è fondamentale, ma è solo un pezzo del puzzle dei contenuti digitali. Perché? Produrre contenuti pertinenti, tempestivi e coinvolgenti è altrettanto importante che assicurarsi che siano accessibili a tutti. Assumendo scrittori di contenuti è possibile creare contenuti di alta qualità.

Ad esempio, un sito web potrebbe essere perfettamente accessibile secondo le linee guida WCAG 2.2. Ma se il contenuto è obsoleto, irrilevante o scritto male, non avrà alcuna risonanza sul pubblico. Ma se il contenuto è obsoleto, irrilevante o scritto male, non avrà alcuna risonanza sul pubblico. Potrebbe addirittura essere ignorato o scartato. Non è una situazione ideale.

Consideriamo l'ascesa del gioco online, un fenomeno che ha creato cambiamenti sismici nel mondo del consumo di contenuti. L'industria dei giochi ha una fanbase gargantuesca con gusti, interessi e abitudini specifiche. Per i creatori di contenuti, questo rappresenta un'immensa opportunità da capitalizzare.

Prendiamo il caso di "Fortnite Spiderman". C'è un entusiasmo crescente intorno al gioco e ai suoi temi. Sfruttando questi argomenti di tendenza, i creatori di contenuti possono attirare non solo i giocatori accaniti, ma anche il pubblico in generale che ha una crescente conoscenza della cultura del gioco.

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Questa strategia si traduce in contenuti che non solo sono freschi e in sintonia con le ultime tendenze, ma hanno anche una maggiore probabilità di essere condivisi ampiamente (e di vendere). Cosa c'è da non amare?

Allo stesso modo, quando spostiamo la nostra attenzione sul regno del content marketing, specialmente in nicchie come quella sanitaria, la qualità dei contenuti rimane una priorità assoluta...

Henry Meds, ad esempio, non si limita a sfornare articoli a caso. Sta sfruttando in modo intelligente la potenza dell'ottimizzazione delle parole chiave per guidare la propria strategia di contenuti.

Screenshot di Ioana Wilkinson

Il loro articolo su Semaglutide, un farmaco che offrono, è una testimonianza di questo approccio. Selezionando con cura parole chiave pertinenti sia al loro prodotto sia all'intento di ricerca del loro pubblico potenziale, raggiungono molteplici obiettivi:

• Educare il pubblico
• Promuovere il proprio prodotto
• Aumentare la visibilità del loro sito web

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Questa metodologia non solo aiuta a promuovere i prodotti, ma li posiziona anche come fonte affidabile e autorevole nel settore farmaceutico.

La chiave di lettura? Quando si combinano accessibilità dei contenuti e qualità intrinseca, il risultato è un contenuto accessibile a tutti ma che risuona profondamente con il pubblico a cui è destinato.

Questo binomio dinamico porta a un maggiore coinvolgimento, a una maggiore portata e a una migliore reputazione del marchio. E questa è musica per le orecchie di qualsiasi marketer.

Avvolte

Semplicemente: Anche le persone con disabilità meritano esperienze online ricche e coinvolgenti.

Verificando i vostri contenuti, esaminando le barriere di accessibilità con il vostro team, creando una politica interna e impostando i flussi di lavoro, potete fare la vostra parte per creare contenuti coinvolgenti per tutti gli utenti di Internet.

Per ora è tutto.

Al vostro successo (e a quello del vostro pubblico)!