24 príkladov spätnej väzby 360 pre obchodníkov s obsahom

Úvod

Predstavte si, že vaši obchodníci s obsahom získajú nielen uznanie za svoju prácu, ale aj cenné postrehy a návrhy, ako sa zlepšiť, od všetkých kritických ľudí, s ktorými spolupracujú.

To je sila 360-stupňovej spätnej väzby - holistický prístup k výkonu, ktorý sa netýka len toho, čo si myslí šéf. Využitím 360-stupňovej spätnej väzby môžete svojmu tímu umožniť pozrieť sa na svoj výkon z viacerých uhlov pohľadu, podporiť rast a otvorenú komunikáciu, v ktorej je každý názor dôležitý.

Ako ho teda môžete využiť vo svojej organizácii? Tento zoznam dvadsiatich štyroch príkladov spätnej väzby 360 by mal pomôcť nastaviť latku vhodných a efektívnych reakcií na pracovisku.

Osvedčené postupy pre poskytovanie spätnej väzby 360

360-stupňová spätná väzba je cenným nástrojom pre osobný aj profesionálny rozvoj, pretože umožňuje jednotlivcom získať podnety z rôznych uhlov pohľadu.

Toto sú kľúčové prvky, ktoré vám pomôžu maximalizovať proces 360-stupňovej spätnej väzby a zabezpečiť, aby bol konštruktívny a produktívny:

• Automatizácia pomocou softvéru 360 spätnej väzby: Softvér na hodnotenie výkonnosti, ako je Effy AI, môže zjednodušiť a zvýšiť efektívnosť procesu spätnej väzby vytvorením formulárov na mieru, automatickou distribúciou spätnej väzby všetkým účastníkom a jej analýzou s cieľom poskytnúť zhrnutie a individuálny plán rozvoja.

• Zabezpečte kultúru bohatú na spätnú väzbu: Podporujte organizačnú kultúru, v ktorej sa spätná väzba oceňuje, je nepretržitá a konštruktívna, a povzbudzujte jednotlivcov, aby prijali spätnú väzbu ako nástroj rastu.
• Vyberte si správnych poskytovateľov spätnej väzby: Vyberte osoby, ktoré pravidelne komunikujú s osobami, ktoré dostávajú spätnú väzbu, ako sú nadriadení, kolegovia alebo podriadení.
• Vytvárajte prispôsobené otázky spätnej väzby: Vytvorte kombináciu dobre pripravených, otvorených a škálovaných otázok zameraných na konkrétne správanie, zručnosti alebo kompetencie - uľahčíte tak poskytovanie zmysluplných informácií.
• Stanovte si jasné ciele: Jasne definujte účel procesu 360-stupňovej spätnej väzby, či už ide o hodnotenie výkonu, rozvoj vedenia alebo zlepšenie zručností.
• Poskytnite usmernenia pre spätnú väzbu: Poučte poskytovateľov, aby poskytovali konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá sa zameriava skôr na správanie a konanie než na osobné vlastnosti alebo charakteristiky.
• Interpretovať a analyzovať spätnú väzbu: Pomôžte jednotlivcovi, ktorý dostáva spätnú väzbu, pochopiť výsledky tým, že mu poskytnete kontext, trendy a vzory, ktoré mu pomôžu pri stanovovaní budúcich cieľov.

• Následné opatrenia a podpora: Vytvorte plán priebežnej podpory a rozvoja - napríklad koučovanie alebo školiace programy - ktoré pomôžu riešiť oblasti, v ktorých je potrebné zlepšenie, a zároveň monitorovať pokrok.

24 príkladov 360 spätnej väzby pre obchodníkov s obsahom podľa kategórií

Cieľom 360-stupňovej spätnej väzby je podporiť osobný a profesionálny rozvoj, preto by mal byť proces konštruktívny a zameraný na zlepšenie, a nie na kritiku alebo odsudzovanie. Nasledujúce príklady sa najprv zameriavajú na pozitívne aspekty a potom uvádzajú konkrétne príklady, ako sa zlepšiť.

Komunikácia

Pozitívna spätná väzba

1. "(Meno) svojimi vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami vytvára pozitívnu pracovnú atmosféru. Ich aktívne počúvanie a premyslené reakcie počas našich stretnutí podporujú otvorený dialóg a dávajú priestor pre konštruktívnu kritiku zo strany manažérov aj členov tímu."

2. "(Meno) vyniká ako komunikátor, prejavuje pozoruhodnú schopnosť aktívne počúvať a jasne a empaticky vyjadrovať svoje myšlienky. Jeho schopnosť zjednodušovať zložité koncepty výrazne zlepšila tímovú spoluprácu aj vzťahy s klientmi."

Konštruktívna spätná väzba

3. "Hoci [meno] výborne vyjadruje svoje myšlienky, existuje možnosť rastu jeho schopností aktívneho počúvania. Na tímových stretnutiach by sa mal snažiť vyhýbať prerušovaniu ostatných a prejavovať väčší záujem o myšlienky svojich kolegov."

4. "(Meno) sa zdá, že má problémy s komunikovaním svojich myšlienok na tímových stretnutiach. Bolo by užitočné, keby si svoje myšlienky pred stretnutím napísali, aby sa o ne mohli efektívnejšie podeliť."

Kvalita obsahu

Pozitívna spätná väzba

5. "(Meno) má zmysel pre detail a neustále poskytuje bezchybný obsah. Ich oddanosť vysokokvalitnej práci je zrejmá z každého ich diela. Ich články sú dobre preskúmané, pútavé a poskytujú publiku skutočnú hodnotu."
6. "(Name) vždy urobí niečo navyše, aby našiel presvedčivé štatistiky, výskumy a odborné postrehy, ktoré ilustrujú a dokazujú ich názory. Ich schopnosť správne interpretovať zložité údaje a prezentovať ich pútavým a zrozumiteľným spôsobom je skutočne pozoruhodná."

Konštruktívna spätná väzba

7. "Hoci je obsah (Name) vo všeobecnosti dobre preskúmaný a informatívny, niekedy je ťažko stráviteľný. Bolo by užitočné použiť konverzačný tón (akoby ste hovorili s priateľom), zjednodušiť zložité myšlienky a urobiť obsah prehľadnejším pridaním vizuálnych prvkov a rozčlenením pomocou zoznamov a podnadpisov."
8. "(Názov) obsah nespĺňa naše súčasné normy a nie je taký jasný, ako by mal byť. Vždy pridajte konkrétne údaje, aby ste dokázali svoj názor, a skúste používať zoznamy s odrážkami, aby sa vám ľahšie čítalo. Bolo by užitočné nájsť lepšie spôsoby, ako pochopiť publikum a predávať mu na základe jeho záujmov."

Výkonnosť obsahu

Zdroj obrázku: Ranktracker

Pozitívna spätná väzba

9. "Vytvorený obsah (názov) vygeneroval X potenciálnych zákazníkov a Y organických návštev. Okrem toho spoločnosť (Name) prevzala iniciatívu a použila správu SEO pod bielou značkou, aby naši klienti dostávali konzistentnú a vysokokvalitnú analýzu výkonnosti ich obsahu v oblasti SEO. Tento príspevok bol kľúčový pre zvýšenie spokojnosti zákazníkov."
10. "(Názov) má vynikajúcu mieru zapojenia (v percentách) %. Ich práca na neustálom vytváraní relevantného, zaujímavého a hodnotného obsahu je pre spoločnosť neoceniteľná, pretože zvyšuje povedomie o značke a posilňuje lojalitu zákazníkov."

Konštruktívna spätná väzba

11. "(Meno) Články v súčasnosti dosahujú nízku mieru prekliku (CTR). Bolo by užitočné venovať viac času tvorbe presvedčivých nadpisov, pridávaniu bohatých výňatkov, používaniu dlhých kľúčových slov a lepšej optimalizácii meta popisov."
12. "(Meno) vždy dodržiava termíny pre obsah a komunikuje s tímom, ale súčasný obsah nám nepomáha zlepšiť predajný proces ani zvýšiť mieru konverzie. Niektoré návrhy na zvýšenie konverzií zahŕňajú pridanie jasných CTA, ktoré komunikujú hodnotu, pridanie sociálneho dôkazu alebo videa a analýzu správania návštevníkov webovej stránky."

Stratégia obsahu

Pozitívna spätná väzba

13. "(Name) vyniká vo vývoji účinných stratégií obsahu SEO, ktoré skutočne rezonujú s našou cieľovou skupinou, a to tak, že najprv podrobne preskúma produkt, osobu kupujúceho a konkurenciu. Ich schopnosť vykonávať prieskum kľúčových slov, vytvárať tematické zoskupenia a vytvárať obsahový kalendár, ktorý prináša výsledky, z nich robí jedných z najvýkonnejších zamestnancov."
14. "(Názov) vo svojej obsahovej stratégii neustále preukazuje silné pochopenie našej značky a cieľov. Ich posledná stratégia B2B SEO viedla k X-násobnému nárastu organickej návštevnosti a konverzií, čo je úžasné!"

Konštruktívna spätná väzba

15. "(Meno) je zručný v plánovaní obsahu, ale občas sa zdá, že jeho realizácia je unáhlená. Podporovanie trochu podrobnejšieho plánovania a prideľovania zdrojov vopred by mohlo zlepšiť naše výsledky v oblasti obsahu. Mohlo by byť prospešné, keby dokázali vypracovať aj dlhodobejšie stratégie obsahu, ktoré by boli v súlade s nadradenými cieľmi."
16. "Celkovo sú obsahové stratégie spoločnosti (Name) silné, ale svoj prístup založený na údajoch by mohli ešte viac zlepšiť dôkladným monitorovaním výkonnostných ukazovateľov a optimalizáciou na základe údajov v reálnom čase. Komplexnejšia analýza konkurencie by mohla odhaliť príležitosti na odlíšenie ich obsahu a vyniknutie na trhu."

Analýza údajov

Zdroj obrázku: Ranktracker

Pozitívna spätná väzba

17. "(Meno) mal fantastický nápad použiť nový nástroj na analýzu SERP, aby lepšie pochopil rôzne funkcie SEO. To viedlo k tomu, že ich obsah bol vždy optimalizovaný a dosahoval vynikajúce výsledky. Pokračujte v skvelej práci a naďalej určujte štandardy pre ostatných marketérov obsahu."
18. "(Názov) vždy používa analytické nástroje na podávanie správ o svojom obsahu a sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti, čo je veľmi efektívne. Vďaka tomu môže každý člen tímu ľahko sledovať, aký obsah je úspešný a čo je potrebné zlepšiť."

Konštruktívna spätná väzba

19. "(Meno), vaša oddanosť analýze údajov je chvályhodná a je zrejmé, že ste odhodlaní využívať poznatky pre naše úsilie v oblasti marketingu obsahu. Je však potrebné viac sa zamerať na kľúčové metriky. V budúcnosti namiesto analýzy rozsiahleho spektra metrík uprednostnite tie, ktoré sú priamo spojené s našimi obsahovými cieľmi. Pomôže vám to zefektívniť vaše úsilie a identifikovať najkritickejšie oblasti na zlepšenie."
20. "(Meno) venuje analýze údajov veľkú pozornosť, ale stále je tu niekoľko nedostatočných meraní. Neváhajte experimentovať s rôznymi technikami a nástrojmi analýzy údajov. Vyskúšajte A/B testovanie, segmentáciu alebo prediktívnu analýzu, aby ste odhalili nové poznatky. Implementáciou týchto návrhov spoločnosť (názov) ešte viac zvýši vplyv svojho prístupu založeného na údajoch na naše úsilie v oblasti obsahového marketingu."

Kreativita

Pozitívna spätná väzba

21. "(Meno) je pre tím neoceniteľným prínosom. Neustále prináša nové nápady a inšpiruje ostatných, aby skúmali netradičné prístupy. Ich inovatívne myslenie viedlo k úspechu mnohých projektov."
22. "(Meno) je výnimočný pri vytváraní jedinečného obsahu a dôsledne vyvíja inovatívne prístupy k riešeniu problémov. Ich kreativita viedla k množstvu originálneho obsahu relevantného pre značku a našu marketingovú kampaň."

Konštruktívna spätná väzba

23. "(Meno) kreativita je vysoko cenená; existuje však príležitosť na zlepšenie v povzbudzovaní ostatných, aby sa podelili o svoje nápady, a v podporovaní kreatívnejšej atmosféry brainstormingu. Spoločné úsilie môže viesť k ešte inovatívnejším riešeniam a lepšiemu marketingu."
24. "Hoci má spoločnosť (Name) silné stránky vo viacerých oblastiach, je tu priestor na rast, pokiaľ ide o kreativitu. V tímových diskusiách a pri riešení problémov má tendenciu spoliehať sa na konvenčné prístupy namiesto skúmania inovatívnych riešení. Podporovanie kreatívnejšieho myslenia a experimentovania by mohlo pomôcť zvýšiť ich prínos pre naše projekty."

Záver

Zvýskumu vyplýva, že zamestnanci, ktorí dostávajú zmysluplnú spätnú väzbu, majú takmer štyrikrát vyššiu pravdepodobnosť, že budú v práci angažovaní, ako ostatní. Dobrá 360-stupňová spätná väzba poskytuje dobre štruktúrované, premyslené a použiteľné hodnotenie rôznych zručností.

Dúfame, že vám náš článok poskytol dostatok príkladov 360-stupňovej spätnej väzby, aby ste mohli začať implementovať tento typ hodnotenia s cieľom získať prehľad o výkonnosti a oblastiach rozvoja vašich marketérov obsahu a uľahčiť im rast.