Gradnja rešitev za dostavo e-pošte po meri s programom Salesforce in SMTP tretjih oseb

Uvod

V današnjem viharju digitalnega komuniciranja je e-pošta neomajen steber poslovne komunikacije za velika in majhna podjetja. Ker pa se obseg in kompleksnost e-poštnega prometa povečujeta, se podjetja pri upravljanju in optimizaciji svojih e-poštnih sistemov srečujejo s precejšnjimi izzivi.

Tu pride na vrsto Salesforce. Salesforce je znan predvsem po vodilnem položaju na področju CRM, vendar ponuja še veliko več. Salesforceove integrirane rešitve podjetjem omogočajo, da vzdržujejo učinkovite komunikacijske kanale in zagotavljajo hitro in varno dostavo pomembnih e-poštnih sporočil.

V tem članku bomo preučili prednosti vključitve storitev SMTP tretjih oseb v program Salesforce. Preučili bomo njihove funkcije, vas popeljali skozi postopek integracije, poudarili izboljšave, ki jih lahko prinesejo v vašo e-poštno komunikacijo, obravnavali morebitne ovire in ponudili rešitve ter vas opremili z znanjem, ki vam bo pomagalo izboljšati e-poštno strategijo vašega podjetja.

Funkcija releja Salesforce: Kratek pregled

Vir slike: Get SMTP Relay

Salesforce je poln funkcij, ena izmed njih, ki je pomembna za podjetja, ki želijo nadgraditi dostavo e-pošte, pa je Salesforce Relay.

Salesforce Relay služi kot most, ki povezuje ekosistem Salesforce s tretjimi osebami Salesforce Relay kot posrednik posreduje izhodna e-poštna sporočila iz Salesforcea izbranemu strežniku SMTP tretje osebe.

Povezovanje storitve SMTP tretje osebe s Salesforce prek releja omogoča vrsto prednosti. Povezuje vas z vrhunskimi storitvami za dostavo e-pošte, s čimer se povečajo možnosti, da pristanete v ciljnem poštnem predalu namesto v strašni mapi za neželeno pošto.

Zakaj se odločiti za rešitve SMTP tretjih oseb?

Vgrajene e-poštne zmožnosti Salesforcea so dobre, vendar obstaja nekaj dobrih razlogov za uporabo rešitev SMTP tretjih oseb. Tukaj so trije najpomembnejši.

Vir slike: Mailtrap

Izboljšana dostavljivost

Eden od glavnih razlogov za izbiro rešitve SMTP tretje osebe je boljša dostavljivost e-pošte.

Zunanje storitve imajo pogosto posebno infrastrukturo in algoritme, ki zagotavljajo, da e-poštna sporočila ne le dosežejo svoj cilj, temveč tudi obidejo zapleteno okolje filtrov za neželeno pošto in varnostnih protokolov.

To omogoča višjo stopnjo uvrstitve v nabiralnik, kar je ključnega pomena za ohranjanje učinkovite komunikacije s strankami in strankami.

Skalabilnost in ravnanje s količinami

Ko podjetja rastejo, se povečuje tudi količina poslanih e-poštnih sporočil. Rešitve SMTP tretjih oseb se odlikujejo z obvladovanjem velikih količin e-poštnega prometa, ne da bi pri tem ogrozile hitrost ali dostavljivost.

Ne glede na to, ali gre za transakcijska e-poštna sporočila, e-poštne trženjske kampanje ali rutinsko poslovno komunikacijo, lahko integrirane storitve SMTP razširite glede na svoje poslovne potrebe in tako zagotovite, da vaša e-poštna infrastruktura nikoli ne bo predstavljala ovire za rast.

Prilagodljivost in prilagodljivost integracije

Rešitve SMTP tretjih oseb ponujajo raven prilagodljivosti in fleksibilnosti integracije, ki lahko spremeni pravila igre za podjetja s posebnimi potrebami.

Prilagajanje blagovne znamke e-poštnih predlog, povezovanje z drugimi orodji za trženje ali vzpostavitev zapletenih delovnih tokov avtomatizacije - storitve SMTP tretjih oseb zagotavljajo orodja in vmesnike API, ki so potrebni za izdelavo prilagojene e-poštne rešitve, ki se brez težav prilega vašemu poslovnemu ekosistemu.

Primer uporabe: Racionalizacija e-poštnih kampanj za boljše sodelovanje s strankami

Spotifyjeva pot s svojimi e-poštnimi kampanjami je zelo zanimiva. Predstavljajte si naslednje: je konec leta 2020, Spotify pa je v polnem zagonu s svojo največjo e-poštno kampanjo doslej.

Vendar nenadoma naletijo na oviro - njihova e-poštna sporočila se ujamejo v pasti za neželeno pošto. Zaradi tega je njihov ponudnik e-poštnih storitev, Twilio SendGrid, tik pred tem, da ustavi njihovo kampanjo, da bi ohranil celovitost omrežja.

Vir slike: Mojstrstvo e-pošte

Kaj je pripeljalo do težav družbe Spotify?

Bistvo je bila higiena njihovega seznama e-pošte. Brez obveznega preverjanja uporabnika ob prijavi se je njihov seznam povečal za goljufive račune, kar je sprožilo krizo pasti za nezaželeno pošto.

Spotify je nato v sodelovanju s podjetjem SendGrid opravil temeljito revizijo zgodovine uporabnikov in postopkov e-pošte. Skupaj so oblikovali strategije za izogibanje pastem za nezaželeno pošto in drugim škodljivim naslovom.

Ta neuspeh je osvetlil ključno načelo e-poštnega trženja: pomen strateškega in natančnega pristopa k upravljanju kampanj. Ta primer poudarja potrebo po racionalizaciji e-poštnih kampanj za boljše sodelovanje s strankami, pri čemer lahko storitve tretjih oseb bistveno pomagajo.

Integracija pošiljanja e-pošte Mailtrap s Salesforce

Vir slike: Mailtrap

Mailtrap je rešitev za dostavo e-pošte, ki v primerjavi s tradicionalnimi storitvami SMTP ponuja drugačen pristop.

Mailtrap se uporablja predvsem kot orodje za testiranje, saj razvijalcem in ekipam za zagotavljanje kakovosti omogoča testiranje in odpravljanje napak pri e-poštnih obvestilih in storitvah, ne da bi jih poslali dejanskim prejemnikom.

To je lahko zelo koristno pri integraciji s sistemom CRM, kot je Salesforce, zlasti v razvojnih in pripravljalnih okoljih.

Značilnosti

Mailtrap zagotavlja "lažni" strežnik SMTP za zajemanje e-poštnih sporočil, poslanih iz razvojnih in pripravljalnih okolij. Omogoča vam pregledovanje, preizkušanje in deljenje e-poštnih sporočil, ne da bi s tem spamalili prave stranke.

Ključne funkcije programa Mailtrap vključujejo možnost analize e-poštnih sporočil HTML in navadnega besedila, preverjanje ocene neželene pošte in zagotavljanje pravilnega prikazovanja e-poštnih sporočil v različnih e-poštnih odjemalcih. Še posebej dragocena je za testiranje e-pošte, saj omogoča odkrivanje napak in težav, še preden vplivajo na resnične uporabnike.

Postopek integracije po korakih

Tukaj je preprosto navodilo, kako Mailtrap integrirati s Salesforce.

1. Prijavitese v račun Mailtrap. Ustvarite nov poštni predal in pridobite svoje edinstvene poverilnice SMTP.
2. Konfigurirajte nastavitve e-pošte Salesforce. V Salesforceu pojdite v nastavitve e-pošte in vnesite podatke SMTP, ki jih je zagotovil Mailtrap.
3. Nastavitefiltre. V razdelku "E-poštni posredniki" poiščite in kliknite povezavo "filtri za prejemnike in domene pošiljateljev". V spustnem meniju "Email Relay" izberite rele Mailtrap Testing SMTP, ki ste ga pravkar konfigurirali.
4. Preizkusite integracijo. Pošljite testno e-poštno sporočilo iz Salesforcea in preverite, ali je zajeto v poštni predal Mailtrapa z naslednjo skripto:

javni razred ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Elektronsko sporočilo od Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('To e-poštno sporočilo je bilo poslano prek Apexa'); mymail.setHtmlBody('<p>To e-poštno sporočilo je bilo poslano prek Apexa.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Spremljanje in odpravljanje napak. Uporabite vmesnik Mailtrapa za pregledovanje, odpravljanje napak in skupno rabo e-poštnih sporočil, poslanih iz Salesforcea.

S temi prednostmi lahko integracija Mailtrapa s Salesforceom vodi k učinkovitejšim e-poštnim kampanjam, večji vključenosti strank in splošni strategiji e-poštnega trženja.

Prednosti te integracije

Vključitev Mailtrapa v vaš delovni proces vam lahko ponudi več prednosti, kot so:

• Dostopnost. Mailtrap je zasnovan tako, da kar najbolj poveča dostavljivost e-pošte. Njegove funkcije so osredotočene na zagotavljanje, da vaša e-poštna sporočila pristanejo v prejemnikovem nabiralniku in ne v mapi za neželeno pošto.
• Skalabilnost. Mailtrap je odličen pri obravnavi velikih količin e-pošte (od 100 do več kot 5 milijonov e-poštnih sporočil na mesec) in zagotavlja potrebno infrastrukturo za učinkovito uravnoteženje obremenitve. To je še posebej koristno za podjetja, ki se jim zdijo dnevne omejitve e-pošte Salesforcea omejujoče.
• Napredne funkcije. Z Mailtrapom pridobite dostop do nabora dodatnih funkcij, kot so analiza napak, prilagodljive e-poštne predloge, podrobna analitika, testiranje A/B in orodja za avtomatizacijo, ki lahko bistveno izboljšajo vaše e-poštne kampanje.
• Stroškovna učinkovitost. Odvisno od obsega in zahtevanih funkcij je Mailtrap pogosto cenovno ugodnejša izbira v primerjavi z drugimi rešitvami, saj omogoča boljšo donosnost naložbe v e-poštne komunikacije.

Potencialni izzivi

Integracija Mailtrapa s Salesforceom lahko poenostavi testiranje e-pošte, vendar ni brez izzivov. Oglejmo si morebitne ovire in njihove rešitve za zagotovitev nemotenega postopka integracije.

Izziv 1: zapletenost integracije

Integracija katere koli storitve tretje osebe s storitvijo Salesforce lahko zahteva nekaj tehničnih nastavitev, kar je za tiste brez tehničnega znanja in izkušenj lahko zastrašujoče.

Predlagana rešitev: Mailtrap zagotavlja podrobno dokumentacijo in podporo strankam za pomoč pri postopku integracije. Zato se lahko pri lažji integraciji zanesete na dokumentacijo.

Izziv 2: Odvisnost od druge storitve

Z uporabo storitve tretje osebe, kot je Mailtrap, v sistem vnesete novo odvisnost, ki lahko povzroči izpad ali težave.

Predlagana rešitev: Mailtrap je znan po svoji stabilnosti in zanesljivosti, vendar je vedno pametno imeti rezervne e-poštne storitve ali protokole za obvladovanje izpadov, za vsak primer.

Integracija storitve Mailtrap s storitvijo Salesforce je pametna poteza za podjetja, ki želijo izboljšati svoje e-poštne storitve, ne da bi pri tem tvegala nesreče v resničnem svetu. Čeprav gre predvsem za orodje za testiranje, lahko vpogledi in možnosti odpravljanja napak, ki jih ponuja, bistveno izboljšajo kakovost e-poštne komunikacije vašega podjetja.

Raziskovanje dodatnih rešitev SMTP

Čeprav so prednosti integracije rešitev SMTP tretjih oseb s Salesforce jasne, je izbira prave storitve lahko ključnega pomena za vaš uspeh. Oglejmo si nekaj drugih rešitev SMTP, njihove značilnosti, prednosti in morebitne izzive.

Rešitev SMTP #2: SendGrid

Vir slike: SendGrid

SendGrid je ponudnik SMTP v oblaku, znan po svojih zanesljivih storitvah dostave e-pošte. Ponuja obsežen nabor funkcij, vključno z orodji za trženje e-pošte, podrobno analitiko in uporabniku prijaznim vmesnikom.

SendGrid zagotavlja tudi zanesljive API-je za razvijalce, ki želijo njegove funkcije vključiti v različne aplikacije.

Koraki integracije s storitvijo Salesforce

Tukaj je opisano, kako lahko v nekaj korakih integrirate SendGrid s Salesforce CRM:

1. Ustvarite račun SendGrid.
2. Pojdite v razdelek "Ključi API" in ustvarite nov ključ API s polnimi pravicami dostopa.

Vir slike: HevoData

3. Ključ API vnesite v besedilno polje "Authorization" v razdelku "Headers".
4. Spremenite parameter notification.email na true v razdelku "Telo zahtevka".
5. V parametre "list_id" in "segment_ids" za izvoz vnesite identifikatorje stikov.
6. S klikom na "Pošlji zahtevo" dobite datoteko CSV s svojimi stiki, ki jo lahko prenesete.
7. Uvozite stike v Salesforce s čarovnikom za uvoz podatkov ali programom za nalaganje podatkov.
8. V Salesforceu pojdite na Nastavitev in ustvarite nov e-poštni rele z vnosom podatkov o strežniku SMTP, ki jih je zagotovil SendGrid.
9. Shranite nastavitve.
10. Pošljite testno e-poštno sporočilo iz Salesforcea z uporabo SendGrida in preverite, ali je e-poštno sporočilo uspešno poslano.

Če boste sledili tem korakom, boste uspešno integrirali SendGrid s Salesforceom.

Prednosti

Integracija storitve SMTP podjetja SendGrid s storitvijo Salesforce prinaša številne prednosti, ki lahko bistveno izboljšajo vašo strategijo e-poštnega komuniciranja. Tukaj je nekaj ključnih prednosti:

• Izboljšana dostavljivost e-pošte. Z integracijo s SendGridom lahko uporabniki Salesforcea izkoristijo visoke stopnje umestitve v poštne predale, namenske naslove IP in odnose s ponudniki internetnih storitev.
• Celovita analitika in poročanje. SendGrid zagotavlja podrobno analitiko sledenja odprtim sporočilom in klikom, analizo stopnje odboja in poročila o vključenosti ter funkcije poročanja, ki podjetjem omogočajo, da spremljajo uspešnost svojih e-poštnih kampanj.
• Prilagajanje. Integracija SendGrida omogoča visoko stopnjo prilagajanja in personalizacije e-poštnih komunikacij z dinamičnimi predlogami in možnostmi segmentacije.

Podjetja lahko te in druge prednosti sprostijo z integracijo SendGrida s Salesforceom, ko si prizadevajo za boljše rezultate e-poštnega trženja s pomočjo e-poštnega pomočnika.

Potencialni izzivi

Integracija SendGrida s Salesforceom je sicer zelo koristna, vendar lahko predstavlja določene izzive, na katere morajo biti podjetja pripravljena.

Izziv 1: Strma krivulja učenja

Čeprav je platforma SendGrid zelo zmogljiva, je na voljo tudi krivulja učenja, ki je lahko za nove uporabnike sprva zastrašujoča.

Predlagana rešitev: Dodelite čas za usposabljanje in seznanjanje z vmesnikom SendGrid. Za pospešitev procesa učenja uporabite SendGridova navodila, bazo znanja in forume skupnosti.

Izziv 2: Slabe možnosti segmentacije

Segmentacija in možnosti avtomatizacije podjetja SendGrid so lahko pomanjkljive za tržnike, ki želijo izvajati zelo prilagojene in zapletene kampanje.

Predlagana rešitev: Raziščite orodja ali storitve tretjih oseb, ki lahko dopolnjujejo ponudbo družbe SendGrid.

Rešitev SMTP #3: Mailgun

mailgun Vir slike: Mailgun

Mailgun je robustna rešitev SMTP, prilagojena razvijalcem, ki je znana po svoji razširljivosti in impresivni dostavljivosti.

Mailgun ponuja nabor funkcij za izboljšanje vaših e-poštnih kampanj, vključno s celovito analitiko za sledenje uspešnosti, prilagodljivimi spletnimi kljukami za obvestila v realnem času in bogatim naborom vmesnikov API za nemoteno integracijo.

Poleg tega Mailgun zagotavlja storitve potrjevanja e-pošte za ohranjanje čistega seznama e-pošte, napredne funkcije, kot so testiranje A/B in načrtovanje e-pošte, ter močno zavezanost varnosti in skladnosti.

Koraki integracije s storitvijo Salesforce

Tukaj je opisano, kako lahko Mailgun integrirate s storitvijo Salesforce:

1. Če se še niste, se prijavite na Mailgun.
2. Pridobite podatke o domeni in ključ API v nadzorni plošči Mailgun.
3. Poiščite Mailgun Connector v Salesforce AppExchange in ga namestite.
4. Pojdite v nastavitve Mailgun v Salesforce in vnesite domeno Mailgun in ključ API.

Vir slike: Get SMTP Relay

5. V Salesforceu pojdite v Nastavitve, poiščite "Email Relay", kliknite "New Email Relay" in vnesite podatke o strežniku SMTP, ki jih je zagotovil Mailgun.
6. Pošljite testno e-poštno sporočilo iz Salesforcea s programom Mailgun in se prepričajte, da integracija deluje dobro.

Z upoštevanjem teh korakov boste vzpostavili uspešno integracijo sistema Mailgun s sistemom Salesforce in izkoristili robustne funkcije, ki jih ponuja Mailgun.

Prednosti

Integracija Mailguna s Salesforceom ponuja več prepričljivih prednosti, ki lahko spremenijo vaše e-poštne komunikacije:

• Skalabilna infrastruktura. Mailgun je zasnovan tako, da ga je mogoče skalirati, zato je idealna izbira za podjetja s spreminjajočim se obsegom e-pošte.
• Izboljšana varnost. Varnost je za Mailgun najpomembnejša skrb, saj zagotavlja funkcije, ki varujejo vaše e-poštne komunikacije, kot sta preverjanje pristnosti e-pošte in šifriranje TLS.
• Razvijalcem prijazna orodja. Mailgunovi vmesniki API in spletne kljuke so odlična izbira za razvijalce, saj ponujajo prilagodljivost pri ustvarjanju integracij po meri in avtomatizaciji postopkov e-pošte v Salesforceu.

Te prednosti poudarjajo, zakaj je Mailgun odlična možnost za podjetja, ki želijo integrirati zmogljivo rešitev SMTP s Salesforceom.

Potencialni izzivi

Tukaj so vprašanja, ki jih morate poznati pred integracijo Mailgun s Salesforce.

Izziv 1: Vzdrževanje integracije

Povezava med Salesforce in Mailgunom bo morda zahtevala stalno vzdrževanje, da se prilagodi posodobitvam ali spremembam v obeh platformah, kar je lahko izziv glede na tehnično zgradbo podjetja Mailgun.

Predlagana rešitev: Za spremljanje integracije je zadolžen član ekipe ali zunanji svetovalec, ki spremlja posodobitve iz Salesforcea in Mailguna.

Izziv 2: Upravljanje stroškov za količino e-pošte

Mailgun ponuja večstopenjski cenovni model, ki temelji na količini e-pošte, kar lahko privede do nepričakovanih stroškov, če količina e-pošte močno niha.

Predlagana rešitev: Pozorno spremljajte vzorce pošiljanja e-pošte in po potrebi prilagodite stopnjo naročnine na Mailgun. Razmislite o nastavitvi opozoril, ko se približujete omejitvam trenutne stopnje, da se izognete zaračunavanju previsokih stroškov.

Rešitve SMTP tretjih oseb: Kaj sledi?

Izbira prave rešitve SMTP za integracijo s Salesforceom je več kot le tehnična odločitev; gre za strateško odločitev. Sistem za dostavo e-pošte, ki ga izberete, lahko bistveno vpliva na učinkovitost komunikacije vašega podjetja in sodelovanje s strankami.

To ni univerzalen scenarij in kar je primerno za eno podjetje, morda ni idealna rešitev za drugo. Zato je za podjetja ključnega pomena, da preizkusijo različne rešitve SMTP tretjih oseb in tako najdejo popolno rešitev.

Pri preizkušanju vsakega od njih upoštevajte dejavnike, kot so pričakovana količina e-poštnih sporočil, potreba po zanesljivi dostavljivosti, proračunske omejitve in raven tehničnega znanja, ki je na voljo v vaši ekipi.

Če pogledamo naprej, se dinamični duet rešitev za dostavo e-pošte in družbe Salesforce samo še krepi. Ker podjetja postajajo vse bolj podatkovno spretna, se zlata jama vpogledov iz analitike elektronske pošte spreminja v obvezno opremo.

Ko stavimo na to, kaj bo sledilo, predvidevamo združitev vrhunske umetne inteligence in strojnega učenja, ki bo izboljšala našo igro z e-pošto in okrepila vezi s strankami.

Zato še danes začnite preizkušati možnosti SMTP tretjih oseb, da pripravite teren za neprimerljivo sodelovanje, poenostavljeno delovanje in rast podjetja v hitro spreminjajoči se digitalni domeni, preden se lotijo velikega tehnološkega napredka!