Geofencing: Revolúcia v lokálnom digitálnom marketingu

Úvod

Geofencing je technológia, ktorá umožňuje podnikom vytvoriť virtuálne hranice okolo konkrétneho miesta a posielať cielené reklamy alebo oznámenia používateľom, ktorí do tejto oblasti vstúpia alebo ju opustia. Geofencing využíva rôzne metódy, napríklad GPS, mobilné dáta, RFID alebo Wi-Fi, na sledovanie polohy používateľa a doručovanie personalizovaných správ prostredníctvom aplikácií alebo softvérových programov. Geofencing sa v oblasti digitálneho marketingu rýchlo vyvíjal a rozvíjal, pretože ponúka spôsob, ako osloviť zákazníkov na základe ich blízkosti a kontextu.

V tomto článku sa budeme venovať tomu, ako môže geofencing revolučne zmeniť lokálny digitálny marketing.

Tak čítajte ďalej!

Najskôr pochopme technológiu geografického ohraničenia

Zdroj: Výskum trhu budúcnosti

Geofencing je technológia, ktorá umožňuje vytvoriť virtuálne hranice okolo fyzických miest a posielať cielené správy alebo upozornenia používateľom, ktorí do týchto oblastí vstúpia alebo ich opustia. David Owens, riaditeľ pre digitálny marketing a rast v spoločnosti First Aid at Work Course, povedal: "Geofencing sa dá použiť na rôzne účely, napríklad na marketing, bezpečnosť, navigáciu alebo automatizáciu inteligentnej domácnosti." Z uvedeného grafu vyplýva, že veľkosť trhu s geofencingom môže v roku 2030 dosiahnuť 4,53 miliardy USD, pričom v roku 2019 to bolo 0,63 miliardy USD.

Preskúmame technické aspekty a typy geofencingu.

Technické aspekty geofencingu

Geofencing využíva technológie ako GPS, RFID, Wi-Fi, mobilné dáta alebo kombinácie všetkých štyroch na určenie polohy sledovaného zariadenia.

Sebastian Membrez, generálny riaditeľ spoločnosti OnnoPlus Service, povedal: "Ak chcete vytvoriť geografickú ohradu, musíte na mape definovať geografickú oblasť, napríklad kruh, polygón alebo vlastný tvar. Musíte tiež určiť akcie alebo udalosti, ktoré sa spustia, keď zariadenie vstúpi do geozóny alebo ju opustí."

Používateľovi zariadenia môžete napríklad poslať oznámenie, reklamu, kupón alebo pripomienku. Geofencing môžete použiť aj na ovládanie iných zariadení, napríklad inteligentných svetiel, zámkov, termostatov alebo kamier.

Na implementáciu geofencingu potrebujete aplikáciu alebo softvér na geofencing, ktorý má prístup k údajom o polohe zariadenia v reálnom čase a porovnáva ich s hranicami geofencingu. Aplikácia alebo softvér môže tiež komunikovať s inými aplikáciami alebo zariadeniami na vykonávanie akcií alebo udalostí. Aplikácie alebo softvér geofencing môžu fungovať na rôznych platformách, ako sú smartfóny, tablety, počítače alebo hodinky, dodáva Jeremy Ferguson, majiteľ agentúry PixelPoynt SEO.

Typy geografického ohraničenia

Existujú rôzne typy geografického ohraničenia v závislosti od kritérií a účelu geografického ohraničenia. Niektoré z bežných typov sú:

1. Geofencing na základe polohy

Tento typ geografického označovania využíva fyzickú polohu zariadenia ako hlavné kritérium na spúšťanie akcií alebo udalostí. Napríklad maloobchodník môže vytvoriť geofence okolo svojho obchodu a poslať propagačnú ponuku zákazníkom, ktorí sa nachádzajú v jeho blízkosti. Rodič môže vytvoriť geofence okolo školy svojho dieťaťa a dostať upozornenie, keď dieťa príde alebo odíde," zdieľa Jonathan Rosenfeld, zakladateľ a advokát spoločnosti Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Časové určovanie geografickej polohy

Tento typ geografického označovania používa ako hlavné kritérium na spustenie akcií alebo udalostí denný čas alebo dátum. Napríklad reštaurácia môže vytvoriť geofence okolo svojej polohy a posielať ponuku obeda zákazníkom, ktorí sa v danej oblasti nachádzajú medzi 11. a 14. hodinou. Hotel môže okolo svojej polohy vytvoriť geofence a poslať špeciálnu ponuku zákazníkom, ktorí sa v danej oblasti nachádzajú počas dovolenkovej sezóny. Múzeum môže okolo svojej polohy vytvoriť geofence a poslať pripomienku návštevníkom, ktorí sa v danej oblasti nachádzajú v určitý deň v týždni, dodáva Joe Cronin, prezident spoločnosti International Citizens Insurance.

3. Hybridné geofencing

Hybridné geografické označovanie kombinuje silné stránky prístupov založených na polohe aj na čase. Táto všestranná metóda umožňuje podnikom vytvárať presne vyladené kampane, ktoré zohľadňujú nielen to, kde sa používatelia nachádzajú, ale aj to, kedy sa s najväčšou pravdepodobnosťou zapoja. Je to dynamická stratégia, ktorá sa prispôsobuje prílivu a odlivu priestoru aj času a ponúka komplexný prístup k cieleniu na publikum, povedal Josef Eines, špecialista na SEO v spoločnosti FORNYE.

Úloha geofencingu v lokálnom digitálnom marketingu

Geofencing je účinná technika, ktorá môže pomôcť miestnym podnikom zlepšiť ich digitálne marketingové úsilie. Cole Vineyard, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Teach Simple, hovorí: "Vytvorením virtuálnych hraníc okolo konkrétnych miest a zasielaním cielených správ zákazníkom, ktorí do týchto oblastí vstupujú alebo z nich vystupujú, môžu podniky zvýšiť svoju viditeľnosť, angažovanosť a predaj."

Cielená reklama

Zdroj: LinkedIn

Jednou z hlavných výhod geofencingu je, že umožňuje podnikom poskytovať zákazníkom personalizované propagačné akcie a ponuky na základe ich polohy, vysvetľuje Joni Ogle, výkonný riaditeľ spoločnosti Transcend Recovery Community.

Napríklad reštaurácia môže poslať kupón alebo jedálny lístok zákazníkom, ktorí sa nachádzajú v jej blízkosti, kadernícky salón môže poslať zľavu alebo pripomienku zákazníkom, ktorí sa majú dať ostrihať, alebo kníhkupectvo môže poslať odporúčanie alebo recenziu zákazníkom, ktorí si prezerajú knihy. Tieto správy sa môžu posielať prostredníctvom textovej správy, e-mailu, oznámenia aplikácie alebo reklamy na sociálnych sieťach v závislosti od preferencií a správania zákazníka.

Khashayar Shahnazari, výkonný riaditeľ spoločnosti FinlyWealth, povedal: "Personalizované propagačné akcie a ponuky môžu podnikom pomôcť prilákať viac zákazníkov, zvýšiť konverzie a lojalitu."

Ďalšou výhodou geofencingu je, že umožňuje podnikom prispôsobiť svoje správy na základe polohy a kontextu zákazníka, dodáva Martynas Žvirblis, manažér spoločnosti VPSForexTrader.

Napríklad kaviareň môže zákazníkom posielať rôzne ponuky na základe dennej doby, počasia alebo udalostí. Pizzeria môže posielať ponuku na obed zákazníkom v blízkosti ich kancelárie, ponuku na večeru zákazníkom v blízkosti ich domova alebo špeciálnu ponuku zákazníkom v blízkosti štadióna počas zápasu.

Zapojenie zákazníkov

Geofencing môže tiež pomôcť podnikom zlepšiť zapojenie zákazníkov vytvorením interaktívnych kampaní, ktoré zahŕňajú gamifikáciu, odmeny alebo spätnú väzbu, dodáva Lais Schulz, Content Strategist v spoločnosti Artigo do befreela.

Napríklad posilňovňa môže poslať motivačnú správu alebo odmenu zákazníkom, ktorí sa nachádzajú v jej blízkosti, múzeum môže poslať zaujímavú otázku alebo zábavný fakt návštevníkom, ktorí sa nachádzajú na určitej výstave, alebo hotel môže poslať prieskum alebo žiadosť o hodnotenie hosťom, ktorí sa odhlásili.

Tieto správy sa môžu posielať prostredníctvom textových správ, e-mailov, oznámení z aplikácií alebo reklám na sociálnych sieťach v závislosti od preferencií a správania zákazníka. Sumeer Kaur, zakladateľ spoločnosti Salwar Kameez, vysvetľuje: "Pomocou geofencingu môžu podniky poskytovať svojim zákazníkom služby s pridanou hodnotou, stimuly a zážitky, ktoré môžu podporiť lojalitu a ústne podanie."

Zhromažďovanie a analýza údajov

Geofencing môže tiež pomôcť podnikom zbierať a analyzovať údaje o správaní, preferenciách a spätnej väzbe zákazníkov, povedal Thomas Ma, majiteľ a spoluzakladateľ spoločnosti Sapphire Studios.

Napríklad predajca automobilov môže sledovať, koľko zákazníkov navštívi jeho showroom po zobrazení reklamy s geofencingom, obchod s potravinami môže testovať rôzne ponuky a zistiť, ktorá z nich generuje väčší predaj, alebo nemocnica môže porovnať svoju mieru obsadenosti a spokojnosti pacientov s konkurenciou. Tieto údaje sa môžu zbierať prostredníctvom textových správ, e-mailov, oznámení z aplikácií alebo reklám na sociálnych sieťach v závislosti od preferencií a správania zákazníkov.

Zhromažďovanie a analýza údajov môžu podnikom pomôcť merať a zlepšovať ich výkonnosť a návratnosť investícií. Geofencing môže poskytnúť cenné údaje o správaní zákazníkov, vzorcoch pohybu chodcov a preferenciách, ktoré môžu podnikom pomôcť optimalizovať ich marketingové kampane, ceny, zásoby a služby zákazníkom. Pomocou geofencingu môžu podniky získať prehľad a prijímať informované rozhodnutia o svojich marketingových stratégiách a výzvach, dodáva Martin Seeley, generálny riaditeľ spoločnosti Mattress Next Day.

Výzvy a obavy v oblasti geoznačiek

Geofencing je technológia, ktorá umožňuje podnikom vytvoriť virtuálne hranice okolo konkrétnych miest a posielať cielené správy zákazníkom, ktorí do týchto oblastí vstúpia alebo ich opustia. Geofencing sa môže používať na rôzne účely, napríklad na marketing, bezpečnosť, navigáciu alebo automatizáciu inteligentnej domácnosti. Geofencing však čelí aj niektorým výzvam a problémom, ktoré je potrebné riešiť.

Otázky ochrany osobných údajov

Jednou z hlavných výziev a obáv v súvislosti s geofencingom je ochrana súkromia. Spotrebitelia sa môžu cítiť nepríjemne, keď podniky sledujú ich presnú polohu a používajú tieto informácie na marketingové účely. Podniky musia nájsť rovnováhu medzi personalizáciou a ochranou súkromia a riešiť obavy spotrebiteľov transparentným a etickým spôsobom.

Eran Mizrahi, generálny riaditeľ spoločnosti Ingredient Brothers, hovorí: "Riešenie obáv spotrebiteľov znamená, že podniky by mali so svojimi zákazníkmi komunikovať o výhodách a rizikách geofencingu a vysvetliť im, ako zhromažďujú, používajú a chránia ich údaje o polohe. Podniky by tiež mali počúvať spätnú väzbu a sťažnosti zákazníkov a včas a s rešpektom riešiť akékoľvek problémy alebo spory."

Technické obmedzenia

Geofencing sa vo veľkej miere spolieha na presnosť lokalizačných signálov, predovšetkým GPS. Problémy, ako je rušenie signálu v mestskom prostredí alebo obmedzená viditeľnosť satelitov, však môžu ovplyvniť presnosť hraníc geofencingu. Podniky si musia byť vedomé týchto obmedzení presnosti signálu a zaviesť stratégie na zmiernenie chýb. Kombinácia systému GPS s alternatívnymi technológiami alebo spresnenie parametrov geozariadení na základe testovania v reálnom svete môže zvýšiť spoľahlivosť spúšťačov založených na polohe, zdieľa Douglas Nigels, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Leeds First Aid Courses.

Používanie batérie a zdrojov

Nepretržité sledovanie, ktoré si vyžaduje geofencing, môže zaťažovať batérie a zdroje používateľov zariadení. Kľúčové je nájsť rovnováhu medzi účinným geofencingom a minimalizáciou vplyvu na výkon zariadenia. Optimalizácia algoritmov geofencingu, používanie energeticky úsporných metód sledovania a poskytovanie kontroly používateľom nad frekvenciou aktualizácií polohy sú stratégie na zmiernenie týchto problémov. Uprednostňovanie používateľského zážitku zabezpečením toho, aby geofencing neohrozoval funkčnosť zariadenia, je nevyhnutné pre dlhodobé prijatie používateľmi, povedal David Martinez, viceprezident pre podniky a OEM účty v spoločnosti Cybernet Manufacturing.

Osvedčené postupy pre implementáciu geofencingu v lokálnom digitálnom marketingu

Geofencing je výkonná technika, ktorá môže podnikom pomôcť zlepšiť ich digitálne marketingové úsilie tým, že sa zameria na zákazníkov na základe ich polohy a kontextu. Na efektívne zavedenie geofencingu však podniky musia dodržiavať niektoré osvedčené postupy.

Vytváranie efektívnych stratégií geofencingu

Jedným z prvých krokov pri implementácii geofencingu je vytvorenie účinných stratégií geofencingu, ktoré sú v súlade s obchodnými cieľmi a zámermi. Niektoré z kľúčových prvkov stratégií geofencingu sú.

• Stanovte si jasné ciele: Podniky musia definovať, čo chcú pomocou geografického označovania dosiahnuť, napríklad zvýšiť návštevnosť, konverzie, lojalitu alebo povedomie. Musia tiež stanoviť merateľné a realistické kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), aby mohli sledovať a vyhodnocovať úspešnosť svojich kampaní geofencingu, dodáva Michael Hess, technický expert v Code Signing Store.
• Definujte cieľové geografické oblasti: Podniky musia identifikovať a vybrať najrelevantnejšie a najziskovejšie geografické oblasti na vytvorenie svojich geografických oblastí. Musia zvážiť faktory, ako sú demografické údaje, správanie, preferencie a blízkosť zákazníkov, ako aj umiestnenie konkurencie, trhový potenciál a prevádzkové náklady. Musia tiež určiť optimálnu veľkosť, tvar a trvanie svojich geografických ohraničení v závislosti od svojich cieľov a rozpočtu. Podnik môže napríklad vytvoriť geopriestor okolo svojej predajne s polomerom 500 metrov a trvaním 24 hodín, zdieľa William Westerlund, expert na SEO v spoločnosti Tradeit.gg.

Využívanie údajov založených na polohe

Ďalším dôležitým aspektom implementácie geofencingu je využitie údajov o polohe na optimalizáciu a personalizáciu kampaní geofencingu. Niektoré zo spôsobov využitia údajov o polohe sú.

• Využívajte údaje o správaní spotrebiteľov: Podniky môžu využívať geofencing na zhromažďovanie a analýzu údajov o správaní a vzorcoch správania spotrebiteľov, ako je napríklad poloha, čas pobytu, frekvencia návštev, história nákupov a spätná väzba. Tieto údaje môžu podnikom pomôcť lepšie pochopiť svojich zákazníkov, segmentovať ich do rôznych skupín a podľa toho prispôsobiť svoje správy a ponuky. Podnik môže napríklad využiť údaje z geofencingu na identifikáciu verných zákazníkov, ktorí ho často navštevujú, a posielať im exkluzívne odmeny alebo zľavy, dodáva Maria Mercieca Imbroll, vedúca tímu podnikových služieb v CSB Group.
• Integrácia geofencingu s ostatnými marketingovými kanálmi: Podniky môžu využívať geofencing na doplnenie a zlepšenie svojich ďalších marketingových kanálov, ako sú e-mail, sociálne médiá a obsahový marketing. Vytvorí sa tak jednotná, konzistentná a pútavá používateľská skúsenosť vo všetkých kontaktných bodoch. Podnik môže napríklad použiť geofencing na odoslanie push oznámenia zákazníkovi, ktorý sa nachádza v blízkosti jeho predajne, a potom nasledovať e-mail alebo príspevok na sociálnych médiách s podrobnejšími informáciami a stimulmi, zdieľa Mario Medina, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti DRVN.

Testovanie a spresňovanie parametrov geografického zábrany

Podniky musia pravidelne testovať a vylepšovať parametre geografických ohraničení, aby sa zabezpečilo správne spúšťanie a predišlo sa nežiaducim upozorneniam. Musia vykonávať testovanie v reálnom prostredí, aby vyhodnotili geofence v rôznych nastaveniach. Musia upravovať parametre na základe presnosti signálu, spätnej väzby od používateľov a skutočného správania používateľov.

Shatha Rawashdeh, lekárka spoločnosti Skin Simple True, povedala: "Podniky potrebujú monitorovať a aktualizovať parametre geografického ohraničenia na základe meniacich sa podmienok, ako je počasie, doprava alebo udalosti. Na vytváranie presnejších a presnejších geopriestorov potrebujú používať nástroje, ako je polygónové mapovanie alebo Blueprints. Tieto kroky môžu podnikom pomôcť optimalizovať výkonnosť a účinnosť geofencingu."

Záver

Geofencing je marketingová technika založená na polohe, ktorá môže pomôcť miestnym podnikom zlepšiť ich digitálne marketingové úsilie tým, že sa zameria na zákazníkov na základe ich polohy a kontextu. Pomocou geofencingu môžu podniky poskytovať cielené reklamy alebo ponuky, vytvárať interaktívne kampane a zhromažďovať a analyzovať údaje.

Geofencing však čelí aj niektorým výzvam a problémom, ako sú otázky ochrany súkromia a technické obmedzenia, ktoré je potrebné riešiť. Na úspešnú implementáciu geofencingu musia podniky dodržiavať niektoré osvedčené postupy, ako napríklad vypracovanie účinných stratégií geofencingu, využívanie údajov o polohe, zabezpečenie optimálnej relevantnosti správ a integrácia geofencingu s viackanálovým marketingom. Geofencing nie je len marketingový nástroj, ale spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi a vytvoriť pre nich hodnotu.