• Aprenda SEO

Maneiras robustas de melhorar o desempenho de SEO usando software de bate-papo ao vivo

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Maneiras robustas de melhorar o desempenho de SEO usando software de bate-papo ao vivo

Introdução

Não é segredo que os principais mecanismos de busca estão constantemente mudando os algoritmos que pontuam os sites. Uma das maneiras mais importantes de garantir que seu site permaneça relevante é envolver os visitantes de seu site - mesmo aqueles que não compram um produto ou serviço.

Adicionar software de bate-papo ao vivo a um site ou campanha de marketing existente é uma maneira rápida de aumentar o envolvimento do cliente. A página de vendas afirma que um chat ao vivo pode aumentar as conversões em até 10%.

O bate-papo ao vivo é uma ferramenta incrível que tem sido comprovadamente uma mudança de jogo para empresas de todas as formas e tamanhos. Mas o que muitas pessoas não percebem é que ele também pode ser um salvador de jogos. Isso porque o software de bate-papo ao vivo é a melhor maneira de diminuir sua taxa de salto, aumentando sua taxa de conversão. Ele tem muitos benefícios que podem ajudar sua empresa a melhorar seu desempenho em SEO.

Para oferecer a você as formas mais eficazes e eficientes de melhorar sua classificação nos motores de busca, este blog passará pelas formas mais robustas de melhorar seu desempenho SEO usando software de bate-papo ao vivo.

O que influencia o ranking de um site

What influences a website's ranking

Backlinks, artigos de alta qualidade otimizados por palavras-chave, os sinais vitais da web do Google são as variáveis mais essenciais no ranking do site. Se você deseja construir um site autoritário nos mecanismos de busca que se classifica bem para numerosas páginas, você deve otimizar cada página para um conjunto específico de palavras-chave antes de elevar essa autoridade para o domínio.

Aqui estão alguns dos principais fatores de classificação SEO para os sites a serem procurados,

Conteúdo relevante e de alta qualidade

Os mecanismos de busca estão procurando conteúdo de alta qualidade e relevante para classificar os sites nas páginas de resultados dos mecanismos de busca. Isto porque eles querem proporcionar a seus usuários a melhor experiência possível. A qualidade de seu conteúdo é o critério de classificação mais essencial do Google.

Então, o que constitui um conteúdo relevante e de alta qualidade?

  • É confiável: O conteúdo é abrangente, factual e benéfico, e está livre de links e/ou comentários de spam.
  • É compreensível: Isso implica logicamente ordenado, conversadoramente escrito, e não preenchido com buzzwords (o Google o penalizará por isso). Use-o naturalmente em sua página e permutativamente com palavras-chave relevantes.
  • É novo: até mesmo o conteúdo mais verde se torna obsoleto com o tempo. Além de criar material novo, você deve atualizar páginas desatualizadas com informações atualizadas e palavras-chave atuais. Isto é essencial para manter uma alta pontuação de frescor.
  • Corresponde à intenção da palavra-chave: Além de usar ferramentas de pesquisa por palavra-chave para descobrir o que seu público ideal está pesquisando on-line, certifique-se de usar a palavra-chave no Google para garantir que você compreenda o que os clientes estão procurando quando eles executam essa pesquisa.

Sinais vitais principais da web

Em 2021, o Google introduziu um novo elemento de classificação chamado Core Web Vitals. Os Vitais Essenciais da Web quantificam a experiência do usuário em sua página, determinando se e como eles interagem com ela. Eles são os seguintes:

  • LCP (Largest Contentful Paint): o tempo que leva para que os elementos visíveis de uma página sejam carregados.
  • FID (Atraso na entrada inicial): O tempo necessário para que sua página se registre com o primeiro clique ou toque.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): se ocorrem movimentos inesperados ou popups perturbadores.
  • Carregamento preguiçoso, minificação de código, compressão de imagem e outras técnicas podem ajudá-lo a aprimorar seus sinais vitais vitais da Web.

Backlinks:

Os backlinks são sem dúvida um dos fatores de classificação mais importantes. Um backlink é um link de outro website para sua página. Uma página com muitos links que levam de volta a ela mostra ao Google que a página é de alto valor e vem de um domínio confiável. No entanto, um link de um domínio de alta qualidade é muito superior a vários links de sites de baixa autoria.

Os backlinks aumentam a autoridade geral de seu website e ampliam seu perfil de construção de vínculos. Se você usar técnicas adequadas de construção de links, poderá melhorar sua visibilidade no mecanismo de busca, classificar sua página ou artigo em rankings superiores e uma classificação mais alta significam mais conversões.

Velocidade da página

Durante anos, a velocidade da página tem sido reconhecida como um dos elementos mais importantes do ranking SEO. Quando suas páginas levam muito tempo para carregar, sua taxa de salto sobe e seu ranking cai.

O Google revelou uma atualização do algoritmo de busca com foco no desempenho da página móvel, que começou a afetar os sites em julho de 2018. Se seu site não for carregado rapidamente em dispositivos móveis, ele poderá ser punido

De acordo com o The Telegraph, uma publicação britânica constatou que um atraso de quatro segundos reduziu a visualização das páginas em 11,02%. Um único segundo pode custar à Amazon US$ 1,6 bilhões em vendas a cada ano. Quanto mais lento o seu site carregar, menos visitantes e dinheiro você perderá.

Agora para o bate-papo ao vivo, se seu provedor de bate-papo não estiver ativamente tentando jogar bem com o algoritmo do Google, o serviço muito provavelmente prejudicará também o ranking de seu site. É mais provável que uma solução de bate-papo afete o tempo de carregamento do seu site e os pop ups intersticiais.

Quando um site carrega lentamente, sua classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERP) sofre. Para evitar este problema, otimize seu software de bate-papo ao vivo para que ele não diminua a velocidade de carregamento de seu site. Você pode conseguir isso assegurando que o software de bate-papo ao vivo que você está usando seja compatível com seu site. Você também deve garantir que o software de bate-papo ao vivo não cause qualquer preocupação com o tempo de carregamento.

Amizade móvel

O Google prometeu usar a indexação mobile-first em todos os novos sites em 2019. Isto indica que ao invés de usar a versão desktop de um site, ele baseia sua avaliação de classificação na versão móvel. Então, em 2020, informou-nos dos planos de fazer disso o caso para todos os sites, e a partir de 2021, a indexação mobile-first é agora necessária para todos os sites.

O índice mobile-first do Google é agora uma realidade, o que significa que ele extrai seus resultados primeiramente de sites otimizados para celular, em vez de sites otimizados para desktop. Mesmo que a versão desktop de seu site seja excelente, se não for amigável ao celular, sua classificação no mecanismo de busca pode sofrer significativamente.

Otimização da imagem

A otimização da imagem é outro fator importante no ranking. Isto é significativo não apenas por causa da busca de imagens no Google, mas também porque os resultados de busca comuns estão se tornando cada vez mais visuais, particularmente em celulares.

Veja aqui como otimizar suas imagens em SEO:

  • Atribuir texto alt: O Google só pode "ver" imagens com texto alt. Inclua a palavra-chave e seja breve. Isto torna seu site acessível a leitores com deficiência visual que usam leitores de tela e mostra se uma imagem não é carregada.
  • Comprimir e redimensionar: Se possível, mantenha os tamanhos dos arquivos de imagem entre 70-100KB (tinypng é meu favorito). Às vezes, salvar como JPG ajuda. As imagens não devem ser maiores do que 1.000px. Um site que responde responderá ao tamanho das imagens automaticamente, mas menos consultas ao servidor são melhores para a velocidade da página.
  • Em vez de fotos e gráficos de estoque vazio, utilize screenshots, amostras, gráficos e ilustrações para transmitir conceitos. Isto melhora a qualidade do conteúdo e retém os usuários.
  • Palavra-chave: Alt texto e nome do arquivo. Substitua os espaços nos nomes dos arquivos por traços, ou seu CMS os substituirá por "%20", criando um link de imagem não confiável.

Palavras-chave

Uma vez que você tenha determinado para quais palavras-chave você quer classificar, você deve incluí-las em áreas particulares de sua página. Isto consiste no seguinte:

  • H1 title: título que aparece na página H2 headings: também conhecido como meta title; o título que aparece na tentativa de SERP para obter pelo menos duas URLs: Mantenha seu URL breve e direto.
  • Naturalmente, no corpo, assim como nas primeiras 100 palavras
  • O parágrafo abaixo do título tag/meta title é conhecido como a meta descrição. Certifique-se de que ela resume apropriadamente seu website e fornece uma causa para os pesquisadores clicarem. Embora o Google nem sempre utilize a meta descrição que você fornece, é necessário incluí-la.

O uso dessas técnicas melhorará significativamente a eficácia e eficiência de suas operações de SEO e otimização. Além disso, você pode melhorar a saúde de SEO de seu site usando software de bate-papo ao vivo que não só aumenta a retenção de clientes, mas também aumenta a conversão.

Aqui estão algumas das melhores práticas que você pode tentar melhorar a saúde SEO usando o bate-papo ao vivo

  • Certifique-se de que qualquer script usado para rastreamento de visitantes em tempo real esteja posicionado corretamente perto da parte inferior da página, de modo que seja carregado após o conteúdo primário.
  • Utilizar critérios de bate-papo proativos baseados em pesquisa por palavras-chave naturais. A capacidade de identificar os termos que levaram um visitante ao seu site é fornecida por provedores de software de bate-papo dinâmico ao vivo. O envio de um convite de bate-papo proativo e personalizado usando essas informações aumenta a probabilidade de que ele seja aceito.
  • Use uma tag alt e inclua palavras-chave cuidadosamente escolhidas e amigáveis ao SEO em sua implementação do botão de bate-papo HTML. Estes gráficos são invisíveis para os mecanismos de busca, mas uma tag alt pode ser indexada. Isto serve a dois propósitos: primeiro, mostra palavras-chave orgânicas para os spiders dos mecanismos de busca; segundo, facilita a navegação por bate-papo ao vivo para usuários cegos ou com dificuldades visuais.

O bate-papo ao vivo para sites prejudica os rankings de busca?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Adicionando chat ao vivo em seu website; Isso tem impacto na SEO? Tudo depende...

Adicionar chat ao seu site pode melhorar ou prejudicar sua SEO. Se isso afetar sua classificação, o resultado pode ser favorável ou desfavorável. Como muitos outros elementos que afetam a classificação de seu site, o bate-papo ao vivo só prejudicará seu site se você o permitir.

A probabilidade é de que o serviço baixe a classificação do seu site se seu provedor de chat não estiver ativamente tentando cumprir com o algoritmo do Google. É mais provável que uma solução de chat afete o tempo de carregamento de seu site e os pop-ups intersticiais. O Google não gosta de sites lentos, assim como de pop-ups intrusivos.

Mas o melhor uso de software de bate-papo ao vivo e as melhores práticas de bate-papo ao vivo podem melhorar muito a SEO. Ele pode ser utilizado como uma potente ferramenta de atendimento ao cliente para aumentar a satisfação do cliente e aumentar as taxas de conversão simultaneamente. Além disso, o bate-papo ao vivo tem um impacto significativo nos SERPs, uma vez que clientes satisfeitos são mais propensos a indicar sua empresa a outros que estão considerando fazer negócios com você.

A seguir, algumas estratégias excelentes para impulsionar a SEO, utilizando uma solução de bate-papo ao vivo:

  • Aumente o número de visitantes em seu site
  • Melhora a usabilidade de seu website 3. Permite que os visitantes se auto-servir, fornecendo uma base de conhecimento abrangente
  • Melhora o relacionamento com o cliente
  • Melhora a experiência do cliente
  • Aumenta as taxas de conversão enquanto diminui as taxas de ressalto

#5 Maneiras robustas de melhorar o desempenho de SEO usando software de bate-papo ao vivo

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Ajuda a gerar mais qualidade

De acordo com pesquisas, cerca de 71% dos leads da web são desperdiçados! Aqui é onde o bate-papo ao vivo realmente brilha. Esta ferramenta útil pode ser usada para coletar dados úteis do usuário, tais como informações de contato, endereços de e-mail, preferências do cliente, interesses do produto, e assim por diante:

Considere o seguinte exemplo de bate-papo ao vivo, que incentiva os clientes a digitarem seus endereços de e-mail em troca de informações sobre produtos/serviços. Você também pode capturar leads e reunir informações do usuário 24 horas por dia, mesmo quando seus agentes não estiverem disponíveis. Assim que a pessoa estiver de volta on-line, o pessoal poderá entrar em contato com ela. Isto assegura que nenhuma pista seja perdida e que a pergunta de cada pessoa seja respondida:

Sua equipe pode acompanhar com potenciais leads ou entrar em contato com seu software de CRM para apoiar campanhas de marketing hiper-personalizadas, selecionando seu chat ao vivo para todos esses pontos de dados cruciais.

Aumente o número de visitantes em seu website

Melhorar toda a sua experiência de cliente é crucial para manter os clientes e incentivar a repetição de negócios. É mais provável que os clientes retornem ao seu website no futuro quando estiverem confiantes de que seu website fornecerá uma orientação clara durante toda a jornada do cliente.

Os clientes que estão satisfeitos com seus serviços são mais propensos a oferecer boas críticas em sites dedicados, Google, plataformas de mídia social e outros locais.

Quanto mais avaliações e idéias você puder fazer com que os clientes postem, mais freqüentemente sua marca será discutida on-line. Além disso, se estas incorporarem backlinks ao seu site, seu negócio parecerá mais bem apreciado e mais bem colocado.

Melhora a usabilidade de seu website

Seus agentes têm sempre a opção de examinar através de revisões perspicazes do cliente, reclamações e observações sobre seu produto/serviço em um momento posterior, pois uma sessão de bate-papo ao vivo pode ser gravada e preservada. Você pode descobrir soluções para várias perguntas, incluindo Que informações são difíceis de encontrar em seu website? Quais produtos/características precisam ser atualizadas? Quais são os pontos de dor do cliente? etc.

Certifique-se de que os clientes possam facilmente clicar no botão para abrir a janela pop-up sem ter que procurar o site por ele. Isto é particularmente crucial para os sites móveis.

Melhora a experiência do usuário e fortalece o relacionamento com o cliente

De acordo com a pesquisa, a conversa ao vivo tem o maior índice de satisfação do cliente, com uma taxa de 73%.

As interações de bate-papo ao vivo são gravadas, então você pode usá-las para olhar para trás e encontrar informações cruciais da troca para incluir na carta de acompanhamento. Você poderá escrever uma mensagem que seja mais específica e adaptada como resultado.

Tratar os clientes individualmente significa que sua empresa os trata como pessoas únicas em vez de apenas mais uma das inúmeras pessoas com quem você lida todos os dias. Em poucas palavras, uma plataforma de bate-papo ao vivo beneficia sua empresa ao promover laços mais estreitos com os clientes através de uma comunicação mais íntima.

O bate-papo ao vivo aumenta as taxas de conversão

O bate-papo ao vivo pode aumentar as conversões, pois proporciona aos visitantes um acesso fácil à assistência e permite que seus agentes interajam com os clientes de uma forma mais pessoal. Mesmo que eles não comprem nada, você pode contatá-los usando seu endereço de e-mail capturado e persuadi-los de volta com a promessa de um desconto.

Outras vantagens de usar o bate-papo ao vivo incluem:

  • Fornece soluções individualizadas e não roteirizadas para consultas dos clientes em tempo real e sem esforço da parte do cliente.
  • Os clientes não têm mais que repetir suas perguntas a muitos agentes e equipes, tornando o processo de resolução de consultas rápido, agradável e satisfatório.
  • Fornece uma visão abrangente e em tempo real das necessidades, preferências, etc. de seus visitantes.

Fatores a considerar antes de instalar o software de bate-papo ao vivo

Factors to consider before installing live chat software

O benefício do software de bate-papo ao vivo está muito além. Ele pode ajudar seu SEO de uma forma modesta e indireta, mas se feito de forma incorreta, também pode funcionar contra você. Em um dia em que os clientes esperam gratificação instantânea, o bate-papo ao vivo é agora um dado adquirido. No entanto, nem todas as aplicações de bate-papo ao vivo são criadas de forma igual.

Aqui estão algumas coisas para se pensar ao buscar um serviço de bate-papo ao vivo.

Compatibilidade e integração

Verifique se sua solução preferida de bate-papo ao vivo se conecta efetivamente com os sistemas comerciais atuais, como ferramentas de CRM, Salesforce, Mailchimp e software de helpdesk como o ThriveDesk. Usar a integração para WooCommerce ou Shopify ajuda a gerenciar clientes online de forma mais eficiente.

Também deve ser compatível com plataformas conhecidas de sites como WordPress, Drupal, Joomla, e Magento. Ter dados fluindo livremente e sem problemas entre seu conjunto de ferramentas pode economizar não apenas tempo, mas também muito agravamento.

Resposta enlatada e base de conhecimento

As respostas enlatadas da base de conhecimento permitem salvar trechos de texto e reutilizá-los com alguns toques de tecla em sessões de bate-papo consecutivas. Para responder a chats mais rapidamente e dar respostas mais precisas em menos tempo, esta é a melhor opção possível.

Velocidade de carregamento do site

Um site rápido não é apenas conveniente para seus clientes; é também necessário para SEO. Uma das numerosas variáveis do ranking do Google é a velocidade do site. Alguns widgets de chat ao vivo podem levar até 8 segundos para carregar, diminuindo a velocidade do seu site.

Amizade com o celular

O Google utiliza algoritmos mobile-first. Seu SEO no local sofrerá se seu software de bate-papo ao vivo não for amigável ao celular. Para preservar a experiência do usuário em todos os dispositivos, sua janela de bate-papo ao vivo deve ser responsiva.

Botões personalizados exclusivos

Se um de seus principais objetivos é reduzir a taxa de ressalto, considere o uso de uma solução de bate-papo que lhe permita adicionar botões personalizados a sua janela de bate-papo. Estes permitem que você adicione links a páginas onde você deseja atrair tráfego. No entanto, não exagere - demasiados botões geram confusão visual.

Envolvimento!

Os rankings estão mudando cada vez mais a cada ano, e é difícil acompanhar o ritmo frenético das atualizações dos algoritmos do Google. Você está procurando uma maneira de não apenas ficar à frente das mudanças do Google, mas também proporcionar uma melhor experiência ao cliente do que as marcas concorrentes.

Cada vez mais, as empresas estão cometendo o erro crítico de não adicionar software de bate-papo ao vivo a seus sites. Eles estão perdendo uma oportunidade de expandir seus negócios, aumentar as conversões e obter um feedback mais profundo dos clientes.

O software de bate-papo ao vivo é uma das maneiras mais eficientes de fornecer um excelente serviço ao cliente, mantendo um alto nível de satisfação do cliente. Então, do que você está esperando? Use um software de bate-papo ao vivo para uma resposta instantânea de um agente ou chatbot que possa responder perguntas e guiar os visitantes para o que eles precisam - tudo isso sem deixar de lado suas classificações SERP!

Experimente o Ranktracker GRATUITAMENTE