Eコマース事業において、なぜソーシャルメディアマーケティングが重要なのか？

イントロ

ソーシャルメディアが人と人をつなぐ役割を果たすようになった今、企業におけるソーシャルメディアマーケティングの可能性はますます高まっています。特にEコマース事業者は、日を追うごとに互いの競争が激化しています。この競争に勝ち残るために、Eコマース企業はさまざまなデジタルマーケティング戦略を採用し、ターゲットとなるユーザーとつながる必要があります。

世界のソーシャルメディア広告費は急増しており、2021年の1812億米ドルから2026年には3580億米ドルに増加すると予想されています。これは、マーケティング活動におけるソーシャルメディアへの依存度が高まっていることを明確に示しており、全く理解できるものです。

ソーシャルメディアは、膨大な数のオーディエンスにアクセスできるだけでなく、企業がオーディエンスと関わり、既存顧客と積極的に交流することも可能です。Eコマースビジネスにとって、これ以上のマーケティングプラットフォームはないでしょう。

Eコマースビジネスにおいてソーシャルメディアマーケティングが重要である10の理由

ソーシャルメディアマーケティングは、Eコマースビジネスにとって有益であると簡単に言ってしまうのは、控えめな表現でしょう。実際、ソーシャルメディアを利用しないことは、今日の競争に直面して、あなたのビジネスを深刻な不利に陥れることになります。ここでは、ソーシャルメディアマーケティングがEコマースビジネスにとって重要である10の理由を紹介します。

1.大勢の観客

ソーシャルメディアマーケティングを通じて、企業がリーチできるオーディエンスは膨大であり、そのメリットは最も明白です。世界のソーシャルメディアユーザー数はすでに45億9000万人を超え、世界人口の50％以上がソーシャルメディアにアクセスしていることになります。強力なソーシャルメディアのプレゼンスは、あなたの**電子商取引ビジネス**高い可視性とターゲットオーディエンスの間で露出を与えることができます。ソーシャルメディアマーケティングは、この点で、従来のマーケティング媒体をシームレスに凌駕しています。

(出典: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

上のグラフは、2017年から2022年まで毎年増加している世界のソーシャルメディアユーザー数と、2027年までの増加予測です。

2.SEO性能の向上

デジタルマーケティングで最も注目すべきことのひとつは、一見無関係に見える戦略やテクニックが、互いに補完し合っていることです。検索エンジン最適化（SEO）は、ウェブサイトへのオーガニックなトラフィックを増やそうとする企業にとって、重要なマーケティング手法の一つです。

Googleの検索エンジンアルゴリズムは、検索結果をランキングする際に数多くの要素を評価しますが、ソーシャルメディアにおけるあなたのブランドの権威もその1つです。つまり、あなたのウェブサイトのSEOランキングは、ソーシャルメディア上での活動や顕著さによって左右されるのです。

3.ターゲットを絞ったマーケティング活動

ソーシャルメディアマーケティングは、ビジネスがつながりを持てる膨大な数のオーディエンスを提供するだけでなく、意図したオーディエンスを高い精度でターゲットにすることも可能です。ソーシャルメディア広告キャンペーンを実施する場合、Eコマース事業者は、場所、人口統計、興味など、いくつかの要素に基づいて、理想的なターゲットオーディエンスを絞り込むことができます。

つまり、広告主は広告を見る人を選ぶことができるのです。マーケティング担当者は、特定のタイプの顧客が何を求めているかに基づいて、ターゲットを絞ることもできます。これにより、より高いコンバージョン率を確保することができます。ターゲットマーケティングは非常に効率的であり、あなたの**電子商取引ビジネス**の広告費を削減しながら利益を増加させることができます。

4.より多くのウェブサイトトラフィックを促進する

Eコマースビジネスは、他のどの種類のビジネスよりも、ウェブサイトのトラフィックに依存している。これは、新しく立ち上げるEコマース・ビジネスにとって最大の課題のひとつです。相当なマーケティング努力をしなければ、ビジネスとして採算が取れるほどのトラフィックを集めることは不可能でしょう。そこで登場するのが、ソーシャルメディアマーケティングです。

あなたのEコマースサイトにはまだ多くの訪問者がいないかもしれませんが、人気のあるソーシャルメディアプラットフォームには訪問者がいます。ソーシャルメディア広告は、興味のあるユーザーをターゲットページ、つまりあなたのEコマースサイトに送り込むのに最適な方法です。

5.高度なデータ解析と実用的な洞察

現代の競争に直面して、デジタルマーケティングキャンペーンは、十分に計画され、データ駆動型でなければなりません。マーケティング担当者は、既存のマーケティング活動がどのような成果を上げているかという実用的なデータがなければ、戦略を適切に調整することができない。幸いなことに、ソーシャルメディア・マーケティングに関しては、このような問題はあまりありません。

例えば、企業はFacebook上の広告キャンペーンを追跡するために、さまざまなコンバージョントラッキングツールを使用することができます。これらのツールは、正確な指標と詳細なインサイトを提供し、マーケターが効果的に戦略を最適化することを可能にします。この指標に基づいて、Eコマース企業はソーシャルメディアマーケティングの取り組みを拡大したり、戦略を最適化したりすることができます。

6.ブランド構築

Eコマースに限らず、あらゆるビジネスにおいてブランド構築は欠かせません。強いブランドは、より多くの顧客を獲得するだけでなく、より多くの投資家やビジネス上の協力者を獲得することができます。どんなに優れたビジネスであっても、そのブランドイメージは、そのビジネスが広く認識されるかどうかで決まります。ブランディングとは、単に評判だけでなく、ビジネスに個性を与えることです。ブランディングとは、ビジネスに個性を持たせることであり、お客さまがあなたのビジネスを、他のどの企業よりも選ぶような、ある種の特質を連想してもらうことです。

強力なデジタルブランディング戦略には、Eコマース事業者が一貫したブランドボイスとトーンを選択し、維持することが必要です。 ソーシャルメディアマーケティングは、パーソナライズされた方法でオーディエンスに働きかけることができるため、この目的には最適です。パーソナライゼーションとクリエイティビティの範囲は無限であり、ブランドはユニークなブランドイメージで際立つことができます。

TikTokのようなソーシャルメディアプラットフォームの人気が高まる中、企業は自社のブランドプレゼンスをさらに高める機会を得ています。TikTokで人を検索して、自社のブランド価値と一致するターゲット層を積極的に探し出し、彼らと直接関わることができる。これにより、企業は潜在的な顧客と信頼できる関係を築き、有意義な交流を生み出すことができるのです。

7.Eコマースブランドのヒューマナイズ

これは、ブランド構築と密接な関係があります。ブランドを人間らしくすることで、有意義な関係を築き、信頼を築くことが容易になります。顧客は、親しみを感じるブランドを信頼しやすいと感じるものです。

もちろん、ソーシャルメディアが提供する機会は、この点では貴重です。ミームや健全なビデオコンテンツのマーケティングへの利用が拡大しているのは、その好例です。このようなコンテンツを戦略的に利用することで、ブランドはソーシャルメディアにおけるプレゼンスをより人間的なものにすることができます。

8.ソーシャルコマース

ソーシャルメディアは、もはや企業にとって単なるマーケティング・プラットフォームではなく、eコマース事業者は、ソーシャルメディア上で直接商品を販売することも可能です。2026年には売上高が2兆9000億ドルに達すると予測される中、ソーシャルコマースは明らかに成功を収めていることがわかります。特に、モバイルショッピングの普及が進む中、ソーシャルコマースのようなコンセプトが急速に支持される理由は明らかです。

(出典:https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=According%20to%20recent%20research%2C%20the,worldwide%20amounted%20to%20%24958%20billion)

このグラフは、2026年までのソーシャルコマース売上高の予想成長率を予測しています。

ソーシャルコマースによって、ブランドはフォロワーとより強いつながりを築き、新しい販売チャネルを開拓することができます。さらに、発見力を高め、衝動買いを促進することもできます。ソーシャルメディアマーケティングを最大限に活用する電子商取引事業者は、これらの機能を利用して、より多くの売上と知名度を獲得することができます。

9.カスタマーエンゲージメント

電子商取引ビジネスでは、単に顧客を増やすだけでは十分ではありません。当然ながら、ソーシャルメディア上では、つながりやエンゲージメントの機会が非常に多くあります。ブランドは積極的に双方向のコミュニケーションを図り、消費者と交流することで彼らのニーズをより深く理解することができるのです。

すべてのソーシャルメディアマーケティング戦略には、有料広告が必要なわけではありません。ソーシャルメディア上でイベントを開催することで、顧客とのエンゲージメントを促進することは素晴らしいことです。ソーシャルメディアのイベントやコンテストは、顧客との強いつながりを作り、ロイヤリティを獲得するのに適しています。イベントの内容によっては、顧客が無料でビジネスを宣伝することになることもある。

10.製品の認知度を高める

革新的な製品を発売することは、しばしば非常にやりがいのある決断です。しかし、電子商取引ビジネスでは、まずその製品の需要を喚起する必要があります。このとき、ソーシャルメディアマーケティングが最適な解決策となります。ソーシャルメディア・プラットフォームは、製品の認知度を高め、最新の製品発売を視聴者に知らせるのに最適です。

この目的のためにソーシャルメディアを効果的に利用することで、企業はまだ市場に出ていない製品の需要を素早く喚起することができます。それくらい、ソーシャルメディアマーケティングは効果的なのです。

ソーシャルメディアを活用してEコマースビジネスを盛り上げるコツ

正直なところ、ソーシャルメディアはマーケティングをより簡単に、より効果的にしてくれますが、競争はまだ激しいです。数多くの企業がソーシャルメディアを利用して製品を販売している中、貴社の製品は他と一線を画す必要があります。ここでは、ソーシャルメディアを利用してEコマース・ビジネスを強化するための4つのヒントを紹介します。

1.カスタマーサポートにソーシャルメディアを活用する

従来のカスタマー・サポート・チャネルに加え、ソーシャルメディアでもカスタマー・サポートを提供することができます。これはマーケティングとは直接関係ないかもしれませんが、プラットフォームで宣伝されている製品について質問している可能性のある顧客を支援するための素晴らしい方法です。また、顧客にとって便利なプラットフォームで優れたカスタマーサポート体験を提供することは、常に良いアイデアです。

2.インフルエンサーとコラボレーションする

インフルエンサーマーケティングは、最も人気のあるソーシャルメディアマーケティング戦略の1つですが、それには十分な理由があります。ソーシャルメディア上で適切なインフルエンサーとコラボレーションすることで、ビジネスの売上と露出を大幅に向上させることができます。適切なインフルエンサー」とは、あなたのブランドにとって理想的なターゲット層を持つフォロワーを持つインフルエンサーのことを指します。

3.ユーザー生成コンテンツを活用する

製品の開封動画やレビューのようなユーザー生成コンテンツは、素晴らしいマーケティング素材となります。最も重要なことは、企業がこうしたコンテンツを無料で収集し、ソーシャルメディアページで共有できることです。顧客は、他の顧客が作成したコンテンツを目にすると、その信憑性からブランドとのつながりをより強く感じるものです。

4.スマートなソーシャルメディア管理ツールの使用

最後に、ソーシャルメディア・マーケティングを採用するEコマース事業者は、賢く働く必要があります。洗練されたソーシャルメディアマーケティングツールは、プロセス全体を簡素化し、マーケティング活動を成功に導くのに役立ちます。常に時代の先端を行くためには、適切なツールを手に入れることが重要なのです。

巻末資料

結局のところ、Eコマース・ビジネスには、ソーシャルメディア・マーケティングに投資するあらゆる理由があるのです。その特典は、見逃すにはあまりにも貴重なものです。十分に計画されたソーシャルメディアマーケティング戦略を持つことは、今日のビジネスパラダイムにおいて絶対必要なことです。競争の激しいニッチな分野で新しく立ち上げたビジネスでも、適切なマーケティング手法で成功することができます。