Vytváranie príbehu značky na sociálnych médiách pre vašu firmu elektronického obchodu

Úvod

Sociálne médiá sú silným nástrojom pre vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu. Pomocou dobre vytvoreného obsahu môžete svojich sledovateľov nasmerovať k predajnému lieviku a vyzdvihnúť kvalitu svojho tovaru.

Silná prítomnosť na sociálnych sieťach môže tiež uistiť opatrných spotrebiteľov, že vaše stránky elektronického obchodu sú legitímne. To je veľmi dôležité, pretože 42 % dospelých sa už stretlo s podvodmi v oblasti elektronického obchodu a pri kontakte so stránkou s minimálnou prítomnosťou značky by mohli byť opatrní.

Vytváranie príbehu vašej značky v sociálnych médiách je tiež nákladovo efektívne. Nemusíte platiť za firemný účet a môžete si organicky zväčšovať počet sledovateľov pomocou obsahu, ktorý využíva aktuálne trendy v sociálnych médiách. Rozšírite tak svoj dosah a pomôžete zvýšiť udržateľnosť svojho podnikania online.

Začatie podnikania v oblasti elektronického obchodu

Ak ste vo svete podnikania nováčikom, môže byť vytvorenie malého elektronického obchodu skľučujúce. Našťastie existuje množstvo online stránok, ktoré podporujú vašu kreatívnu víziu a hostia vašu značku. Stránky ako Etsy a Shopify vám poskytnú plán, podľa ktorého môžete postupovať, a pomôžu vám rýchlo nadviazať kontakt so spotrebiteľmi. Ak uvažujete o založení elektronického obchodu na stránke, ako je Etsy, nezabudnite vykonať základné počiatočné úlohy, ako napr:

• Postarajte sa o právne požiadavky týkajúce sa územného plánovania, povolení a bezpečnostných predpisov. Budete musieť zaregistrovať svoju firmu a čo najskôr sa spojiť s certifikovaným účtovníkom.
• Vyplňte fakturačné údaje, obchodné meno, informácie o preprave a opis svojho obchodu.
• Vytvorte proces spätnej väzby od zákazníkov na spracovanie pozitívnych aj negatívnych recenzií.

Zriadenie obchodu Etsy je pomerne jednoduché, pretože stránka vás prevedie potrebnými krokmi. Dokončenie týchto krokov vám pomôže vytvoriť aj základ značky vášho podniku. To je veľmi dôležité, pretože ak chcete vyčnievať z davu a získať vplyv na sociálnych sieťach, ako sú Instagram a TikTok, budete potrebovať silný zmysel pre identitu značky.

Okrem toho si dávajte pozor na všetky stránky elektronického obchodu alebo sociálne médiá, ktoré sa objavia mimo rámca. Sociálne médiá sa neustále prispôsobujú predajcom elektronického obchodu, a ak využijete to najlepšie a prispôsobíte sa, vaša firma sa s väčšou pravdepodobnosťou udrží nad vodou v neistých časoch - čo je lekcia, ktorú si nevyhnutne osvojíte v konkurenčnom poli elektronického obchodu.

Vytvorenie identity značky

Skôr ako začnete predávať, mali by ste si vyhradiť nejaký čas na vytvorenie silného pocitu identity značky. Silná identita značky bude usmerňovať vaše rozhodovanie a pomôže vám vystupovať pred potenciálnymi zákazníkmi konzistentne. Je to veľmi dôležité, pretože spotrebitelia oveľa častejšie nakupujú od podnikov, ktorým dôverujú online.

Na začiatok hľadania presvedčivej identity značky môžete využiť sociálne médiá. Preskúmajte svojich potenciálnych konkurentov a prezrite si ich existujúci obsah. Pomocou týchto poznatkov identifikujte spoločné témy a zvážte, ako sa vaša značka odlíši od ostatných. Tento predbežný prieskum môžete využiť na začatie tvorby kľúčových bodov identity značky, ako napr:

• Farebná schéma;
• Logo;
• Názov a slogan;
• Hlas a tón.

Tieto základné zložky identity značky vám umožnia lepšie pochopiť vašu firmu a pomôžu vám vytvoriť obsah na sociálnych sieťach pred uvedením na trh. Tieto poznatky môžete využiť aj pri prieskume kľúčových slov. Ak napríklad chcete preniknúť do odvetvia útulných pletených výrobkov, môžete použiť nástroj na výskum kľúčových slov na nájdenie dlhých kľúčových slov s minimálnou konkurenciou, ako napríklad "domáce pletené svetre na predaj".

To vám pomôže lepšie pochopiť trh a vytvoriť obsah, ktorý bude vyhovovať potrebám spotrebiteľov. To je kľúčové pri vytváraní príbehu značky online, pretože ak chcete, aby váš značkový obsah viedol ku konverziám po spustení, musíte si rýchlo získať nasledovníkov.

Tvorba presvedčivého obsahu

Preskúmanie svojho publika a vytvorenie silného pocitu identity značky je dobrý spôsob, ako začať vo svete sociálnych médií. Ak však chcete využiť sociálne médiá na vytvorenie príbehu značky online, musíte vytvoriť presvedčivý obsah, ktorý zaujme vaše publikum. To je kľúčové, pretože je dokázané, že pútavý obsah založený na príbehu prudko zvýši vašu popularitu a angažovanosť online.

Začnite tým, že navrhnete niekoľko potenciálnych príbehov, ktoré odrážajú víziu vašej značky. Ak ste napríklad nedávno uviedli svoju značku na trh, môžete sa zamerať na proces vytvárania identity značky a dôvod, prečo ste sa rozhodli vstúpiť na trh. Môže to byť emocionálne pútavé a pomôže to poľudštiť identitu vašej značky.

Vytváranie alebo úprava existujúceho obsahu naraz však môže byť mimoriadne náročné. Ak to chcete lepšie rozdeliť, použite vizualizáciu procesu. Tento proces rozdeľuje proces publikovania krok za krokom. Nielenže je to užitočné na pochopenie toho, kde sa nachádzate v priebehu tvorby obsahu, ale môže to byť užitočné, ak sa na obsahu podieľa viacero ľudí.

Pri publikovaní obsahu zvážte, či sú vaše príspevky hodnotné a zdieľateľné. Budú mať vaši sledovatelia záujem pozrieť si váš obsah, alebo je to len predajná ponuka? Ľudia chcú na sociálnych sieťach vidieť obsah, ktorý ich baví alebo vzdeláva, a ak zverejňujete len predajné obrázky, stlačia tlačidlo "unfollow". Ak si nie ste istí, ako začať vytvárať pútavý obsah, zvážte možnosť skočiť na TikTok Trends a dozvedieť sa viac o dnešnom najvirálnejšom obsahu. Poskytne vám to množstvo nápadov a pomôže vám to vyzerať relevantne pre ľudí, ktorí vás sledujú.

Zapojenie nasledovníkov

Keď získate určitú pozíciu v sociálnych médiách, mali by ste sa snažiť zapojiť svojich sledovateľov. To sa ľahšie povie, ako urobí, pretože nedávny prieskum spoločnosti RivalIQ zistil, že dobrá miera zapojenia v sociálnych médiách je približne 2 %.

Zvýšte svoje šance na získanie lajkov, komentárov a zdieľaní prostredníctvom darčekov a súťaží. To prinúti ľudí, aby sa začali angažovať na vašej stránke, a nemusí to pre vás znamenať žiadne straty. Nezabudnite odpovedať každému, kto komentuje vaše príspevky, a sledujte ľudí, ktorí zdieľajú váš obsah na sociálnych sieťach.

Spolupráca s vašimi sledovateľmi vám pomôže vytvoriť autentický príbeh značky založený na angažovanosti a schopnosti reagovať. Reagovanie na ľudí, ktorí sa zúčastňujú na obsahu v štýle súťaže, môže mať za následok aj budúci predaj, pretože zapojenie ľudí online určite zvýši ich dôveru vo vašu firmu a vybuduje pocit lojality u existujúcich zákazníkov.

Recenzie na popredné miesta

Pozitívne recenzie sú pre vás ako novú firmu zlatým prachom. Ukazujú potenciálnym zákazníkom, že vaša stránka je legitímna, a pomáhajú vám budovať príbeh značky založený na kvalitnom tovare a skvelých službách zákazníkom. Tým, že dáte do popredia recenzie na pripnutých príspevkoch, ukážete ľuďom, že ich postrehy sú vítané a môžu vygenerovať ďalšie recenzie.

Ak je to možné, posielajte ľudí, ktorí dokončia hodnotenie v sociálnych sieťach, na stránku s hodnotením SERP. To vám môže pomôcť získať obrovský nárast návštevnosti a zlepšiť reputáciu vašej značky. Na meranie vplyvu recenzií na vašu stránku a vášho pokroku v porovnaní s konkurenciou v oblasti elektronického obchodu môžete použiť sledovače pozícií.

Zákulisie

Poskytnúť spotrebiteľom pohľad do zákulisia (BTS) môže byť účinným spôsobom propagácie príbehu vašej značky. Jednoducho povedané, ľudia, ktorí nakupujú od malých podnikov, chcú vidieť, ako bol ich tovar vyrobený, a budú nadšení, keď uvidia aktualizácie priebehu svojich objednávok. Tento druh obsahu sa môže ľahko stať aj virálnym, pretože je niečo výnimočné na tom, keď vidíte niekoho pracovať na projektoch, ktoré ho zaujali.

Obsah BTS môže byť obzvlášť užitočný, ak predávate ručne vyrábaný tovar, ako sú pletené svetre, drevené sochy alebo ručne hádzané keramické misy. Používanie prítomnosti v sociálnych médiách na to, aby ste ľuďom ukázali, ako vyrábate svoje výrobky, presvedčí sledovateľov, že predávate vysokokvalitný, ručne vyrábaný tovar, ktorý si zaslúži trochu viac peňazí a trochu dlhší čas čakania. Ľudia sa pravdepodobne zapoja aj do takéhoto obsahu, pretože len málo sledovateľov odolá výkriku "To je moje!", keď uvidia, že sa na ich sociálnom kanáli objaví ich objednávka.

Svojim sledovateľom môžete tiež umožniť nahliadnuť do svojej činnosti. To poľudšťuje vašu značku a pomáha vám vytvoriť príbeh značky, s ktorým sa ľudia stotožnia. Sledovatelia radi vidia, ako sa rodinné obchody spájajú pri plnení objednávok, a prídu oceniť úsilie vašich kľúčových zamestnancov. Môžete tiež vyzdvihnúť charitatívne iniciatívy, ktoré váš podnik podporuje, ako napríklad čistenie komunity a potravinové zbierky. Tie podporujú pozitívny príbeh značky a určite zapôsobia na zákazníkov, ktorí chcú podporiť podnik so silnými hodnotami značky.

Zmerajte svoj úspech

Vytváranie príbehu značky na sociálnych sieťach chráni váš imidž a pomáha budovať lojalitu medzi vašimi sledovateľmi. Stále však budete musieť sledovať kľúčové ukazovatele výkonnosti týkajúce sa dosahu a zapojenia online. Je to veľmi dôležité, pretože sledovanie ukazovateľov, ako sú komentáre a zdieľania, vám pomôže vytvoriť sociálnu stratégiu, ktorá udrží trvalý rast.

Našťastie majú hlavné sociálne stránky, ako je Instagram, TikTok a Facebook, zabudované analytické stránky. Tieto analytické stránky vám poskytnú hlbší prehľad o správaní sledovateľov a pomôžu vám identifikovať vysoko výkonné príspevky. Túto analytiku môžete využiť na vytváranie podobných príspevkov, ktoré vám takmer zaručia, že sa váš dosah bude naďalej rozširovať.

Úspech v sociálnych médiách môžete ešte viac zúročiť tým, že zabezpečíte, aby bola vaša stránka elektronického obchodu nastavená na úspešnú SEO. Je to veľmi dôležité, pretože základy SEO zabezpečia, že vaše stránky sociálnych médií prinesú návštevnosť na vašu webovú stránku alebo blog a zvýšia objem predaja. Prepojenie stratégie sociálnych médií a SEO ochráni povesť vašej značky a pomôže vám vytvoriť jednotný príbeh, ktorý zákazníci rozpoznajú bez ohľadu na to, kde vašu firmu nájdu.

Záver

Vytvorenie príbehu značky na sociálnych sieťach môže zvýšiť mieru zapojenia a pomôcť vám získať sledovateľov. Silný zmysel pre identitu značky presvedčí zákazníkov, že aj vaša firma stojí za podporu. Jednoduché stratégie sociálneho obsahu, ako napríklad zverejňovanie videí BTS, poľudšťujú vašu firmu a pomáhajú budovať lojalitu medzi vašimi existujúcimi sledovateľmi. Len sa uistite, že vaše úsilie v sociálnych médiách je v súlade s vašou širšou stratégiou SEO, aby ste zachovali konzistentnú značku na všetkých platformách.