2024년 브랜드 스토리텔링을 만드는 방법(예시 포함)

소개

성공한 기업들은 모두 한 가지를 제대로 합니다: 강력하고 매력적인 브랜드 스토리를 전달하는 것입니다. 왜 그럴까요?

"사실을 전달하면 스토리가 팔린다." 스토리는 흥미를 유발하고 스토리텔러와 우리 사이의 관계를 형성하는 데 도움이 되므로 브랜드 스토리텔링은 마케팅의 필수 도구가 되었습니다.

브랜드 스토리텔링을 만드는 기업은 청중이 공감할 수 있는 매력적이고 매혹적인 방식으로 브랜드 스토리를 효과적으로 전달합니다. 이를 통해 브랜드 스토리텔링의 핵심인 오디언스와 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

이 글에서는 브랜드 스토리텔링을 만드는 방법을 예시와 함께 3단계로 간략하게 설명합니다.

브랜드 스토리텔링이란 무엇인가요?

브랜드 스토리텔링은 내러티브를 사용하여 브랜드와 오디언스 또는 고객 간의 감성적이고 가치 중심적인 연결을 만드는 기술입니다. 이는 전반적인 마케팅 전략의 핵심 전략이 되어야 합니다.

강력한 브랜드 스토리는 오디언스에게 현실적이고 공감할 수 있는 이야기입니다. 브랜드와 오디언스가 공유하는 가치를 반영하고 그들의 필요, 욕구, 열망에 대해 이야기해야 합니다. 브랜드 스토리를 더욱 매력적으로 만들려면 공감을 불러일으키고, 경험을 창출하며, 긴박감을 전달해야 합니다.

브랜드 스토리는 잠재고객과 고객이 브랜드가 누구인지, 비즈니스가 무엇인지, 왜 존재하는지 이해하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. 브랜드 스토리는 기업의 사명, 비전, 목적, 가치를 설명하며 기업과 공감하는 잠재 고객의 참여를 유도합니다.

오디언스가 브랜드가 존재하는 이유에 공감하면 브랜드와 정서적 유대감을 형성하고 비즈니스에서 구매할 가능성이 높아집니다. 이러한 정서적 연결은 브랜드 참여와 고객 충성도를 높이기 때문에 브랜드 콘텐츠 제작의 핵심 요소입니다.

브랜드 스토리에는 무엇이 포함되어야 하나요?

브랜드 스토리는 내러티브 구조를 통해 고객과 일반 대중에게 브랜드 아이덴티티와 디자인을 전달합니다.

브랜드 스토리에는 다음이 포함되어야 합니다:

• 역사
• 목적
• 미션 및 비전
• 핵심 가치
• 타겟 고객

브랜드 스토리는 이러한 요소를 내러티브 구조를 통해 전달하여 브랜드 스토리에 생동감을 불어넣고 청중의 참여를 유도합니다.

이 외에도 브랜드 스토리가 효과적이려면 다음과 같은 특징이 있어야 합니다:

• 공감: 내러티브를 구성하여 청중이 브랜드 스토리에서 자신을 볼 수 있도록 합니다.
• 시선을 사로잡는 매력적인 콘텐츠: 뚜렷한 목소리 또는 페르소나를 구축하여 브랜드를 인식할 수 있도록 합니다.
• 진정성: 가치관, 고유한 특징, 도전 과제에 대해 솔직하게 이야기합니다.
• 공감할 수 있어야 합니다: 청중이 공감할 수 있는 내러티브, 즉 업계나 기술 전문 용어가 없는 내러티브를 사용하세요.
• 일관성. 브랜드 스토리를 다른 제품과 일관되게 유지하여 오디언스에게 기억에 남을 수 있도록 합니다.
• 행동을 유도합니다: 클릭 유도 문안을 추가하여 잠재고객을 고객으로 전환하도록 유도합니다.

브랜드 스토리 작성 방법

브랜드 스토리텔링은 하나의 예술 형식이며, 브랜드 스토리를 전달하는 방식에 따라 오디언스에게 미치는 영향력이 달라질 수 있습니다. 잠재고객을 효과적으로 참여시키고 브랜드와의 관계를 형성하려면 브랜드 내러티브를 전략적이고 신중하게 구성해야 합니다.

다음은 브랜드 스토리를 작성하는 세 가지 단계와 브랜드 스토리 예시입니다:

1단계: 오디언스 정의 및 이해

설득력 있는 비즈니스 브랜드 스토리를 전달하려면 먼저 타겟 고객을 정의하고 이해해야 합니다.

이를 위한 한 가지 방법은 타겟 오디언스의 특성을 구현하는 아키타입 또는 페르소나를 만드는 것입니다. 나이, 이름, 직업, 관심사 및 페르소나를 정의하는 기타 관련 정보를 찾아보세요. 이 데이터는 시장 조사, 고객 의견 청취 또는 통계 분석을 통해 얻을 수 있습니다.

오디언스를 브랜드 스토리의 주인공으로 생각하세요. 그들의 행동과 관심사는 무엇인가요? 그들의 니즈는 무엇인가요? 그들이 직면한 도전이나 문제는 무엇인가요?

브랜드 스토리텔링 예시: Google

타겟 고객을 위한 스토리텔링의 중요성과 이점을 잘 알고 있는 기업인 Google의 브랜드 스토리 사례를 살펴보겠습니다.

2003년에 Google은 '우리의 이야기를들려주세요' 이니셔티브를 어떻게 개발했는지에 대한 사례 연구를 발표했습니다. 이 이니셔티브는 제품의 이름이나 기능이 아니라 문제를 해결할 수 있는 잠재력을 기준으로 제품과 서비스를 바라보는 사람들의 현재 시각에 대응했습니다.

하지만 이것이 구글의 전부는 아닙니다. 이제 누구나 인터넷에서 무언가를 검색할 때 "구글 검색"이라고 말합니다. Google은 전환과 감성을 모두 활용하여 인터넷에서 무언가를 검색하고자 하는 디지털 사용자를 타겟팅했습니다.

이 회사의 브랜드는 인터넷에서 무엇이든 검색하려는 사람이라면 누구나 구글에 검색하면 찾을 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 잘 알려져 있습니다.

2단계: 브랜드 가치를 뒷받침하는 브랜드 스토리 전달하기

현대의 고객은 그 어느 때보다 많은 정보를 얻고 연결되어 있으며, 자신이 지지하기로 선택한 브랜드의 가치와 정체성에 대해 깊은 관심을 갖고 있습니다.

브랜드 스토리가 전달할 수 있는 기업 가치의 예는 다음과 같습니다:

• 고객 경험에 대한 헌신
• 다양성을 위한 노력
• 환경 존중
• 인간에 대한 친절
• 직원 복지에 집중
• 공동체 의식

브랜드 내러티브는 스토리텔링 마케팅 전반에 걸쳐 일관된 목소리를 보장하는 메시징 프레임워크를 사용하여 기업이 잠재고객과 고객을 위해 이러한 핵심 가치를 명확히 하는 데 도움이 됩니다.

매력적인 브랜드 스토리를 작성하려면 브랜드의 기본 신념을 이해하고 개요를 작성하세요. 브랜드에 여러 핵심 가치가 있는 경우, 브랜드 내러티브에는 각각 특정 브랜드 신념에 초점을 맞춘 다양한 스토리를 포함할 수 있습니다.

브랜드 스토리텔링 예시: 에어비앤비

에어비앤비는 브랜드 가치에 초점을 맞춰 브랜드 스토리를 전달하는 기업의 한 예입니다.

에어비앤비 호스트의 실제 이야기와 팁을 담은 사용자 제작 콘텐츠 (UGC)를 통해 이를 구현합니다. 호스트는 다음과 같은 주제에 대해 직접 경험한 내용을 공유합니다:

• 호스팅을 시작한 이유
• 단기 임대를 위해 숙소를 꾸미는 방법
• 더 많은 별점 리뷰를 얻는 방법
• 호스트로서 문제를 방지하는 방법

출처

이러한 이야기는 에어비앤비를 진정성 있고 신뢰할 수 있는 브랜드로 보이게 합니다. 이러한 이야기는 서비스 및 고객 중심 비즈니스라는 브랜드의 명성에 부합하며, 호스트만 찾으면 '어디든 소속감을 느낄 수 있다'는 메시지를 전달합니다.

3단계: 브랜드 내러티브의 일관성 유지

성공적인 브랜드 스토리의 비결은 스토리의 일관성을 유지하는 것입니다.

첫째, 브랜드 스토리텔링은 브랜드 아이덴티티에 충실하기 위해 스토리에 진정성을 가져야 합니다. 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 콘텐츠, 마케팅 동영상, 리뷰 사이트 등 어떤 곳에서든 브랜드 스토리의 일관성을 유지해야 합니다. 둘째, 브랜드 내러티브도 일관성이 있어야 합니다. 브랜드의 목적, 고유성 및 잠재고객이 기억하기를 원하는 내용을 강조해야 합니다.

잠재고객은 브랜드를 접할 때마다 커뮤니케이션에서 무엇을 기대할 수 있는지 정확히 알고 브랜드에 대해 친숙함을 느껴야 합니다.

브랜드 스토리는 브랜드 내러티브와 보이스가 일관성 있고 응집력이 있을 때 강력해집니다.

브랜드에 부합하지 않는 한 트렌드, 구어체, 인터넷 은어는 사용하지 마세요.

브랜드 스토리의 영향력을 제대로 측정하고 정보에 기반하여 개선하려면 브랜드를 추적하는 것이 중요합니다. 시간이 지남에 따라 브랜드가 어떻게 인식되는지 이해하면 전략을 개선하고 타겟 고객에게 미치는 영향을 강화할 수 있습니다.

브랜드 스토리텔링 예시: Apple

브랜드 일관성 측면에서 애플은 거의 타의 추종을 불허합니다. 첫째, Apple은 그 이름만으로도 기술과 혁신의 의미를 담고 있습니다.

이 모든 것은 Apple이 고객에게 제공하는 제품에서 창의적인 사고와 차이를 약속하는 Apple의 브랜드 약속인 'Think Different'에서 비롯되었습니다. Apple의 브랜딩 스토리는 품격, 라이프스타일, 상상력, 혁신, 품질, 열정, 기술을 통한 사람들의 역량 강화에 대한 감정에 초점을 맞추고 있습니다.

Apple 커뮤니케이션의 모든 측면은 소비자의 마음속에 브랜드에 대한 단일한 인식을 심어주는 것, 즉 ' 다르게 생각하기'를 중심으로 이루어집니다. 마케팅 커뮤니케이션부터 제품 패키지에 이르기까지 모든 것이 고객에게 "다르게 생각하라"는 동일한 메시지를 전달하여 브랜드에 대한 원활한 참여를 보장하고 잠재적인 혼란을 최소화합니다.

출처

이 전략은 성과를 거두었습니다. Apple은 수년 동안 전 세계에서 가장 가치 있는 브랜드 중 하나로 꼽혔습니다.

브랜드 스토리를 갖는 것의 중요성은 무엇인가요?

효과적인 브랜드 스토리는 타겟 고객과 소통하고 마케팅 활동을 지원하며 고객이 행동을 취하도록 영감을 줍니다. 브랜드 스토리를 통해 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다:

기억에 남는 브랜드 만들기

동일성의 바다에서 잊을 수 없는 존재가 되어야 합니다.

양질의 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 또한 경쟁사와 차별화되는 방식으로 그것들에 대해 이야기해야 합니다. 이것이 바로 브랜드 스토리텔링이 필요한 이유입니다.

오디언스에게 리뷰/추천글, 사실 또는 통계를 제시하는 대신 브랜드가 특별한 이유를 설명하세요. 브랜드 내러티브를 통해 진정성 있고 사려 깊으며 기억에 남는 브랜드를 만드는 데 집중하세요.

브랜드 스토리는 정보를 단순화하고 잠재고객의 감성을 자극합니다. 이러한 연결은 고객이 귀사의 제품이나 서비스를 원할 때마다 귀사를 떠올리게 합니다.

고객 충성도 구축

단순한 고객이 아니라 트라이브가 필요합니다. 트라이브는 스토리를 통해 브랜드에 공감하는 충성도 높은 고객 그룹입니다.

고객이 브랜드와 감성적으로 연결되면 충성도가 높아집니다.

Apple을 예로 들어보겠습니다. 애플은 기술을 판매하면서도 자사 제품을 소유하는 것이 남들과 다르게 생각하는 대담함과 용기를 보여준다는 느낌을 고객들에게 심어주었습니다. 마찬가지로 Tesla의 고객들도 환경을 보호하고 지속 가능한 에너지를 사용해야 할 필요성을 느낍니다.

두 회사의 브랜드 충성도는 대화, 미디어 게시물, 마케팅 및 기타 채널에서 깊은 감정적 연결을 통한 브랜드 스토리에서 비롯되었습니다.

매출 향상

간단한 비결은 이것입니다: 잠재고객이 나를 알고, 신뢰하고, 좋아하면 구매 가능성이 높아집니다.

강력한 잠재 고객 관계를 구축하고 충성 고객으로 전환하는 열쇠는 일관성 있는 영업 및 마케팅 자료를 만드는 것에서 시작됩니다. 예를 들어, AI 피치 데크 크리에이터와 같은 AI 도구를 사용하여 브랜드의 스토리와 고유한 가치 제안을 전달하는 인터랙티브하고 매력적인 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어에 잘 어울립니다.

브랜드 스토리텔링은 모든 소셜 미디어 마케팅 전략의 초석입니다. 인스 타 그램, 틱톡 동영상, 유튜브 쇼트 등 모든 소셜 미디어 플랫폼의 모든 게시물은 브랜드 내러티브를 기반으로 합니다. 오디언스가 브랜드 내러티브에 공감하면 브랜드와 동일시하게 됩니다. 이것이 바로 소셜 미디어의 본질 아닐까요?

이제 브랜드 스토리를 전달할 때입니다.

브랜드 스토리텔링은 내러티브를 사용하여 오디언스와 정서적 유대감을 형성하는 것입니다. 강력한 브랜드 스토리는 뚜렷하고, 오디언스 및 브랜드 가치와 관련이 있어야 하며, 기억에 남고 일관성이 있어야 합니다. 스토리텔링을 사용하면 구매자와의 신뢰를 구축하여 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.