Kodėl turėtumėte samdyti valdomas IT paslaugas savo verslui?

Įvadas

Gyvename skaitmeniniame pasaulyje, kuriame įmonės naudoja savo išteklius, kad optimizuotų savo veiklą ir padidintų pajamas. Tokioje IT aplinkoje jūsų verslas turi turėti puikų technologijų ir priemonių derinį.

Deja, daugumai įmonių technologijos tapo ne skaitmeninės transformacijos katalizatoriumi, o prievole, nes jos yra visiškai pasinėrusios į IT paslaugų ir pajėgumų valdymą. Jei ir jūs savo versle susiduriate su tokiais iššūkiais, tuomet jūsų įmonei pats metas pasinaudoti valdomomis IT paslaugomis.

Valdomos IT paslaugos sulaukia didžiulio verslininkų ir įmonių susidomėjimo. Štai keletas faktų, kurie atskleidžia valdomų IT paslaugų srities perspektyvas:

• 2021 m. valdomų IT paslaugų pasaulinės rinkos dydis siekė 239,71 mlrd.
• Nuo 2022 m. iki 2030 m. rinka augs 13,4 %.
• Iki 2026 m. valdomų IT paslaugų rinka viršys **350 milijardų JAV dolerių **.
• Beveik 55 proc. įmonių renkasi valdomų IT paslaugų modelius, kad sumažintų saugumo riziką ir pasinaudotų pridėtinės vertės paslaugomis.
• Pagrindiniai veiksniai, tokie kaip sąnaudų ir rizikos mažinimo poreikis, didesnis dėmesys saugumui ir atitikčiai bei kvalifikuotų IT specialistų trūkumas, skatins valdomų IT paslaugų sektoriaus augimą.

Kas yra valdoma IT paslauga?

Tai plačiai naudojamas sprendimas, padedantis organizacijai perduoti IT funkciją patyrusiai trečiosios šalies organizacijai. Jis padeda įmonėms toliau koncentruotis į pagrindines funkcijas ir tobulinti savo paslaugų pasiūlą, o su IT susijusius uždavinius palikti spręsti MSP partneriui.

Šias IT paslaugas teikia MSP (valdomų IT paslaugų teikėjai), turintys ilgametę konsultavimo ir IT palaikymo paslaugų valdymo patirtį. Leisdami MSP valdyti jūsų IT paslaugas, galėsite naudotis vėlesnėmis technologijomis ir galimybėmis, nesamdydami savo IT komandos ir neišleisdami per daug lėšų ištekliams ir infrastruktūrai apmokyti.

Kodėl verslui reikalingos valdomos IT paslaugos?

Verslui reikalingos valdomos IT paslaugos, kad būtų išvengta bendros rizikos ir neapibrėžtumo. Tarkime, turite gamybos įmonę, kuri užsiima mechaninės įrangos kūrimu, tuomet užtikrinsite, kad didžioji dalis jūsų laiko ir išteklių būtų skirta pagrindinei funkcijai vykdyti.

Tačiau kas nutiks, jei jūsų IT sistemoms, serveriams ar tinklo įrenginiams kils problemų?

Žinoma, galite samdyti savo IT komandą, kuri gali valdyti jūsų IT infrastruktūrą, tačiau ji turės savų apribojimų. Turite pasamdyti pakankamai išteklių, kad užtikrintumėte IT pagalbą visą parą, tada turite užtikrinti, kad jie būtų tinkamai apmokyti ir jų įgūdžiai būtų dažnai atnaujinami. Tai padidins jūsų IT išlaidas įvairiais aspektais, pavyzdžiui, atlyginimams, mokymo išlaidoms, IT infrastruktūros atnaujinimo išlaidoms ir daugeliui kitų.

Užuot susidūrę su visomis šiomis problemomis, galite tiesiog perduoti savo IT funkciją trečiosios šalies paslaugų teikėjui (MSP). MSP gali atlikti tokias rutinines užduotis, kaip stebėjimas, įspėjimas, ataskaitų teikimas, atnaujinimas, techninė priežiūra ir t. t., taip pat nuolat vertina jūsų būsimus IT poreikius ir imasi reikiamų veiksmų. Tai leis jūsų verslui akcentuoti pagrindinius pajėgumus ir efektyviai vykdyti veiklą.

Kai įmonei reikia valdomų IT paslaugų

Jei jūsų verslas susiduria su bet kuriuo iš toliau išvardytų iššūkių, pats metas pasinaudoti valdomomis IT paslaugomis:

• Jeijūsų IT skyrius yra perkrautas - Jei jūsų įmonės IT komanda nepajėgia patenkinti vis didėjančių verslo poreikių ir yra perkrauta įprastinėmis užduotimis, pats laikas rinktis valdomų IT paslaugų modelį. Bendradarbiavimas su patyrusia MSP padės jums pašalinti IT problemą ir sutelkti dėmesį į svarbesnius dalykus.
• Pasenusiossistemos - Senosios sistemos, prasti IT įrenginiai ir pasenusios saugumo kontrolės priemonės gali neigiamai paveikti jūsų verslo efektyvumą ir padaryti jį pažeidžiamą dėl bet kokių nenuspėjamų padarinių. Užuot šalinęs iškilusias problemas, MSP partneris imsis būtinų aktyvių veiksmų, kad jūsų IT infrastruktūra veiktų sklandžiai. Jei dabartinės jūsų organizacijos IT sistemos ir infrastruktūra sensta ir neatitinka šiuolaikinių verslo poreikių, nedelsdami pasirinkite MSP.
• Dažnos prastovos - dėl dažnų techninių problemų gali kilti prastovų, o tai gali labai apsunkinti jūsų verslo veiklą ir našumą. Jei jūsų įmonė dažnai patiria prastovas, nedelsdami kreipkitės į MSP. Patikimas ir patyręs MSP įgyvendins veiksmingus sprendimus, kad būtų išvengta prastovų ir užtikrinta, kad jūsų IT infrastruktūra išliktų stabili.
• Jei reikalingas spartus augimas - Kiekvienas verslas siekia augti, tačiau šio proceso metu gali būti apkrauti ir jūsų įmonės ištekliai. Augant jūsų organizacijai, IT skyrius turi ją papildyti tinkamu masteliu. MSP gali pasiūlyti keičiamo mastelio ir lanksčius sprendimus, kurie gali prisitaikyti prie besikeičiančių jūsų organizacijos reikalavimų. MSP gali užtikrinti, kad jūsų IT išlaidos išliktų kontroliuojamos, nes suteiks jums galimybę pasirinkti tik pageidaujamas paslaugas.
• **Saugumo problemos **- Dėl pasenusių saugumo sistemų gali kilti pavojus jūsų verslui ir visoms suinteresuotosioms šalims. Patikimas MSP gali pasiūlyti visapusiško saugumo funkcijas, pavyzdžiui, patikimą slaptažodžių politiką, stebėseną visą parą, daugiafaktorinį autentifikavimą (MFA), antivirusinį sprendimą, ugniasienės apsaugą ir net darbuotojų kibernetinio saugumo mokymus įmonėje. MSP gali padėti reguliariai atnaujinti programinę įrangą, kad būtų užtikrinta tinkama apsauga nuo pažeidžiamumų. Jei turite nors menkiausių abejonių dėl savo organizacijos saugumo sistemų, nedelsdami kreipkitės į MSP partnerius.

Kokios yra DSS rūšys?

MSP tipai gali skirtis pagal pasirinktus parametrus, pagal kuriuos juos galima suskirstyti į kategorijas. Remiantis įvairiais kriterijais, pavyzdžiui, tikslinių klientų dydžiu, IT infrastruktūros dydžiu, reikalingomis technologijomis ir priemonėmis bei atskaitomybės reikalavimais, MSP galima suskirstyti į šias kategorijas:

• **Didelio lygio MSP **- Tai vidutinio dydžio ir dideli IT paslaugų teikėjai, kurie savo klientams leidžia perduoti didžiąją dalį IT procesų ir išteklių pagal poreikį. Tokie aukšto lygio MSP siūlo daugybę IT paslaugų.
• "Pure-play MSP" - tai vidutinio dydžio ir mažesni IT paslaugų teikėjai, kurie daugiausia dėmesio skiria taikomųjų programų našumo ir įrenginių stebėjimo paslaugoms. Šios organizacijos teikia vietines paslaugas, kurios daugiausia susijusios su stebėsena ir ataskaitų teikimu.
• Personalo paslaugų teik ėjai - šie paslaugų teikėjai teikia paslaugas vidutinio dydžio įmonėms ir "Fortune 500" sąrašo įmonėms. Jie teikia daugybę paslaugų, įskaitant programinės įrangos diegimą ir atnaujinimą, aktyvią analizę ir ataskaitų teikimą.

Valdomos IT paslaugos - Kategorijos

IT MSP galima suskirstyti į kelias kategorijas pagal jų siūlomas paslaugas:

• Išteklių stebėjimas - MSP teikia įvairių serverių, tinklo įrenginių, svetainių ir programų stebėjimo realiuoju laiku sprendimus.
• **Aktyvus palaikymas **- MSP atlieka prevencinę techninę priežiūrą, kad ištaisytų bet kokią įrenginio problemą, kol ji dar neiškilo ir nenutraukė paslaugos teikimo.
• Nuotolinis palaikymas - paslaugų teikėjai siūlo debesija pagrįstus sprendimus, kad galėtų palaikyti IT infrastruktūros įrenginius ir šalinti technines problemas nuotoliniu būdu.
• Centralizuotas infrastruktūros valdymas - čia MSP siūlo modernią valdymo konsolę, skirtą sudėtingai IT infrastruktūrai, tinklams, pažeidžiamumo valdymui, saugumui ir nuotoliniam stebėjimui.
• Planinė priežiūra - ši paslauga apima reguliarią ir periodinę duomenų centro, serverių, tinklo įrenginių, ugniasienių ir galinių įrenginių priežiūrą.
• Sąskaitų išrašymas ir biudžeto sudarymas - šiuo atveju valdomos IT paslaugos siūlo sąskaitų išrašymą, biudžeto sudarymą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir įvairias kitas finansines paslaugas naudojant sąskaitų valdymo sprendimą.

Valdomų IT paslaugų nuomos privalumai

Vis sudėtingiau ir brangiau turėti specialią vidaus IT komandą, kuri galėtų valdyti jūsų IT problemas. Todėl verčiau pasitelkti trečiosios šalies valdomų IT paslaugų teikėją.

Štai keletas esminių privalumų, kurių jūsų įmonė gali tikėtis iš valdomų IT paslaugų:

• Sumažinti riziką - Kadangi technologijos vystosi labai greitai, su jomis susijusi rizika taip pat didėja. Jei įmonės programinės įrangos neoptimizuojate arba neatnaujinate, jūsų sistemos gali tapti pažeidžiamos dėl daugybės saugumo grėsmių. Jei nesate technologiškai pasirengę, galite sukelti savo įmonei didelį pavojų dėl saugumo ir atitikties problemų. MSP gali sušvelninti visas šias problemas, nes jie gali kryptingai dirbti su saugumo klausimais ir sumažinti jūsų verslo riziką.
• Iniciatyvūs sprendimai - kai pasirenkate valdyti IT paslaugų teikėją, jis gali imtis aktyvių veiksmų, kad užtikrintų geresnį veikimą, mažiau techninių trikdžių ir beveik nulines prastovas. Jūsų IT MSP vadovai stebės problemas, jas spręs ir optimizuos jūsų IT sistemas, kad užtikrintų, jog jūsų įrenginiai, informacija ir infrastruktūra išliktų veiksmingi ir nepažeisti, kad galėtų atlikti savo paskirtį.
• Prognozuojamos ir kontroliuojamos išlaidos - vidinės IT komandos ir paslaugų valdymas yra brangus reikalas, todėl gali tekti išleisti daug pinigų įvairioms sąskaitoms. MSP gali aktyviai įvertinti ir informuoti jus apie IT procedūras ir susijusias išlaidas prieš pradedant teikti paslaugas. Tai padės iš anksto numatyti išlaidas ir numatyti reikiamus atidėjimus, kartu pašalinant nereikalingas jūsų verslui patiriamas išlaidas.
• Sukurti vienodas sąlygas - didesnės programėlių kūrimo organizacijos paprastai turi specialią IT palaikymo komandą, kurioje dirba daug etatinių IT specialistų. palaikymo paslaugas, kurioje dirba etatinių IT specialistų komanda. Tačiau pradedantiesiems verslininkams ir vidutinio dydžio organizacijoms turėti savo IT komandą yra per brangu. Turėdama valdomą IT, paslaugų teikėją, bet kuri organizacija gali naudotis specialios IT palaikymo komandos paslaugomis, neišleisdama tam muliažų. Jos gauna patyrusių specialistų, naudojančių naujausias technologijas ir priemones, paslaugas, kad galėtų spręsti bet kokias technines problemas. Šiuo atveju MSP mažoms organizacijoms sudaro vienodas sąlygas, kad jos galėtų konkuruoti su didelėmis organizacijomis negalvodamos apie savo IT pasiūlymą.
• Saugumas ir atitiktis - patikimos saugumo strategijos įgyvendinimas yra labai svarbus šiuolaikinio verslo sėkmei, nes garsios organizacijos negali sau leisti jokių saugumo trūkumų. MSP gali įdiegti stiprius saugumo mechanizmus, kad jūsų DMZ, ugniasienė, serveris ir IPS/IDS įrenginiai būtų nuolat atnaujinami. Jie taip pat gali įdiegti kitas saugumo priemones, pavyzdžiui, PCI/DSS atitikties standartus, kurie padės sumažinti riziką, susijusią su slapta finansine informacija, pavyzdžiui, klientų duomenimis ir kredito kortelių numeriais.
• **Prieiga prie patyrusių IT specialistų **- MSP organizacijos paprastai turi stiprų IT specialistų tinklą, kuris užtikrina pakankamą reikiamų techninių išteklių pasiūlą, kai tik atsiranda poreikis. Tai padės jums sumažinti nereikalingų pastangų ir sugaišti mažiau laiko samdant IT išteklius.
• Veiksmingas pardavėjų valdymas - organizacija gali susidurti su daugybe iššūkių bendraudama su programinės ir aparatinės įrangos pardavėjais, nes jiems tenka vesti daug techninių ir sudėtingų pokalbių. Šiuo atveju labai padeda MSP, nes jie gali veiksmingai valdyti programinės ir techninės įrangos tiekėjus ir su jais aptarti įvairius techninių sutarčių ir reikalavimų aspektus.
• Greitesnis reagavimo laikas - MSP nuolat stebės jūsų IT infrastruktūrą ir greitai išspręs jūsų IT problemas. Tai padės jums pasiūlyti klientams sklandžias paslaugas, o tai galiausiai pagerins klientų patirtį ir padidins bendrą produktyvumą.

Valdomų IT paslaugų teikėjų kainodaros modelis?

Valdomų paslaugų teikėjai paprastai siūlo šiuos kainodaros modelius:

• Pagal šį modelį paslaugų teikėjas iš kliento ima fiksuotą mokestį už kiekvieną valdomą įrenginį.
• Daugiapakopė kainodara - įmonės gali pasirinkti jų poreikius atitinkančią IT paslaugų puokštę. Šį modelį labiausiai mėgsta MSP.
• Tik stebėsenos kainos - čia MSP savo klientams siūlo specialias IT infrastruktūros stebėsenos ir įspėjimo paslaugas.
• Vartotojui taikoma kainodara - šiuo atveju MSP nustato fiksuotą mokestį savo klientams, jis pritaikytas klientams, kurie naudoja kelis įrenginius.
• "Viskas įskaičiuota" kainodara - dar vadinamas "viskas, ką gali suvalgyti" modeliu, kai paslaugų teikėjas už visos IT infrastruktūros valdymą ir palaikymą moka fiksuotą kainą.

Išvada

Kiekvienai įmonei patrauklus pasiūlymas perduoti IT funkciją specializuotam valdomų IT paslaugų teikėjui. Kaip matome, valdomų IT paslaugų privalumai yra įvairūs - nuo efektyvumo, sąnaudų, atitikties teisės aktams iki saugumo.

Tačiau svarbu suprasti, kad IT paslaugų kokybė visada turi būti suderinta su jūsų ilgalaike vizija ir siekiais. Taip pat svarbu pasirinkti tokį valdomų IT paslaugų teikėją, kuris leistų jums sutelkti dėmesį į pagrindinę veiklą, o jūsų verslui galėtų pasiūlyti platų IT paslaugų ir kompetencijų spektrą.