旅行ビジネスを効果的に宣伝するために必須の5つのチャンネル

イントロ

今日の旅行業界は、ダイナミックで競争の激しい状況に直面しており、革新的なマーケティング戦略が成功の鍵を握っています。自分をアピールする方法はたくさんありますが、旅行業界のビジネスにとって特に効果的なマーケティング戦略もあります。

この記事では、旅行ビジネスを効果的に促進し、ブランドの認知度を高め、顧客との持続的な関係を築くのに役立つと期待される上位5つのチャネルについて説明する。各チャンネルについて、特定のブランドにとってどのように役立ったかの実例を紹介する。

1) ユーザーが作成したコンテンツを含むユーザーフレンドリーなウェブサイト

より高い信頼性

ウェブサイトは多くの場合、潜在顧客との最初の接点であり、ほとんどのマーケティング戦略の基礎となります。ウェブサイトがユーザーフレンドリーであれば、信頼できるプロフェッショナルなブランドという第一印象を与えることができます。

ウェブサイト上のユーザー生成コンテンツは、ブランドの信頼性をさらに高めるのに役立ちます。旅行業界では、信頼性が重要です。旅行といえば、行ったことのない場所に行くというイメージが強いため、他人の体験や意見に頼ることがほとんどです。

顧客からの本物のレビュー、旅行ストーリー、写真を取り入れることで、ウェブサイトは豊かで信頼できる情報源に変わります。また、潜在顧客の心に響く、親近感のある物語を作ることができます。

トリップアドバイザーの事例

トリップアドバイザーは旅行調査プラットフォームである。トリップアドバイザーは、ユーザーフレンドリーなウェブサイトを提供している。そのデザインは、ウェブサイトのさまざまなセクションを探索することを促すだけでなく、プロフェッショナルで信頼できそうだ。

画像ソーストリップアドバイザー

当初、トリップアドバイザーはウェブサイトのコンテンツを開発するためにコンテンツ・キュレーターを雇っていた。しかしすぐに、ユーザーが作成したコンテンツの方がトラフィックを集めるのに適していることが判明した。それ以来、このウェブサイトは訪問者が投稿したレビューに大きく依存している。

画像ソーストリップアドバイザー

このプラットフォームのメインページを見ても、ユーザー生成コンテンツの重要性がわかる。トリップアドバイザーは、最も口コミの多い場所、最も口コミの多い場所を積極的に紹介している。さらに言えば、トリップアドバイザーは毎年、過去12ヶ月間に収集されたレビューの中で最も優れた旅行先、宿泊施設、レストランを表彰している。

画像ソーストリップアドバイザー

同プラットフォームによると、世界のトリップアドバイザーユーザーの96％が、ホテルを計画・予約する際にレビューを読むことが重要だと考えているという。訪問者が本物の体験や意見を共有することで、トリップアドバイザーは信頼性を高めただけでなく、信頼できる情報を求める旅行者に貴重なリソースを提供している。これがトリップアドバイザーの人気の主な理由の一つであると言ってもいいだろう。

2) パーソナライズされたEメールマーケティング

より良い体験の構築

旅行業界で顧客との関係を築くには、パーソナライズされたアプローチが有効です。パーソナライズされたメールは、顧客の信頼とロイヤリティを築き、結果として売上アップにつながります。

考えてみてください。旅行業界全体が、体験の質に大きく依存しているのです。ウェルカムメール、今後の旅行に関する貴重な情報、限定旅行プランなど、すべてはその体験の積み重ねです。そして、それらをEメールマーケティング以上にオーディエンスと共有できる方法があるでしょうか？

HotelTonightのケース

HotelTonightは、直前の宿泊に使用されるオンラインプラットフォームです。このプラットフォームが抱えていた問題は、顧客に送信されるメールに含まれるホテルの価格が、必ずしもウェブサイトと同じではないということだった。そのため、ユーザーエクスペリエンスが悪く、多くの混乱が生じていた。そこでHotelTonightは、Eメールにパーソナライゼーションを導入することにした。

画像出典：HotelTonightから送られたEメール

ムーバブル・インクが共有したケーススタディによると、パーソナライゼーションにもっと注意を払うことで、このプラットフォームはコンバージョン率を26％向上させ、1日の平均料金を3ドル引き上げたという。

3) TikTok、Instagramリール、YouTubeショートフィルム

ソーシャルメディアは "人間の顔 "を見せる

ソーシャルメディア・チャンネルは、ブランドのアイデンティティを示し、幅広いオーディエンスに比較的簡単にリーチする機会を与えてくれる。TikTok、Instagramのリール、YouTubeのショートフィルムは、魅力的な短編コンテンツのおかげで特に効果的です。

旅行は非常に視覚的な産業です。短い動画コンテンツは、商品やサービスを紹介するだけでなく、写真やテキストでは表現できない感動を伝えるのにも最適です。

TikTok、Instagramリール、YouTubeショートムービーは、トレンドに大きく依存しています。これらに参加することで、お金をかけずにブランドの認知度を大幅に高めることができます。さらに、あなたのブランドの「人間的な顔」を見せることができ、潜在顧客の目から見て、より本物らしくなります。

ライアンエアーのケース

ライアンエアーの最大の特徴は、超低価格のフライトを提供していることであり、このブランドはソーシャルメディア戦略においてこれを完璧に活用している。

ライアンエアーのTikTokアカウントは、シンプルで面白いコンテンツで構成され、ブランドの視聴者を惹きつけることを目的としている。非常にクリエイティブだが、派手な設定や高価なコラボレーションは使っていない。ライアンエアーの視聴者と人間的なつながりを作る方法として完璧に機能している。この種のコンテンツは効果的で、「いいね！」やコメントの数がそれを物語っている。

画像ソースライアンエアーのTiktok

同様に、ライアンエアーのインスタグラムとYouTubeのコンテンツはユーモアに頼っている。しかし、各プラットフォームにおいて、ブランドはターゲットとする視聴者にマッチするよう、少しずつ異なるコンテンツを作ろうとしている。ライアンエアーのインスタグラムは、ほとんどが「ライアンエアーのミーム」コンテンツで構成されており、YouTubeはインスタグラムとTitTokの両方のタイプのコンテンツをミックスしているようだ。

画像ソースライアンエアーのインスタグラム

ライアンエアーのソーシャルメディア戦略は、感情主導の投稿が忠実なコミュニティを作るための素晴らしい基盤であることを示している。少しの創造性があれば、効果的なソーシャルメディアマーケティングに大きな予算は必要ない-ライアンエアーはその好例である。

4) ネットワーキングと提携

新しい観客への露出

競争が激しい旅行業界では、他社とのネットワーク作りや提携は、目立つための最も効果的な方法のひとつかもしれない。

人脈作りは第一歩だ。強い人間関係を築くことができ、将来的にはパートナーシップに発展する可能性もある。また、旅行業界で何が起きているのかを知ることができ、あなたのブランドにとって、より多くの情報に基づいた決断を下すことができる。

提携とは、共同でマーケティング・キャンペーンを行ったり、共同ブランディングを行ったり、さまざまなリソースを共有したりすることです。旅行業界の企業である必要はなく、何らかの目標を共有していればよい。そうすることで、利用者の幅が広がり、より包括的な商品やサービスを提供できるようになる。

Airbnb + Flipboardの事例

オンライン宿泊予約プラットフォームのAirbnbとニュースアグリゲーターのFlipboardが、1ヶ月間の共同プロモーションを実施した。Airbnbは "Airbnb Experiences "と呼ばれる新機能のプロモーションを目的とした。Airbnbエクスペリエンス」を特集したFlipboardのストーリーの「ハート」をクリックすると、Airbnbの無料旅行が当たるコンテストに自動的に応募できる。

画像ソースフリップボード

このパートナーシップにより、Airbnbは多くの露出を獲得し、新機能のために大きなエンゲージメントを生み出した。Flipboardによると、このキャンペーンは、既存の読者や過去の読者、新規の読者を含め、3,900万以上のターゲットキャンペーンインプレッションを獲得した。

5) 旅行関連イベント

メリット

旅行関連のイベントに参加することは、自分の存在を印象づける優れた方法だ。簡単に言えば、適切なイベントに参加することは、ターゲットとなるオーディエンスと会うようなもので、リードを生み出すためのパラダイスのようなものだ。

対面イベントに参加することは、あなたのサービスや製品をアピールする絶好の機会です。旅行イベントに来る人は、あなたのブランドが提供する何かに興味を持っている可能性が高い。適切な方法であなたのことを覚えてもらえば、おそらく新しい顧客を獲得できるだろう。

Klookのケース

Klookは旅行活動のためのオンラインプラットフォームで、2019年にある旅行見本市でプロモーションを行うことを決めた。同ブランドのアイデアは、イベントに参加した人々に販促用のブランドアイテムを提供することだった。会社のロゴが入った再利用可能なペットボトルを配ったのだ。

画像ソーストラベラー

Klookのボトルを手にした人々は、同社のウェブサイトにつながるQRコード付きの名刺も受け取った。そこでは、割引と引き換えにウェブサイトへの登録のオファーを見ることができた。このアイデアによってKlookは1,000人以上のリードを獲得し、そのうちの何人かは後に常連客となった。

結論

適切なマーケティング・チャネルは、旅行ブランドの成功に大きな違いをもたらす。この記事で取り上げた5つのチャネル（ユーザー生成コンテンツを含むユーザーフレンドリーなウェブサイト、パーソナライズされたEメールマーケティング、TikTok、Instagram Reels、YouTube Shortsのような魅力的なソーシャルメディアプラットフォーム、戦略的ネットワーキングとパートナーシップ、旅行関連イベントへの参加）には、それぞれ独自の利点があります。

このようなチャネルをマーケティング戦略に組み込むことで、旅行業は有意義な方法で顧客とつながり、最終的には混雑した市場での成長と成功を促進することができる。