Kaj je zaporedje e-poštnih sporočil? 5 zaporedij za e-poštno trženje, ki bi jih morali vzpostaviti za svoje podjetje

Uvod

Če še ne izvajate kampanj e-poštnega trženja, puščate prihodke na mizi. Trženje prek e-pošte je ena najmočnejših strategij v vašem digitalnem marketinškem orodju.

Zakaj? Ker imate dovoljenje svojih naročnikov za pošiljanje marketinškega in prodajnega gradiva v poštni predal svojih naročnikov. Ta dostop vam lahko pomaga razviti odnos z naročniki in prodajo. To potrjujejo tudi statistični podatki.

V eni od raziskav je 59 % potrošnikov povedalo, da e-poštna sporočila vplivajo na njihove nakupne odločitve. Poleg tega 73 % milenijcev uporablja e-pošto kot najprimernejšo obliko poslovne komunikacije.

Trženje prek e-pošte torej deluje in to se verjetno ne bo spremenilo.

Če želite obvladati e-poštno trženje, se morate naučiti ustvarjati zaporedja e-poštnih sporočil. Glede na to se pogovorimo o zaporedjih e-poštnega trženja.

Zaporedja e-poštnega trženja: Kaj so?

Zaporedja e-poštnega trženja so zaporedja e-poštnih sporočil, ki se samodejno pošljejo strankam ali potencialnim strankam. Pošiljajo se lahko na podlagi vnaprej določenih časovnih intervalov ali se samodejno sprožijo (ali celo oboje). Razčlenimo jih podrobneje.

1. Časovno zaporedje e-pošte se nanaša na sporočila, ki se pošiljajo v vnaprej določenih časovnih presledkih. Stranka bo na primer prejela sporočilo po prijavi 30 dni po nakupu izdelka ali eno leto po naročilu. Časovno zasnovana zaporedja se imenujejo tudi samodejni dopisniki.
2. E-poštna zaporedja, ki temeljijo na sprožilcu, se pojavijo, ko obiskovalec opravi dejavnost na vašem spletnem mestu ali izvede dejanje v e-poštnem zaporedju, na primer klikne povezavo v poslanem e-poštnem sporočilu.

Pravi potencial e-poštnih zaporedij se pokaže, ko združite ti dve vrsti. Uporabite dobre storitve trženja e-pošte, ki vam omogočajo izvajanje visoko ciljno usmerjenih kampanj, in dosegli boste najboljše rezultate.

Zakaj bi morali uporabljati zaporedja e-poštnih sporočil?

Ciljno usmerjena e-poštna sporočila so ključni del vsake strategije pridobivanja strank. Pošiljanje tovrstnih e-poštnih sporočil strankam in potencialnim strankam ob pravem času je ključnega pomena pri spodbujanju dejanj.

Če ljudem pošljete sporočilo takoj, ko so ukrepali, se poveča verjetnost pozitivnega izida. Predstavljajte si ta scenarij. Pravkar ste na spletnem mestu za e-trgovino kupili pasjo ovratnico. Nekaj sekund po nakupu prejmete e-poštno sporočilo s spletnega mesta, ki priporoča lepšo pasjo ovratnico, ki sveti v temi. Vas ne bi zamikalo, da bi to ovratnico kupili tudi za svojega psa?

Prav v tej zmožnosti pravočasnega zagotavljanja vsebine se kaže prava moč e-poštnih zaporedij.

Sekvence e-poštnega trženja se uporabljajo za premikanje strank po poti stranke. Prilagodite jih lahko posameznim osebam kupcev. Tako bodo vaša sporočila govorila neposredno njim.

Z drugimi besedami, zaporedja e-pošte lahko koristijo vsakemu podjetju. Dobra e-poštna zaporedja lahko pomagajo zgraditi dolgotrajne odnose in na koncu vodijo do konverzij.

Koliko e-poštnih sporočil je treba poslati zaporedoma?

Strokovnjaki za trženje e-pošte, kot je Ryan Johnson, glavni tekstopisec podjetja GrowthLab, priporočajo pošiljanje največ šestih e-poštnih sporočil v seriji. Razlog za to število je preprost. Avtomatizirate lahko le toliko pogovora, da ljudje izgubijo zanimanje za zaporedje.

To ne pomeni, da mora vsaka e-poštna sekvenca vsebovati šest e-poštnih sporočil. Čeprav je to največ, kar lahko imate, je v resnici težko pripraviti šest različnih e-poštnih sporočil, ki so med seboj povezana. Ne pozabite, da mora vsako e-poštno sporočilo v zaporedju zagotavljati vrednost in naravno voditi k naslednjemu sporočilu.

Zato večina tržnikov uporablja krajša zaporedja. Tukaj si oglejte, kako Ryan sestavi petdnevno zaporedje e-pošte za tečaj Mental Mastery.

Kot lahko vidite, Ryan najprej pritegne pozornost prejemnikov z zanimivim vprašanjem. Nato se usmeri na interese svojih sogovornikov, tako da predstavi koncept mentalnega mojstrstva. Cilj elektronskega sporočila je vzbuditi željo prejemnikov po izdelku.

Naslednja dva e-poštna sporočila se osredotočata na povečanje želje po tečaju, kar ustvarja idealno priložnost za prodajo. V petem e-poštnem sporočilu se loti zaključka.

Ne glede na to, ali se odločite za pet, šest ali celo manj e-poštnih sporočil v zaporedju, poskrbite le, da bodo na splošno sledila logični strukturi in posredovala vaše sporočilo.

5 zaporedij e-poštnega trženja, ki jih morate uporabljati

Obstajajo tudi druga zaporedja e-poštnega trženja, s katerimi lahko gradite odnose in ustvarjate konverzije. Oglejmo si jih v tem razdelku. Vendar začnimo s prvima dvema, ki smo se ju na kratko dotaknili zgoraj:

1. Zaporedje pozdravnih e-poštnih sporočil

Zakaj uporabiti zaporedje pozdravnih e-poštnih sporočil? Prvič, samo z njihovo uporabo lahko ustvarite 2-krat večjo stopnjo odprtosti in 7-krat večjo stopnjo klikov. Z drugimi besedami, dosežete ogromno vključenost.

Recimo, da ste na večerjo povabili nekaj ljudi. Ti sprejmejo vaše povabilo in si vzamejo čas, da pridejo na vašo zabavo. Najbolj spodobno je, da jih vsaj pozdravite in jim pokažete okolico. To je namen zaporedja pozdravnih e-poštnih sporočil.

Zahvalite se jim za sodelovanje, pozdravite jih v skupnosti in jim povejte, kako pogosto vas bodo slišali. Prav tako morate določiti pričakovanja in pojasniti vrsto vsebine, ki jo boste delili v prihodnosti.

Skratka: poskrbite, da se bodo počutili kot del vaše skupnosti. Izvedite enake korake, kot jih izvajate, ko v svoj dom sprejmete tujca.

2. Zapustitev košarice

Po podatkih raziskave družbe Sale-Cycle je več kot 68 % spletnih nakupovalnih vozičkov zapuščenih. Na žalost je to velik problem, ki zadeva večino podjetij za e-trgovanje. Dobra novica je, da jo je mogoče odpraviti s pomočjo elektronskih sporočil o zapuščanju košaric.

Zaporedja e-poštnih sporočil o opustitvi košarice se pošljejo samodejno, ko stranka ne odda naročila, ko zapusti vaše spletno mesto. Ta vrsta e-poštnega zaporedja lahko deluje kot opomnik, zlasti če se je stranka resnično zanimala za izdelek. To lahko poveča vašo stopnjo konverzije.

Tukaj je en vzorec e-poštnega sporočila iz zaporedja opustitve košarice:

(Vir: GetResponse)

Poskrbite le, da bodo vaši naročniki zlahka dostopali do zapuščene košarice. Če bodo morali znova poiskati izdelek, ga vstaviti v košarico in vnesti svoje podatke za plačilo, najverjetneje ne bodo ponovno opravili nakupa.

3. Zaporedje ponovnega vključevanja

Zaporedja ponovnega vključevanja se uporabljajo za povečanje skrbi za naročnike, ko prenehajo sodelovati z vašo vsebino. Obstaja več razlogov, zakaj ljudje prenehajo sodelovati z e-pošto.

Eden od razlogov je lahko, da se v njihovem življenju veliko dogaja. Lahko je tudi razlog, da so preobremenjeni s prevelikim številom sporočil vašega podjetja. Ne glede na razlog je zaporedje e-poštnih sporočil za ponovno sodelovanje zadnji poskus, da bi takšne stranke ponovno privabili.

Za nadaljnje sodelovanje lahko ponudite darilo ali strankam omogočite, da optimizirajo svoje nastavitve e-pošte. Tako lahko prejemajo le ustrezne informacije. Oglejte si primer iz zaporedja ponovnega vključevanja Skillshare.

4. Zaporedje e-poštnih sporočil Upsell

Podjetja si vedno želijo, da bi njihove stranke kupovale več, in to ni presenetljivo, saj si vsi želijo večje donosnosti naložbe. Ena od uspešnih strategij, ki vam lahko pomaga pri doseganju višjih rezultatov, je prodajanje navzgor. Pogosto se izvaja s priporočili izdelkov na pristajalnih straneh.

Vendar pa lahko strankam prodajate tudi s samodejnimi e-poštnimi sporočili. Vse, kar morate storiti, je, da ta e-poštna sporočila pošljete ob pravem času.

Toda kdaj je pravi čas?

Seveda po nakupu. Ker je vaš naročnik že plačal denar za izdelek, je velika verjetnost, da bo plačal za nadgrajeno različico tega izdelka. To je "kuj, dokler je železo vroče".

Oglejte si to e-poštno sporočilo za povišano prodajo, ki ga družba Asana pošilja v okviru svoje strategije trženja SaaS:

Tudi zaporedja e-poštnih sporočil za povišano prodajo so precej priljubljena med spletnimi mesti za nastanitev, kot je Airbnb. Sekvence upsell pa lahko uporabite tudi, če se ukvarjate z izobraževanjem, internetnim trženjem, športom in drugimi področji. Vendar poskrbite, da svojih naročnikov ne boste bombardirali z e-poštnimi sporočili iz zaporedja. Poslati jih morate z ustreznimi časovnimi presledki med njimi.

5. Zaporedje brezplačnih daril

Ljudje, tudi vaše stranke, radi prejemajo darila. Zaporedje daril lahko uporabite za pošiljanje daril ob njihovih rojstnih dnevih, posebnih dogodkih ali obletnicah.

Ni nujno, da gre za fizična darila. Preprost kupon za popust je lahko več kot dovolj, da se vašim naročnikom nariše nasmeh na obraz.

Če ponujate darila, lahko povečate izkušnjo in interakcijo s strankami ter si pridobite zveste sledilce. To lahko na koncu privede do prodaje in izboljšanja donosnosti naložbe.

Zaključek

Trženje e-pošte je lahko ključnega pomena za uspeh vašega podjetja. S tržnimi e-poštnimi sporočili lahko promovirate svojo blagovno znamko in gradite odnose. Trženjska e-poštna sporočila vam lahko pomagajo pri ustvarjanju konverzij.

Učinkovita so zlasti zaporedja e-poštnega trženja. Čas pošiljanja e-poštnih sporočil lahko nastavite na čas, ko bodo verjetno imela največji učinek. To vam prihrani tudi čas, saj vam ni treba sami pošiljati e-poštnih sporočil.

V tem članku smo si ogledali nekaj zaporedij e-pošte, ki jih lahko vključite v svoje e-poštno trženje. Če imate majhno ekipo za e-poštno trženje, izberite tiste, ki jih potrebujete, in jih implementirajte. Če imate več sredstev, bi bilo dobro, da preizkusite vsa ta zaporedja.