Innholdsfortegnelse
Introduksjon
En vellykket bedrift holder alltid oversikt over hvor mye penger den bruker. Bedriftseiere må alltid finne ut hvordan de kan redusere utgiftene sine på grunn av hvor konkurransedyktige markedene blir. Hvis selv et avansert firma ikke holder det de lover, kan det hende de må kutte ned på utgiftene for å forbli konkurransedyktige.
For å øke rangeringen og trafikken går mange selskaper videre og outsourcer SEO. Dette betyr at ethvert byrå i SEO-bransjen må sørge for at de gjør mest mulig for å holde kundene fornøyde.
Husk at hver kunde vil ha sin egen måte å kommunisere på, sine egne ideer, sine egne krav og ulik grad av fleksibilitet. Husk at det ofte er vanskeligere å finne nye kunder enn å holde på gamle. Riktig tilbakemelding, resultater og verdi vil oppmuntre en kunde til å stå ved din side.
Du kan ende opp med å miste en kunde hvis nettstedet deres har et umiddelbart trafikkfall eller en lavere SEO-rangering. Denne artikkelen vil imidlertid gå gjennom hvordan du kan holde SEO-kontraktene dine i gang ved å forlenge dem.
Du må vite hvordan du kan bli kjent med kundene dine og deres forretningsbehov, slik at du kan forberede dem på en lengre kontrakt. Vi dekker alt du trenger å vite om å gjennomføre analyser og implementere strategier, slik at du kan komme opp med de riktige trinnene.
Hvor du skal begynne
Det er lett å bli forvirret når du starter, så du vil ikke legge planer med et skjelvende grunnlag som støtter dem. Begynn med å bestemme hva kundens virksomhet trenger ved å analysere behovene i detalj ved å se på gjeldende SEO-rangeringer. Her er de tre trinnene som er involvert i å starte denne typen analyse.
Start planleggingen så snart som mulig
Hvis du vil gjøre en kort kontrakt om til en lang, må du legge en plan tidlig. Timing er mye viktigere enn du kanskje tror. Du må begynne å planlegge flyttingen omtrent tre eller fire måneder før det aktuelle prosjektet skal avsluttes.
Du må også kommunisere effektivt med kunden slik at du kan analysere behovene deres. Snakk med de rette personene for å få de dataene du er ute etter. Du bør for eksempel snakke med teamet som er ansvarlig for forretningsutvikling, slik at du kan se hvor selskapet er på vei i fremtiden. Dette teamet vil også kunne fortelle deg mer om kundens daglige drift.
Hvis du har en kunde som for øyeblikket er fornøyd, må du se etter måter du kan doble denne tilfredsheten på. På den annen side må kunder som for øyeblikket er misfornøyde, få løst problemene sine. Du må også sørge for at leverings- og salgsteamene samarbeider på riktig måte.
For eksempel må leveringsteamet ditt finne ut hva som går galt med kundens nåværende kampanjer. På den annen side må salgsteamene bygge videre på disse problemene slik at du kan selge inn tjenestene dine til fremtidige kunder på en bedre måte. Å få alt dette på plass tidligere vil gjøre det lettere å forlenge kontrakter.
Kjenn kundens behov
Du må huske på at kunder har forskjellige måter å kommunisere på. Hvis du forstår hvordan de kommuniserer, vil du kunne bygge et forhold til kunden. Hvis du har jobbet med en kunde over lengre tid, har du allerede bygget opp et forhold til dem.
Ved å ha et forhold til kunden vil du kunne lære mer om hva de trenger. Lag en kunderapport slik at du vet hva kunden din trenger. For eksempel ber kunder ofte om ting som leveranser, trafikk, søkeordrangeringer og ideer til innholdsskaping.
Ikke engang vurdere å sende kunden din en Google Analytics-rapport fordi det ikke snakker til talentene dine. Du må komme opp med en rapport på egen hånd for å vise kunden din at du er kvalifisert nok til å komme opp med den i utgangspunktet.
Sørg for at denne rapporten inneholder alt kunden trenger å vite, skissert på en numerisk måte. Du må være så ærlig som mulig overfor klienten din. Ikke vær redd for å påpeke hva som ikke fungerer med kundens virksomhet, fordi de betaler deg for å påpeke disse tingene.
I motsetning til hva du kanskje tror, vil dette sikre at kunden din stoler mer på deg enn konkurrentene som er for redde for å fortelle dem hva de trenger. Deretter vil vi dekke det du trenger å vite om bruk av manuell og AI-analyse for å finne de nødvendige dataene.
Få de riktige dataene
For å få den riktige informasjonen du trenger for å begynne å planlegge SEO-strategier, må du gjennomføre både AI og manuelle analyser. Bruk av AI vil gjøre det mye enklere for deg å finne ut tallene du trenger å vite for å bestemme trafikken. AI vil dekke ting som e-handelssalg og dine fullførte mål.
Det er imidlertid også nødvendig med manuelle undersøkelser fordi det vil dekke ting som lenkene du har samlet, oppgavene du har fullført og innholdet du har laget. Du kan bruke Rank Tracker-verktøyet vårt til å finne ut hva du trenger å vite for denne typen undersøkelser.
Ved å kombinere begge disse formene for undersøkelser vil du kunne utarbeide en så nøyaktig kampanjerapport som mulig. Dette vil gjøre det lettere å komme opp med en pitch for kunden din.
Du må sørge for at rapportene dine er så nøyaktige som mulig, slik at du kan bygge opp et godt forhold til kunden. Husk at kundene dine kan ha nok ekspertise til å vite om du gjør en god jobb eller ikke. Sørg for å oppnå det du tror du ville ønsket hvis du var i kundens sted.
Du må imidlertid også vite hvordan du skal fortelle kunden din at du ønsker en forlengelse, så det er det vi tar for oss i neste avsnitt.
Hvordan foreslå en kontraktsforlengelse
Du må planlegge en avtale med kunden din slik at du kan fortelle dem dine fremtidige planer for SEO-kampanjer. Du vil alltid sørge for at du er så tydelig som mulig med planene dine, slik at kunden din vil stole på deg og ønsker en utvidelse.
Det beste du kan gjøre er å forklare hvordan du har fått kunden til det nåværende punktet i kampanjen. For kampanjer som går bra, vis kunden hvordan du kan fortsette suksessen for dem. Hvis ting gikk galt, fortell kunden din hvordan du sviktet dem og hvordan du kan rette opp problemene.
Du må få klienten til å forstå at du er i stand til å hjelpe dem med å lykkes, og for å gjøre dette må du kontrollere hvor samtalen går ved å føre den i den retningen du ønsker.
Husk at du ikke bare kan gjenta det du sa da du først fikk kontrakten, fordi dette ikke vil falle i god jord hos kunden, du må være kreativ med hvordan du har tenkt å løse kundens problemer. Det er avgjørende å være kreativ med løsningene dine.
Hvis du ser at kunden fortsatt er interessert i hva du kan gjøre for dem, kan du spørre dem om de er klare for et tilbud. Dette vil gi deg de beste sjansene for å lykkes, slik at du kan fortsette ditt eksisterende forretningsforhold med kunden.
4 metoder du kan bruke for å forlenge SEO-kontrakten din
Dette er fire av de beste metodene du kan bruke for å overbevise kunden din om å utvide en eksisterende SEO-kontrakt.
Start på nytt
Restart-metoden er en flott tilnærming for kunder som har ganske ekspansive budsjetter og er villige til å nærme seg ting åpent. Du vil nærme deg kunder som finansierer de fleste av prosjektene dine ved hjelp av denne metoden, spesielt hvis de er litt slappe når det gjelder utgifter.
Du bør overbevise kunden om at kampanjen deres må tilbakestilles på grunn av de massive algoritmeendringene som forekommer så ofte på dette feltet.
Men hvis kunden din har et avslappet budsjett, vil de sannsynligvis forvente mer merkbare resultater fra deg på grunn av hvor mye penger de bruker på kampanjen. Du må love monumentale endringer som du vil følge opp med en klient som dette.
Gjør dette ved å revurdere tilnærmingen som virksomheten tar til SEO fullt ut. Hvis du er sikker på at du kan få resultater ut av å trekke en 180 når det gjelder virksomhetens SEO-strategi, er dette teknikken for deg.
Nedkjøling
Hvis du har en annen type kunde som er litt mer gjerrig, vil vi anbefale å ta denne tilnærmingen. Du må analysere hva som går galt med selskapets nåværende kampanje, slik at du kan justere den opprinnelige pitchen din litt med det i tankene.
Dette fungerer ofte med en kampanje som har gått bra, og du kan overbevise kunden din om at det du har gjort har hjulpet dem enormt, slik at du kan få dem til å utvide. Endre et par ting i kampanjen slik at kunden ikke føler at du selger dem den samme gamle historien, men hold kjernepilarene i strategien din intakt.
Dette er de tre trinnene som inngår i en nedkjølingstilnærming:
Gå videre til nye emner
Ikke hold deg til de samme temaene du har brukt for å oppnå resultater, for de blir fort foreldet. Dette vil gjøre det lettere å få forlenget kontrakten din.
Generering av lenker
Dette trinnet vil innebære at du går over agentens konkurrenter. Undersøk konkurrentenes tilbakekoblinger, kampanjer i sosiale medier og gjesteblogging for å finne ut hvordan kunden kan kickstarte sin leadgenerering.
Månedlige rapporter
Du må nå begynne å sette sammen månedlige rapporter slik at kunden din vet at du gjør jobben din ordentlig. Sørg for at disse rapportene er korte og konsise, slik at de er enkle for kunden din å følge med på, og de bør også inneholde så nøyaktig statistikk som mulig.
Stabel
Denne metoden fungerer best for firmaer som jobber med forretningsutvikling, UI/UX, sideoptimalisering, Facebook-annonser og mer. Dette lar deg tilføre verdi til kontrakten uten å ta i bruk tradisjonelle SEO-tilnærminger.
Dette vil tillate kunden din å fokusere på andre ting bortsett fra SEO-detaljer som SERP-er, søkeordrangeringer og trafikkstatistikk. Dette lar deg nærme deg klienten fra en annen retning, slik at de ikke føler at du gir dem de samme tjenestene om igjen.
Du kan for eksempel komme med Facebook-annonser, du kan gi kunden videoer, og du kan til og med lage infografikk. Alt dette vil forbedre verdien av pitchen din og gi kunden en grunn til å velge tjenestene dine fremfor konkurrentene.
Dette vil også få kunden til å vurdere om kampanjene deres trenger ytterligere støtte for å styrke dem. Ved å tvile på seg selv vil kundene tro at de virkelig trenger din hjelp.
Alt dette vil komme sammen for å overbevise en klient om at du kan påvirke deres SEO positivt. Dette vil også tillate deg å komme i en bedre posisjon med klienten når det gjelder forhandlinger hvis en plan har mislyktes tidligere.
Avslutte
Tro det eller ei, men noen ganger er det bedre å si opp en kontrakt helt og holdent, særlig hvis kunden er urealistisk eller vanskelig å samarbeide med. Noen ganger er det faktisk enklere å finne en ny kunde enn å jobbe med en eksisterende. Hvis du finner ut at dette er tilfelle, er det på tide å forlate forhandlingene.
Hvis kunden din ikke er villig til å lytte til rådene dine og fortsatt klandrer deg for problemene de opplever, passer de sannsynligvis ikke godt for deg. Disse kundene kaster bort pengene, tiden og innsatsen din, noe som resulterer i en uakseptabel alternativkostnad for virksomheten din.
Konklusjon
Vi håper at denne veiledningen har hjulpet deg med å innse hva du må gjøre for å få kundene dine til å fornye kontraktene dine.
Husk at kundene beholder tjenestene dine for mer enn bare de tekniske oppgavene du kan utføre. De leter ofte også etter noen å rådføre seg med slik at de kan utvikle en langsiktig strategi. Denne prosessen er utfordrende, og det er mye vanskeligere å finne nye kunder enn det er å beholde en eksisterende kunde.
Det er alltid viktig å gjøre de riktige undersøkelsene og sørge for at du har en plan for klienten din. Kommunikasjon er nøkkelen, så sørg alltid for å opprettholde en frem-og-tilbake-kanal mellom dine ansatte og klienten.
Så lenge du følger trinnene vi har skissert, bør du kunne forlenge de fleste SEO-kontraktene dine, uavhengig av hvordan de har gått.
