Zobārstniecības mārketings, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus: Atklājiet ekspertu stratēģijas

Ievads

Mūsdienu digitālajā laikmetā sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings ir kļuvis par neaizstājamu rīku uzņēmumiem, kas vēlas sasniegt jaunus klientus un attīstīt savu zīmolu. Zobārstniecības praksēm sociālo platformu izmantošana var palīdzēt radīt atpazīstamību, uzlabot reputāciju un veicināt pacientu piesaistīšanu. Efektīvas sociālās stratēģijas īstenošana prasa laiku un pūles, taču atdeve var būt milzīga. Šajā visaptverošajā rokasgrāmatā tiks izpētītas pārbaudītas taktikas, kas ļaus uzlabot zobārstniecības mārketingu, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus.

1. Definējiet savus mērķus un mērķauditoriju

Pirms stratēģijas izstrādes vispirms ir jānosaka skaidri mērķi un jāidentificē ideālie pacienti. Pajautājiet sev - ko jūs cerat sasniegt ar sociālo mediju starpniecību? Vai vēlaties palielināt jaunu pacientu pieprasījumu, uzlabot atsauksmes un ieteikumus vai palielināt informētību par konkrētiem pakalpojumiem? Definējot mērķus, tiks ņemta vērā jūsu satura un iesaistīšanās pieeja.

Pēc tam noskaidrojiet savu mērķauditoriju. Tādi faktori kā vecums, atrašanās vieta, dzimums, apdrošināšanas segums un citas īpašības noteiks, kuras platformas un stratēģijas būs visatbilstošākās. Piemēram, Facebook var būt piemērots vecāka gadagājuma cilvēkiem, savukārt Instagram piesaista jaunāku auditoriju. Izpratne par jūsu auditorijas sociālajām preferencēm un tendencēm, izmantojot zobārstniecības SEO aģentūru, ļaus optimizēt jūsu centienus.

2. Izveidojiet savu zīmola balsi un satura pīlārus

Lai izceltos, ir ļoti svarīgi, lai jūsu zīmola personība tiktu atspoguļota visos saskarsmes punktos. Nosakiet autentisku balsi, kas rezonē ar jūsu pacientiem un atdzīvina jūsu identitāti. Ņemiet vērā toni, dikciju, stilu un ziņojuma formātu.

Jums būs jādefinē arī satura pīlāri, kas atbilst jūsu mērķiem. Uz kādām tēmām, tematiem un idejām koncentrēsieties? Izglītojoši ziņojumi par zobu veselību, dzīvesveida padomi, biroja jaunumi, pacientu stāsti un personāla raksturojums ir lieliska barība. Satura pīlāru konsekvence laika gaitā stiprina jūsu autoritāti un klātbūtni sociālajos tīklos.

3. Izvēlieties pareizos sociālos kanālus

Tā kā ir tik daudz iespēju, izlemt, kur ieguldīt savus pūliņus, var būt sarežģīti. Lai gan vislabāk ir izmantot vienu vai divas galvenās platformas, katra kanāla priekšrocību un trūkumu izpēte var palīdzēt jums izdarīt apzinātu izvēli.

* Facebook

Pateicoties plašajai lietotāju bāzei un jaudīgajām mērķauditorijas atlases iespējām, Facebook ir ideāli piemērots lielākajai daļai zobārstniecības prakšu. Ļoti pielāgojamas reklāmas, augsta ROI un iespēja veikt atkārtotu mārketingu padara Facebook ideāli piemērotu informētības palielināšanai, konversiju veicināšanai un pacientu iesaistīšanai.

* Instagram

Instagram ir lieliska platforma, lai vizuāli parādītu savu praksi, izmantojot fotoattēlus un videoklipus. Instagram var palīdzēt izglītot un veidot saikni ar pacientiem - no jautrām ziņām no aizkulisēm līdz pamācošiem stāstiem.

* YouTube

YouTube ir liels potenciāls, lai demonstrētu savu komandu un pakalpojumus, izmantojot video saturu. No pacientu atsauksmēm līdz zobārstniecības procedūru pamācībām - YouTube palīdz uzlabot jūsu uzticamību un SEO.

* Twitter

Lai gan lietotāju skaits ir mazāks, Twitter nodrošina reāllaika sadarbību ar lietotājiem. Ātri padomi, reputācijas pārvaldība un hashtag diskusijas ļauj jums sazināties un sekot līdzi tam, ko pacienti saka.

* Pinterest

Vizuāli "pinboards", kas veltīti zobu veselībai, padomiem, infografikām un citiem tematiem, var palīdzēt piesaistīt un iesaistīt potenciālos pacientus, kuri pārlūko saistītas tēmas.

* NextDoor

Šī hiperlokālā lietotne ļauj jums sazināties ar apkaimes iedzīvotājiem un uzņēmumiem. Jūs varat publicēt notikumus, piedāvājumus, noderīgus padomus un daudz ko citu, lai kļūtu par uzticamu vietējo avotu.

Neizplatiet sevi pārāk plāni visās pieejamajās platformās. Analizējiet savus mērķus un mērķauditoriju, lai noteiktu divus līdz trīs tīklus, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām. Pirms paplašināšanas veltiet laiku un pūles šiem tīkliem. Izmantojot stratēģisku un mērķtiecīgu pieeju, sociālie plašsaziņas līdzekļi var dot vislabākos rezultātus zobārstniecības kampaņām.

4. Sociālo tīklu profilu optimizēšana

Jūsu profili veido uzticamību un kalpo kā jūsu digitālā "mājas bāze". Pārliecinieties, ka katrā platformā ir atjaunināts profila fotoattēls, vāka attēls, apraksts, kontaktinformācija, birkas un aicinājuma uz darbību pogas. Visās platformās izmantojiet zīmola vizuālo noformējumu, draudzīgu valodu un skaidrus aicinājumus rīkoties.

Jūsu vārdam, bio un saturam arī jāatspoguļo jūsu mērķauditorija. Piemēram, jūs domājat par ģimenēm? Izvietojiet bērnu attēlus un uzrakstiet aicinošu aprakstu. Mērķauditorija ir profesionāļi? Izmantojiet korporatīvāku pieeju. Profila pielāgošana jūsu pacientu lokam rada spēcīgu pirmo iespaidu.

5. Īsteno satura kalendāru

Konsekventa publicēšana ir galvenais sociālo plašsaziņas līdzekļu piesaistes faktors. Izstrādājiet redakcionālo kalendāru, lai plānotu saturu pa mēnešiem, nedēļām un dienām. Plānojiet publikācijas, kas aptver visus pīlārus, lai panāktu līdzsvaru. Kombinējiet izglītojošus rakstus, dzīvesstila padomus, informāciju par pacientiem, biroja atjauninājumus, sezonālas saiknes, atbilstošus hashtagus un daudz ko citu.

Tādi rīki kā Hootsuite ļauj viegli plānot un plānot sociālo saturu. Izmantojot Buffer, varat arī iepriekš izveidot rindu ziņām. Konsekventa tempa uzturēšana visos tīklos nodrošina sekotāju iesaisti. Vispirms centieties katru dienu publicēt vienu līdz divus Facebook ierakstus un vismaz trīs Instagram ierakstus nedēļā.

6. Stratēģiski izmantojiet hashtagus

Hashtags palīdz izcelt jūsu saturu un piedalīties plašākās sarunās. Izpētiet attiecīgos hashtagus, ko izmanto jūsu auditorija, un iekļaujiet galvenos no tiem ziņojumos. Zobārstiem populāras ir šādas iespējas: #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare un nišas iespējas, piemēram, #PediatricDentist vai #Dentures.

Reizēm rīkojiet dāvinājumus un akcijas, izmantojot unikālus hashtagus, lai cilvēki varētu piedalīties uz iespēju balstītos konkursos. Varat arī uzraudzīt noteiktus hashtagus, lai meklētu iesaistīšanās iespējas. Tikai pārliecinieties, ka hashtagi tiek pievienoti stratēģiski un organiski.

7. Vizuālo stāstu stāstīšanas mākslas apguve

Mēdz teikt, ka attēls ir tūkstoš vārdu vērts. Attēli, infografikas un videoklipi ļauj vizuāli atspoguļot zobārstniecības tēmas un ātri piesaistīt uzmanību. Ieguldiet līdzekļus augstas kvalitātes, uzmanību piesaistošās fotogrāfijās un grafikās. Ļoti populārs ir arī lietotāju veidots saturs, piemēram, pacientu selfiji.

Publicējiet "dzīves dienas" ieskatu savā birojā, darbinieku izcelt rullīšus, biogrāfijas, pacientu gadījumu izpēti un pirms un pēc transformācijas kadrus. Arī video saturs var būt ļoti saistošs - izveidojiet īsus padomus, atsauksmes, biroja ekskursijas un kadrus no aizkulisēm. Koncentrējieties uz stāstu stāstīšanu, nevis uz pārdošanu.

8. Mērķtiecīgu reklāmas kampaņu palaišana

Sociālās platformas piedāvā ļoti pielāgojamas reklāmas, kas palīdz paplašināt jūsu darbības lauku. Jūs varat mērķēt pacientus pēc atrašanās vietas, vecuma, interesēm un citiem aspektiem, lai nodrošinātu īpaši būtisku datplūsmu uz jūsu lapu un tīmekļa vietni.

Apsveriet tādas akcijas kā bezmaksas konsultācijas, konkursi, dāvinājumi un kuponi, lai stimulētu sekotājus un klikšķus. Dinamiskās mērķauditorijas retargetēšanas reklāmas saglabā jūsu zīmolu to lietotāju priekšplānā, kuri jau ir apmeklējuši jūsu vietni.

Lielākajai daļai zobārstniecības prakšu, kas tikai sāk strādāt ar sociālo reklāmu, pietiek ar nelieliem periodiskiem budžetiem - tikai 25 ASV dolāri dienā. Novērtējiet konversijas un pielāgojiet mērķauditoriju, lai iegūtu optimālus rezultātus.

9. Iesaistīšanās iespēju izmantošana

Sociālie plašsaziņas līdzekļi pēc būtības ir sociāli, tāpēc par galveno prioritāti izvirziet iesaistīšanos. Nekavējoties atbildiet uz komentāriem, jautājumiem un atsauksmēm. Kopīgojiet lietotāju radīto saturu. Veiciniet savstarpēju noderīgu ziņojumu popularizēšanu, izmantojot koplietošanas un birkas.

Ja esat izpalīdzīgs, laipns un aktīvi iesaistāties sarunā, tas veicina lielāku uzticēšanos un familiaritāti. Jūs pat varat izcelt un pateikties iesaistītajiem sekotājiem. Paziņojumu uzraudzība un ikdienas līdzdalība, pat nelielā mērā, var sniegt ļoti lielu ieguldījumu.

10. Pieprasiet un optimizējiet savus profilus

Neļaujiet konkurentiem jūs apsteigt. GMB, Facebook un Instagram profilu apstiprināšana un optimizēšana nodrošina jūsu digitālo klātbūtni un palīdz jums parādīties meklēšanas rezultātos.

Aizpildiet un papildiniet profilus ar atslēgvārdiem, pakalpojumiem, fotoattēliem un plašu fona informāciju. Pārliecinieties, ka jūsu uzņēmuma nosaukums, adrese un tālruņa numurs visur tiešsaistē ir konsekventi. Iespējojiet GMB ziņojumus, lai informētu sekotājus par biroja jaunumiem.

Profesionāļu padoms: noklikšķiniet uz pogas "Ierosināt rediģēšanu", lai uzlabotu savu redzamību un meklēšanas reitingu, pieprasot profila apvienošanu vai rediģēšanu no Google.

11. Veicināt atsauksmes un atsauksmes

Pozitīvas atsauksmes un rekomendācijas padara jūsu praksi cilvēcīgāku un vairo uzticību. Padariet atsauksmju sniegšanu pacientiem ātru un vienkāršu. Sniedziet atsauksmju saites turpmākajos paziņojumos, savā tīmekļa vietnē un birojā.

Pārskatu kopīgošana un pārpublicēšana sociālajās lapās nodrošina lielāku to atpazīstamību. Pēc piekrišanas saņemšanas varat pat izmantot fragmentus reklāmās. Cīnoties ar negatīvām atsauksmēm, vienmēr atbildiet profesionāli.

Atsauksmes atspoguļo pacientu apmierinātību, tāpēc koncentrējieties uz pieczvaigžņu pieredzes nodrošināšanu. Laimīgi pacienti, kuri redz, ka jums rūp viņu atsauksmes, jums par to pateiks labu atsauksmi.

12. Sadarbojieties ar ietekmīgiem cilvēkiem un zīmoliem

Ietekmētāju mārketings izmanto jūsu nišā nozīmīgu viedokļu ietekmi. Identificējiet vietējos zobārstus, higiēnistus, blogerus un sabiedrībā pazīstamus cilvēkus, kas saskan ar jūsu zīmolu. Apsveriet apmaksātas partnerības, dāvinājumus vai bezmaksas pakalpojumus apmaiņā pret atpazīstamību un publicitāti.

Līdzīgi arī korporatīvās savstarpējās reklāmas ar nekonkurējošiem, bet atbilstošiem zīmoliem var paplašināt jūsu atpazīstamību. Piemēram, sadarbojieties ar uzņēmumiem, kas paredzēti jūsu auditorijai, piemēram, sulu bāriem, jogas studijām, māmiņu blogeriem un citiem.

Stratēģiskās partnerības ļauj jums izmantot jaunus tīklus un radošos un organiskos veidos iegūt lielāku zīmola atpazīstamību.

13. Veiciniet nosūtījumus ar pacientu interešu aizstāvības programmu

Ieteikumi ir jebkuras zobārstniecības prakses dzīvības avots. Īsteno pacientu atbalsta programmu, lai stimulētu atsauksmes un ieteikumus. Vienkāršas bezmaksas balvas, piemēram, dāvanu kartes, atlaides vai ērtības preces par dalīšanos ar informāciju par jūsu praksi, sniedz pacientiem papildu stimulu.

Tādi rīki kā Demandforce, Weave un Lighthouse 360 ļauj viegli izsekot nosūtījumiem, apkopot atsauksmes un nodrošināt pacientu iesaisti. Nepārtraukta informēšana par jūsu sniegto vērtību veicina lojalitāti un iedvesmo dalīties ar citiem. Aktīvie ieteikumu sniedzēji kļūst par nenovērtējamiem zīmola atbalstītājiem.

14. Uzraugiet savu sniegumu

Jebkuras stratēģijas optimizācijas atslēga ir rūpīgi uzraudzīt veiktspēju. Nepievērsiet uzmanību ne tikai tādiem iedomīgiem rādītājiem kā sekotāju skaits un "patīk". Sekojiet nozīmīgām konversijām, piemēram, rezervētiem zvaniem, jauniem pacientiem, atsauksmēm, klikšķiem, konkursiem un citiem.

Ielūkojieties analīzē, lai uzzinātu, kādi ir jūsu visefektīvākie amati un platformas. Laika gaitā precizējiet hashtagus, reklāmu mērķus un saturu. Izvirziet ikmēneša mērķus un izmantojiet testēšanas un mācīšanās pieeju, papildinot to, kas darbojas.

Sociālo mediju mārketings ir nepārtraukts process. Nepārtraukta optimizācija, pamatojoties uz datiem, ļauj pilnveidot zobārstniecības mārketinga plānu.

Secinājums

Stingras klātbūtnes sociālajos tīklos ieviešana sniedz milzīgas priekšrocības zobārstniecības praksēm, kas vēlas uzlabot savu mārketingu. Auditorijas un mērķu noteikšana, stratēģiska satura veidošana, sekotāju iesaistīšana, atsauksmju veidošana un mērķtiecīgu reklāmu izmantošana ir spēcīga formula paplašināšanai. Pareizi veikti, sociālie plašsaziņas līdzekļi sniedz nepārspējamas iespējas rentabli veidot atpazīstamību, uzticēšanos un klientu piesaisti. Ja ieguldīsiet saskaņotas pūles un konsekvenci, būsiet ceļā uz sociālo plašsaziņas līdzekļu potenciāla izmantošanu, lai strauji uzlabotu zobārstniecības mārketingu. Vienkārši sekojiet šīs rokasgrāmatas galvenajiem soļiem, proti, izstrādājiet stratēģiju, optimizējiet, iesaistiet, sekojiet līdzi un pilnveidojiet. Neilgā laikā jūs redzēsiet, kā jūsu jauno pacientu konveijers un tiešsaistes reputācija sāks uzplaukt.