Padidinkite savo apatinę liniją: Padidinkite internetinius pardavimus naudodami 12 galingų strategijų

Įvadas

Keletas pirkėjų, pradėjusių apsipirkinėti internetu dėl COVID-19 užsakymų likti namuose, tapo lojaliais pirkėjais internete. Padidinti pardavimus internetu ir ugdyti lojalumą galima pasitelkus pagrindines strategijas ir rinkodaros taktiką.

Sąraše yra daugybė idėjų, todėl pasirinkite kelias, kurios, jūsų manymu, geriausiai tinka jūsų verslui, ir pradėkite.

Pažinkite savo tikslinę auditoriją

Pažindami savo klientus galėsite priimti teisingus sprendimus dėl produktų ir rinkodaros pastangų. Pirkimo įpročius ir pageidavimus galite nustatyti naudodamiesi internetinėje parduotuvėje esančiomis analizės priemonėmis.

Nors tiesioginio bendravimo alternatyvų nėra, vis tiek turite daugybę galimybių užduoti klausimus el. paštu, internetiniais pokalbiais ir skambučiais.

Naudokite "Google Analytics

Labai svarbu išmintingai naudoti rinkodaros išteklius ir laiką. Norėdami geriau sutelkti rinkodaros pastangas, naudokite "Google Analytics" ir ištirkite, kaip klientai randa jūsų parduotuvę.

Jei jūsų virtuvės reikmenų parduotuvės atveju straipsnis apie sveiką mitybą sulaukia didelio lankytojų srauto, turėtumėte apie tai rašyti daugiau turinio. Daugiau investuoti į reklamą gali būti verta, jei didžiąją dalį pardavimų sudaro "Facebook" skelbimai.

Jūsų unikalus pardavimo aspektas

Ar galite pasiūlyti ką nors tokio, ko niekas kitas negali pasiūlyti? Kas esate jūs, jūsų parduotuvė ir jūsų produktai? Nustatę savo unikalumą, turite apie jį šaukti nuo stogų. Įtraukite jį į savo šūkį, išryškinkite pagrindiniame puslapyje, pabrėžkite jį el. pašto rinkodaroje ir paskelbkite socialinės žiniasklaidos skelbimuose.

Rinkodaros kampanijas ir pastangas galite pagrįsti savo unikaliu pardavimo pasiūlymu, kad žmonės ateitų į jūsų internetinę parduotuvę ir, dar svarbiau, pirktų jūsų produktus.

Pagerinkite klientų patirtį ją supaprastindami

Padarykite taip, kad klientams būtų lengva rasti ir įsigyti tai, ko jie nori. Jei analizės duomenys rodo, kad daug žmonių lankosi jūsų svetainėje, bet dar nepirko, gali tekti pagerinti klientų patirtį.

Paprašykite draugų ir šeimos narių, kurie priklauso jūsų tikslinei rinkai, atlikti jūsų internetinės parduotuvės klientų vaidmenį ir stebėkite, kaip jie atlieka procesą. Pažvelkite į jų kovą ar klaidas. Jūsų svetainėje reikia tobulinti paieškos funkciją, produktų navigaciją ir kasos procesą.

Svarbiausia - klientų aptarnavimas

Klientams labai svarbu užtikrinti puikų klientų aptarnavimą. Svetainės kontaktų puslapyje pateikite aiškią kontaktinę informaciją. Jei turite pokalbių nuorodą, nurodykite ją, kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą. Jūsų svetainei gali būti naudingas DUK puslapis, kuris padės žmonėms greitai rasti atsakymus.

Svarbiausia - greitai reaguoti į su jumis susisiekusius klientus. Internetinėse parduotuvėse retai vyksta asmeniniai pokalbiai, todėl išnaudokite galimybę užmegzti ryšį.

Padarykite savo svetainę patogią pokalbiams

Prasidėjus COVID-19 pandemijai, pokalbiai tapo dažnesniu bendravimo su įmonėmis būdu. Užtikrinkite, kad savo svetainėje turėtumėte pokalbių funkciją, jei vis dar reikia ją gauti.

Jūsų klientai bus informuoti, kai grįšite, naudodami autoatsakiklį, nes negalite 24 valandas praleisti prie kompiuterio. Be to, galite naudoti virtualaus agento technologiją (VAT) - savo svetainės papildinį, kuris iš karto atsako į dažniausiai pasitaikančius ir svarbiausius klientų klausimus.

Supaprastinkite kasą

Registracija yra labai svarbi pirkėjo kelionėje, tačiau daugeliui pardavėjų reikia pagalbos. Pirkėjai gali pirkti nepildę ilgų formų, jei siūloma svečių išsiregistravimo galimybė.

Užuot perkraudami klientą informacijos laukais, suskirstykite kasos procesą į kelis puslapius arba išplečiamąjį puslapį. Įsitikinkite, kad tekstas yra trumpas. Mygtukas "Pirkti" ir pirkinių krepšelio piktograma yra standartiniai mygtukai ir žodžiai.

Nuspręskite, kuri elektroninės prekybos platforma jums tinka

Pasirinkite platformą, kurioje būtų paprastas procesas ir valdymo funkcijos, kad klientai galėtų lengvai naršyti jūsų svetainėje. Užuot plėtę parduotuvę, galėsite sutelkti dėmesį į savo verslo plėtrą.

Užuot kūrę visą svetainę, apsvarstykite galimybę pasinaudoti tokia platforma kaip "Square Online Checkout", kuri leidžia klientams atsiskaityti internetu ir nereikalauja visos svetainės.

Rodyti klientų atsiliepimus produktų puslapiuose

Galite padidinti pardavimus internetu, leisdami klientams dalytis teigiamais ir neigiamais komentarais apie jūsų produktus. Gali būti, kad laikas išspręsti problemas arba nutraukti produkto, apie kurį nuolat gaunama prastų atsiliepimų, gamybą.

Leiskite klientams pridėti apžvalgas ir žvaigždučių įvertinimus, ir komentarus. Suteikite klientams kuo paprastesnes sąlygas rašyti atsiliepimus. Platforma, kurioje yra ši funkcija, yra dar geresnė.

Rodykite aukštos kokybės produktų nuotraukas

Labai svarbu turėti gerą nuotrauką. Jei reikia, samdykite profesionalų fotografą, kad parodytumėte savo gaminių savybes. 22 % internetu grąžinamų produktų grąžinama, kai prekės atrodo kitaip nei nuotraukose.

Įsitikinkite, kad nuotraukos tiksliai atspindi produktus. Galima skelbti kelias vieno gaminio nuotraukas. Maždaug 60 % JAV pirkėjų internete prieš pirkdami turi pamatyti vidutiniškai tris-keturis paveikslėlius.

Išpakavimo patirtis

Svarbus e. prekybos sėkmės aspektas yra pakuotės vaidmuo didinant pardavimus. Pakuotė yra ne tik apsaugos priemonė, bet ir galinga prekės ženklo kūrimo ir klientų pritraukimo priemonė.

Gerai suprojektuotos ir apgalvotos pakuočių strategijos pagerina išpakavimo patirtį. Įdomaus produkto pakuotė gali įkvėpti vartotojų laukimą ir jaudulį, skatinti ryšio jausmą.

Be to, pakuotė gali suteikti klientams informacijos apie gaminį, jo savybes ir naudojimo būdus, padėti jiems priimti sprendimą pirkti ir suteikti pasitikėjimo.

Įmonės gali sukurti atpažįstamą vizualinį identitetą, suderindamos pakuotę su prekės ženklo vertybėmis ir estetika. Veiksminga pakuotės strategija gali padėti atskirti produktus, paskatinti pakartotinius pirkimus ir galiausiai padidinti internetinės mažmeninės prekybos internetu pardavimus.

Su patikimu pakavimo partneriu galėsite sukurti unikalią pakuotę, atitinkančią jūsų produkto reikalavimus. Pakuočių sprendimų pasaulyje " Blue Box Packaging" išsiskiria kaip lyderė, siekianti naujovių, kokybės ir tvarumo.

Labai svarbu išlaikyti mažas siuntimo išlaidas

Vartotojai daugiau dėmesio skiria pristatymo mokesčiams, kol pasiekia kasos puslapį, nes daugelis didžiųjų mažmenininkų siūlo nemokamą pristatymą. Siūlykite nemokamą pristatymą, kai įmanoma, įtraukdami pristatymo išlaidas į savo produktus. Jei nustatytas minimalus užsakymo dydis, galite pasiūlyti nemokamą pristatymą arba fiksuotą kainą iš anksto, jei tai neįmanoma.

SEO yra privalomas

Būtų lengviau, jei klientams būtų lengviau jus rasti, kai turite internetinę parduotuvę. Gera idėja - pagerinti paieškos sistemos reitingą pagal raktinius žodžius, kurių klientai ieško ieškodami jūsų įmonės. SEO tikslas - pasiekti, kad jūsų svetainė užimtų aukštą vietą "Google" paieškos sistemos rezultatuose. Jums gali padėti patikima SEO agentūra.

Sukurti turinį

"Google" yra pirmoji vieta, į kurią žmonės kreipiasi iškilus klausimui. Naudodami SEO galite padėti žmonėms rasti savo elektroninę parduotuvę, kurdami turinį, kuriame pateikiama įdomi ir aktuali informacija. Apsvarstykite galimybę spręsti dažniausiai pasitaikančius iššūkius ar naudoti jūsų produktus, užuot rašę apie juos. Jei prekiaujate kačių žaislais, galite rašyti apie smagius žaidimus, kuriuos galima žaisti su kate, arba apie tai, kaip nuraminti kačių atsiskyrimo nerimą. Reguliariai rašydami naujus įrašus galėsite užimti aukštesnę vietą paieškos sistemose, nes paieškos sistemos pirmenybę teikia puslapiams, kuriuose pateikiamas nuoseklus turinys.

Padarykite savo svetainę jautrią

Mobiliesiems įrenginiams pritaikyta internetinė parduotuvė yra labai svarbi, kad klientai galėtų pirkti naudodamiesi mobiliaisiais įrenginiais. Prisitaikanti elektroninės prekybos platforma tinkamai atvaizduoja svetaines išmaniuosiuose telefonuose, todėl turėtumėte ją naudoti. Jūsų klientams patogu pirkti produktus bet kuriuo metu, kad ir kokį įrenginį jie turėtų.

El. pašto rinkodara

Nors el. pašto rinkodara atrodo senamadiška, ji veikia ir šiandien. Jūsų klientai gali greitai sužinoti apie pardavimus, naujus produktus ir patarimus, jei naudojate platformą, kuri automatiškai renka el. laiškus. El. pašto adresus rinkti gali padėti ir tinklaraščio prenumeratos galimybės įtraukimas arba nuolaidos kodo siūlymas. Reguliariai palaikyti ryšį su klientais galima siunčiant el. pašto naujienlaiškį.

Aktyviai dalyvaukite socialinėje žiniasklaidoje

Galite padėti savo parduotuvei pritraukti naujų klientų, jei socialinėje žiniasklaidoje nuolat dalinsitės tikslinės auditorijos poreikius atitinkančiu turiniu. Užtikrinkite, kad jūsų "Instagram" paskyroje būtų daug aukštos kokybės nuotraukų arba vaizdo įrašų, kuriuose matomi naudojami jūsų produktai.

Pateikite kelias mokėjimo parinktis

Jei yra kelios mokėjimo parinktys, visiems bus lengviau pasiekti jūsų svetainę. Nėra vieno finansinio pagrindo ar mokėjimo būdo, kuris tiktų visiems. Pavyzdžiui, žmonės, apsiperkantys telefonais, gali rinktis "Apple Pay", nes jų kredito kortelė nėra lengvai prieinama. Turint įvairias mokėjimo galimybes, išvengiama krepšelio palikimo.

Atlygiais pagrįstos paskatos

Siūlydama paskatas, jūsų įmonė skatina žmones pirkti iš jūsų. Apsvarstykite nemokamą pristatymą, nuolaidų kodus ar kitas lengvatas perkant už tam tikrą sumą.

Reklama

Beveik bet kokiam paslaugų verslui šiandien reikia skaitmeninės rinkodaros, kad jis būtų sėkmingas. Reklamos naudojimas tampa vis populiaresnis kaip būdas pritraukti daugiau klientų. Potencialius klientus, nepažįstančius jūsų prekės ženklo, galima pasiekti naudojant tinkamas tikslinės reklamos parinktis.

Į savo rinkodaros planus įtraukusios skaitmeninės rinkodaros skelbimus, įmonės pastebėjo, kad jų pardavimai internete gerokai padidėjo. Šiuos skelbimus sukurti daug lengviau nei tradicinius reklaminius skelbimus, kurie yra daug pigesni. Į šiuos skelbimus įtraukiamas įvairus turinys, pavyzdžiui, vaizdo įrašai, tekstas, vaizdai ir interaktyvios funkcijos. Galite kurti skirtingus skelbimus, atsižvelgdami į tikslinės auditorijos vertybes.