이메일 마케팅을 위한 메일링 리스트 구축 방법 5가지

소개

메일링 리스트는 프로모션, 오퍼, 초대, 뉴스레터 및 기타 비즈니스 정보를 전송하기 위한 이메일 주소 모음입니다. 여기에는 지속적인 참여와 성공적인 전환을 위해 관심사가 있는 이메일 구독자가 포함됩니다.

이메일 마케팅에서 가장 중요한 것은 메일링 리스트 구축입니다. 미국에서는 밀레니얼 세대가 79%로 가장 높은 비율을 차지할 정도로 많은 소비자들이 브랜드에서 보내는 이메일을 선호합니다. 이 수치는 다른 세대와 크게 다르지 않으므로 구독자의 관심을 끌 수 있는 이메일을 개발해야 한다는 것을 의미합니다.

이메일은 잠재 고객의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 오퍼와 서비스에 적극적으로 참여하고 구독할 잠재 고객을 어떻게 찾을 수 있을까요?

이메일 마케팅을 위해 메일링 리스트를 구축해야 하는 이유는 무엇인가요?

메일링 리스트는 이제 막 시작했든 이미 자리를 잡았든 비즈니스의 소중한 자산 중 하나입니다. 장기적인 성장과 성공을 촉진하는 데 중요한 마케팅 도구입니다.

메일링 리스트 구축으로 얻을 수 있는 주목할 만한 이점은 다음과 같습니다:

비용 효율성

디지털 광고는 일반적으로 비용이 많이 듭니다. 유료 광고와 달리 이메일 마케팅은 일반적으로 초기 비용이 적게 들기 때문에 유료 광고에 의존하는 것보다 이메일을 보내는 것이 더 비용 효율적일 수 있습니다.

개인화

광고를 개인화하는 것은 때때로 어려울 수 있습니다. 이메일을 사용하면 구독자에게 정확하게 맞춤화된 메시지를 작성하고 구성할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어와 검색 엔진에서는 항상 할 수 없는 자동화를 수행할 수도 있습니다.

타겟 광고

검색 엔진과 소셜 미디어 알고리즘은 까다로울 수 있습니다. 프로모션 콘텐츠가 타겟 오디언스의 피드와 검색 결과에 표시될 수도 있고 표시되지 않을 수도 있습니다. 하지만 이메일을 사용하면 타겟팅 광고의 한 형태인 이메일을 구독자에게 직접 보낼 수 있습니다. 구독자는 받은 편지함을 열면 즉시 프로모션을 볼 수 있습니다.

소중한 고객 관계

유료 광고와 스폰서 콘텐츠의 경우, 일반적으로 이러한 프로모션이 타겟 고객에게 도달하기만을 바랄 뿐입니다. 하지만 메일링 리스트를 사용하면 이메일이 개별 이메일 주소로 직접 전송됩니다. 구독자가 이메일을 읽으면 브랜드에 참여함으로써 가치를 발견하고 더 가치 있는 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

타사 플랫폼 또는 대행사에 대한 의존도 감소

메일링 리스트는 여러분의 것입니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하거나 마케팅 대행사와 협력하더라도 마케팅 대행사에 크게 의존할 필요는 없습니다.

(이미지 출처: 솔렌 페이사, Unsplash)

우수한 메일링 리스트의 특징

메일링 리스트는 단순한 목록이 아닙니다. 메일링 리스트는 제품, 서비스 또는 오퍼에 관심을 갖고 있는 구독자들의 집합체입니다. 나만의 메일링리스트를 구축하기 전에 필수 속성을 파악하여 적절하게 유지 관리해야 합니다.

그렇다면 무엇이 우수한 메일링 리스트를 구성할까요? 아래에서 알아보세요.

동의 기반

메일링 리스트는 자발적인 구독자로 구성되므로 항상 동의 기반이어야 합니다. 새로운 잠재 고객이 가입할 때마다 이메일 수신에 명시적으로 동의했어야 합니다. 동의하지 않았는데도 계속 이메일을 받는다면 귀찮을 수 있습니다. 또한 즉시 구독을 취소하고 더 이상 브랜드와 소통하지 않겠다고 선택할 수도 있습니다.

원치 않는 이메일을 보내는 것은 메일링 리스트를 구매하거나 대여했기 때문인 경우가 많습니다. 구독자는 판매 대상이 아니라는 점을 기억하세요. 이메일 주소 소유자가 브랜드를 잘 모른다고 해서 메일링 리스트를 구매하거나 대여하지 마세요. 동시에 IP 평판을 위험에 빠뜨릴 수 있으며 스팸성 및 성가신 메일로 인식될 수 있습니다.

현재 및 유효

메일링 리스트에는 유효하고 활발하게 사용되는 이메일 주소가 있어야 합니다. 정기적으로 유효하지 않은 이메일을 모두 삭제하여 참여도와 전달률을 유지하세요.

잘못된 이메일 주소는 메일 서버에서 거부된 반송된 이메일입니다. 반송은 이메일이 수신자에게 전달되지 않을 때 발생합니다. 일반적으로 이메일 주소가 존재하지 않거나 수신자의 받은 편지함이 꽉 찬 경우에 발생합니다. 콘텐츠가 스팸으로 신고되거나 IP 평판이 좋지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다.

유효하지 않은 이메일 주소를 삭제하면 반송률을 줄이고 평판이 좋은 도메인을 확보할 수 있습니다. 이렇게 하면 메일링 리스트가 이메일을 즉시 수신하고 도메인의 신뢰성을 보장할 수 있습니다.

간편한 세분화

많은 기업이 메일링 리스트에 비슷한 콘텐츠를 제공해야 한다고 생각할 수 있습니다. 하지만 구독자를 하나의 목록으로 통합한다고 해서 최소한의 노력만 기울인다는 의미는 아닙니다. 최소한의 노력으로 일부 구독자가 구독을 취소하거나 이메일을 휴지통에 버릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 세분화가 메일링 리스트에 중요한 이유입니다.

세분화란 특정 기준에 따라 구독자를 더 작은 세그먼트로 나누는 것을 말합니다. 이는 메일링 리스트의 다양한 세그먼트에 맞는 관련 이메일을 전달하는 것을 목표로 하는 개인화 기법입니다. 이러한 세그먼트는 선호도, 인구 통계 또는 구매 이력을 기반으로 분류됩니다. 세그먼트가 작을수록 이메일이 수신자의 공감을 얻을 가능성이 높아집니다.

좋은 메일링 리스트는 쉽게 세분화할 수 있어 수신자의 특정 세그먼트에 공감을 불러일으키는 개인화된 타겟 이메일을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 이메일을 열었는지 여부에 따라 메일링 리스트를 세분화할 수 있습니다. 비활성 구독자를 세분화하여 재참여를 위한 고도로 타겟팅된 이메일을 전송하여 재활성화 캠페인에 참여시킬 수 있습니다. 비활성 구독자를 세분화하면 이전에 전송한 이메일의 용도를 변경하여 오픈율을 높일 수 있습니다.

지속적인 성장

구독자 500명을 확보하는 것은 이미 대단한 성과이지만 1,000명 이상을 목표로 노력하는 것이 이상적입니다. 구독자가 1,000명 미만이면 전환이 어려울 수 있습니다.

수에 관계없이 메일링 리스트가 지속적으로 증가해야 합니다. 현저한 하락세는 전략 개선이 필요하다는 의미일 수 있습니다. 신규 가입자를 유치하고 메일링 리스트 규모를 지속적으로 늘리기 위한 전략을 조정하고 실행해야 합니다. 이렇게 하면 이메일 참여도를 높일 수 있는 중요한 고객을 확보할 수 있습니다.

이메일 전송 빈도는 메일링 리스트의 규모에 따라 달라집니다. 구독자 수가 1,000명 미만인 경우 매주 1~2회 이메일을 보내야 합니다. 반대로 구독자가 10,000명 이상인 경우 주로 특정 구독자 세그먼트를 타겟팅할 때 이메일 발송 빈도를 늘릴 수 있습니다.

간단한 구독 취소 절차

구독자가 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 허용하는 것은 비생산적으로 보일 수 있지만, 실제로는 비즈니스에 도움이 됩니다. 구독자가 구독을 취소하는 방법을 찾는 데 어려움을 겪거나 짜증을 내고 싶어하는 사람은 없습니다. 따라서 구독 취소 버튼을 쉽게 찾을 수 있도록 만들어 간편하게 처리할 수 있도록 하세요.

고품질 콘텐츠를 제공한다면 대부분의 구독자는 이메일 구독 취소를 고려하지 않을 것입니다. 하지만 아무리 매력적인 콘텐츠라도 일부 타겟 고객의 니즈에 맞지 않을 수 있으며, 이로 인해 구독 취소를 원할 수도 있습니다. 구독자가 수신 거부 링크를 찾을 수 없으면 이메일을 스팸으로 표시하게 됩니다.

스팸으로 표시되면 도메인 평판 점수가 낮아질 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체는 이메일이 스팸으로 반복적으로 신고되면 수신자의 데이터 프라이버시를 보호하기 위해 보호막을 활성화합니다. 이로 인해 높은 반송률, 플래그가 지정된 콘텐츠 또는 낮은 참여도와 같은 전달성 문제가 발생할 수 있습니다.

(이미지 출처: Pexels의 토르스텐 데틀래프 )

메일링 리스트 작성 방법

메일링 리스트를 구축하려면 콜투액션(CTA) 디자인과 배치를 이해해야 합니다. CTA는 방문자가 이메일 구독과 같은 조치를 취하도록 유도하는 웹사이트 프롬프트입니다. 클릭 가능한 하이퍼링크 또는 버튼으로, 액션 문구 또는 지정된 명령(예: 이메일 보내기, 가입하기 또는 뉴스레터 구독)으로 구성됩니다.

이러한 전략은 이메일 참여도, 전달률, 도메인 평판 및 전환을 높이는 좋은 메일링 리스트를 확보할 수 있는 최적의 CTA 개발을 촉진합니다.

CTA를 눈에 띄게 만들기

웹사이트 방문자는 CTA 버튼을 즉시 인식하고 다른 요소와 구분할 수 있어야 합니다. 또한 이러한 버튼은 클릭이 가능하다는 사실을 인지해야 합니다. 디자인을 실험하면서 식별 가능한 기능을 확보하세요. CTA가 갖추어야 할 몇 가지 특성은 다음과 같습니다:

• 읽기 쉽고 눈에 잘 띄는 글꼴
• 눈에 편안한 대비
• 정의된 도형
• 컬러 테두리

CTA 버튼이 반드시 직사각형 모양에 밝은 색상일 필요는 없습니다. 차분한 색상을 사용하고 모서리를 둥글게 처리할 수 있습니다. 버튼이 눈에 띄고 각 웹 페이지에서 잘 보인다면 다양한 스타일을 실험해 보는 것이 이상적입니다.

적절한 CTA 크기 선택

CTA를 디자인할 때는 적절한 크기를 선택하세요. 큰 CTA는 눈에 잘 띄지만 전환을 보장할 수는 없습니다. 잠재 고객은 큰 배너나 요소로 인해 짜증이 나고 주의가 산만해질 때 발생하는 배너 블라인드 때문에 이러한 이상한 버튼을 무시할 수 있습니다.

마찬가지로 작은 버튼은 특히 모바일 디바이스에서 보기 어렵고 클릭하기 어려워 탐색에 문제가 발생하고 흥미를 잃을 수 있습니다. 적절한 크기를 사용하면 이러한 함정을 피할 수 있습니다.

CTA는 일반적으로 44 x 44 픽셀 크기여야 합니다. 반대로 Google은 클릭 가능한 화면 요소에 48 x 48 픽셀을 요구합니다.

매력적인 사본 제작

CTA는 단순히 눈에 잘 띄고 클릭하기만 하면 되는 것이 아닙니다. 짧은 텍스트로 구성되어 있지만 방문자가 행동을 취하도록 유도하고 설득할 수 있을 만큼 설득력이 있어야 합니다. CTA의 명령 문구에 대한 매력적인 사본을 만들어야 합니다.

매력적인 CTA를 작성할 때는 강력한 액션 동사를 사용하여 오퍼를 전달하세요. 동시에 구체적이고 능동적인 언어를 사용하세요. 실질적인 가치에 집중하고 진부한 표현은 피하세요. 또한 메시지를 간결하게 유지하세요. 이렇게 하면 이메일 구독을 늘리는 성과 높은 CTA를 만들 수 있습니다.

최적의 CTA 게재 위치 활용

CTA를 표시하기에 이상적인 웹사이트 위치가 있습니다. 이러한 배치를 통해 방문자는 콘텐츠 방해 없이 CTA를 쉽게 볼 수 있습니다.

최고의 CTA 게재 위치에는 다음이 포함됩니다:

• 스크롤 위 - 웹사이트의 전체 절반을 차지합니다. 방문자가 사이트를 처음 탐색할 때 가장 먼저 보게 되는 부분입니다. 스크롤, 훑어보기, 탐색 없이도 방문자가 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다. 일반적인 스크롤 위 CTA는 "시작하기" 및 "무료 가입"입니다.
• 고정 헤더 - 웹사이트 상단의 고정 요소입니다. 이 요소는 사용자가 아래로 스크롤하는 동안 고정된 상태로 유지되므로 콘텐츠 보기를 방해하지 않는 CTA를 표시하는 데 이상적입니다.
• 고정 사이드바 - 고정 헤더와 유사하지만 측면 영역에 있습니다. 사용자는 홈페이지로 돌아가지 않고도 고정 사이드바 CTA를 클릭할 수 있습니다.
• 팝업 - 방문자가 스크롤하는 동안 표시되는 시간 제한이 있는 작은 창입니다. 성가실 수 있으므로 방문자에게 너무 많은 CTA 팝업을 표시하지 마세요.

5. 론칭 전 CTA 테스트 수행

테스트 없이 CTA를 실행하는 것은 바람직하지 않습니다. A/B 테스트 방법을 수행하여 두 가지 이상의 CTA 스타일을 비교하고 어떤 것이 더 효과적인지 평가하세요. 이 접근 방식은 가장 많은 클릭과 전환을 생성하는 디자인과 배치를 찾는 것을 목표로 합니다. 또한 사용자 경험을 개선하는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다.

지속적인 참여를 유도하는 활성 메일링 리스트 구축

메일링 리스트 구축은 매력적인 CTA를 실행하는 것 이상으로 계속됩니다. 이메일 마케팅 활동을 통해 구독자의 지속적인 참여를 유도하려면 메일링 리스트를 활성 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 평판이 좋은 이메일 도메인을 구축하고 구독자가 가치 있다고 느끼게 할 수 있습니다.