Kako ekipe za spletno trženje in optimizacijo za iskalnike (SEO) ohranjajo motivacijo, ne da bi se izčrpale?

Uvod

Pred nekaj leti se je delo na daljavo zdelo kot sanje. Brez vožnje v službo, brez hrupa v pisarni, delo iz postelje, če si to želiš. A če si kdaj vodil ali delal v marketingu ali SEO ekipi na daljavo, veš, da je resničnost nekoliko bolj zapletena.

Delo na področju SEO in marketinga ni takšno, da bi eno nalogo končali in se lotili naslednje. Je neprekinjen proces. Uvrstitve se spreminjajo, algoritmi se posodabljajo, stranke želijo poročila, koledarje vsebin je treba napolniti, kampanje za pridobivanje strank pa potrebujejo tedne, da pokažejo rezultate. Ko je vaša ekipa razpršena po različnih mestih ali celo državah, postane ohranjanje motivacije in energije vseh članov pravi izziv.

Kako torej uspešnim oddaljenim marketingovskim in SEO-ekipam uspe ostati motiviranim, ne da bi se izčrpale že sredi leta? Poglejmo si to podrobneje.

Zakaj se ekipe za SEO in marketing na daljavo izčrpajo hitreje kot druge

Izčrpanost na tem področju ni vedno povezana s preveč delovnih ur. Včasih izhaja iz nečesa bolj neopaznega, na primer iz vsakodnevnega opravljanja istih ponavljajočih se nalog, ne da bi videli hitre uspehe.

Pomislite. Avtor vsebin lahko tri tedne dela na članku, ki potrebuje šest mesecev, da se uvrsti v iskalnikih. Oseba, ki gradi povezave, lahko pošlje petdeset e-poštnih sporočil za vzpostavitev stikov in dobi le dva odgovora. SEO-analitik lahko celo popoldne strmi v nadzorno ploščo Google Search Console in poskuša ugotoviti, zakaj se je promet zmanjšal brez jasnega razloga.

Nič od tega ne prinaša takojšnjega zadovoljstva. In ko delate od doma, brez nadrejenega, ki bi prišel mimo in rekel »dobro opravljeno«, ali kolega, ki bi vam po uspehu čestital s ploskanjem z dlanmi, ta pomanjkanje povratnih informacij začne težiti na ljudeh.

Še nekaj drugih razlogov, zakaj se strokovnjaki za SEO in marketing, ki delajo na daljavo, pogosto izčrpajo:

• Nenehne spremembe algoritmov, zaradi katerih je včerajšnja strategija danes neuporabna
• Pritisk strank po hitrih rezultatih na področju, ki je po naravi počasno
• Zabrisane meje med delovnim časom in osebnim časom
• Osamljenost zaradi odsotnosti fizične ekipe v bližini
• Preveč orodij in nadzornih plošč, ki jih je treba vsak dan preverjati

Začnite z realističnimi pričakovanji, ne s kulturo hitenja

Ena največjih napak, ki jih delajo ekipe, je poskus, da bi pri delu na daljavo posnemale intenzivnost dela v pisarni. Določijo stroge delovne ure od devetih do šestih, sestanke, ki se vrstijo drug za drugim, in pričakujejo enake rezultate kot ekipa v pisarni, ki sedi skupaj.

To pri delu na področju SEO in vsebin ne deluje dobro. Ta vrsta dela zahteva globoko osredotočenost, ta pa se ne more razviti v razdrobljenih odsekih med obvestili v Slacku in klici prek Zoom.

Ekipe, ki jim uspe ostati motivirane dolgoročno, običajno delajo nekaj stvari drugače:

• Namesto vsakodnevnega mikroupravljanja postavljajo tedenske cilje
• Omogočajo fleksibilen delovni čas, dokler so roki izpolnjeni
• Vsak dan zagotovijo nekaj ur za nemoteno in osredotočeno delo
• Izogibajo se načrtovanju telefonskih pogovorov takoj zjutraj ali tik pred koncem delovnega dne

Ko ljudje čutijo, da jim zaupate pri upravljanju lastnega časa, si ponavadi prizadevajo še bolj, ne manj. Zato je zaupanje ena od prvih stvari, ki jih morate urediti, ko od začetka sestavljate ekipo za SEO na daljavo.

Pokažite majhne uspehe

Rezultati SEO zahtevajo čas. Tako pač je pri tem delu. A če vaša celotna ekipa praznuje le velike uspehe, kot je na primer, da se stranka po osmih mesecih uvrsti na prvo stran, bo vsakdo imel občutek, da se vmes nič ne dogaja.

Obstaja kar nekaj raziskav o tem, zakaj je to dejansko pomembno. Občutek, da si cenjen na delovnem mestu, je tesno povezan z manj stresom in splošno boljšim duševnim zdravjem, ne gre le za prijeten občutek v tistem trenutku. Študije kažejo, da priznanje zaposlenim izboljša njihovo dobro počutje, kar še posebej velja v oddaljenih delovnih okoljih, kjer ljudje redko dobijo osebno pohvalo. Če je vaša ekipa razpršena po različnih časovnih pasovih, ima malo namernega priznanja veliko večji učinek, kot se večina vodij zaveda.

Pametne ekipe pot razdelijo na manjše, vidne mejnike. Je bil odobren gostujoči prispevek? Omenite to v ekipnem kanalu. Je bila odpravljena zapletena tehnična težava pri SEO? Delite to. Je stranka odgovorila s zahvalo? Objavite posnetek zaslona. Za nič od tega ni potrebna velika produkcija. Že enovrstično sporočilo v skupinskem klepetu zadostuje, da nekoga spomnite, da se njegovo delo dejansko opazi.

Tudi to ni nujno formalni postopek. Hitro sporočilo v Slacku, kot je »Hej, lepo delo pri tej predstavitvi, stopnja odziva ta teden je bila odlična«, lahko resnično spremeni nekoga razpoloženje za ves dan. In za razliko od načrtovanega mesečnega pregleda takšna povratna informacija prispe, ko je delo še sveže v spominu osebe, zaradi česar ima drugačen učinek.

Vodje se včasih bojijo, da bo preveč pogosto pohvaljanje majhnih stvari zmanjšalo pomen pohvale. V praksi se ponavadi zgodi ravno nasprotno. Ljudje se ne naveličajo poslušati, da je njihovo delo pomembno. Kar jih utruja, je tišina, ki ji sledi nenadna pritožba, ko se enkrat kaj pokvari.

Premislite, kako potekajo sestanki

Ekipe, ki delajo na daljavo, pogosto pretiravajo s komunikacijo. Končajo v neprekinjenih klicih, samo da bi se počutili povezani, kar ironično pušča manj časa za dejansko delo in prispeva k utrujenosti.

Nekaj nasvetov, ki pomagajo SEO- in marketinškim ekipam zmanjšati preobremenjenost s sestanki:

• Namesto telefonskih pogovorov o stanju dela uporabljajo pisna dnevna poročila v Slacku ali Notionu
• Strateške telefonske klice omejijo na enkrat ali dvakrat na teden, ne pa vsak dan
• Pomembne klice snemajte, da ljudje v različnih časovnih pasovih niso prisiljeni sodelovati v živo
• Za pojasnila uporabljajo asinhrona video orodja, kot je Loom, namesto da bi načrtovali sestanke

Cilj ni nič sestankov. Gre za to, da se zagotovi, da si vsak sestanek zasluži svoje mesto v koledarju. Pravi nabor orodij za sodelovanje z oddaljeno ekipo za SEO omogoča, da se ta disciplina enostavno ohranja, ne da bi to povzročalo dodatne stroške.

Dajte ljudem prostor, da prevzamejo odgovornost za svoje delo

Nihče se ne počuti motiviranega pri opravljanju nalog, ki se zdijo popolnoma narekovane od zgoraj. Zlasti SEO in marketing imata korist od kančka ustvarjalne svobode, saj velik del dela vključuje preizkušanje idej in ugotavljanje, kaj deluje.

Če avtorju vsebin pustite, da sam izbere svoj pristop k objavi na blogu, ali če ustvarjalcu povezav pustite, da sam odloči, kateri ton komuniciranja najbolje deluje za dodeljeno nišo, s tem vzpostavite občutek lastništva. Ljudje se bolj zavzemajo za delo, ki so ga pomagali oblikovati.

To zmanjša tudi duševno obremenitev vodij, saj člani ekipe začnejo majhne težave reševati sami, namesto da bi vsako najmanjšo odločitev eskalirali.

Zgodaj opazujte opozorilne znake

Izčrpanost se redko pojavi čez noč. Nastaja počasi, v okolju dela na daljavo pa jo je lažje spregledati, saj ne vidite fizično utrujenih oči osebe niti ne slišite razočaranja v njenem glasu med pogovorom na hodniku.

Nekateri znaki, na katere morate biti pozorni pri članu ekipe za SEO ali marketing, ki dela na daljavo:

• Odzivni časi so počasnejši kot običajno, celo pri preprostih sporočilih
• Kakovost dela se znižuje brez kakršnega koli pojasnila
• Molčanje med skupinskimi klici ali manjše sodelovanje v razpravah
• Daljši odmori ali prijava pozneje, kot je običajno
• Pogostejše pritoževanje nad nalogami, ki so jih prej opravljali brez težav

Če vodja opazi dva ali tri od teh znakov hkrati, se splača vzpostaviti neposreden stik, ne prek formalnega pregleda, ampak s preprostim sporočilom, v katerem vpraša, kako gre. Zgodnje prepoznavanje je pomemben del učinkovitega vodenja ekipe za optimizacijo spletnih strani (SEO), še preden se to spremeni v večji problem.

Vključite dejanski počitek, ne le prostega časa

Obstaja razlika med prostim časom in dejanskim počitkom. Veliko zaposlenih, ki delajo na daljavo, si vzame prost dan, a polovico tega časa vseeno preživi s preverjanjem Slacka, zgolj iz navade ali zaradi občutka krivde.

Ekipe, ki to dobro obvladujejo, ponavadi:

• Določite jasna pravila, da se med delovnim časom ne pošiljajo sporočila, razen če je to res nujno
• Spodbujajte zaposlene, naj se med dopustom popolnoma odjavijo, vključno z izklopom obvestil
• Izmenično določajte, kdo bo obravnaval nujne zadeve strank, da ne bo vedno ista oseba na razpolago
• Uveljavite kratke odmore med delovnim dnem namesto neprekinjenega dela osem ur zapored

Počitek, ki ga nenehno prekinjajo obvestila, nikogar dejansko ne napolni z energijo. Ekipe morajo to mejo resno zaščititi, ne pa jo le omeniti v dokumentu za uvajanje novih zaposlenih in nato pozabiti nanjo.

Ohranjajte človeško povezavo

Delo na področju marketinga in optimizacije za iskalnike (SEO) se lahko zdi zelo transakcijsko, ko se vse dogaja prek sporočil v Slacku in deljenih dokumentov. Vključevanje majhnih človeških dotikov v rutino resnično naredi razliko.

Nekaj idej, ki jih ekipe na daljavo dejansko uživajo:

• Tedenski kanal, namenjen ne-delovnim temam, za izmenjavo memov, načrtov za vikend ali naključnih misli
• Občasni virtualni pogovori ob kavi, ki sploh niso povezani z delom
• Praznovanje rojstnih dni ali obletnic dela, tudi s čim tako preprostim kot je GIF in sporočilo
• Delite tudi osebne uspehe zunaj dela, na primer, da ste prebrali knjigo ali poskusili nov recept

Ti majhni trenutki gradijo zaupanje med člani ekipe, zaupanje pa olajša prositi za pomoč, ko je nekdo preobremenjen, namesto da se tiho bori sam.

Zaključne misli

Ekipe za marketing in optimizacijo spletnih strani, ki delajo na daljavo, za ohranjanje motivacije ne potrebujejo razkošnih ugodnosti ali dragih programov za dobro počutje. Tisto, kar dejansko deluje, je preprostejše od tega. Jasna pričakovanja, vidno priznanje, prostor za dihanje in pristna človeška povezanost veliko prispevajo na področju, ki se po naravi razvija počasi in se včasih zdi nehvaležno.

Izčrpanost ne nastane zato, ker so ljudje leni ali šibki. Nastane, ko se prizadevanja preveč dolgo ne opazijo in se počitek nenehno potiska na stran. Popravite ti dve stvari in večina oddaljenih ekip bo ponovno našla svoj ritem, ne da bi morala delati od jutra do večera, da bi dosegla rezultate.