5 načinov za razširitev in raznolikost baze strank

Uvod

Ste pri povečevanju baze strank naleteli na plato, čeprav že uporabljate širok spekter trženjskih strategij? Niste sami.

Številni tržniki in poslovni strokovnjaki iščejo naslednji korak, pot za povezovanje z novimi tržnimi segmenti. Ta blog obravnava pet strategij za razširitev in diverzifikacijo baze strank.

Če želite preseči osnove, preberite še naprej - te rešitve lahko vašemu podjetju pomagajo sprostiti, razširiti in razvejati bazo strank.

Okrepite svojo spletno prisotnost

Vaše podjetje je verjetno že prisotno na spletu s spletnim mestom, strategijami optimizacije iskanja in spletnim trženjem. Vendar lahko zaradi prenatrpanega digitalnega okolja s sprejetjem naprednih strategij znatno povečate svojo prepoznavnost in pritegnete širši krog strank.

Pri optimizaciji SEO se ne omejujte le na preprosto optimizacijo ključnih besed. Vsebino organizirajte v tematske sklope in vsebinske silose. To pomeni, da ustvarite vrsto povezanih vsebinskih sklopov, ki se povezujejo z osrednjo stranjo stebra in s tem vzpostavijo vaše spletno mesto kot avtoriteto za določene teme.

Ta pristop lahko izboljša uporabniško izkušnjo, saj olajša iskanje informacij, iskalnikom pa sporoča vaše strokovno znanje in izkušnje na tem področju, kar vodi k višjim uvrstitvam na straneh z rezultati iskalnikov (SERP).

Optimizacija glasovnega iskanja je še ena meja pri pridobivanju strank, saj vse več ljudi za iskanje po internetu uporablja glasovno aktivirane naprave. Optimizirajte vsebino za pogovorne ključne besede, fraze in vprašanja. Te poizvedbe so običajno daljše in bolj naravno zveneče, zato lahko z vključitvijo teh poizvedb v vsebino izboljšate tudi svoje možnosti za višjo uvrstitev na spletnih straneh SERP.

Podjetja z lokalnim poudarkom lahko pospešijo prizadevanja za lokalno optimizacijo SEO z uporabo objav v Googlu v profilu Google My Business. Tako lahko novice, ponudbe in dogodke delite neposredno v rezultatih iskanja in na zemljevidih.

Pri oglaševanju na klik (PPC) in ponovnem trženju uporabljajte dolge ključne besede za boljše ciljanje in višjo stopnjo konverzije. Te ključne besede so bolj specifične in manj konkurenčne, kar lahko zniža stroške na klik in privede do višjih stopenj konverzije.

Dinamično remarketing je še korak dlje, saj potencialnim strankam prikazuje oglase, ki prikazujejo točno tiste izdelke ali storitve, ki so si jih ogledali na vašem spletnem mestu. Zaradi tega so vaši oglasi zelo prilagojeni in bolj verjetno, da se bodo uporabniki konvertirali.

Ustvarjanje pobud za napotitev strank

Nato izkoristite moč svoje obstoječe baze strank, da še bolj razširite in razpršite svoje občinstvo. Z izvajanjem pobud za napotitev strank bodo vaše zadovoljne stranke postale ambasadorji blagovne znamke, ki bodo s pomočjo svojih omrežij pripeljali nove stranke.

Najprej določite pobude za napotitev, ki ustrezajo vašemu poslovnemu modelu in bazi strank - denarne nagrade, popusti pri prihodnjih nakupih in ekskluzivni dostop do novih izdelkov ali storitev. Druge priljubljene možnosti priporočanja vključujejo časovno omejene ponudbe in nagrade, ki se stopnjujejo, ko stranke priporočijo več ljudi. Razmislite tudi o bolj ustvarjalnih nagradah, kot je na primer donacija v dobrodelne namene po njihovi izbiri.

Ključ do uspešnega programa priporočanja je preglednost in preprostost - v programu morate preprosto opisati, kako priporočiti druge, in morebitne nagrade:

• Vključite se v izkušnje strank: Brezhibno vključite priporočilni program v pot stranke. Stranke na primer pozovite, naj se priporočijo po pozitivni interakciji z vašo storitvijo ali izdelkom, na primer po opravljenem nakupu ali prejemu podpore strankam.
• Uporabite trženje e-pošte: Pošljite personalizirane e-poštne kampanje obstoječim strankam z razlago programa priporočanja. Poudarite prednosti za njih in ljudi, ki jih bodo priporočili. To je lahko še posebej učinkovito, če svoj seznam e-pošte segmentirate glede na vedenje strank in sporočilo ustrezno prilagodite.
• Omogočite preprosto deljenje: strankam ponudite preprosta orodja za deljenje priporočilnih povezav prek e-pošte, družabnih medijev in aplikacij za sporočanje. Lažje kot je deljenje, večja je verjetnost, da ga bodo delili.
• Spremljajte in analizirajte: Uporabite programsko opremo ali orodja CRM za spremljanje napotitev, uspešnih pretvorb in celotne uspešnosti programa. Ti podatki vam bodo omogočili, da sčasoma izboljšate in izboljšate svojo strategijo.

Širitev na sveže trge

Izkoriščanje obstoječe baze strank s pobudami za napotitev je trdna podlaga za rast. To pa lahko nadgradite s širitvijo na nove trge, da še bolj razširite in razpršite svoje občinstvo.

Začnite s sodelovanjem z drugimi podjetji v komplementarnih ali sosednjih panogah. Ta partnerstva lahko vodijo do navzkrižnih promocij, kjer so strankam, ki nakupujejo na obeh platformah, na voljo ekskluzivni paketi ali popusti, s čimer učinkovito izkoristite nove potencialne segmente.

Prav tako lahko vaše podjetje sodeluje z vplivneži, ki imajo veliko moč pri oblikovanju preferenc in odločitev potrošnikov. Ciljno usmerjeno sodelovanje lahko vašemu podjetju pomaga pridobiti sledilce vplivnežev, od katerih mnogi morda niso bili v vaši prvotni bazi strank.

S sodelovanjem s podobnimi podjetji in vplivneži jih pritegnete s prilagojenimi ponudbami, ki ustrezajo njihovim posebnim potrebam in interesom. Ta pristop povečuje vašo prepoznavnost na različnih trgih ter gradi na zaupanju in zanesljivosti, ki so ju vzpostavila podjetja ali vplivneži, s katerimi sodelujete.

Zagotovite prilagodljive možnosti financiranja

Ko razširite svojo ponudbo izdelkov ali storitev, z zagotavljanjem prilagodljivih možnosti financiranja omogočite, da bo vaša ponudba dostopnejša širšemu krogu ljudi, vključno s tistimi, ki jih morda zanima, vendar oklevajo zaradi začetnih stroškov. Z lajšanjem finančnega bremena ne privabljate le novih strank, temveč tudi povečujete kupno moč obstoječih.

Ponudba različnih možnosti financiranja, kot so nakup zdaj, plačilo pozneje (BNPL), najem do lastništva, obročna posojila in posojila z odloženimi obrestmi, je primerna za različne finančne razmere vaših strank. Te možnosti vključujejo.

Ko želijo ponuditi možnosti financiranja za potrošnike, številna podjetja sodelujejo s ponudnikom programske opreme kot storitve (SaaS) z rešitvijo na ključ. Tukaj je opisano, kaj je treba iskati pri partnerju SaaS:

• Partnerji z veliko in ugledno mrežo posojilodajalcev: Izberite ponudnika SaaS s široko mrežo uglednih posojilodajalcev. Več posojilodajalcev pogosto pomeni več priložnosti za vaše stranke in odjemalce, da najdejo rešitev financiranja, ki jim ustreza.
• Zagotavlja rešitve, specifične za posamezno panogo: Izberite ponudnika, ki ponuja rešitve, prilagojene vaši panogi. To zagotavlja, da so možnosti financiranja primerne za vaše podjetje in nakupne navade strank.
• Različne možnosti financiranja in konkurenčne cene: Ponudnik, katerega mreža posojilodajalcev ponuja različne možnosti financiranja, zneske, konkurenčne obrestne mere in promocijske ponudbe, vam bo omogočil, da se posvetite širokemu krogu ljudi in povečate privlačnost svoje ponudbe.
• Poskrbljeno je za različne kreditne profile: Prepričajte se, da mreža posojilodajalcev ponudnika SaaS omogoča širok razpon kreditnih profilov potrošnikov. Ta vključenost povečuje število potencialnih strank, ki lahko izkoristijo financiranje.
• Omogoča enostavno integracijo: Ponudnik SaaS mora ponuditi programsko opremo, ki se zlahka vključi v obstoječe delovne postopke vašega podjetja in omogoča, da stranke zahtevajo financiranje neposredno v trgovini ali na vaši spletni strani.

Preučite hladno klicanje kot strategijo

Za dodatno personalizacijo lahko s hladnim klicem razširite bazo strank, tako da se v realnem času odzovete na specifične potrebe. Ta neposredna metoda nagovarjanja vam omogoča, da prilagodite svojo predstavitev in se hitro odzovete na ugovore ter tako postavite temelje za uspešno strategijo pridobivanja strank.

Tukaj je vodnik po korakih, kako opraviti hladno klicanje:

• Prepoznajte svoje potencialne stranke: Začnite z opredelitvijo profila idealne stranke, da bi se osredotočili na najbolj obetavne potencialne stranke. Uporabite poslovne imenike, LinkedIn, panožne forume in obstoječa omrežja, da sestavite seznam potencialnih strank, ki bi imele koristi od vaših izdelkov ali storitev.
• Ustvarite prepričljiv scenarij: Dober scenarij za hladno klicanje služi kot načrt, ne pa kot monolog, v katerem se govori beseda za besedo. Vključevati mora močno uvodno izjavo, ki pritegne pozornost, poudari vrednost, ki jo lahko ponudi vaše podjetje, in postavlja vprašanja, ki potencialnega kupca pritegnejo k pogovoru. Scenarij prilagodite različnim segmentom svojega ciljnega trga, da bo obravnaval njihove posebne izzive in potrebe.
• Ugodno obravnavajte ugovore: Pričakujte pogoste ugovore in pripravite odgovore, ki odpravljajo pomisleke, hkrati pa pogovor usmerjajo nazaj k prednostim vaše ponudbe. Ključno je aktivno poslušati, potrditi potencialne pomisleke in zagotoviti informacije, ki te pomisleke omilijo.
• Postavite jasne cilje: Določite, kako je videti uspeh vsakega klica - ali gre za dogovor o sestanku, pridobitev dovoljenja za pošiljanje dodatnih informacij ali prodajo. Z določitvijo ciljev boste lažje izmerili učinkovitost svojih prizadevanj za hladno klicanje.

Če vaše podjetje že uporablja hladne klice, vam predstavljamo nekaj strategij, s katerimi lahko povečate njihovo učinkovitost pri pridobivanju novih strank:

• Prilagodite svoj pristop: Uporabite informacije o potencialnem kupcu, da prilagodite svoj klic. Če omenite nedavni dosežek podjetja, komentirate vzajemno povezavo ali omenite pomemben trend v panogi, lahko klic postane bolj pomemben in manj vsiljiv.
• Čas je ključnega pomena: Raziščite najboljši čas za klicanje v ciljni panogi. Za nekatere je najprimernejše zgodnje jutro, za druge pozno popoldne. Izogibajte se klicem v času, ko je znano, da je veliko dela, na primer v času kosila ali v ponedeljek zjutraj.
• Izkoristite družbene medije za ogrevanje: Preden pokličete, se s potencialnimi potencialnimi strankami povežite na platformah družbenih medijev, kot je LinkedIn. Sodelujte z njihovimi vsebinami, da bo vaše ime prepoznavno. Topel uvod poveča verjetnost uspešnega hladnega klica.
• Spremljajte, ne da bi bili vsiljivi: Če potencialni kupec izrazi zanimanje, vendar se še ni pripravljen zavezati, ga prosite za dovoljenje za nadaljnje ukrepanje. Določite določen čas in datum za nadaljnje spremljanje in se ga držite. S tem pokažete, da spoštujete njihov čas in ohranjate vaše podjetje v njihovem dosegu.
• Uporaba tehnologije v vašo korist: Z uporabo orodij za sledenje in analizo klicev lahko izboljšate svoj pristop z ugotavljanjem vzorcev uspešnih klicev. Ta spoznanja so lahko neprecenljiva za usposabljanje in izboljšanje vaše splošne strategije.

Končne misli

Z uporabo naprednih spletnih strategij, spodbujanjem zanesljivih programov za priporočanje strank in širitvijo na nove trge lahko podjetja znatno povečajo svojo prepoznavnost in doseg. Ta prizadevanja ne izboljšujejo le pridobivanja strank, temveč tudi utrjujejo dolgoročno rast in zvestobo strank v konkurenčnem digitalnem okolju.