50+ B2B štatistík, ktoré potrebujete vedieť v roku 2022

Úvod

Odvetvie B2B často nie je v centre pozornosti online štatistík. Ľudia sa skôr zaujímajú o maloobchodné podniky a služby. Podniky B2B si však zaslúžia pozornosť. Mnohé z týchto informácií sa dajú využiť na zlepšenie spôsobu marketingu, riadenia a dosahovania zisku z vášho podnikania.

Tu je niekoľko najdôležitejších štatistík B2B, ktoré by ste mali vedieť.

Všeobecné štatistiky

• Digitálny predaj B2B vzrástol v roku 2019 o 10,9 %.
• Mnohí maloobchodníci B2B využívajú internet už viac ako dva roky na zabezpečenie bezproblémovej prevádzky.
• 61 % B2B transakcií sa začína online.
• 85 % B2B firiem využíva v predajnom procese živý chat.
• Trh elektronického obchodu B2B dosiahol v roku 2018 hodnotu 1,134 bilióna USD, čo je takmer o 20 % viac, ako sa predpokladalo.
• Pre úspech je rozhodujúce umožniť rôzne spôsoby platby, pretože kupujúci B2B sú veľmi rôznorodí v tom, ako teraz platia za tovar a služby online.

Očakávania kupujúcich B2B

• Podľa 86 % CMO B2B bude význam zákazníckej skúsenosti v budúcnosti narastať.
• 33 % kupujúcich B2B chce lepšiu zákaznícku skúsenosť, než akú dostali v minulosti.
• Kupujúci B2B považujú za najdôležitejšie faktory pri kúpe riešenia vlastnosti/funkcie (73 %), cenu (72 %), recenzie (59 %), čas vývoja/jednoduchosť používania (56 %) a riešenie bolestivých problémov (47 %).
• Ak predávate zákazníkom B2B, sústredenie sa na ich skúsenosti môže zvýšiť príjmy až o 10 %.
• 86 % B2B kupujúcich bude zahltených, ak dostanú viac ako desať typov predajného obsahu.
• 42 % B2B kupujúcich sa cíti zahltených, keď im je k dispozícii viac ako päť typov predajného obsahu.
• 81 % kupujúcich B2B v počiatočnej fáze uprednostňuje zoznamy, 72 % pravidelne číta vizuálny obsah a infografiky, zatiaľ čo 66 % rado číta obchodné blogy.
• 58 % kupujúcich v strednej fáze uprednostňuje hodnotenie. Polovica chce sledovať webové semináre, zatiaľ čo 40 % má väčší záujem o prípadové štúdie.
• V neskorej fáze B2B nákupcov sú preferovaným marketingovým materiálom prípadové štúdie (39 %) a recenzie používateľov (38 %).76 % B2B nákupcov má zvýšený dopyt po personalizovanom obsahu a predajných materiáloch.
• 97 % kupujúcich B2B chce, aby bol obsah na webovej stránke predajcu relevantnejší pre ich značku.
• Väčšina kupujúcich zadáva objednávky prostredníctvom webovej stránky (80 %), e-mailu (77 %) a mobilných telefónov (72 %).
• 77 % kupujúcich B2B zistilo, že ich posledný nákup bol príliš zložitý a náročný.

Siete B2B

• Podľa 60 % vedúcich predstaviteľov firiem ovplyvňujú 35 % príjmov značky B2B externé organizácie.
• Iba 6 % organizácií sa aktívne snaží budovať svoju sieť.
• 63 % značiek B2B využilo startupy a digitálne podniky, aby im pomohli zlepšiť prevádzku.
• Väčšina B2B spoločností (84 %) nemá predstavu o potrubiach svojich partnerov.
• Podniky, ktoré rozvíjajú dobré kampane v oblasti partnerských vzťahov, majú o 63 % vyššiu pravdepodobnosť, že dosiahnu ciele v oblasti príjmov.
• Tri štvrtiny B2B predajcov, ktorí zaviedli program riadenia vzťahov s partnermi, majú väčší prehľad o potrubiach svojich partnerov.

Marketing B2B

• Spoločnosti využívajú širokú škálu marketingových stratégií vrátane sociálnych médií (95 %), blogov (89 %), e-mailového marketingu (81 %), osobných podujatí (73 %) a videí (71 %).
• Podľa 19 % vedúcich pracovníkov firiem sú najúčinnejšou stratégiou na generovanie potenciálnych zákazníkov osobné podujatia.
• Osobné podujatia sú pre 25 % značiek B2B najúčinnejšou možnosťou konverzie potenciálnych zákazníkov.
• E-mailový marketing je pre 79 % obchodníkov najúčinnejším spôsobom generovania dopytu.
• Viac ako dve tretiny (69 %) B2B marketérov dokumentujú stratégiu obsahového marketingu.
• Iba 42 % B2B marketérov sa domnieva, že ich marketingová stratégia obsahu je prepracovaná alebo vyspelá.
• Personalizované webové stránky môžu zvýšiť predaj o 19 %.
• Najúčinnejšou taktikou na generovanie potenciálnych zákazníkov bol e-mailový marketing (50 %), SEO/SEM (43 %), obsahový marketing (34 %), živé podujatia (32 %) a sociálne médiá (23 %).
• Podľa 59 % B2B marketérov má efektívna SEO stratégia najväčší vplyv na generovanie potenciálnych zákazníkov. Preto by ste mali venovať čas vytvoreniu stratégie obsahu, ktorá funguje.

Proces nákupu B2B

• Takmer 70 % cesty kupujúceho B2B je ukončených skôr, ako sa potenciálny zákazník obráti na obchodného zástupcu.
• Len 48 % kupujúcich B2B sa pri prieskume spolieha výlučne na webové stránky predajcu a na základe toho sa rozhoduje o nákupe.
• 77 % B2B nákupcov trávi viac času skúmaním dodávateľov.
• Len 53 % B2B kupujúcich využije obsah sociálnych médií ako zdroj informácií počas nákupného procesu.
• 54 % obchodných zástupcov B2B považuje v súčasnosti oslovenie potenciálnych zákazníkov za náročnejšie ako pred piatimi rokmi.
• Najmenej 50 % potenciálnych zákazníkov nemá žiadne požiadavky na produkt alebo službu, o ktorej im obchodný zástupca volá.
• Deväť z desiatich osôb s rozhodovacími právomocami nereaguje na kampane s chladným oslovením.
• Znalosť riešenia a obchodného prostredia zo strany dodávateľa je najdôležitejším dôvodom, prečo si kupujúci vyberie jedného dodávateľa namiesto iného.
• Štyri z piatich podnikov už nepoužívajú predajný kalendár.
• Nákupný proces sa predĺžil pre 68 % kupujúcich B2B.

Softvér B2B

• Očakáva sa, že približne tretina podnikov B2B (30 %) začne používať AI do decembra 2020.
• Investície do údajov, zlepšovania zákazníckych skúseností a multikanálového marketingu sú v súčasnosti pre marketingové oddelenia B2B veľmi dôležité.
• Očakáva sa, že viac ako polovica predaja B2B v oblasti špičkových technológií sa bude realizovať prostredníctvom digitálnych kanálov.
• Tie značky, ktoré využívajú vysoký stupeň digitálneho marketingu, dosiahnu päťkrát vyššie príjmy ako ich kolegovia.
• Do konca roka 2022 bude technológiu rozšírenej reality využívať štvrtina podnikov (25 %).

B2B predajcovia využívajúci údaje

• Viac ako dve tretiny (68 %) predajcov sa domnievajú, že správa údajov o zákazníkoch je nevyhnutná pre rast ich podniku.
• Takmer každý piaty podnik (19 %) využíva počúvanie sociálnych sietí vo svojich marketingových kampaniach a kampaniach na zber údajov.

Pandémia Covid-19 a značky B2B

• Dve tretiny podnikov v oblasti cestovného ruchu a pohostinstva uviedli, že pandémia výrazne ovplyvnila ich podnikanie.
• Takmer polovica (47 %) podnikov zaznamenala zmrazenie alebo zníženie rozpočtu.
• Deväť z desiatich vedúcich pracovníkov podnikov verí, že metódy predaja na diaľku a digitálne metódy sa stanú novou súčasťou bežného podnikania.
• 97 % vedúcich predstaviteľov firiem a nákupcov B2B je ochotných nakupovať v komplexnom digitálnom samoobslužnom prostredí.
• Tri štvrtiny vedúcich predstaviteľov podnikov sa domnievajú, že nové metódy predaja, ktoré vznikli v dôsledku pandémie, sú rovnako účinné alebo účinnejšie ako staré obchodné modely.
• Iba 20 % kupujúcich B2B je v súčasnosti ochotných komunikovať s obchodnými zástupcami tvárou v tvár.

Záverečné slovo:

Oblasť B2B je veľmi konkurenčná. Vyššie sú uvedené štatistiky, ktoré potrebujete poznať, aby ste sa dozvedeli o trendoch a výhodách. Pomocou týchto informácií môžete zvýšiť svoje šance stať sa úspešným lídrom v oblasti B2B podnikania.