イントロ

メールマーケティングがうまくいかない理由と、それを解決する5つの方法

メールマーケティングがうまくいっていないと感じることはありませんか？その通りかもしれません。指標を上げるには継続的な努力が必要です。また、自分でも気づいていないことが足かせになっているかもしれません。でも心配はいりません。メールマーケティングがうまくいかない5つの理由と、効果的なメール配信のための対策をご紹介します。

開封率が下がり、クリック数が減り、最後にコンバージョンを見たのはいつだったか思い出せない。あなたのメールマーケティングに改善が必要なのは明らかです。

低迷するメールマーケティングキャンペーンを改善しないのは、ラミーカードゲームのように、自由な時間ができたら再開すればいいというものではありません。歯の健康や自動車の定期メンテナンスを無視するようなものです。メンテナンスを怠れば、あなたのメールマーケティングキャンペーンは無に帰してしまうのです。

私たちはすぐに正しい軌道に乗せることができる素晴らしい解決策を用意していますので、落ち着いてください。アプローチが正しければ、メールマーケティングは成功します。

メールマーケティングがうまくいっていないのは、コンテンツが過度に宣伝的だからです。

たとえあなたの顧客が、あなたが提供するものについて聞くためにサインアップしたとしても、深夜のインフォマーシャルを繰り返すような印象を与えるのは決して得策ではない。最高のセールスマンは、信頼できるアドバイザーであり、時には相棒のようでさえある。売り込みばかりして、たまにしか役に立たない、あるいは面白いコンテンツを提供しないのでは、エンゲージメントが低下し、少なからぬ人が購読をやめてしまうだろう。

代わりに何をすべきか

常にオファーで人々の頭を叩く必要はない。まずは読者に実用的なもの、あるいは楽しいものを提供するようにしよう。良い雰囲気、役に立つ情報、ユーモアを読者と共有することで、ほとんどの人はあなたの売り物に興味を持つようになる。

Ranktrackerの創設者兼CEOであるFelix Rose-Collinsが、プラットフォームの無料公開について送ったメールの一例です。このEメールは、Ranktrackerのプラットフォームを無料で試してみたい人に、手っ取り早く価値を提供するもので、役に立ちます。

80パーセントは顧客に価値あるものを提供し、20パーセントを実際の販売に充てるというものだ。多くのマーケティング担当者は、これよりもさらに少ない量しか売ろうとしていない。メールの相手は小切手帳ではなく、人間であることをお忘れなく。

Eメールが受信トレイに届かないため、Eメールマーケティングがうまくいかない

メールマーケティング担当者の中には、自分のメールが何の感情的反応も得られないのではなく、そもそも誰も見ていないのだ、という人もいます。そもそも誰も見ていないのです。メールマーケティング担当者の努力を頓挫させる最も一般的な問題の1つは、配信率です。メール到達率とは、メールが受信箱に到達する割合のことです。配信率とは、メールが受信トレイに到達する率を指します。配信率は受信箱を意味し、配信率は迷惑メールフォルダを含むあらゆる場所を意味します。

以前はメールリストの状態が良かったのに、なぜ今になって配信性が問題になるのだろう？個人データは静的なものではないからです。また、メールアドレスの中には決して正当なものではないものもあることを強調しておくことも重要です。このように、メールの衛生管理は常に気を配らなければならない問題なのです。

ZeroBounceが最近発表した2023年のメールリスト崩壊レポートでは、60億以上のメールアドレスを分析した。その結果、全メールの57.21%しか有効でなかったことがわかり、唖然としました。

何をすべきか

メールマーケティングの結果は、メール認証をしっかり行わないと安定しません。メール認証とは、すべてのメールコンタクトが有効であることを定期的にチェックする方法です。一括メール認証とは、リスト全体をメール認証プラットフォームにアップロードし、アクティブでないメールをすべて特定することです。

評判の良いメール検証ツールは、無効なコンタクトだけでなく、スパムトラップ、不正使用、使い捨てメールなどの悪質なコンタクトも発見します。不適切なメールをそのままにしておくことは、リストを深刻なリスクにさらすことになります。メールマーケティングを円滑に進めるためには、未検証のコンタクトをそのままにしておくわけにはいきません。また、すべてのフォームにEメール検証APIを接続し、リストに登録されないようにしましょう。最初から悪いデータを排除することで、多くの問題を未然に防ぐことができます。

送信スケジュールに一貫性がない

人は日常を好む。レストランが木曜日にシーフード・ナイトを開催すれば、シーフード好きはそれを楽しみにやってくる。突然金曜日に変更すれば、木曜日にがっかりしてやってくるかもしれない。

自分では気づいていなくても、人々は受信トレイに関して同じようなものだ。彼らは決まった曜日や月に決まったメールを期待している。では、あなたが来ないとどうなるのか？見えなくなり、気にならなくなる。顧客に忘れられては困るのだ。

送信スケジュールに一貫性がないと、受信トレイプロバイダーからのネガティブな反応も誘発します。Gmail、Yahoo、Proton Mailなどのプロバイダーは、あなたがスケジュールを守らない場合、あなたをスパマーとみなし始めます。散発的にメールを送るということは、おそらく正当な送信者ではないのだろうと考え、あなたのメールを迷惑メールフォルダに振り分けるようになるのです。一度評判が落ちると、状況を好転させるのは困難です。

何をすべきか

Eメールリストは、「保留」にしておいて後で取り戻すようなものではありません。むしろ、まるで生きているかのように扱いましょう。季節的なビジネスや毎年不況になると、配信を止めてしまう人もいます。あるいは、実店舗の業績が好調なのを見て、しばらくメールキャンペーンをおろそかにする人もいます。

あなたの読者にとって最も理にかなったスケジュールを設定しましょう。そして、規則正しくEメールを送信するルーチンを作りましょう。そうすることで、ブランドロイヤリティを維持しながら、送信IPを温かく保つことができます。

リストをセグメンテーションしていない

メールマーケティング担当者の中には、リストの全員が同じという人もいます。様々な購読者がいるかもしれませんが、全員が毎回同じメールを受け取っています。リスト登録者についてのデータを持っているマーケティング担当者もいれば、ほとんど顧客の名前しか知らないマーケティング担当者もいます。それは、あなたがどのようにメールリストを増やしてきたかによります。購読者についてどれだけ知っているかに関わらず、メールリストのセグメンテーションはエンゲージメントを高める鍵となります。

何をすべきか

どんなデータでも使ってください。最初の基準は、この購読者がカスタマージャーニーのどこにいるか？何か購入したことがあるか？頻度は？購読したばかりか？これらの質問の答えから、これらの顧客にどのようにアプローチするのがベストなのかがわかります。

ペット保険会社Fetchがどのようにメールリストをセグメントし、関連性の高いキャンペーンを送信しているかをご紹介します。Fetchはペットの名前フィールドに私の犬の名前を入力するところまでやってくれました。_

読者に関するデータをまだ集めていないなら、今からでも遅くはない。まず、あなたのリストを構成するさまざまなグループを徹底的に理解しましょう。地理的な場所、性別、年齢など、他に集め始めたい情報がないか確認してください。

そこから、そのグループに特化したEメールでリストをセグメンテーションしていきます。購読者に正確に対応すればするほど、より良い結果が期待できます。お使いのEメールサービスプロバイダー（ESP）でリストセグメンテーションができることを確認し、この機能を活用しましょう。

コンテンツが古い

映画『グラウンドホッグ・デイ』に出てくるようなメールリストに登録したことはあるだろうか？数日おきに、同じメールかそれに近いものが送られてくるような。

ですから、もちろん、コンテンツの重複は必要です。しかし、あなたのEメールが過度に反復的であったり、平凡であったり、あるいは退屈であったりする場合は、チューンナップの時期です。読者を増やしても、その関心を維持できないのでは困ります。庭に植物を植えて、手入れをしないようなものです。

何をすべきか

インスピレーションを探しに行かなければならないこともあれば、目と鼻の先にあることもある。画面や雑音から離れて、ブレインストーミングをするのも効果的です。気の利いた、ユーモラスな、あるいは特別に役立つアイデアをメールマガジンに取り入れてみましょう。

私はシンプルなメモ帳とペンを使う方法が好きだ。アイデアが浮かんだら、どんなに些細なことでも書き留める。それは勝者ではないかもしれないが、あなたを興奮させる別のコンセプトを促すかもしれない。

メールを作成するとき、ワクワクしていることは良い状態です。メールを作る人、送る人にエネルギーがあると、受信側の人にも伝染する傾向があります。

Eメールマーケティングは、願望を持っている人にはうまくいく傾向がある。

メールマーケティングは、あなたが行うことで効果を発揮します！メールマーケティングに終わりはありません。タイムリーなメールマガジンを送るには、コピーライティング、グラフィックデザイン、メール検証の知識、そしてESPの使用に関する多くのロジスティクスが必要です。クリエイティビティ、優れた人間性（すべてのメールに返信することです！）、そして何よりも忍耐力が必要です。

最高の学習方法とは？一流からインスピレーションを得ること。興味のあるメールマガジンを購読し、どのような要素が評価されるかを確認する。素晴らしいアイデアがあれば、恐れずに実行すること。最後に、自分を切り捨てないこと。あなたのユニークなアイデアこそ、読者が求めているものかもしれません。