2023年、中小企業に最適なメールマーケティング・サービス5選

イントロ

中小企業であれば、マーケティングチャネルとしてのEメールマーケティングについて暗中模索しているように感じることでしょう。Eメールマーケティングの平均ROIが3,800%（1ドル使うごとに38ドル）であると聞くたびに、Eメールプラットフォームとは何なのか、どのようにビジネスに活用すればいいのか疑問に思うかもしれません。

Eメールマーケティングは、新しい顧客を見つけ、ビジネスを成長させる鍵です。しかし、優れたツールがなければ、あなたの手は縛られてしまいます。

最適なEメールマーケティングサービスの選択に興味がある方は、このブログを読んで、スモールビジネスのためのEメールマーケティングを始めましょう。

なぜベストなメールマーケティングサービスを選ぶことが重要なのか？

中小企業のメールマーケティングを始める場合、複雑なツールやソリューションを選んでトラブルを増やしたくはないでしょう。シンプルかつ信頼性の高い メールマーケティングサービスを選択することが、メールマーケティングのメリットを活かすためには不可欠です。

中小企業としては、すべてのサービス・プロバイダーを評価し、予算と成長ニーズに合ったものを選ぶことが不可欠である。

最高のEメールマーケティングサービスがあなたをサポートします：

• 定期的なEメールキャンペーンを通じて、既存のEメールリスト購読者に参加してもらう；
• ニュースレターの送信、Eメールによるリードの育成、キャンペーンのスケジューリングなど、定期的なマーケティングタスクを自動化します；
• オンライン行動に基づいて顧客をセグメンテーションし、メールキャンペーンをパーソナライズすることができます；
• 運用コストの削減とエンゲージメント率の向上により、メールマーケティングのパフォーマンスを高めます；
• 毎月何千ドルもマーケティングに費やしている大企業やスタートアップに匹敵する。

そのため、より良いマーケティングを行うためには、最高のEメールサービスプロバイダを真剣に選ぶ必要があります。業界には似たような選択肢がたくさんあるため、どのEメールサービスがベストなのか、すでに疑問を抱いているかもしれません。

あなたのビジネスに最適なメールツールを選ぶために、最高のメールツールの特徴を見てみましょう。

中小企業に最適なメールマーケティングサービス5選

何を見るべきかはもうお分かりでしょうから、ここでは最高のEメールマーケティングサービスをリストアップしてみました。これらのツールを見る際には、先ほどお伝えした要素を思い出してください。

送信者

Senderは、SMB（中小企業）、デジタルクリエイター、オンラインショップオーナーが、ターゲットを絞った魅力的なマーケティングメールを配信することを支援します。メールやSMSによるキャンペーンをサポートするマーケティングオートメーションプラットフォームで、手間をかけずに売上を伸ばし、ビジネスを成長させることができます。

(画像出典：Sender.net）

Senderの人に優しいインターフェース、シンプルなドラッグ＆ドロップビルダー、優れたセグメンテーション機能により、メールをパーソナライズし、適切なメッセージを適切なオーディエンスに送信し、キャンペーンを簡単に自動化することができます。

Senderを使えば、マーケティング活動を真に自動化することができます。自動化ダッシュボードを使用して、新規購読者のためのウェルカムメール、効果的なカート回収のためのカート放棄メールなどの自動化ワークフローを設定し、売上を伸ばし、顧客とエンゲージする機会を逃しません。

また、Senderを使用して、注文確認メールや配送通知メールのトランザクションメールやSMSを送信することもできます。

メール＆SMSマーケティング機能、フォーム＆ポップアップビルダー、パーソナライゼーション＆セグメンテーション機能、行動自動化フロー、手頃な料金プランなど、成長中の中小企業やeコマースビジネスのためのフルサービスのメールマーケティングソリューションです。さらに、このツールは主要なメールクライアントすべてにおいて優れた配信率を誇り、メールマーケティングを始める方にとってトップクラスのソリューションとなっています。

主な特徴

• ドラッグ＆ドロップでワークフロービルダーを作成できる強力なマーケティングオートメーション機能；
• マルチチャネルSMSキャンペーンをサポートするオムニチャネルキャンペーン作成；
• 購読者のアクティビティに基づいてターゲットを絞ったキャンペーンを作成するのに役立つ行動マーケティング機能。

価格

購読者数2500人、Eメール数15000通までは制限なく無料で利用可能。有料プランは月額8ドルから。

コンスタント・コンタクト

Constant Contactは、Eメールマーケティングサービスプロバイダーとして20年以上運営されている評判の高いEメールマーケティングサービスプロバイダーです。スモールビジネスオーナーとして必要な機能をすべて備えています。

豊富なテンプレートライブラリ、マーケティングオートメーション機能、SMSキャンペーン、ソーシャルメディア投稿、広告のサポートにより、Constant Contactは、オールインワンのソリューションをお探しのブロガー、クリエイター、メーカー、ビジネスオーナーに最適です。

プロの手によるサポートは、中小企業オーナーにとって便利な機能です。プロのデザイナーやマーケティング担当者とつながれば、完全な手取り足取り、デザイン指導、カスタムテンプレート、マーケティング相談などを追加料金で受けることができる。

主な特徴

• ユーザーのアクティビティや行動に基づいたメール自動化機能；
• 同じダッシュボードから、ソーシャルポスト、ソーシャルメディア広告、ランディングページ、アンケートフォームなどを作成できる；
• プロフェッショナルな手引きと相談サポート。

価格

500連絡先まで月額9.99ドルから。

センディンブルー

Sendinblueもまた、複雑なメールキャンペーンの実行をサポートするユーザーフレンドリーなプラットフォームを持つメールマーケティングベンダーです。

オールインワンソリューションとして設計されたSendInBlueは、セールスCRMを内蔵し、マーケティングオートメーションとトランザクションメールをサポートしています。

Sendinblue は、ソーシャルメディアに傾倒している中小企業経営者により適しています。そのライブチャット統合と販売パイプライン機能は、チャネル全体の会話を担当することができます。

主な特徴

• Facebook広告とソーシャルキャンペーンをサポート；
• 無制限の連絡先ストレージを備えた営業CRMサポート；
• ソーシャルキャンペーンとライブチャットの統合

価格

月25,000通まで25ドルから。

メールチンプ

MailChimpはアメリカで最も人気のあるEメールマーケティングサービスの1つで、その主な理由はユーザーフレンドリーなインターフェースと活気のあるブランディングです。

Mailchimpには、自動化、セグメンテーション、メールビルダーなど、スモールビジネスに適した機能がたくさんあり、すぐに始めることができます。リストが少ない場合やメールマーケティングを始めたばかりの場合は、Mailchimpをお選びください。

しかし、月々のコストは成長するにつれてどんどん増えていくので注意が必要です。スタータープランには制限があり、トランザクションメールのような他のすべての機能や特徴は別途支払う必要があります。これは、中小企業として理想的なメールマーケティングソリューションに求めるべき属性とは対照的です。

さらに、スタータープランでは送信できるメール数にかなり制限があります。そのため、メールマーケティングに真剣に取り組み、長期的な視野で考えるのであれば、MailChimpの代替サービスを探すべきでしょう。

主な特徴

• ドラッグ＆ドロップでメール、フォーム、ランディングページを作成できるインターフェース；
• 条件ロジックによるマーケティングオートメーションワークフロー
• 基本的な顧客セグメンテーションと行動ターゲティング

価格

500コンタクトまで月額13ドルから。

アクティブ・キャンペーン

Active Campaignは、メールマーケティングを始めようとする中小企業オーナーに必要な標準機能をすべて備えた人気のサービスです。

Active Campaignは、パーソナライズされた顧客体験を自動化することに重点を置いており、成功のためのセットアップを支援するいくつかのレシピ、ツール、テンプレートが用意されている。

深いセグメンテーション、AI/ML機能、高度なEメールマーケティング機能により、中小企業のオーナーや業界で目立ちたいB2Bビジネスにとってかなり便利です。

主な特徴

• 顧客ライフサイクル全体から集計されたデータによる堅牢な分析ダッシュボード
• 高度なタグとカスタムセグメンテーション機能
• ワークフローを自動化するためのAI/MLを活用したレコメンデーションと提案

価格

500コンタクトまで月額9ドルから。

メールマーケティングサービスを選ぶ際の注意点

中小企業向けのメールマーケティングツールを選ぶ際には、特に慎重になる必要があります。便利そうに見えても、すぐに頭痛の種になるツールもあります。

最適なメールマーケティングツールを比較する際には、価格、自動化、配信性、機能、統合性などに注目する必要があります。ここでは、良いメールマーケティングツールを選ぶためのポイントをご紹介します：

コスト

どのメールマーケティングツールを使うかを決める際、コストは非常に重要です。ツールの価格は、メールリストのサイズや毎月のマーケティング予算に合わせる必要があります。

また、低価格プランで一部の機能へのアクセスを制限するような、略奪的・制限的な価格設定であってはならない。その代わり、フットプリントの拡大を支援するものでなければならない。

長期的（6～12ヶ月以上）にわたってメールキャンペーンを行う予定がある場合は、成長に応じて料金が上がる段階的パッケージのある、安価なサービスを検討すべきです。

特徴

時間を節約し、強力な顧客関係を築くのに役立つ、機能豊富なメールマーケティングツールを常に探すべきです。直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイス、優れたメールテンプレート、そしてしっかりとした分析機能を備えている必要があります。

また、顧客をグループ分けするための高度なセグメンテーション機能や、顧客により良いサービスを提供するためのマーケティングオートメーション機能を備えている必要があります。無料のEメールマーケティングツールは数多くありますが、Eメールマーケティングキャンペーンを素早く立ち上げ、管理できるような関連機能を備えたものを選ぶべきです。

オートメーション能力

現在、ほとんどのメールマーケティングソリューションには、何らかの自動化機能が搭載されています。中小企業の経営者であれば、専門用語に戸惑うこともあるでしょう。

選ぶツールは、ダイナミックキャンペーンを作成し、自動メールを送信し、カスタム自動化トリガーを設定できるものでなければならないことを覚えておいてください。また、オンライン上の行動に基づいて、自動メール配信やリード育成キャンペーンを構築することもできるはずです。

レポートと分析

メールマーケティングツールは、顧客の行動を理解するのに役立つ強固な分析機能を備えている必要があります。分析ダッシュボードはメールマーケティングの成功を測る究極の指標です。

ユーザーのアクティビティや行動を追跡し、個々のキャンペーンの成功を測定し、パフォーマンスを把握するのに役立つ、堅牢な分析ダッシュボードを備えたツールを選ぶようにしましょう。

配達可能性

メールマーケティングソリューションの仕事は、購読者より先にメールキャンペーンを行うことです。

優れたメールマーケティングサービスは、確実な配信能力を備えていなければなりません。多くのツールは、プライバシーへの懸念やスパムフィルタの改善により、受信トレイへのメッセージ配信に失敗しています。配信が得意で、メール配信のベストプラクティスに従い、優れた配信性を約束するツールを選びましょう。また、その場合でも、本格的な配信を行う前に、必ず小規模なパイロットキャンペーンで配信性をテストしてください。

統合

ビジネスを成長させるにつれ、日々の業務を管理するために複数のツールを使用することになります。あなたが選ぶツールは、マーケティング活動の効率を向上させるために、様々なツールと統合できるものでなければなりません。

サードパーティとの統合に対応したメールマーケティングツールなら、複数のチャネルやアクティビティをシームレスに管理できます。これにより、データ転送やセットアップに時間を取られることなく、すぐにキャンペーンに集中することができます。

メールマーケティング・サービスの比較

送信者

長所

• 中小企業に優しい価格モデル。
• Eメール＆SMSキャンペーンをサポート。
• 行動自動化のトリガー
• 素晴らしい配達率。

短所

• ランディングページビルダーはまだありません。
• 限定サインアップフォームテンプレート

価格

• 2500人までは制限なく無料で利用できる。

コンスタント・コンタクト

長所

• 素晴らしい配達率。
• ソーシャルメディアのサポート。

短所

• 高い料金プラン。
• 自動化ワークフローに制限があり、柔軟性に欠ける。

価格

• 500連絡先まで月額9.99ドルから。

センディンブルー

長所

• 低価格のプラン。
• 連絡先無制限の営業CRM。

短所

• 無料プランでは1日300通まで送信可能。
• チームコラボレーションやサポートがない（ビジネスプランでのみ複数ログインが可能）。

価格

• 月25,000通まで25ドルから。

メールチンプ

長所

• クリーンでシンプルなEメールビルダー。
• 無限の統合オプション。

短所

• 料金プランが厳しく、小規模ビジネスには不向き。
• いくつかの便利な機能のアドオンは、別途料金が必要です。

価格

• 500コンタクトまで月額14ドルから。

アクティブ・キャンペーン

長所

• 他のサービス・プロバイダーからの無料移行。
• 強力な分析およびレポートダッシュボード。

短所

• 険しい学習曲線。
• テストキャンペーン（およびプレビュー）は有料です（お客様のプラン以上）。

価格

• 購読者数500人までは月額9ドルから。

中小企業のためのメールマーケティングとは？

新しいことを始めるのはとても大変なことです - 学ぶこと、テストすること、改善することがたくさんあります。メールマーケティングに関しては、合理化されたプロセスが必要です。そうすることで、無駄な時間や労力を省き、マーケティング投資を最大限に活用することができます。

中小企業向けのEメールマーケティングをどのように始めたらいいのか、Eメールマーケティングのサービスプロバイダーを選んだら、どのようにマーケティングメールを送ればいいのか悩んでいる方に、Eメールマーケティングの始め方をご紹介します：

ステップ1：メールマーケティングツールを選ぶ

このステップはとても簡単で、まず一流のEメールマーケティングアプリケーションにアクセスする必要があります。上記で紹介したものからどれを選んでも構いません。あなたのニーズと成長目標に合った会社を選ぶことを忘れないでください。

中小企業のメールマーケティングには、2つとして同じツールはありません。あなたにとって最も便利な機能をリストアップし、利用可能なオプションを関連付け、以下の観点から比較してください：

• パーソナライズ機能；
• Eメールビルダー；
• 統合；
• マーケティングオートメーション
• フォーム＆ポップアップビルダー
• 価格設定。

なぜこれらの要素が重要なのか、どのように便利なメールマーケティングツールを選ぶべきなのか、詳しい分析については前節をご覧ください。

ステップ2：メールアドレスの収集またはインポート

メールマーケティングツールを選び、プロフィールを設定したら、既存のメールリストをインポートしましょう。メールマーケティングが全く初めての場合は、インポートする代わりにサインアップフォームを設置し、ウェブサイト上でメールを収集する必要があります。

リードキャプチャやオプトインフォームを埋め込むことで、ウェブサイト訪問者がニュースレター購読にサインアップできるようになります。

リードキャプチャフォームが人気なのは、エンドユーザーの手間を最小限に抑えられるからです。コンタクトフォームの最後にメールアドレスを入力してもらうだけです。

しかし、オプトインフォームは通常、Eメール内または別のウェブページに埋め込まれ、ユーザーに付加価値を提供します。

Eメールマーケティングツールを導入すると、Eメールリストを管理し、ターゲットを絞った大量のEメールを送信したり、カスタムEメールブラスターを設定して購読者の育成を開始したりすることができます。リスト管理ダッシュボードを使用すると、メールリストを確認することができます。

ステップ3：ドリップキャンペーンまたはメールシリーズを作成する

連絡先のリストができたら、本当の楽しみが始まります。メールキャンペーンの作成に取り掛かりましょう。

メールマーケティングダッシュボードを使用して、1回限りのメール配信やブロードキャストキャンペーン、ドリップキャンペーン、メールシリーズを作成することができます。例えば、登録時や購入時に自動送信されるウェルカムメールを設定することができます。

特定のイベントやユーザーのアクションに基づいてトリガーされるメールシーケンスを設定することもできます。このようなキャンペーンでは、リードを育成するために一連のメールを送信し、パーソナライゼーションによって戦略的にターゲットを絞り込みます。メールマーケティングソリューションは、このようなキャンペーンの立ち上げをサポートします：

• 1回限りの広告とプロモーション；
• クロスセリングの推進；
• ウェルカムシリーズのようなメールシーケンスを自動化する；
• リエンゲージメントメールの設定など。

メールビルダーを使用して、新しいメールを作成したり、マーケティングキャンペーン用のテンプレートを選択することができます。メールをデザインし、ターゲットとなる購読者リストを選択したら、マーケティングオートメーションツールにお任せください。

常にブランドガイドラインやスタイルガイドに合ったプロフェッショナルなメールデザインを作成しましょう。また、カスタムフィールドのようなパーソナライズ機能を利用して、より効果的なメールを作成しましょう。

ステップ4：アナリティクス・ダッシュボードで結果を監視し、最適化する

メールマーケティングツールには分析ダッシュボードがあります。

アナリティクスダッシュボードでは、開封率、クリック率、その他の指標を追跡し、ダイレクトメールキャンペーンがどの程度成功したか（または失敗したか）を監査することができます。これは、今後のキャンペーンを最適化し、改善するのに役立ちます。例えば、希望する開封率が得られない場合は、件名を調整する必要があります。また、メールを開封してもオファーをクリックしない場合は、顧客をセグメントし、オファーをさらにパーソナライズする必要があります。

アナリティクスに基づいてある程度のデータが得られたら、A/Bテストを使ってパフォーマンスをさらに向上させることができます。A/Bテストでは、同じメーラーの複数のバリエーションを購読者セットに送信し、パフォーマンスを比較して、勝利するキャンペーンを最終決定します。

アナリティクスのトラッキングやA/Bテストのような戦術は、Eメールマーケティングを上達させ、素早く成功を登録するのに役立ちます。

中小企業に人気のメールマーケティング戦略

メールマーケティングを始めるのに十分な情報は得られました。

しかし、焦る前に、メールマーケティングサービスを選んだ初日から実行するためのヒントをいくつかご紹介しましょう：

最も人気のあるウェブサイトページにサインアップフォームを埋め込む

Eメールマーケティングを始めるには、Eメールリストを作成する必要があります。

最も訪問者の多いページに登録フォームを埋め込むことは、ユーザーにニュースレターサービスの購読をお願いするベストなアイデアの一つです。既存の勢いを利用してメールマーケティングを始めるには最適な方法です。

最も訪問者の多いページにフォームを埋め込むことで、リードを生成し、販売収入を増やすために育成できるオーディエンスを作り出すことができます。

メールマーケティングツールを使って登録フォームを作成し、ShopifyストアやWordPressウェブサイトにフォームを埋め込むだけです。

AllBirdsがホームページで行っているように、オファーやクーポン、限定スニークピークを提供することで、Eメールリストへのサインアップにインセンティブを与えることができます。

画像ソースオールバーズ

レスポンシブEメールデザインの作成

Litmus社の最近のレポートによると、ほとんどの人が携帯電話でメールを読んでいる。

ですから、メールは常にモバイル向けにデザインする必要があります。購読者があなたのメールを見たときに、ちんぷんかんぷんな文章が表示されるのは避けたいものです。そうでしょう？

メールマーケティングサービスには、レスポンシブテンプレートやモバイルファースト機能を搭載し、モバイルでの読書体験を向上させる必要があります。

メールリストのセグメント化

購読者に温かく、親しみやすく、親近感を持ってもらう（そして 売上を伸ばす）ためには、常に顧客セグメンテーションに重点を置くべきである。

セグメンテーションは、あなたのオファーをパーソナライズし、より高いコンバージョン率を登録するのに役立ちます。デモグラフィック、サイコグラフィック、またはオンライン行動に基づいて顧客をセグメントすることができます。

セグメンテーションを行うことで、メールキャンペーンに文脈を持たせ、購読者に貴社からの購入に深い興味を持たせることができます。例えば、過去の購入履歴に基づいた商品の提案メールを受信することで、以前購入したユーザーが再度購入する可能性が高まります。

要点

メールマーケティングでは、顧客との関係構築が重要です。しっかりとしたメールマーケティングサービスを利用すれば、時間の節約、プロセスの効率化、顧客との個人的なつながりを築くことができます。以下のような機能を備えたソリューションを選ぶことを忘れないでください：

• 強力なマーケティングオートメーション機能
• EメールやSMSなど複数のチャネルをサポート；
• お客様のご予算に合わせた手頃な月額料金プラン；
• 信頼できる配達可能性の測定基準。