Kaip veikia elektroninės prekybos prenumeratos modelis?

Įvadas

Populiarėjant elektroninei prekybai ir keičiantis vartotojų tendencijoms, daugelis įmonių savo elektroninės prekybos prekių ženklams taiko prenumeratos verslo modelius. Tyrimai prognozuoja, kad iki 2025 m. elektroninės prekybos CAGR padidės iki 68 %.

Šaltinis: UnivDators

Tyrimai rodo, kad iki 2025 m. e. prekybos prenumeratos modelis turėtų pasiekti daugiau kaip 450 mlrd. dolerių. Tačiau kai kurie e. prekybos prekių ženklai prenumeratos modelio nėra pritaikę, o kiti net nežino, kaip jis veikia, kad galėtų veiksmingai padidinti pardavimus ir verslo augimą.

Straipsnyje paaiškinama, kaip veikia elektroninės prekybos prenumeratos modelis, kokius skirtingus prenumeratos modelius galite išbandyti, kokius rodiklius reikia stebėti ir kokią geriausią prenumeratos modelio praktiką naudoti.

Kas yra elektroninės prekybos prenumeratos modelis?

Tai verslo modelis, pagal kurį elektroninės prekybos klientai gali užsiprenumeruoti prekės ženklą ir pakartotinai pirkti produktus iš elektroninės parduotuvės. Klientas gali pasirinkti mokėjimo grafikus, kurie jam tinka ir atitinka jo biudžetą bei planą. Štai kaip atrodo visas pasikartojantis procesas ir mokėjimas.

Šaltinis: "ScienceSoft"

Kodėl verta naudoti elektroninės prekybos prenumeratos modelį

• Nuoseklus pajamų srautas. Klientai nuolat užsisakinės produktus iš elektroninių parduotuvių. Taip bus užtikrinta, kad verslas nuolat gaus pajamų iš šių produktų pardavimo. Pavyzdžiui, "Statista" ataskaitoje nurodoma, kad prenumeratos modelis JAV per metus atnešė daugiau kaip 38 mlrd. dolerių pajamų.

Šaltinis: Statista

• Lengva valdyti atsargas. Inventoriaus tvarkymas gali būti sudėtingas. Tačiau kadangi įmonė žino klientų pageidavimus ir kada jie tikisi gauti produktus, ji gali planuoti atsargas ir palengvinti pirkimo ir pristatymo procesą.
• Sumažinkite naujų klientų įsigijimo išlaidas. Vartotojai reguliariai perka, todėl elektroninės parduotuvės savininkams nereikia ieškoti naujų klientų. Nuolatiniai pardavimai sumažins naujų klientų įsigijimo išlaidas, nes dabartiniai klientai nuolat perka.
• Sukurkite lojalių klientų bazę. Klientai, nuolat naudojantys prekės ženklo elektroninės prekybos produktus, tampa lojaliais klientais ir netgi gali tapti prekės ženklo reklamuotojais kitiems potencialiems klientams.
• Padidinkite klientų LTV. Kai klientai nuolat perka iš elektroninės parduotuvės, didėja LTV. Jų ryšys su jūsų prekės ženklu, tai, kaip jiems patinka ir kaip jie naudojasi jūsų produktais, nuolat auga, o kiekvieno kliento pajamos, kurias jis atneša jūsų verslui, didėja su kiekvienu pirkiniu. Štai kaip apskaičiuoti kliento gyvavimo trukmės vertę.

Pavyzdžiui, tarkime, kad klientas iš parduotuvės perka vienerius metus (12 mėnesių), jo pirkimo dažnumas yra 8, o vidutinė pirkimo vertė - 120 JAV dolerių, štai jo LTV.

• Suteikite asmeninę apsipirkimo patirtį. Kadangi jūsų klientai produktus užsako nuolat, galite suasmeninti klientų apsipirkimo patirtį ir siųsti jiems geriausius produktus pagal jų pageidavimus.

Elektroninės prekybos prenumeratos modelių tipai

• Prieigos prenumeratos modelis. Pagal šį prenumeratos modelį elektroninės prekybos klientai moka mėnesinius arba metinius mokesčius, kad galėtų naudotis išskirtiniais prekės ženklo elektroninės prekybos produktais. Naudodamiesi šia prenumerata naudotojai gali gauti specialias nuolaidas produktams arba gauti prieigą prie naujų produktų anksčiau nei kiti naudotojai. Turėdami pasirinkimo laisvę, klientai gali užsisakyti norimus produktus ir jų pristatymo laiką Štai tokios prenumeratos pavyzdys.

Šaltinis: BarkBox

Štai dar vienas pavyzdys, kuriame galite pasirinkti mėnesio, dviejų mėnesių arba šešių mėnesių prenumeratą.

Šaltinis: Gillette

Šis modelis skatina lojalumą ir padeda elektroninės prekybos prekių ženklams ilgai išlaikyti klientus. Jie gali nukreipti kitus vartotojus į jūsų prekės ženklą, kad galėtų pasinaudoti tais pačiais pasiūlymais.

• Kūrybos prenumeratos modelis. Pagal šį modelį klientams siūlomi jų pasirinkti personalizuoti produktai. Pagrindinės vartotojų kategorijos, kuriose naudojamas šis prenumeratos modelis, yra grožio produktai, maistas ir gėlės. Klientai gauna produktus, specializuotus pagal jų skonį. Vartotojus nustebinate naujais jų pasirinktais produktais. Parduotuvių savininkai iš anksto nustatytu laiku vartotojams siunčia asortimentinius produktus. Labai svarbu klausti klientų jų pageidavimų ir pasirinkimų, kad visada pristatytumėte jiems reikiamus produktus. Šis elektroninės prekybos modelis geriausiai tinka tokiems produktams kaip šokoladas, alkoholiniai gėrimai, knygos, vynas, sūris ir žaislai. Štai tokių prekių ženklų pavyzdys.

Šaltinis: BirchBox

Būdami verslo savininkai, galite atlikti naujų produktų a/b bandymą, įtraukdami juos į kuruojamas dėžutes ir prašydami klientų pateikti savo atsiliepimus apie šiuos produktus.

• Papildymo prenumeratos modelis. Šis modelis geriausiai tinka reguliariai naudojamiems produktams, pvz., maisto produktams ir maisto papildams. Būdami parduotuvės savininkais, parduodate produktus klientams pakartotinai, o jiems nereikia jų užsisakyti. Čia pateikiamas "Amazon" saugaus ir prenumeratos modelio pavyzdys.

Šaltinis: "Amazon"

Klientai pateikia parduotuvės savininkui savo tvarkaraštį, kada jiems reikės išsiųsti produktus. Tada klientai norimu laiku nuolat ir nuosekliai gaus pasirinktą produktą. Šis modelis geriausiai tinka klientams, kuriems produktų reikia nuolat, nes jie gali gauti iš verslo savininkų puikių pasiūlymų, nuolaidų ir nuolaidų.

• "Premium" narystės prenumeratos modelis. Pagal šį pasiūlymą klientas moka tam tikrą sumą, kad galėtų naudotis jūsų produktais. Tačiau galite imti iš jų daugiau pinigų, kad galėtų naudotis geresniu premium klasės ir kokybiškesniu jūsų parduotuvės turiniu, pvz., "Amazon Prime".

  Susipažinkite su "Ranktracker

  Efektyvaus SEO "viskas viename" platforma

  Už kiekvieno sėkmingo verslo slypi stipri SEO kampanija. Tačiau turint daugybę optimizavimo priemonių ir metodų, iš kurių galima rinktis, gali būti sunku žinoti, nuo ko pradėti. Na, nebijokite, nes turiu ką padėti. Pristatome "Ranktracker" "viskas viename" platformą, skirtą efektyviam SEO

  Pagaliau pradėjome registruotis į "Ranktracker" visiškai nemokamai!

  Sukurti nemokamą paskyrą

  Arba Prisijunkite naudodami savo įgaliojimus

  Šaltinis: "Amazon"

Ji suteikia nariams prieigą prie išskirtinių apsipirkimo ir pramogų produktų. Galite išbandyti "Premium" narystę, o pasibaigus bandomajam laikotarpiui pasirinkti norimą kainos paketą. Čia pateikiamos skirtingos kainos.

Šaltinis: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fiksuota elektroninės prekybos prenumerata. Pagal šį modelį klientai moka tam tikrą sumą ir tam tikrą laiką gali naudotis tam tikrais produktais ar prekėmis.

Geriausia el. prekybos prenumeratos modelių naudojimo praktika

• Pasirinkite modelį, atitinkantį jūsų siūlomą paslaugą. Jūs geriau nei bet kuris kitas asmuo žinote, kokius produktus siūlote ir kaip klientai juos vartoja. Dirbdami prie savo elektroninės parduotuvės prenumeratos modelio sukūrimo, pasirinkite modelį, kuris tinka jūsų verslui ir tiksliniams klientams.
• 100 % dėmesio klientų patirčiai. Viena bloga klientų patirtis - ir jūs juos prarasite. Vykdydami savo prenumeratos modelį, užtikrinkite, kad klientų patirčiai teiktumėte pirmenybę. Galite siųsti apklausas ir klausti klientų, kas jiems patinka, arba jų atsiliepimų apie patirtį su jūsų prekės ženklu ir rekomendacijų, kaip pagerinti šią klientų patirtį.
• Turėkite aiškius verslo tikslus. Kokius verslo tikslus norite pasiekti pradėję taikyti prenumeratos modelį? Tai svarbus klausimas, kurį turite užduoti sau ir turėti aiškų atsakymą prieš pradėdami savo veiklą. Tai padės jums žinoti, kokį prenumeratos modelį pasirinkti, ir efektyviai jį planuoti.
• Lengvai užsisakykite modelių prenumeratą. Galite turėti puikių produktų, kurių reikia klientams. Tačiau jei prenumeratos procesas, kad jie galėtų pirkti iš jūsų parduotuvės, bus sudėtingas, jie išeis ir ieškos jūsų konkurentų. Norėdami supaprastinti šį procesą, apsvarstykite galimybę integruoti mokėjimų ir apskaitos sprendimus, pavyzdžiui, "PayPal Quickbooks". Tai ne tik supaprastins prenumeratos procesą, bet ir suteiks galimybę lengviau valdyti finansus. Užtikrinkite, kad su elektronine prekyba būtų integruotos ir kitos priemonės, kad procesas vyktų greičiau. Štai kaip atrodo integracijos procesas.

Šaltinis: "ScienceSoft"

• Išbandykite prenumeratos kainodaros strategiją. Pritaikydami modelius, kad klientams suteiktumėte geriausią patirtį, galite išbandyti kainų strategiją, kad užtikrintumėte geriausią investicijų grąžą ir pasiūlytumėte geriausius produktus, kuriuos klientai mėgsta.
• Pasirinkite skirtingas rinkodaros strategijas savo modeliams. Daugelis jūsų tikslinių klientų gali nežinoti, kad savo parduotuvėje įdiegėte prenumeratos modelį. Turite rasti būdą, kaip pasiekti šias tikslines auditorijas, pranešti joms apie naująjį jūsų įmonės prenumeratos modelį ir įtraukti į jį.
• Išskirtinis klientų aptarnavimas. Jūsų klientai turės iššūkių ir rūpesčių, su kuriais jiems reikės padėti, kai jie naudosis jūsų produktais pagal išlaikymo sąlygas. Elektroninės prekybos parduotuvei reikia puikios klientų aptarnavimo komandos, kuri galėtų spręsti šias problemas, kai tik jos iškils. Jei jūsų klientai susiduria su sunkumais, o jūs negalite jiems padėti, jie išbandys kitas įmones, o jūs galiausiai prarasite daug pajamų ir tų klientų pasitikėjimą.
• Pasirinkite tinkamą elektroninės prekybos platformą. Kad jūsų verslas veiktų efektyviai, turite jį talpinti platformoje su tinkamomis funkcijomis. Tokiomis funkcijomis, kaip paprastas naudojimas, integracija su kitomis priemonėmis, saugumas ir patogumas mobiliesiems įrenginiams. Pavyzdžiui, štai keletas saugumo plombų, į kurias reikėtų atkreipti dėmesį.

Prenumeratos modelio KPI, kuriuos reikia stebėti

• Mėnesinės nuolatinės pajamos. (MRR ) Tai mėnesio pardavimo ir pajamų, kurias gaunate iš savo elektroninės parduotuvės, suma. Tai bendros pajamos iš visų jūsų verslo abonentų už įvairius produktus, kuriuos jie per mėnesį atsinešė iš jūsų parduotuvės.

• Klientų išlaikymo rodiklis. Ne visi klientai, kuriuos užregistruojate, ilgai naudojasi jūsų verslo produktais. Šis rodiklis parodo, kiek klientų lieka jūsų versle ir naudojasi jūsų produktais tam tikrą laikotarpį. Jis pateikiamas procentais, palyginti su bendru klientų skaičiumi. Štai kaip apskaičiuoti šią metriką.

• Klientų pritraukimo sąnaudos. Tai sudaro išteklius, kuriuos naudojate, kad jūsų elektroninės prekybos produktai taptų klientais. Išlaidos, kurias patirsite siekdami išugdyti potencialius pirkėjus ir paskatinti juos tapti klientais. Taip galite apskaičiuoti klientų įsigijimo sąnaudų metriką.

• Vidutinės pajamos vienam klientui. Jei siūlote skirtingų kainų lygių produktus, gali būti sunku sužinoti tikslias kliento perkamų produktų kainas. Norėdami sužinoti šiuos rodiklius, padalykite MRR / klientų skaičių.

• Metinės pasikartojančios pajamos. Tai parodo, kokias pajamas jūsų prekės ženklas gavo po vienerių metų iš jūsų produktų pardavimo. Naudodamiesi šiuo rodikliu galite prognozuoti savo produktų vartojimą rinkoje ir tada koreguoti, kad užtikrintumėte nuolatinį pajamų didėjimą. Šiai metrikai apskaičiuoti visas pajamas dalijate iš metų, per kuriuos klientas nuolat naudojo verslo produktus, skaičiaus.

Norite gauti daugiau pajamų iš savo elektroninės prekybos prekės ženklo?

Nuolat besikeičiančiame e. prekybos verslo kraštovaizdyje prekių ženklai turi būti lankstūs ir pritaikyti naujas ir naujausias tendencijas, kad galėtų gerai aptarnauti klientus ir gauti daugiau verslo pajamų. Jei dar nepradėjote taikyti prenumeratos modelio savo e. parduotuvėje, būtina jį pradėti taikyti.

Pasirinkite geriausią prenumeratos modelį, paleiskite ir išbandykite jį bei stebėkite pagrindinius šiame straipsnyje paminėtus rodiklius. Nepamirškite, kad klientų pasitenkinimas yra pagrindinis jūsų tikslas, todėl suteikite klientams geriausią patirtį, sukurkite lojalių klientų bazę ir išlaikykite klientus ilgą laiką, gaudami nuolatines pajamas.