Kāpēc procesu uzlabošana ir būtiska aģentūras izaugsmei

Ievads

Izveidot SEO aģentūru nav viegli. Bet, ja jūsu uzņēmumā trūkst racionalizētas darba plūsmas, jūs ne tikai peldat pret straumi, bet jums ir piesieti svina atsvari.

Procesu uzlabošana ir ļoti svarīga jebkura uzņēmuma izaugsmei. Tomēr SEO tas ir vēl svarīgāk.

Jūsu komanda ir jūsu kā profesionālo pakalpojumu organizācijas lielākais resurss (un izmaksas). Un, ja jums nav sistēmu, lai racionalizētu SEO darba plūsmas, jūs sadedzināsiet savu peļņu, cenšoties radīt līdzekļus klientiem.

Šajā rakstā aplūkosim neefektīvu procesu reālās izmaksas jūsu SEO aģentūrā un to, ko jūs varat darīt, lai jau šodien racionalizētu darba plūsmu.

Neefektīvu procesu patiesās izmaksas jūsu SEO aģentūrā

Neefektīvu procesu izmaksas jums kļūst dārgas.

Vidēji darbinieki tērē:

• 1,8 stundas dienā, meklējot dokumentus
• 30 stundas mēnesī sanāksmēs (jeb 1,2 stundas dienā).
• 4,1 stundu katru dienu iesūtnē.

Ak, ak.

Tāpēc nevajadzētu būt šokējošam, ka vidējais biroja darbinieks ikdienā ir aptuveni 2 stundas un 53 minūtes produktīvs.

Laiks veikt dažus ātrus matemātiskus aprēķinus, lai noskaidrotu, cik tas izmaksā jūsu aģentūrai.

Saskaņā ar Indeed datiem SEO speciālista vidējā alga ir 54 579 ASV dolāri. Pieņemot, ka viņi katru dienu ir produktīvi tikai 3 no 8 stundām (37,5 %), jūs zaudējat aptuveni 34 111,87 ASV dolāru gadā no viena darbinieka produktivitātes.

Darbs ar līgumdarbiniekiem, nevis darbiniekiem?

Pieņemsim, ka jūsu darbuzņēmēji strādā 30 stundas nedēļā par 50 ASV dolāriem stundā (zemākais SEO tarifu līmenis). Taču viņi ir produktīvi tikai 37,5 % no laika.

Tad jūs zaudējat 45 000 ASV dolāru gadā (30 stundas nedēļā X 50 ASV dolāru stundā X 48 nedēļas - 72 000 ASV dolāru X 0,625 par izšķērdētā laika procentuālo daļu).

Jāatzīst, ka tās ir aptuvenas aplēses.

Tomēr tas parāda, cik daudz laika un naudas tiek atvēlēts administratīvajam darbam un citiem uzdevumiem, kas tieši nesniedz klientiem rezultātus. Citiem vārdiem sakot, darbs, kas ir ārpus darbības jomas.

Neefektīvi procesi nogurdina jūsu darbiniekus

Izmaksas ir lielākas arī citos aspektos. Neefektīvu procesu rezultātā jūsu darbinieki ir mazāk produktīvi un vairāk saspringti.

Tas negatīvi ietekmē jūsu uzņēmumu. Darbiniekiem, kas ir saspringti un apkrauti ar administratīviem uzdevumiem, nav laika koncentrēties uz rezultātu sasniegšanu klientiem.

Vēl sliktāk, jūsu komanda parasti strādās ārpus līgumā noteiktā darba laika, lai pārvaldītu uzdevumus un panāktu iekavēto.

Lai gan šādā veidā jūs varat atgūt daļu naudas, ko zaudējat neefektīvos procesos, ilgtermiņā tas jums izmaksās dārgāk. Darbinieki jutīs pret jums nepatiku. Viņu darba kvalitāte pazemināsies. Un viņi būs mazāk ieinteresēti strādāt jūsu aģentūrā.

Galu galā viņi pametīs jūsu organizāciju un pāries uz efektīvāku aģentūru.

Tas kaitē jūsu darbavietas kultūrai. Izdeguši darbinieki mēdz ap sevi vilkt citus darbiniekus. Rezultātā jūsu darbavieta var kļūt toksiska.

Darbinieku aizplūšanas pārvaldība ir arī ļoti dārga. Parasti darbinieka nomaiņa izmaksā aptuveni 1,5 reizes - 2 reizes vairāk nekā darbinieka alga.

Paturiet prātā, ka netiek ņemtas vērā izmaksas, ko rada negatīvā ietekme uz darba kultūru, esošajiem klientiem un vispārējo zīmolu.

Patiesais iemesls, kāpēc jūsu aģentūrā ir liela darbinieku mainība

Ņemot vērā "lielo atkāpšanos no amata", "inflāciju" un "kluso aiziešanu no darba", kas ir ziņu virsraksti, var viegli secināt, ka visi ir neapmierināti ar darbu.

Tomēr tas tā gluži nav.

Lai gan ir daudz veidu, kā uzlabot darba kultūru (labāka saziņa, vairāk uzslavu, augstāks atalgojums, labāki pabalsti), tie visi ignorē patieso neapmierinātības iemeslu. Cilvēki pamet nevajadzīgi saspringtas darbavietas, kurās struktūras un vadlīniju trūkums vienkāršu darbu padara daudz sarežģītāku.

SEO prasa laiku.

Jums ir nepieciešams laiks, lai izpētītu, izveidotu un optimizētu līdzekļus. Turklāt, izmantojot analītiku, ir ļoti viegli sasaistīt rezultātus ar jūsu komandas centieniem. Šis spiediens, kas rada nepieciešamību sasniegt rezultātus, izmantojot neefektīvu šķēršļu joslu, var ātri izdedzināt jūsu komandu.

Tāpēc jūsu darba plūsmas ir jūsu biznesa veiksmes pamats.

Bez skaidri definētiem procesiem, kas pamatoti ar veidnēm, rīkiem un standarta darbības procedūrām (SOP), jūsu komandai būs grūti ātri sagatavot rezultātus.

Tā vietā viņi ieslīgst sīku uzdevumu kaleidoskopā, kas aizņem visu viņu dienu, kamēr termiņi un nepieciešamība sasniegt rezultātus viņus stresē.

Galu galā viņiem pietiks un viņi aizies.

Kā uzlabot procesus SEO aģentūrā (5 soļi)

Ja problēma ir neefektīvi procesi, risinājums ir procesu uzlabošana.

Esiet gatavi. Pārmaiņas ir smagas.

Un jums kā SEO aģentūras īpašniekam būs jāiegulda papildu laiks un darbs. Tas nebūs viegli. Bet tas būs tā vērts.

Veiciet šos piecus soļus, lai racionalizētu procesus savā aģentūrā.

1. Izstrādājiet savu darba plūsmu karti

Jūs nevarat noteikt procesus, kamēr neesat izklāstījis, kādi procesi jums jau ir.

Varat izmantot tāfeli, piezīmju lapiņas, piezīmjlapas vai tādas lietotnes kā LucidChart vai Creately. Jums nav nepieciešamas modernas tehnoloģijas. Taču lietotnes ir labāk piemērotas attālinātām aģentūrām, jo tās atvieglo sadarbību.

Lucid diagrammās attēlotās klientu uzņemšanas darba plūsmas piemērs

Izvēlieties problemātisku jomu savā uzņēmumā un sāciet kartēt darba plūsmas. Vēlaties būt pēc iespējas detalizētāks.

Tas var būt kaut kas neliels, piemēram, nepilnību atklāšana esošo ziņojumu optimizēšanas procesā. Vai arī tā var būt sarežģītāka darba plūsma, piemēram, mēģinājums optimizēt jaunu klientu uzņemšanas procesu.

Kad esat izcēlis katra procesa posmus, aiciniet komandu sadarboties un pārskatīt. Viņi pārliecināsies, ka jūs neko nepalaidīsiet garām.

2. Identificēt neefektivitāti

Tiklīdz visu iezīmējat, ir ļoti viegli pamanīt problēmas.

Jūs pamanīsiet sastrēgumus, dublēšanos un citus palēninājumus. Izceliet šīs jomas un pārrunājiet, vai tās ir nepieciešamas jūsu komandai.

3. Atrodiet risinājumus

Lai uzlabotu darba plūsmas, varat izvēlēties trīs veidus:

• Novērst: Noņemiet visus nevajadzīgos procesus.
• Konsolidēt: apvienojiet liekos procesus.
• Uzlabot: Izmantojiet rīkus, apmācības un veidnes, lai racionalizētu procesus.

Lielāko daļu laika pavadīsiet, pilnveidojot procesus. Taču ir daži svarīgi punkti, kas jāņem vērā, pirms pieņemat kādu risinājumu.

Vispirms, pirms jebkādu jaunu rīku ieviešanas, konsultējieties ar savu komandu. Viņiem var būt citi ieteikumi. Vai arī viņiem var nepatikt jūsu izvēlētais rīks. Jūs vēlaties, lai viņi būtu ieinteresēti visās jaunajās platformās. Pretējā gadījumā jūs tērēsiet naudu rīkiem, kurus neviens neizmanto.

Turklāt apmācības un veidņu izveidei ir nepieciešams laiks un resursi. Taču galu galā atalgojums ir tā vērts. Tā vietā, lai katru reizi sāktu darbu no nulles, jūsu komanda var paveikt darbu ar dažiem klikšķiem.

Sarežģītiem procesiem izveidojiet video pamācības. Rakstiski SOP ir noderīgi, taču videoklipi skaidri parāda, kādi soļi jūsu komandai ir jāveic. Tas visiem ietaupīs laiku un sagādās vilšanos.

4. Atjauniniet procesus

Vispirms sāciet ar visproblemātiskāko (neefektīvāko) darba plūsmu. Izmantojiet pirmajos soļos iegūtos datus, lai uzlabotu procesus.

SEO ietver virkni procesu ar detalizētiem norādījumiem katrā posmā. Jums ir nepieciešami skaidri definēti SOP un sarežģītu soļu video pamācības. Vienkāršiem uzdevumiem jums būs nepieciešamas detalizētas instrukcijas.

Visi cilvēki informāciju apstrādā atšķirīgi. Jo vairāk informācijas, saziņas un norādījumu sniedzat, jo vieglāk jūsu komandai ir ātri un precīzi veikt uzdevumus.

Un, ja ieviešat jaunas platformas, jums būs jāizveido arī procesi, kas saistīti ar komandas apmācību par šiem rīkiem.

Lai sasniegtu labākos rezultātus, ir svarīgi, lai kāds būtu tieši saistīts ar darba plūsmu, lai konkretizētu procesus. Tas palielina efektivitāti un nodrošina, ka jūsu komanda ievēro procesu.

Tas ir laikietilpīgs un resursietilpīgs process. Tas var sagādāt vilšanos un nelielas galvassāpes. Taču jūs ieguldāt līdzekļus sava uzņēmuma turpmākajos panākumos. Tas ir tā vērts.

5. Sekojiet līdzi rezultātiem un atspoguļojiet tos

Kad jaunais process ir ieviests, jums ir jāseko līdzi rezultātiem un jāatspoguļo darba plūsma. Pēc uzdevuma izpildes jums ir jāaicina katrs komandas loceklis atspoguļot darba plūsmu.

Uzdodiet savai komandai šos procesu uzlabošanas jautājumus:

• Kas nostrādāja?
• Kas nedarbojās?
• Ko varētu uzlabot?
• Un vai jūs to uzlabotu?
• Vai ir vēl kaut kas cits par šo procesu, ar ko jūs vēlētos dalīties?

Ja to vēl nedarāt, jums vajadzētu sekot līdzi komandas uzdevumos pavadītajam laikam.

Jums ir jābūt uzmanīgam, lai tas neizskatītos pēc mikromanipulēšanas. Tā vietā paskaidrojiet savai komandai, ka laika uzskaite ir veids, kā jūs varat noteikt, kur ir "laika trūkums". Šādā veidā jūs varat noteikt prioritātes, kuras darba plūsmas jāoptimizē nākamās.

Bez laika uzskaites nevarat būt pārliecināts, vai veiktās izmaiņas uzlabo vai neuzlabo jūsu darba plūsmu.

Visbeidzot, jums vajadzētu organizēt regulāras sanāksmes, lai pārskatītu procesus un īstenotu jaunus komandas ieteikumus. Tas nodrošinās, ka jūsu SEO aģentūra saglabās racionālu darbību.

Neaizmirstiet šo svarīgo procesu uzlabošanas uzdevumu

SEO aģentūrā neko nevar uzlabot bez vadības atbalsta. Ir ļoti svarīgi procesu uzlabošanu uztvert kā ieguldījumu jūsu organizācijā.

Jūs izstrādājat gudrākus darba veidus, lai klientiem sniegtu labākus rezultātus, mazinātu stresu jūsu komandā un visiem sniegtu lielāku atalgojumu. Galu galā jūs nevarat piesaistīt jaunus klientus un palielināt peļņu, ja slīgstat administratīvajā darbā.

Tomēr tas sabruks, ja vadība to neīstenos.

Jums ir jāatbalsta un jāvirza pārmaiņas. Uzklausiet savas komandas un klientu neapmierinātību. Iedrošiniet visus. Uzsveriet, kā šie procesu uzlabojumi padarīs darbu mazāk saspringtu un patīkamāku.

Ar pareizu domāšanas veidu, pieeju un sekot līdzi varat izveidot patīkamāku darbavietu un efektīvāku, rentablāku SEO aģentūru.