Den kognitive dissonansens innvirkning på SEO

Introduksjon

Selv i en ny verden med kunstig intelligens er det fortsatt innholdet som er viktigst (i hvert fall innhold av god kvalitet).

Likevel kan det være en utfordring å skape innhold som både har informasjonsverdi og appellerer til målgruppen.

En faktor som kan påvirke effektiviteten til SEO-innhold, er kognitiv dissonans, noe jeg vil gå nærmere inn på i dagens artikkel.

Så jeg skal dekke...

• Hva er kognitiv dissonans, og hvordan påvirker det beslutningstaking?
• Hvordan det påvirker SEO
• Hvilken rolle spiller chat GPT i forhold til kognitiv dissonans og bekreftelsesskjevhet?
• Slik reduserer du kognitiv dissonans i (SEO-)innhold
• Slik måler du kognitiv dissonans innen SEO

Hva er kognitiv dissonans, og hvordan påvirker det beslutningstaking?

La oss først ta et eksempel. Det er Bill (jeg bruker med vilje en maskulin karakter).

En dag, som hver dag, står Bill opp om morgenen for å hente kaffe og gjøre seg klar til den daglige turen til jobben.

I årevis hadde han troen på at han var en god sjåfør.

Saken er at han allerede har vært på bilverkstedet for 6. gang i år, og bilforsikringen hans blir dyrere for hver måned.

Ja, han var innblandet i seks ulykker, ingen alvorlige, men nok til at bilverkstedet hans ble en liten formue rikere.

Det var ting som å rygge inn på en parkeringsplass og overse den åpne døren til en annen bil. Det skjedde tre ganger, og han har parkeringshjelp.

Bill kan derfor oppleve kognitiv dissonans.

Hvordan det?

Han vil sannsynligvis slite med å forene sin tro på at han er en god sjåfør med bevisene (vel, seks ulykker på ett år) som tyder på noe annet.

For å få ham til å føle seg komfortabel med denne motstridende indre tilstanden, vil han prøve å skylde på andre sjåfører, været, politikk, romvesener og alt mulig annet.

Når du har to eller flere motstridende oppfatninger, verdier eller ideer, "utløses" kognitiv dissonans.

Ifølge Wikipedia er det "oppfatningen av motstridende informasjon og den mentalevurderingen av den.Relevant informasjon inkluderer en persons handlinger, følelser, ideer, tro, verdier og ting iomgivelsene."(kilde)

Hvordan påvirker kognitiv dissonans beslutningstaking?

For å svare på dette spørsmålet må du bare huske at de fleste mennesker (forutsatt at de ikke har trent seg selv med vilje) alltid vil prøve å unngå kognitiv dissonans for enhver pris og vil lete etter trøst.

Og for å oppnå en behagelig sinnstilstand vil de være mer tilbøyelige til å oppsøke informasjon som bekrefter det de allerede tror på, og unngå informasjon som motsier dette.

Så man kan si at kognitiv dissonans bidrar til bekreftelsesskjevhet (som jeg diskuterte i min forrige artikkel her på Ranktracker).

Og kognitiv dissonans er ikke noe annet enn å oppsøke informasjon som bekrefter eksisterende oppfatninger.

Når det gjelder Bill ovenfor, vil han kanskje lete etter innhold om hvordan selv de beste sjåførene ikke kan håndtere ekstreme værfenomener.

Eller han kan til og med gå konspirasjonsveien og lete etter informasjon om hvordan romvesener plutselig får åpne bildører til å dukke opp når man prøver å rygge inn på en parkeringsplass, og at forsikringsselskapene er med på det for å forbedre bunnlinjen i forsikringspolisen.

Alt i alt fører dette til en forutinntatt beslutningsprosess, siden folk overser viktig informasjon eller alternative synspunkter som kunne hjulpet dem til å ta mer informerte og objektive beslutninger.

Prøv å avkrefte dine egne overbevisninger for en dag. Det er ingen morsom opplevelse.

(Foto av Myriam Jessier på Unsplash)

Hvordan påvirker kognitiv dissonans SEO?

Du har kanskje allerede forstått hvordan kognitiv dissonans påvirker SEO.

I en tilstand av kognitiv dissonans foretrekker folk å søke etter informasjon som bekrefter det de allerede tror på (husk Bill som leter etter konspirasjoner om bilforsikring for å unngå å konfrontere seg selv med at han faktisk er en dårlig sjåfør).

Derfor vil de sannsynligvis bruke bestemte søkeord eller søkefraser som er i tråd med deres eksisterende tro eller verdier. Dette påvirker i sin tur hvilke typer søkeresultater som returneres av søkemotorene.

Det vil for eksempel ikke være noen god idé å aktivt skape kognitiv dissonans i innholdsmarkedsføringsstrategien din. Av de ovennevnte grunnene vil du tape kampen.

Kognitiv dissonans viser imidlertid ganske godt hvordan sterke overbevisninger fungerer.

Og oppfatninger påvirker søkevolumet. Jo mer folk tror på et bestemt tema, desto flere vil søke etter det.

Dette skjer av de samme grunnene som vi allerede har diskutert ovenfor: Folk er mer tilbøyelige til å søke etter informasjon om emner som er relevante for deres tro, interesser og verdier.

Det er bare et mindretall som aktivt søker etter emner som strider mot deres overbevisning for å unngå kognitiv dissonans.

La oss si at et stort antall mennesker tror på fordelene med middelhavsdietten, vil flere søke etter den og dermed øke søkevolumet.

SEO-ansvarlige vil se en trend i et av søkeanalyseverktøyene og begynne å produsere mer innhold for å rangere for det aktuelle søket.

Du kan si at hvis du ønsker å øke søkevolumet for et søketema med lav trafikk, må du bare få flere til å tro på dette emnet.

(Foto av BoliviaInteligente på Unsplash)

Hvilken rolle spiller Chat GPT i forhold til kognitiv dissonans og bekreftelsesskjevhet?

Chat GPT blir mer og mer brukt av og integrert i arbeidsflyten og bruksområdene til SEO-profesjonelle, og du kan betrakte det som en multiplikator av det mennesket (SEO-profesjonelle) allerede bringer til bordet når det gjelder fordommer.

Hva mener jeg med det?

Når du ønsker å dekke et bestemt tema som bekrefter dine egne eller brukernes oppfatninger, er det ikke Chat GPT som aktivt forsterker bekreftelsesskjevhet.

Det er brukeren som allerede er "bekreftende forutinntatt".

Selv om treningsdataene til Chat GPT dekker et bredt spekter av emner og synspunkter, er det en risiko for at svarene kan forsterke eksisterende oppfatninger eller fordommer.

For å gå tilbake til Bill fra begynnelsen: Noen konspirasjonsnettsteder som tar opp temaer som romvesener og forsikringsselskaper som er ute etter å ta deg, kan produsere innhold som henvender seg til folk som Bill og bekrefter deres tro.

Så en SEO- og innholdsforfatter kan bruke Chat GPT til å forklare hvordan forsikringsselskaper gjør alt de kan for å øke sine forsikringer.

Denne skribenten kan stille Chat GPT med et ledende spørsmål som antyder at forsikringsselskapene er ute etter å lure deg: "Hvordan lurer forsikringsselskapene deg til å tegne høyere og høyere forsikringer?"

Da kan det hende du får et skjevt svar.

Og svaret kan være at det bekrefter den eksisterende oppfatningen om at forsikringsselskapene er ute etter å ta deg.

Det er velkjent at Chat GPT, men også Bing Chat, har en tendens til å konfabulere uten å sjekke fakta(kilde). Så det er mulig at dette faktisk kan skje.

For å redusere denne risikoen må du bruke Chat GPT aktivt for å få ulike synspunkter og perspektiver på et gitt tema.

Men igjen, dette er bare noe et "menneske" aktivt kan gjøre, vel vitende om risikoen for bekreftelsesskjevhet.

Likevel, fra et SEO-perspektiv er det faktisk bra at det er partisk og kan bidra til bekreftelsesskjevhet for å unngå kognitiv dissonans, siden sistnevnte er ganske vanskelig når det gjelder innhold for SEO-formål.

Når folk har en bestemt søkeintensjon (relatert til deres tro), ønsker de ikke å finne innhold som plutselig tar en vending og forårsaker kognitiv dissonans.

Dette kan ha en rekke negative effekter på rangeringssignaler, for eksempel tid på nettstedet, avvisningsrater osv.

Det betyr ikke at man ikke kan lage balanserte artikler med ulike perspektiver, men det er en utfordring å ikke skape kognitiv dissonans.

Dette fører meg til....

Slik reduserer du kognitiv dissonans i (SEO-)innhold

Som tittelen antyder, kan du redusere kognitiv dissonans i forbindelse med SEO-innhold, men ikke fjerne den helt.

Så selv det beste innholdet i verden kan trigge noen mennesker (f.eks. kognitiv dissonans).

Så hvis du ønsker å inkludere ulike perspektiver eller informasjon som kan motsi personens eksisterende oppfatninger, bør du gjøre det på en balansert og tydelig måte.

Dette kan redusere ubehag eller anspenthet (du viser at du ikke gir opp troen deres helt).

Du spiller i utgangspunktet fortsatt på deres lag, men åpner bare perspektivet litt.

Derfor kan det være lurt å massere motstridende informasjon litt og legge frem bevis eller forskning som underbygger informasjonen som presenteres, men ikke i et ekstremt tendensiøst språk.

I tillegg kan du legge til flere ressurser som brukerne kan utforske, slik at de kan vurdere flere synspunkter og perspektiver.

Ifølge denne studien kan du for øvrig trene deg opp til å bli mindre forutinntatt allerede ved å studere bekreftelsesskjevhet og bli bevisst på det.

Det er imidlertid ikke sikkert at dette hjelper i innhold som ikke har dette som hovedtema.

Slik måler du kognitiv dissonans innen SEO

Du kan ikke måle kognitiv dissonans direkte i SEO, siden det er en ganske subjektiv sinnstilstand.

Mange fordommer er ganske subjektive. Det er derfor de kalles kognitive fordommer.

Du kan imidlertid måle effekten av kognitiv dissonans.

Det vil sannsynligvis vise seg i ulike engasjementsmålinger(eller nøkkelindikatorer for markedsføring) som informerer om rangeringssignaler, for eksempel...

1. Avvisningsrater

En person som lander på en artikkel som ikke er i tråd med søkeintensjonen, og som går en annen vei og forårsaker kognitiv dissonans til slutt, vil sannsynligvis hoppe av tidligere enn andre besøkende på nettstedet.

2. Tid på nettstedet, sidevisninger

Dette henger sammen med avvisningsraten. Personer som finner innhold som strider mot deres overbevisning, vil selvsagt tilbringe mindre tid på nettstedet og dermed ikke klikke seg inn på andre sider.

Sistnevnte vil redusere antall sidevisninger.

3. Klikkfrekvenser

Kognitiv dissonans kan oppstå allerede når en bruker finner søkeresultater som er i strid med det vedkommende tror på (men personen er kanskje ikke den beste brukeren av Google-søk).

Så alle de ovennevnte lavere engasjementsverdiene kan signalisere til søkemotorer som Google at innholdet er mindre eller ikke relevant i det hele tatt.

Konklusjon

Kognitiv dissonans er et psykologisk fenomen vi mennesker må leve med, også når det gjelder SEO og innholdsproduksjon.

Det kan være lurt å unngå å skape kognitiv dissonans i innholdet ditt og heller bruke "balansert" eller til og med motstridende innhold med ulike perspektiver sparsomt.

Hvorfor det?

Kognitiv dissonans kan likevel utløses og påvirke engasjementsmålinger som avvisningsrater, tid på nettstedet, sidevisninger og klikkfrekvenser, noe som sannsynligvis også påvirker rangeringssignaler.

Chat GPT kan betraktes som nesten nøytral i denne sammenhengen. Den er imidlertid mer tilbøyelig til å hjelpe deg med å unngå å utløse kognitiv dissonans i innholdet du produserer med den.

Hvorfor det?

Verktøyet i seg selv har en tendens til å være litt skjevt hvis det ikke brukes riktig.

For å skape balansert innhold som kan skape kognitiv dissonans, må du gi den de riktige instruksjonene slik at den genererer innhold fra ulike perspektiver.