Capillary Technologies 대 Antavo: 2026년 비교

소개

구글에서 기업용 로열티 소프트웨어를 검색해 보면, Capillary Technologies와 Antavo가 같은 후보 목록에 올라 있는 것을 볼 수 있을 것입니다.

그 이유는 간단합니다. 두 회사 모두 기업용 로열티 소프트웨어를 판매하고, 이름이 붙은 AI 어시스턴트를 보유하고 있으며, 매년 로열티 보고서를 발간하기 때문입니다.

하지만 이 두 플랫폼은 서로 다른 구매자층을 위해 만들어졌습니다. Capillary Technologies는 여러 브랜드, 국가, 채널에 걸쳐 운영되는 대규모의 복잡한 프로그램을 위해 설계된 반면, Antavo는 마케팅 팀이 일상 업무를 더 효과적으로 관리할 수 있도록 돕기 위해 설계되었습니다.

이번 비교 분석에서는 각 플랫폼의 강점과 시간 또는 비용 측면에서 부담이 되는 부분, 그리고 어떤 사용자에게 적합한지를 살펴보겠습니다.

Capillary Technologies와 Antavo의 간략한 비교

기능 / 측면	Capillary Technologies	안타보
핵심 초점 및 아키텍처	자체 네이티브 CDP(CDP+)를 기반으로 구축된 관리형 로열티 플랫폼.	기존 기술 스택과 연동되는 API 우선, 노코드 로열티 엔진.
주요 대상 고객	대규모의 복잡한 기업, 소매 및 호스피탈리티 업종을 포함한 멀티 브랜드 그룹, 그리고 글로벌 프로그램.	더 많은 통제권을 원하는 소매, 패션, 뷰티 분야의 마케팅 팀.
핵심 플랫폼	CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+, Experience+를 갖춘 Loyalty+.	워크플로우, 로열티 플래너, 옵티마이저, 프로모션 엔진이 포함된 로열티 엔진.
AI 기능	Capillary의 aiRA: 자연어 프롬프트를 통해 캠페인을 실행하는 운영용 AI.	Timi AI: 로열티 계획, 전략 및 최적화를 위한 에이전트형 어시스턴트.
데이터 및 통합 계층	CDP+는 플랫폼 내에서 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 통합합니다.	API를 통해 Braze 및 Klaviyo와 같은 기존 CDP 및 마케팅 도구와 연동됩니다.
구현 및 제공	사내 제공 및 Brierley의 전략적 컨설팅을 통한 관리형 SaaS.	출시 후 파트너 주도의 설정 및 노코드(No-code) 관리 방식.
주요 프로그램 기능	다중 통화, 연합 로열티, 크로스 브랜드 여정, 채널 또는 유통업체별 로열티 지원.	회원 및 비회원을 위한 시각적 워크플로우 편집기, 로열티 플래너, 프로모션 엔진.
회사 개요	2025년 11월부터 인도에 상장; 46개국 약 415개 브랜드(포춘 500대 기업 20개 이상 포함)와 제휴.	벤처 자본의 지원을 받고 있으며 런던에 본사를 두고 있음; 2022년에 1,000만 유로의 시리즈 A 투자를 유치함.
애널리스트 평가	2025년 4분기 포레스터 웨이브(Forrester Wave) 로열티 플랫폼 부문에서 11개 평가 대상 업체 중 최고 점수를 기록하며 리더로 선정되었습니다. 또한 에베레스트 그룹(Everest Group)의 2025년 로열티 플랫폼 PEAK Matrix® 평가에서도 리더로 선정되었습니다.	포레스터(Forrester)의 ‘2025년 3분기 로열티 플랫폼 랜드스케이프’ 및 가트너(Gartner)의 ‘2026년 로열티 프로그램 공급업체 시장 가이드’에 선정되었습니다.
가격 구조	정액 라이선스 또는 증분 매출의 일정 비율을 통한 맞춤형 가격 책정.	활성 고객 사용량을 기준으로 한 ‘Start’, ‘Grow’, ‘Enterprise’ 등급을 통한 맞춤형 가격 책정.

아래에서 이러한 측면 중 몇 가지를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 각 플랫폼의 출발점

두 회사는 기업용 로열티 시장에 진입하는 데 서로 다른 경로를 택했습니다. Capillary Technologies는 소매 CRM과 인수합병을 통해 성장한 반면, Antavo는 마케터의 통제력을 중심으로 로열티 플랫폼을 구축했습니다.

Capillary Technologies

Capillary Technologies 로열티 프로그램 소프트웨어 페이지

Capillary Technologies는 2008년 벵갈루루에서 소매 CRM 기업으로 출발하여, 2021년 Persuade, 2023년 Brierley, 2025년 Kognitiv, 그리고 2026년 5월에 2,000만 달러 규모로 성사된 마스터카드(Mastercard)의 SessionM 인수를 포함한 일련의 인수합병을 통해 관리형 로열티 플랫폼으로 성장했습니다.

이 회사는 2025년 11월 인도 증권거래소에 상장했으며, 현재 46개국 약 415개 브랜드에 서비스를 제공하고 있으며, 포춘 500대 기업 중 20개 이상의 브랜드가 고객사로 포함되어 있습니다. 주요 고객사로는 타타(Tata), 델(Dell), 허츠(Hertz), 로얄 캐리비안 그룹(Royal Caribbean Group), 산탄데르(Santander), TD 뱅크(TD Bank) 등이 있습니다.

Capillary Technologies의 로열티 프로그램 소프트웨어는 ‘Loyalty+’라는 이름으로 판매되며, 외부 플랫폼에 연동되는 방식이 아닌 자사가 보유한 고객 데이터 플랫폼 위에 구축되어 있습니다.

안타보

안타보(Antavo) 홈페이지

안타보는 2012년에 출범했으며, 자사를 순수 로열티 전문 업체로 소개합니다. 이 회사는 로열티 및 프로모션 기술에 중점을 두고 있으며, 고객이 이미 사용 중인 CDP 및 메시징 도구와 연동됩니다.

이 회사는 마케팅 팀이 개발자 없이도 프로그램 로직을 구축할 수 있게 해주는 ‘노코드(no-code) 로열티 엔진’과 ‘워크플로우 편집기’를 제공하며, 캡일러 테크놀로지스가 사내에서 수행하는 전략 및 구현 업무는 방대한 파트너 생태계에 의존하고 있습니다.

주요 고객사로는 Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels, Hyatt Inclusive Collection 등이 있습니다.

2. 프로그램 설계 및 운영 방식

Capillary Technologies와 Antavo는 기본 기능을 잘 지원하지만, 로열티 프로그램이 더 복잡해지면 상황이 달라집니다.

Capillary Technologies

Capillary Technologies는 게임화 및 추천을 포함한 동일한 핵심 메커니즘을 지원하지만, 복잡한 기업 구조까지 더 깊이 다룹니다.

이 솔루션은 다중 통화 적립 및 사용, 대기업 내 브랜드 간 여정, 독립적으로 소유된 파트너 간의 연합 구조, 딜러 및 유통업체를 위한 채널 로열티, 인플루언서 프로그램을 지원합니다.

단일 멤버십 체계 하에 11개국에서 6개 브랜드를 아우르는 프로그램을 운영해야 한다면, 평가 시 이러한 기능들을 우선적으로 고려해야 합니다.

Antavo

Antavo는 포인트, 등급, 적립 규칙, 보상 카탈로그, 추천, 게임화 및 영수증 스캔 기능을 지원합니다.

Antavo의 ‘Loyalty Planner’는 설정을 진행하기 전에 개념을 문서화된 회원 여정 세트로 변환해 줍니다. ‘Workflows’ 편집기는 규칙 테이블이라기보다 플로우차트에 가까워, 마케터가 티켓을 제출하지 않고도 챌린지를 변경하거나, 클럽을 추가하거나, 티어 기준을 조정할 수 있습니다.

또한 Antavo는 회원 및 비회원 대상 프로모션을 운영하기 위한 ‘프로모션 엔진(Promotion Engine)’도 판매합니다.

3. AI: Capillary의 aiRA 대 Antavo의 Timi AI

두 기업 모두 AI를 로열티 플랫폼의 핵심 요소로 삼고 있지만, 이를 업무의 서로 다른 부분에 적용하고 있습니다.

Capillary의 aiRA

Capillary의 aiRA는 플랫폼 운영 수단으로 포지셔닝되어 있습니다.

사용자가 원하는 캠페인을 평이한 언어로 설명하면, aiRA가 대상 고객층을 구성하고, 보상을 제안하며, 메시지 초안을 작성하고, 채널별 전달 방식을 설정하며, 각 단계마다 담당자가 승인합니다. 단 한 번의 브리핑으로 여러 국가와 언어를 아우르는 캠페인을 실행할 수 있습니다.

요약하자면, Capillary의 aiRA는 캠페인을 출시까지 완수하도록 설계된 반면, Timi AI는 기획 및 보고 지원에 중점을 둡니다. 어느 쪽을 선택할지는 캠페인을 무엇으로 진행할지 결정하는 것이 병목인지, 아니면 캠페인을 실제로 실행에 옮기는 것이 병목인지에 따라 달라집니다.

Antavo의 Timi AI

Timi AI는 Antavo가 제공하는 로열티 라이프사이클 전용 에이전트형 어시스턴트입니다.

이 솔루션은 ‘로열티 플래너(Loyalty Planner)’를 통해 기획을 지원하고, ‘옵티마이저(Optimizer)’ 데이터를 기반으로 최적화 방안을 제안하며, 프로그램 성과에 대한 질문에 답변합니다.

Antavo는 Timi AI를 단순한 로열티 프롬프트가 추가된 일반 모델이 아닌, 처음부터 로열티를 위해 구축된 AI로 정의합니다.

4. 데이터 계층

Capillary Technologies와 Antavo는 고객 데이터에 대해 서로 다른 접근 방식을 취합니다. Antavo는 사용자가 이미 사용 중인 시스템과 연동하는 반면, Capillary Technologies는 데이터 계층을 로열티 플랫폼 내에 통합합니다.

Capillary Technologies

Capillary Technologies는 CDP+를 플랫폼에 통합하여 온라인 및 오프라인 행동, 거래 내역, 참여 정보를 로열티 프로그램에서 직접 활용할 수 있는 통합 고객 프로필로 제공합니다.

이는 매장, 앱, 마켓플레이스 등 여러 데이터 소스를 보유하고 있는 경우 특히 유용합니다.

Capillary Technologies는 별도의 시스템에 의존하여 고객 데이터를 로열티 플랫폼으로 전송하는 대신, 데이터 계층과 로열티 계층을 통합하여 단일 신뢰 소스(Single Source of Truth)를 기반으로 운영할 수 있도록 합니다.

Antavo

Antavo는 API 우선 방식을 채택하고 있으며, Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus 등 약 20여 개의 기존 CDP(고객 데이터 플랫폼) 및 마케팅 자동화 플랫폼과 연동됩니다.

이미 고객 데이터와 마케팅 스택이 구축되어 있고, 이를 교체하지 않고 로열티 기능을 추가하고자 하는 경우 이 방식이 효과적입니다.

5. 구현 및 일상적인 관리

두 플랫폼 모두 기업용 로열티 프로그램을 지원할 수 있지만, 계약 체결 후 제공되는 공급업체 지원의 정도는 서로 다릅니다.

Capillary Technologies

Capillary Technologies는 관리형 SaaS 플랫폼입니다. 즉, 구축 및 지속적인 지원이 서비스의 일부로 제공됩니다. 자사의 컨설팅 부문인 Brierley는 프로그램 설계 및 재설계를 지원하며, Capillary Technologies의 구축 팀이 통합 작업을 담당합니다.

따라서 플랫폼과 구현을 단일 공급업체가 관리하기를 원한다면, 이를 통해 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

번거로운 업무의 대부분을 대신 처리해 주므로, 귀사의 팀은 기술적인 측면을 직접 관리하는 대신 로열티 프로그램의 운영과 개선에 집중할 수 있습니다.

안타보

안타보(Antavo)에 따르면 고객사는 최소 90일 만에 서비스를 출시할 수 있으며, 일부 고객은 6주 만에 출시한 사례도 있다고 합니다.

초기 통합 작업에는 기술적 지원이 필요합니다. 그 이후에는 마케터가 플랫폼을 운영하게 됩니다.

또한, Antavo의 파트너 네트워크가 대부분의 구현 작업을 담당하므로, 플랫폼과 함께 대행사나 시스템 통합 업체와 협력할 수도 있습니다.

6. 가격

두 플랫폼 모두 표준 가격을 공개하지 않으므로, 견적은 로열티 프로그램의 구성 및 사용 방식에 따라 달라집니다.

Capillary Technologies

Capillary Technologies는 표준 라이선스와 증분 수익의 일정 비율을 분담하는 방식의 저렴한 라이선스, 이 두 가지 상업적 모델을 제공합니다.

라이선스 비용만 전액 지불하는 방식보다는 성과 기반 요소가 더 많이 반영된 상업적 구조를 원하신다면, 두 번째 모델을 고려해 볼 가치가 있습니다.

Antavo

Antavo는 Start, Grow, Enterprise의 세 가지 등급을 제공합니다. 가격은 고정된 회원 수보다는 고객 활동에 기반하여 책정됩니다. 즉, 활동이 없는 프로필에 대해서는 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

영업 과정에서 각 등급에 정확히 어떤 내용이 포함되는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 일부 고객 리뷰에 따르면 계약 단계에서 가격 구조를 이해하기 어려울 수 있으므로, 계약서에 서명하기 전에 세부 사항을 서면으로 요청하시기 바랍니다.

7. 규모 및 애널리스트 평가

두 플랫폼 모두 잘 알려진 브랜드에 서비스를 제공하지만, 애널리스트의 평가 범위와 시장 규모 면에서는 차이가 있습니다.

Capillary Technologies

상장 기업인 Capillary Technologies는 재무 정보를 공개하고 있습니다. 이 회사는 2025 회계연도 매출이 598 crore 루피였으며, 고객사의 로열티 프로그램 가입자 수는 10억 명을 넘어섰다고 보고했습니다. SessionM 인수를 통해 포춘 500대 기업, 항공사, 공항, QSR 체인 등을 포함한 40개 이상의 엔터프라이즈 고객을 확보했습니다.

이 회사는 11개 공급업체를 평가한 ‘The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025’에서 ‘리더(Leader)’로 선정되었습니다. Capillary Technologies는 27개 평가 기준 중 22개 항목에서 5점 만점에 5점을 받았으며, ‘현재 제공 제품(Current Offering)’과 ‘전략(Strategy)’ 부문에서 평가 대상 11개 로열티 공급업체 중 최고 점수를 기록했습니다.

또한 Capillary Technologies는 에베레스트 그룹(Everest Group)의 ‘2025 로열티 플랫폼 PEAK Matrix® 평가’는 물론, 포레스터 웨이브™: 로열티 기술 솔루션, 2023년 1분기 보고서 및 QKS 그룹 SPARK Matrix™: 고객 로열티 솔루션(2024) 등 다수의 평가에서 리더로 인정받았습니다.

Antavo

Antavo는 벤처 자본을 유치한 기업으로 런던에 본사를 두고 있습니다. 2022년에 1,000만 유로 규모의 시리즈 A 투자를 유치했으며, 공개된 고객 사례의 대부분은 소매, 패션 및 호스피탈리티 브랜드입니다.

Antavo는 포레스터(Forrester)의 ‘2025년 3분기 로열티 플랫폼 전반 현황(Loyalty Platforms Landscape)’, 가트너(Gartner)의 ‘2026년 로열티 프로그램 공급업체 시장 가이드(Market Guide for Loyalty Program Vendors)’, 그리고 2024년 소매 로열티 소프트웨어 공급업체 평가(IDC MarketScape)에 주요 업체(Major Player)로 선정되었습니다.

결론: Capillary Technologies와 Antavo 중 언제 선택해야 할까

SERP 검사기를 사용하여 Capillary Technologies와 Antavo를 검색해 보면, 두 기업 모두 핵심 서비스와 관련해 높은 가시성을 보이고 있음을 알 수 있습니다. 따라서 ‘나쁜’ 플랫폼이나 ‘좋은’ 플랫폼이라는 구분은 없습니다. 오히려 서로 다른 요구 사항을 충족시키는 두 가지 훌륭한 플랫폼이라고 할 수 있습니다.

선택 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

다음과 같은 경우 Capillary Technologies를 선택하세요:

• 귀사의 로열티 프로그램이 여러 국가, 브랜드 또는 시장에 걸쳐 운영되고 있습니다.
• 동일한 플랫폼을 통해 로열티 및 고객 데이터를 관리하고자 합니다.
• 귀사가 주유소 소매, 항공사, 소비재(CPG), 대기업, 호텔·관광, 또는 은행업 분야에서 사업을 영위하고 있다면
• AI를 활용하여 캠페인을 기획 단계에서 실행 단계로 전환하고자 합니다.
• 단일 공급업체로부터 전략 수립, 구현 및 지속적인 지원을 제공하는 관리형 플랫폼을 원하십니다.

다음과 같은 경우에는 Antavo를 선택하세요:

• 마케팅 팀이 일상적인 프로그램 관리에 대해 더 많은 통제권을 갖기를 원하십니까?
• 이미 보유하고 있는 CDP와 마케팅 스택을 계속 사용하고 싶으신 경우.
• Antavo의 ‘Start’ 또는 ‘Grow’ 티어를 통해 빠르고 간편하게 시작하고자 하는 전자상거래 또는 Shopify Plus 브랜드입니다.
• 원하는 구현 파트너와 협력하기를 선호합니다.

자주 묻는 질문

Capillary Technologies와 Antavo의 가격 비교는 어떻게 되나요?

두 업체 모두 정가를 공개하지 않습니다. Antavo는 ‘Start’, ‘Grow’, ‘Enterprise’ 등급의 가격을 활성 고객 수에 따라 책정하며, ‘Start’ 등급은 간단한 솔루션을 원하는 전자상거래 브랜드를 대상으로 합니다. Capillary Technologies는 표준 라이선스 또는 추가 수익의 일정 비율을 지불하는 방식의 할인 라이선스를 제공하며, 이 경우 비용의 일부가 프로그램 성과와 연동됩니다. 엔터프라이즈 규모에서는 두 업체 모두 프로그램 및 구현 범위에 따라 가격이 크게 달라집니다.

다국적 또는 다브랜드 프로그램에는 어떤 플랫폼이 더 적합할까요?

Capillary Technologies는 이러한 용도로 설계되었습니다. 자체 CDP를 통해 다중 통화 적립 및 사용, 단일 멤버십 하의 크로스 브랜드 여정, 파트너 간 연합 구조를 모두 지원합니다. Antavo의 Enterprise 등급 역시 시장, 채널, 브랜드를 아우르는 프로그램을 지원하며, 일반적으로 고객이 이미 운영 중인 CDP와 연동됩니다.

두 플랫폼 중 어느 쪽이든 연합 프로그램을 운영할 수 있나요?

네. Capillary Technologies는 연합 및 파트너 로열티 기능을 기본적으로 지원하며, Kognitiv 인수를 통해 연합 분야에 대한 전문성을 더욱 강화했습니다. Antavo는 파트너 리워드 기능을 지원하지만, 연합 프로그램은 해당 플랫폼의 핵심 포지셔닝에서 상대적으로 비중이 낮습니다.

aiRA by Capillary와 Timi AI는 어떻게 다른가요?

Capillary의 aiRA는 평이한 언어로 작성된 캠페인 개요를 바탕으로 대상 고객을 구성하고, 보상을 제안하며, 메시지를 작성하고, 채널 간 전달을 설정하며, 각 단계마다 사람이 승인합니다. Timi AI는 Antavo의 에이전트형 어시스턴트로, Loyalty Planner에서 계획을 지원하고, Optimizer 데이터를 기반으로 최적화를 제안하며, 프로그램 성과에 대한 질문에 답변합니다.

Shopify 브랜드에는 어느 쪽이 더 적합할까요?

Antavo는 Shopify 브랜드에 더 자연스럽게 어울립니다. Shopify 및 Shopify Plus와 직접 연동되며, Start 요금제는 이러한 유형의 구매자를 위해 설계되었습니다. Capillary Technologies는 대규모 기업 프로그램과 더 복잡한 로열티 설정에 더 중점을 두고 있습니다.

출시 후 기술적 작업이 덜 필요한 플랫폼은 어디일까요?

Antavo는 초기 통합을 위해 개발자의 도움이 필요하지만, 그 이후에는 마케터가 직접 규칙, 등급, 보상 및 워크플로를 변경할 수 있습니다. Capillary Technologies는 관리형 서비스의 일환으로 전담 팀을 통해 통합 및 지속적인 플랫폼 운영을 처리하므로, 귀사의 팀은 기술적 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

SessionM은 Capillary Technologies의 일부인가요?

네. Capillary Technologies는 2026년 5월 1일 마스터카드(Mastercard)로부터 SessionM 인수를 완료했습니다. SessionM은 기존 고객을 지원하는 동일한 팀을 유지하며 독립된 플랫폼으로 계속 운영되며, Capillary Technologies의 컨설팅 서비스가 이를 보완합니다.

요약하자면

• Capillary Technologies는 엔터프라이즈 프로그램을 위해 구축되었습니다. CDP가 포함되어 있으며, 다중 시장 및 다중 브랜드를 지원하도록 설계되었고, AI 기반 캠페인을 위한 Capillary의 aiRA, Brierley 컨설팅을 통한 관리형 전달 기능을 제공합니다.
• Antavo는 이미 CDP를 운영 중이며, 개발자 없이도 마케터가 규칙을 편집할 수 있기를 원하는 전자상거래 및 소매 브랜드에 적합합니다: 노코드 워크플로우, 계획 및 보고를 위한 Timi AI, 파트너 주도 구현, 활동 기반 가격 책정.
• 결정적인 질문은 로열티 및 고객 데이터를 하나의 관리형 플랫폼에 통합할지, 아니면 이미 운영 중인 CDP 및 마케팅 스택에 로열티 기능을 연동할지 여부입니다.