ビジネスの成長を解き放つ鍵

イントロ

全世界で46億人以上のユーザーを持つソーシャルメディアは、今や今日のビジネスにおける有力なチャネルとなっています。

起業したてのベンチャー企業から大企業まで、あらゆる企業が無料で利用できるこのプラットフォームを活用し、視聴者層を拡大し、より多くの人の目に触れることができるようになりました。

つまり、ますます多くの企業がソーシャルメディアマーケティングの流行に乗り、注目の的となっているのです。

正しい使い方をすれば、ビジネスのあらゆる可能性を引き出す鍵になります。しかし、経験則をすべて間違えると、オンライン上の評判を損なう可能性があります。

万能なソーシャルメディアマーケティング戦略など存在しない。試行錯誤が必要なのです。しかし、ソーシャルメディア・マーケティングの「やるべきこと」と「やってはいけないこと」を捉えた実践例がいくつかあります。

1.競合他社に負けないソーシャルメディアの多様化

どのビジネスも、1つか2つのプラットフォームで存在感を示す余裕はありません。できるだけ多くのプラットフォームで存在感を示し、最大限の人々にリーチする必要があります。

例えば、Instagramにしか存在しない企業は、大きなチャンスを逃しているのです。

TikTokに全神経を集中させ、YouTubeやLinkedInなど他のプラットフォームを軽視している企業も同様です（特にB2B企業や専門家をターゲットにしている場合）。

重要なのは、ソーシャルメディアのプレゼンスを多様化し、できるだけ多くのプラットフォームで存在感を示すことです。

そうすれば、多くのソーシャルメディアプラットフォームを管理しても、ほとんど見返りがないまま時間を浪費することはありません。

2.コンテンツカレンダーを充実させる

(出典)

ソーシャルメディアは、一貫性があり、アクティブで、存在感があることが重要です。

つまり、コンテンツカレンダーを常に充実させておく必要があるのです。そうすれば、毎日すぐに公開できるコンテンツが用意でき、直前になって慌てて何かを探す必要がなくなります。

また、コンスタントに投稿することで、視聴者の関心を引きつけ、リピーターになってもらうことができます。

ソーシャルメディアのプラットフォームは、当初は交流と会話のために設計されていることを忘れないでください。ですから、ビジネスを宣伝するだけでなく、作成するすべてのコンテンツが価値ある魅力的なものであることを確認してください。

強引に売り込むようなコンテンツは、視聴者の反感を買うだけです。

3.ユーザー生成コンテンツ(UGC)の活用

ソーシャルメディアは一方通行だけでなく、エンゲージメントやインタラクションも重要な要素です。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用することで、エンゲージメントを高める最善の方法の1つです。UGCは、ソーシャルメディアにおけるコンテンツマーケティング戦略として、非常に簡単でありながら強力な手段です。

UGCとは、レビュー、写真、動画など、ユーザーやフォロワーが作成したコンテンツのことを指します。

UGCの最も優れた点は、無料で、あなたの努力をあまり必要としないことです。しかも、オーディエンスとの信頼関係を構築するのに役立ちます。

人々は、知り合いやフォローしている人が推薦するブランドから購入する可能性が高くなります。実際、UGCの価値は高く、そのためにお金を払う企業もあります。

4.ブランドの個性をアピールする

ソーシャルメディアは、あなたのブランドの個性をアピールする場です。ビジュアルコンテンツを使っても、テキストベースのスレッドを使っても、あなたらしさをアピールすることができるのです。

ですから、コンテンツのトーンやソーシャルメディア戦略全体がそれを反映していることを確認してください。遊び心のある軽快なものから、シリアスでフォーマルなものまで、あなたのビジネスに最も適したものを選んでください。

いずれにせよ、一般的な言葉や理解しにくい専門用語は使わないようにしましょう。大切なのは、視聴者とつながり、強い関係を築くことです。

あなたの個性をアピールすることで、ブランドをより人間的で親しみやすいものにするだけでなく、競合他社から際立たせることができます。

5.競合他社に目を配る

ライバルは、実は最高の先生なのです。

彼らがやっていることの正誤に目を配り、その失敗から学びましょう。そうすれば、彼らと同じようなソーシャルメディアマーケティングの失敗を避け、それに応じて自分の戦略を改善することができます。

さらに、コンテンツ制作のアイデアも得られ、一歩先を行くことができるようになります。

重要なのは、相手のソーシャルメディアプレゼンスを定期的にモニターすることで、何が効果的かを知り、それに応じて自分の戦略を変更することです。

6.プロモーションではなく、コミュニティに焦点を当てる

繰り返しになりますが、ソーシャルメディアは一方通行だけではありません。人間関係を構築し、オーディエンスと交流することが重要なのです。

つまり、自分のビジネスを常に宣伝するのではなく、コミュニティを作ることに集中する必要があるのです。あなたが販売するものについての貴重な情報や、あなたが属する業界についての見識をオーディエンスやフォロワーに与えるために、あなたがそこにいることを確認してください。

視聴者の生活に価値を与え、自分たちが何か大きなものの一部であると感じさせる。そうして初めて、強力で忠実なファンを構築することができるのです。

7.インタラクティブであること

ソーシャルメディアに積極的に対応することは、強い存在感を示すために非常に重要です。

メンション、タグ、メッセージを定期的に確認し、タイムリーに返信できるようにしましょう。そうすることで、視聴者と良好な関係を築き、彼らの関心事を気にかけていることを示すことができます。

さらに、レスポンシブであることは、ネガティブな問題がエスカレートする前に解決することにもつながります。ですから、24時間365日、誰かがあなたのソーシャルメディア・チャンネルを監視していることを確認してください。

重要なのは、できるだけアクティブに反応することで、視聴者とつながり、問題をタイムリーに解決できるようにすることです。

8.定期的にパフォーマンスを測定する

(出典)

測定しないものを改善することはできません。ですから、ソーシャルメディアのパフォーマンスと戦略を定期的に測定するようにしましょう。

こうすることで、何がうまくいっていて何がうまくいっていないかを確認し、それに応じて戦略を調整することができます。追跡すべき主な指標は、エンゲージメント率、リーチ、インプレッション、クリック数などです。

さらに、ソーシャルメディアリスニングツールを使って、自社ブランドや業界のキーワードに関する言及を追跡することもできます。こうすることで、人々があなたについて何を言っているかを確認し、それに応じて必要なアクションを取ることができます。

まとめ

ソーシャルメディアマーケティングは、1回で終わるものではありません。定期的な努力と関与が必要な、継続的なプロセスであるべきです。

大切なのは、できるだけ積極的に発言し、価値ある魅力的なコンテンツを作成し、オーディエンスとの強い関係を築くことです。そうして初めて、ソーシャルメディア・マーケティングのメリットを最大限に享受することができるのです。