Kaip parinktis tinkamus alternatyvius mokėjimo būdus parduotuvėms

Įvadas

Alternatyvūs mokėjimo būdai – tai viskas, ko ieško jūsų klientai, kai paprasta kortelė netinka, o jų nepasiūlymas jums kainuoja realias pardavimų galimybes. Pirkėjas pripildo krepšelį ir pereina prie atsiskaitymo. Ten nėra jo įprasto mokėjimo būdo, todėl jis išeina. Jūs sumokėjote, kad pritrauktumėte jį į savo parduotuvę, o paskutinio paspaudimo metu jį praradote.

Visas šis vadovas skirtas šiai problemai išspręsti. Pirmiausia – kas iš tiesų yra šie būdai ir kaip žmonės dabar nori mokėti. Tada – paprastas būdas pasirinkti tinkamus jūsų parduotuvei. Po to – kaip juos sklandžiai įdiegti ir nustatyti, kurie iš tikrųjų atsiperka.

Kas iš tiesų yra alternatyvūs mokėjimo būdai

Pirmiausia – trumpas pagrindas, nes šis terminas apima daugiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Jei tai nėra paprasta kortelė, greičiausiai tai taip pat priskiriama prie jų.

Alternatyvus mokėjimo būdas – tai bet koks mokėjimo būdas, kuris apeina tradicinius mokėjimo būdus. Įskaitomos skaitmeninės piniginės. Taip pat ir „pirk dabar, mokėk vėliau“. Pridėkite banko pervedimus ir kriptovaliutą, kurią žmonės laiko savo telefone. Jei pirkėjas gali užbaigti internetinį pirkimą neįvedęs 16 skaitmenų kortelės numerio, tai jau priklauso šiai kategorijai.

Daugelį metų kortelė buvo karalius, o visa kita – tik keistenybė. Dabar jau nebe. Atliekant daugumą mobiliųjų mokėjimų, atsiskaitant pirmiausia matoma elektroninė piniginė, o daugybė jaunesnių pirkėjų be jokio dvejojimo renkasi mokėti grynaisiais. Kortelė dabar yra tik viena iš galimybių, o ne numatytasis pasirinkimas, kurį visi renkasi.

Siūlyti populiarius alternatyvius mokėjimo būdus yra svarbu, nes tai, kaip žmogus moka, dabar lemia, ar jis apskritai pirks. Jei parduotuvėje nėra jo pageidaujamo mokėjimo būdo, daugelis žmonių tai vertina kaip ženklą, kad ši parduotuvė jiems tikrai netinka.

Kaip skirtingi pirkėjai iš tikrųjų nori mokėti dabar

Mokėjimo būdai, kuriuos siūlote, yra svarbūs tik tuomet, jei jie atitinka tai, kaip jūsų pirkėjai iš tikrųjų nori mokėti. Žmonės suskirstomi į keletą gana aiškių grupių.

1. „Mobile-First“ piniginės naudotojas

Šie pirkėjai apsiperka telefonu ir jau kelerius metus nėra įvedę kortelės numerio. Jie nori tik palieskti ir eiti – ir viskas. Paimkime „Apple Pay“. Kortelė jau išsaugota telefone, todėl atsiskaityti užtenka vieno žvilgsnio į „Face ID“ ir vieno palietimo. Jokių formų, nieko, su kuo reikėtų vargti. Tas pats įprotis persikelia į bekontakčius mokėjimus, kai jie apsiperka asmeniškai.

O kadangi beveik visi šie žmonės naudoja telefoną, tas vieno bakstelėjimo mygtukas dažnai lemia, ar bus sudarytas sandoris, ar pirkinių krepšelis bus paliktas. Skaitmeninės piniginės jau sudaro 40 % JAV elektroninės prekybos išlaidų. Tokį skaitmeninių piniginių naudojimo lygį internetinėms parduotuvėms sunku ignoruoti. Ši pirkėjų grupė yra pagrindinis veiksnys, o ne antraeilis.

2. Biudžetą tausojantis „BNPL“ pirkėjas

Šis pirkėjas gali padengti išlaidas, bet mieliau jas išskirstytų. Jie ateina prie jūsų kasos jau ieškodami „Klarna“, ypač jei tai ne tik nedidelis impulsyvus pirkimas.

„Klarna“ padalina bendrą sumą į keturias beprocentines įmokas ir jas patvirtina akimirksniu. Taigi 200 dolerių kainuojanti striukė tampa keturiomis lengvomis 50 dolerių įmokomis, o ne vienu skausmingu mokėjimu, o tai padidina tiek jūsų konversiją, tiek vidutinę užsakymo vertę. Jei šios galimybės nepasiūlysite brangesnėje parduotuvėje, šie potencialūs klientai eis pirkti pas kitą pardavėją, kuris ją siūlo.

3. Kriptovaliutos turėtojas

Šis pirkėjas tikrus pinigus laiko kriptovaliuta ir nori juos išleisti kaip fizinius grynuosius, jų iš anksto neparduodamas. Tai mažesnė grupė nei elektroninių piniginių naudotojų, tačiau ji sparčiai auga ir perka turėdama rimtą ketinimą. Anksčiau problema buvo paprasta: kriptovaliuta likdavo programėlėje, o kasoje buvo priimamos tik kortelės. Būtent todėl momentiniai pinigų pervedimai tapo patrauklesni kriptovaliutų naudotojams.

„Oobit“ – tai vienas iš būdų, kaip ši problema išnyksta. Ji suteikia pirkėjui kortelę, kuri veikia visur, kur priimamos „Visa“ kortelės, be to, palaiko „Apple Pay“ ir „Google Pay“. Taigi jie gali atsiskaityti naudodami „Solana“ tiesiai jūsų kasoje. O konversija įvyksta tuo momentu, kai jie paliečia ekraną, norėdami sumokėti.

Jiems svarbiausia yra tai, ko jiems nereikia daryti: nereikia pirmiausia keisti į grynuosius pinigus ir nereikia sudėtingų išėmimo procedūrų. Jums tai taip pat yra paprasta. Jie atsiskaito per įprastą „Visa“ sistemą. Jei priimate kredito ir debeto korteles, tai jau jas priimate.

4. Konkrečiam regionui būdingas pirkėjas

Parduodami užsienyje, turite prisitaikyti prie kiekvienos šalies patikimų mokėjimo būdų. Pirkėjas Nyderlanduose tikisi „iDEAL“, ir tai nėra papildoma paslauga. „iDEAL“ nukreipia jį į jo banką, kad patvirtintų mokėjimą internetu.

Pinigai pervedami tiesiai iš kliento banko sąskaitos, nereikalaujant įvesti kortelės duomenų. Šis būdas naudojamas daugumoje olandų internetinių atsiskaitymų.

Jei olandų pirkėjui parodysite atsiskaitymo puslapį be šio metodo, jam tai atrodys šiek tiek neįprasta, tarsi parduotuvė, kuri čia nelabai tinka. Kiekvieną kartą, kai plėsite veiklą į naują šalį, vietinis mokėjimo būdas, atitinkantis klientų lūkesčius, duos jums daugiau naudos nei dar vienas pasaulinis kortelės logotipas.

Pirkėjo tipas	Pageidaujamas mokėjimo būdas	Ko jie tikisi atsiskaitydami
Mobiliojo piniginės naudotojas	„Apple Pay“ / „Google Pay“	Vienas paspaudimas, nereikia nieko įvesti
Taupus pirkėjas	„Klarna“ / „Afterpay“	Bendra suma padalinta į įmokas
Kriptovaliutų turėtojas	„Oobit“ / kriptovaliutų kortelė	Norint išleisti kriptovaliutą jos neparduodant
Pirkėjas iš konkretaus regiono	iDEAL / Pix	Jų šalyje numatytas mokėjimo būdas

Kaip pasirinkti tinkamus alternatyvius mokėjimo būdus jūsų parduotuvei

Dabar pirkėjų pusė yra aiški; tikrasis darbas – priimti alternatyvius mokėjimo būdus, kurie tinka jūsų parduotuvei, o ne pridėti kiekvieną pasitaikantį logotipą. Šie 9 patikrinimai padės priimti sąžiningą sprendimą ir suteiks jums mokėjimo strategiją, pagrįstą tikrais klientų pageidavimais.

1. Pradėkite nuo to, kur iš tikrųjų yra jūsų klientai

Jūsų pirkėjų buvimo vieta lemia, kokie mokėjimo būdai iš viso yra svarbūs, dar prieš pradedant nagrinėti kitus aspektus. Mokėjimo būdas, kuris vienoje šalyje yra labai populiarus, kitoje gali būti visiškai nežinomas. O jūsų klientų mokėjimo preferencijos atitinka tuos pačius regioninius įpročius. Taigi jūsų tikrasis išeities taškas yra žemėlapis, rodantis, kas iš tikrųjų perka.

Problema ta, kad tas žemėlapis ir tas, kuris yra jūsų galvoje, retai sutampa. Galite būti įsitikinę, kad esate Europos prekės ženklas, nors didžioji dalis užsakymų ateina iš Brazilijos. Tai išsprendžia jūsų matomumo vertinimas pagal šalis, ir būtent tai rodo toks įrankis kaip „Rankracker “.

• Išrinkite paskutinių 90 dienų užsakymus ir surūšiuokite juos pagal pristatymo šalį.
• Išvardykite tris pirmaujančias šalis ir pažymėkite kiekvienos iš jų vyraujantį vietinį pristatymo būdą.
• Prieš pasirinkdami bet kokį regioninį metodą,patikrinkite matomumą paieškoje pagal šalį.
• Atsisakykite bet kokios rinkos, kuri atrodo didelė, bet retai virsta tikrais užsakymais.

2. Pritaikykite metodą prie savo vidutinės užsakymo vertės

Jūsų tipinis krepšelio dydis pats savaime lemia, kokie metodai tinka, o kokie – ne. Parduotuvėje, kurioje parduodami 15 dolerių kainuojantys smulkūs daiktai, BNPL neveikia. Niekas neskaido kavos pirkimo į keturis mokėjimus.

Padidinkite tą vidurkį iki 150 dolerių, ir ta pati galimybė pradės didinti jūsų užsakymų skaičių. „BNPL“ dabar yra 560 mlrd. dolerių vertės rinka, ir beveik visa ji susitelkusi ties brangesniais pirkinių krepšeliais, kur mokėjimas dalimis lemia sprendimą „taip“ ar „ne“.

• **Apskaičiuokite tikrąją vidutinę užsakymo vertę **pagal paskutinį pilną pardavimų ketvirtį.
• Pažymėkite visus metodus su fiksuotais mokesčiais, kurie labiausiai neigiamai veikia jūsų mažesnes internetines transakcijas.
• Siūlykite išsimokėjimo galimybes tiems produktams, kurių kaina viršija patogią vienkartinio mokėjimo ribą.
• Išbandykite, ar didesnės vertės rinkinys pasiekia geresnius rezultatus, kai siūlomas dalinis mokėjimas.

3. Palyginkite tikrąsias išlaidas už vieną sandorį

Plakate nurodyta norma niekada nėra ta, kurią iš tikrųjų mokate, ir jie tai žino. Tas viliojantis mažas skaičius gali slėpti fiksuotą mokestį už kiekvieną pardavimą arba valiutos antkainį, taip pat paslėptą mėnesinį mokestį.

Dvi paslaugos su ta pačia skelbiama palūkanų norma gali kainuoti visiškai skirtingas sumas, kai per jas apdorojami jūsų tikrieji užsakymai. Svarbus skaičius yra visos išlaidos per įprastą mėnesį, o ne gražus skaičius brošiūroje.

• **Perskaičiuokite kiekvieno paslaugų teikėjo išlaidas **į vieną suvestinį tarifą, atsižvelgdami į jūsų tikrąjį pardavimo apimtį.
• Įtraukite visus fiksuotus mokesčius ir valiutos antkainį į tą vieną suvestinį skaičių.
• Paprašykite kiekvieno paslaugų teikėjo nurodyti visą tarifą, atsižvelgiant į jūsų mėnesinį sandorių skaičių.
• Iš naujo patikrinkite skaičiavimus, kai jūsų apimtis peržengia tiekėjo kitą kainodaros lygį.

4. Patikrinkite, kaip greitai pinigai pasiekia jūsų sąskaitą

Skirtingi mokėjimo būdai pinigus perveda labai skirtingu laiku, o tas laikas tiesiogiai veikia jūsų pinigų srautus. Mokėjimai kortelėmis gali būti apmokėti per porą dienų, o kai kurie banko pervedimų būdai verčia laukti savaitę. Kai kurie naujesni būdai jūsų pinigus sulaiko dar ilgiau kaip apsaugą nuo sukčiavimo.

Jei jūsų apyvartinis kapitalas yra ribotas, mokėjimo būdas, pagal kurį pinigai pervedami po savaitės, gali pakenkti net ir tada, kai jo mokestis atrodo mažesnis. Lėtas atsiskaitymas yra realios išlaidos, tik jos niekada neatsispindi tarifų lentelėje.

• Paprašykite kiekvieno paslaugų teikėjo nurodyti tikslų dienų skaičių iki pinigų įskaitymo.
• Suderinkite kiekvieno mokėjimo būdo išmokėjimo grafiką su jūsų įprastomis tiekėjų apmokėjimo ir darbo užmokesčio mokėjimo datomis.
• Rinkitės greitesnį atsiskaitymą, kai jūsų apyvartinis kapitalas ar grynųjų pinigų atsargos yra ribotos.
• Atkreipkite dėmesį į kaupiamąsias atsargas, kurios sulaiko dalį kiekvieno mokėjimo.

5. Įvertinkite sukčiavimo ir grąžinimo riziką

Kiekvienas populiarus mokėjimo būdas turi savų trūkumų. Mokėjimas kortele gali po kelių mėnesių sugrįžti kaip grąžinimas, paprastai su pridėtu mokesčiu, o jūsų prekė jau bus išsiųsta.

Banko sąskaitų pervedimus ir daugumą elektroninių piniginių atšaukti yra kur kas sudėtingiau, o kai kurios išankstinio apmokėjimo kortelių galimybės iš esmės pašalina grąžinimo galimybę. Kad ir ką pasirinktumėte, taip pat pasirenkate, kokia šios rizikos dalis tenka jums, o ne klientui.

• Suskirstykite atrinktus mokėjimo būdus pagaltai, kaip lengvai galima atšaukti mokėjimą.
• Įvertinkite grąžinimo mokesčius ir ginčų dažnį, palygindami juos su kiekvieno metodo generuojamomis pardavimų pajamomis.
• Rinkitės mokėjimo būdus, kuriuose atšaukimų tikimybė yra maža, jei prekiaujate brangiais arba sukčiavimui linkusiais produktais.
• Patikrinkite, kas padengia nuostolius, kai ginčijamas mokėjimas, atliktas naudojant konkretų metodą.

6. Suderinkite su tuo, kaip perka jūsų klientai

Tai, kaip skirtingi klientų segmentai perka iš jūsų, turėtų nulemti šį sprendimą ne mažiau nei tai, ką jie perka. Vienkartinis pirkimas ir mėnesinis prenumeratos mokėjimas ar sąskaitos apmokėjimas reikalauja visiškai skirtingų dalykų atsiskaitymo metu.

Abonementų pirkėjai mėgsta mokėjimo būdus, kai mokėjimas atnaujinamas automatiškai, nekeliant klausimo kiekvieną mėnesį, pavyzdžiui, tiesioginis debetas ar išsaugota elektroninė piniginė. Parduotuvė, orientuota į vienkartinius, gerai apgalvotus pirkimus, reikalauja priešingų sprendimų, kur pirmenybė teikiama greitam svečio atsiskaitymui.

• Jau šiandiensuskirstykite savo pajamas į vienkartinius pardavimus ir periodinius arba prenumeratos mokėjimus.
• **Abonementų atveju teikite pirmenybę mokėjimo būdams, kurie automatiškai nuskaičiuoja mokestį **be naujo patvirtinimo kiekvieną ciklą.
• Vienkartiniams pirkėjams teikite pirmenybę greitam atsiskaitymui kaip svečiui, o ne atsiskaitymui per paskyrą.
• **Venkite mokėjimo būdų, verčiančių grįžtančius klientus **kiekvieną kartą iš naujo įvesti duomenis.

7. Įvertinkite, kiek papildomų žingsnių prideda atsiskaitymo procesas

Daugelis alternatyvių mokėjimo būdų pirkėją nukreipia tiesiai į apmokėjimą, o kiti – perkelia jį į atskirą langą ir atgal. Kiekvienas toks nukrypimas yra proga pirkėjui persigalvoti ir uždaryti langą. Kuo daugiau kliūčių įtraukiate, tuo mažiau pirkėjų užbaigia sandorius.

Būdas, kuris nukreipia pirkėją į išorinį prisijungimo puslapį ir tada laukia patvirtinimo, sukuria papildomą kliūtį, kuri neigiamai paveiks jūsų konversijos rodiklį. Kadangi kiekvienas papildomas žingsnis tarp krepšelio ir patvirtinimo sumažina užbaigusių pirkimą žmonių skaičių, paprastai geriausiai pasiteisina mokėjimo būdas, kuriame yra mažiausiai perėjimų.

• Suskaičiuokite, kiek tiksliai paspaudimų kiekvienas mokėjimo procesas prideda po krepšelio.
• Naudokite pageidaujamus mokėjimo būdus, kurie užbaigiami jūsų pačių atsiskaitymo procese be jokio nukreipimo į išorinius puslapius.
• Išbandykite kiekvieną variantą telefone, matuodami laiką nuo krepšelio iki patvirtinimo.
• Atmeskite bet kokį metodą, kuris nukreipia pirkėjus už svetainės ribų ir tikisi, kad jie sugrįš.

8. Įsitikinkite, kad ji tinka jūsų parduotuvės platformai

Metodas yra tik tiek geras, kiek jūs sugebate jį iš tikrųjų įgyvendinti. Jūsų platforma turi leisti priimti mokėjimus šiuo būdu nesukeliant papildomo darbo kitur. „Shopify“ ar „WooCommerce“ platformose daugumą populiarių mokėjimo būdų galima greitai įdiegti kaip programėlę ir iškart pradėti naudoti. Tai, kaip sklandžiai tai vyks, priklauso nuo jūsų parduotuvės techninės konfigūracijos.

Pabandykite integruoti alternatyvius mokėjimo būdus į individualią arba „headless“ sistemą – tas pats būdas gali pareikalauti daug programavimo laiko ir priežiūros. Šis „santechnikos“ darbas yra reali išlaida, o komandos, kurios iš anksto apgalvoja API kūrimą, reikalingą mokėjimo sistemų sujungimui, išvengia nemalonių staigmenų vėliau.

• Įsitikinkite, kad kiekvienas metodas turi palaikomą įskiepį, skirtą būtent jūsų platformos versijai.
• Paprašykite savo programuotojo įvertinti, kiek laiko užtruks bet kokios funkcijos, neturinčios integruotos palaikymo,kūrimas.
• Patikrinkite, ar integracija tvarko grąžinimus ir ataskaitas, o ne tik priima mokėjimus.
• **Įtraukite nuolatinę priežiūrą **į tikrąsias išlaidas, o ne tik vienkartinį įdiegimą.

9. Įsitikinkite, kad išmokėjimai yra patikimi ir atitinka reikalavimus

Būdas, kuris puikiai priima pinigus, yra bevertis, jei išgauti savo pačių pinigus tampa tikra kova. Naujesni paslaugų teikėjai gali įšaldyti išmokas dėl kokios nors įprastos peržiūros, o daugelis laiko rezervus, kurie užblokuoja jūsų pinigus savaitėmis.

Taip pat svarbios taisyklės, ypač susijusios su kriptovaliutomis ar tarptautiniais pervedimais. Kas leidžiama, skiriasi kiekvienoje šalyje. Būtent šis nuobodus namų darbas atskiria mokėjimo būdą, kuriuo galite pasitikėti ir kuriuo gausite realias pajamas, nuo to, kuris kas mėnesį taps galvos skausmu.

• Perskaitykite naujausius prekybininkų atsiliepimus, kuriuose daugiausia dėmesio skiriama išmokėjimų vėlavimams ir užšaldytoms sąskaitoms.
• Patikrinkite, ar paslaugos teikėjas turi licenciją veikti visose šalyse, kuriose parduodate.
• Prieš pradėdami per ją pervesti tikras pajamas,patikrinkite išmokėjimo limitus ir rezervo sąlygas.
• Turėkite atsarginį mokėjimo būdą, kad vienos sąskaitos įšaldymas nesustabdytų visų pardavimų.

Kaip įdiegti naują mokėjimo būdą neprarandant pardavimų

Teisingas pasirinkimas – tai tik pusė darbo. Skubotas įdiegimas gali užgožti gerą metodą arba pakenkti jau turimoms pardavimams, todėl įdiegimui reikia atskiro plano. Be to, įdiegimas turėtų išsaugoti esamą klientų patirtį, o ne tik pridėti dar vieną mygtuką.

1. Įdiekite po vieną mokėjimo būdą

Atsispirkite pagundai per vieną savaitę pridėti kelis mokėjimo būdus. Jei juos įdiegsite visus iš karto, stebėsite, kaip kinta skaičiai, bet neturėsite nė menkiausio supratimo, kuris iš jų padėjo, o kuris – pakenkė.

Įjunkite vieną metodą ir leiskite jam keletą savaičių veikti realiomis sąlygomis, prieš pradėdami kitą. Laipsniškas diegimas suteikia aiškų „prieš“ ir „po“ palyginimą, iš kurio galite iš tikrųjų pasimokyti.

2. Įdėkite jį ten, kur pirkėjai jo nepastebės

Jei niekas nepastebi tam tikros funkcijos, tai lyg jos ir nebūtų. Paslėpkite naują, patrauklią mokėjimo galimybę trijų paspaudimų gilumoje, ir tie, kurie jos ieškojo, jos niekada nerastų – todėl atrodys, kad tai buvo nesėkmė, nors iš tikrųjų ji tiesiog buvo paslėpta.

Pateikite ją iš pat pradžių produkto puslapyje ir viršuje prie kasos, kol pirkėjai dar sprendžia, ar pirkti. Tai verta pastangų. Maždaug 9 % pirkėjų išeina vien dėl to, kad prie kasos nebuvo pakankamai mokėjimo būdų.

3. Praneškite apie tai esamiems klientams

Jūsų esami klientai yra greičiausias įrodymas, kad naujas mokėjimo būdas veikia, tačiau dauguma parduotuvių tiesiog pamiršta jiems apie tai pranešti. Asmuo, kuris praėjusį mėnesį atsisakė pirkinių krepšelio, nes trūko jam reikalingo mokėjimo būdo, mielai sugrįš, kai sužinos, kad jis dabar yra.

Pakanka trumpo el. laiško ir reklaminio skydelio atsiskaitymo puslapyje. Juk čia neparduodate nepažįstamiems žmonėms. Jūs vėl atveriate duris tiems, kurie jau norėjo pirkti.

4. Pirmąsias savaites stebėkite, ar neatsiranda klaidų

Naujos mokėjimo integracijos kartais neveikia dėl smulkių ir keistai specifinių priežasčių, o jos paaiškėja būtent per pirmąsias kelias savaites. Elektroninė piniginė, kuri neveikia viename telefono modelyje, arba peradresavimas, kuris sukasi ratu, niekada neatsiranda demonstracinėje versijoje.

Atidžiai stebėkite nesėkmingų sandorių žurnalus ir pagalbos užklausas iškart po paleidimo, o ne tik kitą mėnesį rengiamoje ataskaitoje. Jei pastebėsite sutrikusį procesą jau pirmą savaitę, išvengsite lėto pardavimų nuostolių srauto, kurį tai sukeltų visą ketvirtį.

5. Informuokite savo klientų aptarnavimo ir užsakymų vykdymo komandą

Komanda, atsakinga už el. laiškų atsakymus, susidurs su šia sistema anksčiau nei jūs. Kažkas paklaus, kodėl mokėjimas rodomas kaip „laukiamas“, arba kaip veikia grąžinimas, kai mokėjimas atliktas ne kortele. Bejėgiškas žvilgsnis pakenks būtent tam pasitikėjimui, kurį ši sistema turėjo sukurti.

Prieš pradedant naudoti šį metodą, paaiškinkite komandai, kaip vyksta atsiskaitymai ir kaip veikia grąžinimai. Pagalbos komanda, atsakanti be dvejonių, paverčia keistą naują galimybę tokia, kuria žmonės jaučiasi saugūs naudodamiesi.

Kaip nustatyti, ar alternatyvių mokėjimo būdų siūlymas iš tikrųjų atsiperka

Tai, kad sistema veikia, dar nereiškia, kad ji veiksminga. Palaukite keletą savaičių, ir skaičiai parodys, kurie mokėjimo būdai nusipelno vietos jūsų atsiskaitymo procese, o kurie tik užima vietą. Tai naudingiau nei tiesiog kopijuoti populiariausius alternatyvius mokėjimo būdus, kuriuos siūlo kitos parduotuvės.

1. Sekite konversiją ir pirkimo nutraukimus pagal mokėjimo būdą

Labiausiai iškalbingas skaičius yra užsakymo užbaigimas, suskirstytas pagal mokėjimo būdą. Jei vienas variantas sulaukia daug pradžių, bet beveik jokių užbaigimų, kažkas jame gąsdina žmones pačioje pabaigoje.

Palyginkite kiekvieno metodo užbaigimo rodiklį su jūsų kortelių mokėjimų baziniu lygiu. Viskas, kas smarkiai atsilieka nuo jo, reikalauja atidesnio žvilgsnio, o ne nuolatinės vietos jūsų atsiskaitymo procese.

2. Palyginkite realų naudojimą su jo palaikymo išlaidomis

Vien populiarumas nėra pakankamas pagrindas išlaikyti mokėjimo būdą. Elektroninė piniginė, kurią naudoja tik 2 % pirkėjų, gali reikalauti mėnesinio mokesčio ir programinės įrangos priežiūros išlaidų, kurios viršija gaunamas pajamas.

Palyginkite kiekvieno mokėjimo būdo realų apyvartos dydį su tikrosiomis jo eksploatacijos išlaidomis, ir nereikalinga našta greitai paaiškės. Mokėjimo būdas pateisina savo egzistavimą tuo, kad pritraukia naujų pardavimų arba akivaizdžiai padidina sandorių užbaigimo rodiklį, o ne vien tuo, kad jis tiesiog egzistuoja.

Šis palyginimas tampa ypač žiaurus maisto ir gėrimų sektoriuje, kur vieno produkto marža ir taip yra plona kaip popieriaus lapelis. 2 % ar 3 % mokestis atrodo nedidelis, kol jo nesulyginate su patiekalu, už kurį gaunama tik keli centai.

Šioje srityje mokėjimo būdas nėra nereikšminga išlaida. Jis gali nulemti, ar kiekvienas užsakytas patiekalas duos pelno, ar atneš nuostolių.

Problema ta, kad neįmanoma įvertinti mokesčio, kurio aiškiai nematote. Dauguma maisto verslo įmonių smarkiai nuvertina, kiek iš tikrųjų jiems kainuoja paruoštas patiekalas, nes ingredientų kainos svyruoja, o porcijų dydžiai keičiasi. Vertindami mokėjimo būdą pagal maržą, kurią žinote tik iš dalies, jūs tik spėliojate.

Taigi pirmiausia reikia išspręsti šią problemą, o tik tada skaičiuoti mokėjimus. Tokie ištekiai kaip šie išlaidų apskaičiuoti receptų šablonai leidžia tiesiogiai į patį receptą įtraukti tikrąją kiekvienos sudedamosios dalies ir porcijos kainą. Turėdami šį realų skaičių, mokestis nustoja būti abstraktus. Galite tiksliai matyti, kiek pelno maržos kiekvienas mokėjimo būdas atima už vieną vienetą.

Toks kruopštumas atsiperka visur, kur marža už vieną pardavimą yra nedidelė, o pardavimų apimtis didelė. Maisto ir gėrimų sektorius yra ryškiausias pavyzdys, tačiau tas pats galioja bet kuriai mažos vertės, dažnai perkamų prekių parduotuvei, kurioje keli procentiniai punktai sudaro visą pelną.

3. Nuspręskite, kuriuos metodus palikti, o kuriuos atsisakyti

Kai turėsite skaičius, imkitės veiksmų, o ne palikite visų variantų tiesiog kabėti ore. Mokėjimo būdas, generuojantis didelį pardavimų kiekį, nusipelno didesnės scenos – aukštesnės vietos puslapyje ir paminėjimo jūsų rinkodaros medžiagoje.

Tas, kurio beveik niekas nenaudoja, bet kurio išlaikymas vis tiek kainuoja, gali būti atsisakytas be jokių ceremonijų. Du kartus per metus peržiūrėkite visą metodų rinkinį, ir jūsų atsiskaitymo sistema bus pritaikyta prie to, kaip žmonės moka dabar, o ne kaip mokėjo prieš dvejus metus.

Išvada

Geriausi alternatyvūs mokėjimo būdai nėra tie, kurių galite pridėti daugiausia. Tai mažiausias rinkinys, kuris atitinka tai, kaip jūsų klientai iš tikrųjų nori mokėti. Pradėkite nuo realių pirkėjų ir eikite atgal – paprastai trys ar keturi būdai atlieka beveik visą darbą. Pridėkite daugiau tik tada, kai to reikalauja skaičiai.

Beveik kiekvienas aukščiau paminėtas patarimas prasideda nuo dviejų dalykų: kur yra jūsų klientai ir ar jie gali jus rasti. Tai yra „RankTracker“ darbas. Mes stebime jūsų reitingus daugiau nei 50 šalių ir randame raktažodžius, kuriuos įveda tikri pirkėjai, o mūsų auditas nurodo, kas trukdo jūsų parduotuvės plėtrai. Pažiūrėkite, kaip tai veikia.