'Thrive Online': Skaitmeninės rinkodaros strategijos smulkiajam verslui

Įvadas

Daugiau nei penki milijardai žmonių yra prisijungę prie interneto, todėl dabar mažoms įmonėms kaip niekada svarbu turėti patikimą internetinį profilį.

Praėjo laikai, kai pakako turėti tik fizinę parduotuvę arba pasikliauti vien tradiciniais rinkodaros metodais. Šioje dinamiškoje eroje, kai vartotojai vis dažniau renkasi patogų apsipirkimą internetu, norintiems klestėti ir išlikti konkurencingiems verslininkams būtina turėti didelį skaitmeninį pėdsaką.

Jei nežinote, kaip pradėti, šiame pranešime rasite patarimų. Aptarkime skaitmeninės rinkodaros svarbą ir sužinokime strategijų, padėsiančių mažoms įmonėms klestėti įtemptoje konkurencinėje kovoje.

Kodėl skaitmeninė rinkodara yra svarbi?

Jei maža įmonė skiria laiko savo svetainei, socialinių tinklų paskyroms ir internetiniams skelbimams tobulinti, tai rodo, kad ji yra teisėta ir patikima. Buvimas internete padeda mažosioms įmonėms užmegzti ryšį su klientais, kurie ieško jų produktų ar paslaugų tada, kai šie žmonės yra pasirengę pirkti.

Šaltinis: Duomenų portalas

Padėkite pasiekti pasaulinę auditoriją

Skaitmeninė rinkodara suteikia mažoms įmonėms galimybę pasiekti pasaulinę auditoriją neturint didelio rinkodaros biudžeto. Šiais laikais mažųjų įmonių rinkodara paprastai orientuota į tvirtą buvimą internete, tačiau yra geresnių ir veiksmingesnių būdų pasiekti klientus ne tik internete.

Kiekviena maža įmonė turi nustatyti geriausius metodus, kaip pritraukti naujų klientų, bendrauti su grįžtančiais klientais ir užmegzti ilgalaikius santykius su pirkėjais.

Tai priklauso nuo to, ką norite padaryti, kiek turite pinigų, kam norite parduoti ir ką parduodate. Nesvarbu, kokioje vietoje esate su savo verslu, nuolatinis rinkodaros plano tobulinimas yra labai svarbus, kad jums gerai sektųsi.

Pagerinkite prekės ženklo žinomumą

Smulkiojo verslo rinkodara yra labai svarbi, nes ji leidžia perduoti savo žinią žmonėms, kuriems reikia daugiau sužinoti apie jūsų įmonę.

Skelbdami skelbimus ar įrašus socialiniuose tinkluose galite sudominti naujus potencialius klientus ir kai kuriuos iš jų paversti klientais. Tai taip pat padeda didinti jūsų prekės ženklo žinomumą ir įtvirtinti, kad esate savo nišos ekspertas.

Bendraukite su klientais

Jei nuolat dalijatės naudinga informacija internete per savo svetainę, socialines paskyras, el. laiškus ir kt., galite užmegzti ryšį su naujais potencialiais klientais ir bendrauti su jais realiuoju laiku.

Naudingos informacijos suteikimas žmonėms yra puikus būdas juos sudominti ir kartu sužinoti, koks turinys ar pranešimai geriausiai veikia ateityje. Kuo nuosekliau skelbsite informaciją apie save, tuo labiau augs jūsų verslo žinomumas ir pardavimai.

Skaitmeninės rinkodaros patarimai mažųjų įmonių savininkams

Nesvarbu, ar produktus parduodate tik internetu, ar turite fizinę parduotuvę, kurioje žmonės gali apsilankyti, turite skirti laiko ir pinigų reklamai internete. Skaitmeninė rinkodara paprastai reiškia dalykus internete, tačiau ji gali apimti ir būdus, kaip sudominti vietos gyventojus.

Pateikiame skaitmeninės rinkodaros plano patarimų, kurie gali padėti daugiau žmonių sužinoti apie jūsų prekės ženklą ir apsipirkti pas jus:

Šaltinis: Techtarget

Pasirūpinkite, kad jūsų svetainė būtų pritaikyta mobiliesiems įrenginiams

Šiandien daugelis žmonių naršydami internete ir pirkdami naudojasi ne kompiuteriais, o telefonais ir planšetiniais kompiuteriais. Todėl labai svarbu užtikrinti, kad jūsų svetainė gerai atrodytų ir veiktų mobiliuosiuose įrenginiuose.

Daugelyje svetainių kūrimo platformų, tokių kaip "Squarespace" ir "Wix", arba e. parduotuvių svetainių, tokių kaip "Shopify" ir "BigCommerce", siūlomi šablonai ir įrankiai, kurie automatiškai pritaiko svetainę mobiliesiems įrenginiams.

Kurdami svetainę nepamirškite patikrinti, kaip ji atrodo ir veikia telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Jei ką nors reikės patobulinti mobiliesiems įrenginiams, galėsite tai iš anksto ištaisyti.

Skirkite laiko savo verslo profiliui sukurti

Įsteigti ir nuolat atnaujinti savo įmonės profilius tokiose svetainėse kaip "Google", "Bing", "Yahoo" ir kt. - tai ekonomiškas būdas reklamuoti savo įmonę ir padidinti jos reitingą paieškos sistemoje.

Jūsų profilis yra naudingas šaltinis, kuriame esami ir potencialūs klientai gali rasti svarbios informacijos, pavyzdžiui, jūsų adresą, telefono numerį ir darbo laiką. Be to, paveikslėlių, nuotraukų ir logotipų talpinimas padeda sudominti galinčius susidomėti žmones.

Kitos platformos, pavyzdžiui, "Better Business Bureau", "Yelp for Business" ir "Nextdoor", taip pat yra puikios vietos dalytis informacija apie savo verslą ir atkreipti netoliese esančių klientų dėmesį. Profilių sukūrimas yra paprastas būdas skleisti informaciją daug neišleidžiant.

Pažinkite ir supraskite savo tikslinę rinką

Norint vykdyti verslo rinkodarą internete, labai svarbu suprasti savo tikslinius klientus. Kai žinote, kas dažniausiai iš jūsų perka, galite pritaikyti savo socialinę žiniasklaidą, svetainę ir el. laiškus taip, kad jie būtų skirti skirtingiems žmonėms.

Pavyzdžiui, teikiate finansines paslaugas ir padedate klientams perkelti 401 tūkst. litų į Roth IRA. Tokiu atveju vienas iš jūsų tikslinių klientų yra dirbantys asmenys, investuojantys į pensiją. Šiems žmonėms reikia pagalbos kuriant pensinių pajamų strategiją, įskaitant informaciją apie tai, kada pradėti išmokėti pensiją, kaip valdyti išmokas ir optimizuoti socialinio draudimo išmokas.

Svarbiausia nustatyti visus klientus, kurie gali susidomėti jūsų pasiūlymais. Tada galite sukurti jiems pritaikytus pranešimus kiekvienoje platformoje, el. paštu ar kitais naudojamais kanalais. Šis metodas yra gyvybiškai svarbus, kad informacija pasiektų žmones, kurie labiausiai domisi jūsų produktu.

Įtraukite vietos rinkodarą į savo planą

Vis dažniau atliekamos vietinės paieškos. Nesvarbu, ar žmogus ieško netoliese esančio restorano, kirpyklos, ar santechniko, jis dažnai kreipiasi į paieškos sistemas, kad gautų rekomendacijas. Būtent čia vietos SEO gali būti veiksmingas.

Vienas iš svarbiausių vietinio SEO privalumų - galimybė pritraukti labai tikslingą srautą. Jis leidžia pasiekti klientus, kurie aktyviai ieško jūsų paslaugų konkrečioje vietovėje.

Be to, vietinis SEO išlygina konkurencijos sąlygas ir leidžia mažesnėms įmonėms veiksmingai konkuruoti vietinėje rinkoje. Pateikdami lokalizuotą turinį ir asmenines rekomendacijas, pritaikytas jūsų auditorijai, galite išsiskirti iš didesnių konkurentų ir pritraukti klientų, kurie mieliau remia vietos įmones.

Apsvarstykite galimybę rašyti tinklaraštį

Tinklaraščio įkūrimas yra puikus būdas pritraukti daugiau klientų ir padidinti pardavimus kaip turinio rinkodaros plano dalis.

Skelbdami tinklaraščio straipsnius, naujienlaiškius, vaizdo įrašus, informacines grafikas ir e. knygas, galite dalytis šiuo turiniu savo svetainėje, naudodamiesi el. paštu ir socialine žiniasklaida. Rašymas su jūsų įmone susijusiomis temomis, parodymas, ką žinote, ir naudingos informacijos suteikimas žmonėms reiškia didesnį jūsų svetainės lankomumą ir geresnius jūsų įmonės pavadinimo paieškos rezultatus.

Tai aktyvus požiūris, kuris įtraukia žmones ir kuria jūsų prekės ženklą kaip patikimą šaltinį jūsų srityje. Išbandykite tinklaraščių rašymą, kad reklamuotumėte savo verslą naudingu ir įtraukiančiu turiniu internete.

Pasirinkite savo verslui tinkamą platformą

Kaip ir su turiniu, jūsų įmonė turi įsitraukti į socialinės žiniasklaidos platformas. Daugelis žmonių, spręsdami, ką pirkti, naudojasi socialine žiniasklaida.

Tačiau užuot stengęsi būti visose platformose, norėsite nustatyti, kuri iš jų geriausiai tinka jūsų verslui, ir į ją sutelkti savo pastangas.

Pavyzdžiui, jei pradedate internetinę drabužių parduotuvę, tokios vietos kaip "Pinterest" ir "Instagram", kuriose daug dėmesio skiriama vaizdinei medžiagai, gali labiau atitikti jūsų rinkodaros strategiją nei kitos.

Sutelkę savo pastangas į kelias platformas, galėsite viską supaprastinti ir lengviau išlikti aktyvūs bei greitai reaguoti į klientų poreikius. Taikant šį tikslinį metodą padidėja jūsų veiksmingumas įtraukiant žmones ir padedant verslui augti.

Išnagrinėti el. pašto rinkodarą

Rinkodara el. paštu gali būti naudinga kuriant kontaktų sąrašą. Ryšių su klientais valdymas (CRM) ir el. paštas yra puikios skaitmeninės strategijos. Tai taip pat gali padėti padidinti esamų klientų lojalumą ir pritraukti naujų potencialių klientų.

CRM programinė įranga padeda rinkti ir išsaugoti informaciją apie žmones - jau turimus klientus ir potencialius klientus, kurie kaip nors patikrino jūsų verslą. Tada galite siųsti naujienlaiškius, specialius pasiūlymus, skelbimus, nuolaidas ir kitą informaciją apie savo įmonę ir produktus. Gerai yra tai, kad ji gali automatiškai užpildyti tokią informaciją, kaip jų vardas ir vieta, kad laiškus būtų galima suasmeninti.

Šaltinis: "Zendesk"

Paprašykite klientų atsiliepimų

Atsiliepimai keičia žaidimo taisykles. Jas ne tik malonu skaityti kaip verslo savininkui, bet jos taip pat labai padeda jums, kai kiti ieško internete. Matydami gerus atsiliepimus, žmonės jausis patogiau, jei verslas bus susijęs su jūsų prekės ženklu.

Turėtumėte paskatinti klientus po patirties palikti atsiliepimą. Prie kasos padėkite draugišką užrašą su prašymu pateikti atsiliepimą internete. Taip pat galite pridėti greitą nuorodą savo svetainėje ir el. laiškuose, kad jiems būtų lengva tai padaryti. Šių atsiliepimų paskelbimas tik padės pritraukti daugiau verslo.

Be to, turite stebėti gaunamus gerus ir blogus atsiliepimus. Jei kas nors pateikia neigiamą atsiliepimą, turite nedelsdami į jį atsakyti. Taip galėsite ištaisyti padėtį su tuo klientu ir parodyti kitiems, kaip spręsti problemas.

Atsakydami parodote, kad jums rūpi klientų aptarnavimas. Atsakydami į neigiamus atsiliepimus, nepatenkintus klientus netgi galite paversti klientais, kurie rekomenduos mus savo draugams. Priimdami visus atsiliepimus, tiek teigiamus, tiek neigiamus, parodysite, kad norite ir toliau tobulėti.

Investuokite į skaitmeninę reklamą

Skaitmeniniai skelbimai, kad pasiektumėte daugiau tikslinės auditorijos. Jei tai atitinka jūsų rinkodaros biudžetą, skelbimų talpinimas tokiose platformose kaip "Google" ir socialinė žiniasklaida yra veiksmingas būdas pasiekti, kad jūsų verslu susidomėtų žmonės.

Naudodami skaitmeninius skelbimus galite pasirinkti konkrečius raktinius žodžius ir sutelkti dėmesį į tai, kokius žmones norite pasiekti. Galite orientuotis į vietinius klientus, tam tikro amžiaus grupes arba nišines rinkas.

Daugelyje šių platformų taip pat yra pakartotinio nukreipimo įrankių. Tai reiškia, kad galite rodyti skelbimus tik tiems žmonėms, kurie jau lankėsi jūsų svetainėje ir domėjosi jūsų pasiūlymais.

Taikant šį tikslinį metodą, reklamai skiriamos lėšos panaudojamos plačiau, nes dėmesys sutelkiamas į žmones, kurie jau žino jūsų prekės ženklą. Taip padidėja tikimybė, kad jie ką nors nusipirks ir grįš kaip klientai.

Tinkama strategija užtikrina geriausius rezultatus

Tai, kad tam tikra strategija yra populiari, nebūtinai reiškia, kad ji jums tiks. Svarbu pasirinkti tas, kurios geriausiai tinka jūsų unikaliam verslui.

Net jei turite fantastišką produktą, jis pats savaime neparduodamas - reikia patikimos rinkodaros, kad žmonės apie jį sužinotų ir padėtų plėtoti verslą. Todėl labai svarbu apsvarstyti rinkodaros planą ir integruoti jį į visą savo veiklą.

Tinkama rinkodara yra gyvybiškai svarbi, kad jūsų mažajai įmonei pavyktų sėkmingai dirbti ilgą laiką.