• Вивчайте SEO

Надійні способи підвищення ефективності SEO за допомогою програмного забезпечення для живого чату

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Надійні способи підвищення ефективності SEO за допомогою програмного забезпечення для живого чату

Вступ

Ні для кого не секрет, що основні пошукові системи постійно змінюють алгоритми, за якими оцінюються веб-сайти. Одним з найважливіших способів забезпечити актуальність вашого веб-сайту є взаємодія з відвідувачами - навіть тими, хто не купує товар чи послугу.

Додавання програмного забезпечення для чату на існуючий веб-сайт або маркетингову кампанію - це швидкий спосіб підвищити залученість клієнтів. На сторінці продажів стверджується, що чат може збільшити конверсію до неймовірних 10%.

Живий чат - це неймовірний інструмент, який, як було доведено знову і знову, змінює правила гри для бізнесу всіх форм і розмірів. Але багато людей не усвідомлюють, що він також може бути рятівним засобом. Це тому, що програмне забезпечення для чату - це найкращий спосіб зменшити показник відмов, збільшивши коефіцієнт конверсії. Він має багато переваг, які можуть допомогти вашому бізнесу підвищити ефективність SEO.

Щоб надати вам найбільш ефективні та дієві способи підвищення рейтингу в пошукових системах, у цьому блозі ми розглянемо 5 надійних способів підвищення ефективності SEO за допомогою програмного забезпечення для живого чату.

Що впливає на рейтинг сайту

What influences a website's ranking

Зворотні посилання, високоякісні статті, оптимізовані за ключовими словами, основні показники Google є найбільш важливими змінними при ранжируванні веб-сайтів. Якщо ви хочете створити авторитетний веб-сайт у пошукових системах, який добре ранжується для численних сторінок, ви повинні оптимізувати кожну сторінку для певного набору ключових слів, перш ніж піднімати цей авторитет на домен.

Ось деякі з основних факторів ранжування веб-сайтів, на які слід звернути увагу,

Якісний, актуальний контент

Пошукові системи шукають високоякісний, релевантний контент для ранжування веб-сайтів на сторінках результатів пошуку. Це пов'язано з тим, що вони хочуть надати своїм користувачам найкращий можливий досвід. Якість вашого контенту є одним з найважливіших критеріїв ранжування в Google.

Що ж таке релевантний, якісний контент?

  • Він є надійним: Зміст є вичерпним, фактичним та корисним, а також не містить спам-посилань та/або коментарів.
  • Це зрозуміло: Це означає логічно впорядковану, розмовну мову, а не наповнену модними словами (Google покарає вас за це). Використовуйте його природно на вашій сторінці і чергуйте з відповідними ключовими словами.
  • Це нове: Навіть найбільш вічнозелений контент з часом застаріває. Крім створення свіжого матеріалу, слід оновлювати застарілі сторінки, додаючи до них актуальну інформацію та актуальні ключові слова. Це важливо для підтримки високого показника свіжості.
  • Це відповідає наміру ключового слова: На додаток до використання інструментів дослідження ключових слів, щоб дізнатися, що ваша ідеальна аудиторія шукає в Інтернеті, переконайтеся, що ви шукаєте ключове слово в Google, щоб переконатися, що ви розумієте, що шукають клієнти, коли вони виконують цей пошук.

Основні веб-показники

У 2021 році Google представив новий елемент ранжування під назвою Core Web Vitals. Core Web Vitals кількісно оцінюють досвід користувача на вашій сторінці, визначаючи, чи взаємодіє він з нею і як саме. Вони виглядають наступним чином:

  • LCP (Largest Contentful Paint): час, необхідний для завантаження видимих елементів сторінки.
  • FID (Initial Input Delay): Кількість часу, необхідного для реєстрації вашої сторінки при першому натисканні або дотику.
  • CLS (Кумулятивний зсув макета): чи відбуваються несподівані рухи або руйнівні спливаючі вікна.
  • Повільне завантаження, мінімізація коду, стиснення зображень та інші методи можуть допомогти вам покращити основні веб-показники.

Зворотні посилання:

Зворотні посилання є, мабуть, одним з найважливіших факторів ранжування. Зворотне посилання - це посилання з іншого веб-сайту на вашу сторінку. Сторінка з великою кількістю посилань, що ведуть на неї, показує Google, що сторінка має високу цінність і походить з надійного домену. Однак одне посилання з високоякісного домену набагато краще, ніж кілька посилань з низькоавторитетних веб-сайтів.

Зворотні посилання підвищують загальний авторитет вашого сайту і розширюють ваш профіль посилальної маси. Якщо ви використовуєте правильні методи побудови посила нь, це може поліпшити видимість вашого сайту в пошукових системах, підвищити рейтинг вашої сторінки або статті, а вищий рейтинг означає більше конверсій.

Швидкість сторінки

Протягом багатьох років швидкість сторінки була визнана одним з найважливіших елементів SEO-рейтингу. Коли ваші сторінки завантажуються занадто довго, показник відмов зростає, а рейтинг падає.

Компанія Google повідомила про оновлення алгоритму пошукової системи, що фокусується на продуктивності мобільних сторінок, яке почало впливати на сайти в липні 2018 року. Якщо ваш сайт не завантажується швидко на мобільних пристроях, він може бути покараний

За даними британського видання The Telegraph, чотирисекундна затримка знижує кількість переглядів сторінок на 11,02%. Одна секунда може коштувати Amazon 1,6 мільярда доларів продажів щороку. Чим повільніше завантажується ваш сайт, тим менше відвідувачів і грошей ви втрачаєте.

Якщо ваш провайдер чату не намагається активно співпрацювати з алгоритмом Google, це, швидше за все, також зашкодить рейтингу вашого веб-сайту. Рішення для чату, швидше за все, вплине на час завантаження вашого веб-сайту та проміжні спливаючі вікна.

Повільне завантаження сайту знижує його рейтинг на сторінках пошукової видачі (SERP). Щоб уникнути цієї проблеми, оптимізуйте своє програмне забезпечення для чату так, щоб воно не сповільнювало швидкість завантаження вашого веб-сайту. Ви можете досягти цього, переконавшись, що програмне забезпечення для чату, яке ви використовуєте, сумісне з вашим веб-сайтом. Ви також повинні переконатися, що програмне забезпечення для чату не викликає проблем із часом завантаження.

Мобільність

Google пообіцяв використовувати mobile-first індексацію на всіх нових сайтах ще у 2019 році. Це означає, що замість того, щоб використовувати десктопну версію сайту, він базує своє ранжування на мобільній версії. Потім, у 2020 році, компанія повідомила про плани зробити це для всіх сайтів, а з 2021 року індексація в першу чергу для мобільних пристроїв є обов'язковою для всіх сайтів.

Індекс Google "mobile-first" - це вже реальність, яка означає, що він в першу чергу виводить результати з оптимізованих для мобільних пристроїв сайтів, а не з оптимізованих для десктопних версій. Навіть якщо десктопна версія вашого сайту відмінна, якщо вона не є дружньою до мобільних пристроїв, ваш рейтинг в пошуковій системі може значно постраждати.

Оптимізація зображень

Оптимізація зображень є ще одним важливим фактором ранжування. Це важливо не тільки через пошук зображень у Google, але й тому, що звичайні результати пошуку стають все більш візуальними, особливо на мобільних пристроях.

Ось як SEO-оптимізувати свої зображення:

  • Призначте альтернативний текст: Google може "бачити" зображення тільки з альтернативним текстом. Включіть ключове слово і будьте стислими. Це робить ваш сайт доступним для читачів з вадами зору, які використовують програми для читання з екрану, і показує, якщо зображення не завантажується.
  • Стисніть та змініть розмір: Якщо можливо, зберігайте файли зображень розміром 70-100 КБ (моя улюблена програма - tinypng). Іноді допомагає збереження у форматі JPG. Зображення не повинні бути ширше 1,000 пікселів. Адаптивний веб-сайт автоматично змінює розмір зображень, але чим менше запитів до сервера, тим краще для швидкості сторінки.
  • Замість порожніх стокових фотографій та графіки використовуйте скріншоти, зразки, діаграми та ілюстрації для передачі концепцій. Це підвищує якість контенту та утримує користувачів.
  • Ключове слово: Альтернативний текст та ім'я файлу. Замінюйте пробіли в іменах файлів на тире, інакше ваша CMS замінить їх на "%20", створивши ненадійне посилання на картинку.

Ключові слова

Після того, як ви визначили, за якими ключовими словами ви хочете ранжуватися, ви повинні включити їх в певні області вашої сторінки. Це складається з наступних дій:

  • H1 заголовок: заголовок, який відображається на сторінці H2 заголовок: він же метазаголовок; заголовок, який з'являється в результатах пошукової видачі Намагайтеся отримати принаймні дві URL-адреси: Зробіть свою URL-адресу короткою і зрозумілою.
  • Природно, що в тілі, як і в перших 100 словах
  • Абзац під тегом заголовка/метазаголовком називається метаописом. Переконайтеся, що він належним чином підсумовує ваш веб-сайт і забезпечує причину, по якій пошукачі натискають на нього. Хоча Google не завжди використовує метаопис, який ви надаєте, його необхідно включати.

Використання цих методів значно підвищить ефективність та результативність ваших операцій з SEO та оптимізації. Крім того, ви можете покращити SEO-здоров'я вашого сайту, використовуючи програмне забезпечення для живого чату, яке не тільки покращує утримання клієнтів, але й підвищує конверсію.

Ось деякі з кращих практик, які ви можете спробувати поліпшити стан SEO за допомогою чату в реальному часі

  • Переконайтеся, що будь-який скрипт, який використовується для відстеження відвідувачів у режимі реального часу, належним чином розташований внизу сторінки, щоб він завантажувався після основного контенту.
  • Використовуйте проактивні критерії чату, засновані на природному дослідженні ключових слів. Можливість ідентифікувати терміни, які привели відвідувача на ваш сайт, надають постачальники програмного забезпечення для динамічного чату в реальному часі. Відправлення проактивного, персоналізованого запрошення в чат з використанням цієї інформації підвищує ймовірність того, що воно буде прийнято.
  • Використовуйте тег alt і включіть ретельно підібрані, сприятливі для SEO ключові слова в реалізацію кнопки чату в HTML. Ця графіка невидима для пошукових систем, але тег alt може бути проіндексований. Це слугує двом цілям: по-перше, це показує органічні ключові слова пошуковим павукам; по-друге, це полегшує навігацію в чаті для незрячих користувачів або користувачів з вадами зору.

Чи впливає чат для сайтів на пошукове ранжування?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Додавання чату на сайт; чи впливає це на SEO? Все залежить ...

Додавання чату на ваш сайт може поліпшити або погіршити його SEO. Якщо це впливає на ваш рейтинг, результат може бути як сприятливим, так і несприятливим. Як і багато інших елементів, які впливають на рейтинг вашого сайту, чат може зашкодити вашому сайту, тільки якщо ви дозволите йому це зробити.

Існує ймовірність того, що сервіс знизить рейтинг вашого веб-сайту, якщо ваш провайдер чату не буде активно намагатися відповідати алгоритму Google. Рішення для чату, швидше за все, вплине на час завантаження вашого веб-сайту та проміжні спливаючі вікна. Google не любить повільні веб-сайти, а також нав'язливі спливаючі вікна.

Але найкраще використання програмного забезпечення для чату та найкращих практик чату може значно покращити SEO. Його можна використовувати як потужний інструмент обслуговування клієнтів, щоб одночасно підвищити рівень задоволеності клієнтів і збільшити коефіцієнт конверсії. Крім того, чат має значний вплив на результати пошукової видачі, оскільки задоволені клієнти з більшою ймовірністю будуть рекомендувати вашу компанію іншим, які розглядають можливість ведення бізнесу з вами.

Нижче наведено кілька чудових стратегій для підвищення SEO за допомогою рішення для чату в реальному часі:

  • Збільшення відвідуваності вашого сайту
  • Покращує зручність використання вашого веб-сайту 3. Дозволяє відвідувачам самообслуговуватися, надаючи всеосяжну базу знань
  • Покращує відносини з клієнтами
  • Покращує клієнтський досвід
  • Підвищує конверсію при одночасному зниженні показника відмов

#5 Надійні способи підвищення ефективності SEO за допомогою програмного забезпечення для живого чату

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Допомагає генерувати більше якісних лідів

Згідно з дослідженнями, близько 71% потенційних клієнтів втрачається! Ось де живий чат дійсно блищить. Цей корисний інструмент можна використовувати для збору корисних даних користувачів, таких як контактна інформація, адреси електронної пошти, вподобання клієнтів, інтереси до продуктів і так далі:

Розглянемо наступний приклад чату в реальному часі, який заохочує клієнтів вводити свої електронні адреси в обмін на інформацію про продукт/послугу. Ви також можете фіксувати потенційних клієнтів та збирати інформацію про користувачів цілодобово, навіть коли ваші агенти недоступні. Як тільки людина повернеться в мережу, співробітники можуть зв'язатися з нею. Це гарантує, що жоден потенційний клієнт не буде втрачений і що кожна людина отримає відповідь на свій запит:

Ваша команда може відслідковувати потенційних клієнтів або вводити контакти в програмне забезпечення CRM для підтримки гіперперсоналізованих маркетингових кампаній, перевіряючи ваш чат на наявність всіх цих важливих даних.

Збільшення кількості відвідувачів вашого сайту

Покращення всього клієнтського досвіду має вирішальне значення для утримання клієнтів та заохочення повторних звернень. Клієнти з більшою ймовірністю повернуться на ваш веб-сайт у майбутньому, коли вони будуть впевнені, що ваш веб-сайт надасть чіткі вказівки протягом усього шляху клієнта.

Клієнти, які задоволені вашими послугами, з більшою ймовірністю залишать хороші відгуки на спеціалізованих сайтах, в Google, соціальних мережах та інших місцях.

Чим більше оцінок та ідей ви зможете отримати від клієнтів, тим частіше ваш бренд буде обговорюватися в Інтернеті. Крім того, якщо вони включають зворотні посилання на ваш веб-сайт, ваш бізнес буде виглядати більш популярним і матиме вищий рейтинг.

Покращує юзабіліті вашого сайту

Ваші агенти завжди мають можливість ознайомитися з відгуками, скаргами та зауваженнями клієнтів щодо Вашого продукту/послуги пізніше, оскільки сеанс чату можна записати та зберегти. Ви можете знайти відповіді на кілька запитань, зокрема: Яку інформацію важко знайти на вашому веб-сайті? Які продукти/функції необхідно оновити? Які є больові точки клієнтів? тощо.

Переконайтеся, що клієнти можуть легко натиснути кнопку, щоб відкрити спливаюче вікно, без необхідності шукати його на сайті. Це особливо важливо для мобільних сайтів.

Покращує користувацький досвід та зміцнює відносини з клієнтами

Згідно з дослідженням, чат має найбільший рівень задоволеності клієнтів - 73%.

Спілкування в чаті записується, тому ви можете використовувати його для того, щоб озирнутися назад і знайти важливу інформацію з обміну, щоб включити її в наступний лист. В результаті Ви зможете написати більш конкретне та адаптоване повідомлення.

Індивідуальний підхід до клієнтів означає, що ваш бізнес ставиться до них як до унікальних людей, а не просто як до ще одного з багатьох людей, з якими ви маєте справу щодня. Коротше кажучи, платформа живого чату приносить користь вашому бізнесу, сприяючи встановленню більш тісних зв'язків з клієнтами завдяки більш інтимному спілкуванню.

Живий чат підвищує конверсію

Живий чат може збільшити конверсію, оскільки він надає відвідувачам легкий доступ до допомоги і дозволяє вашим агентам взаємодіяти з клієнтами в більш особистий спосіб. Навіть якщо вони нічого не купують, ви можете зв'язатися з ними, використовуючи отриману адресу електронної пошти, і переконати їх повернутися, пообіцявши знижку.

Серед інших переваг використання живого чату:

  • Надає індивідуальні, нескриптовані рішення на запити клієнтів в режимі реального часу і без будь-яких зусиль з боку клієнта.
  • Клієнтам більше не потрібно повторювати свої запитання багатьом агентам та командам, що робить процес вирішення запитів швидким, приємним та задовільним.
  • Забезпечує в режимі реального часу всебічне розуміння потреб, вподобань відвідувачів і т.д.

Фактори, які слід враховувати перед встановленням програмного забезпечення для чату

Factors to consider before installing live chat software

Користь від програмного забезпечення для живого чату далеко не обмежується цим. Воно може допомогти вашому SEO скромним, непрямим чином, але при неправильному використанні може працювати і проти вас. У наш час, коли клієнти очікують миттєвого задоволення, живий чат став само собою зрозумілим. Однак не всі додатки для чату створені однаково.

Ось кілька речей, про які слід подумати при пошуку сервісу живого чату.

Сумісність та інтеграція

Переконайтеся, що вибране вами рішення для чату ефективно з'єднується з поточними бізнес-системами, такими як CRM-інструменти, Salesforce, Mailchimp і програмне забезпечення для служби підтримки, наприклад, ThriveDesk. Використання інтеграції з WooCommerce або Shopify допомагає більш ефективно управляти онлайн-клієнтами.

Він також повинен бути сумісним з відомими платформами для створення веб-сайтів, такими як WordPress, Drupal, Joomla та Magento. Вільний і безперешкодний потік даних між вашими інструментами може заощадити вам не тільки час, але й уникнути багатьох ускладнень.

Консервована база даних з реагування та знань

Консервовані відповіді з бази знань дозволяють зберігати фрагменти тексту і повторно використовувати їх кількома натисканнями клавіш у наступних сесіях чату. Для швидшого реагування на чати та надання більш точних відповідей за менший час - це найкращий варіант.

Швидкість завантаження сайту

Швидкий сайт - це не тільки зручно для ваших клієнтів, але й необхідно для SEO. Однією з численних змінних ранжування Google є швидкість роботи сайту. Деякі віджети чату можуть завантажуватися до 8 секунд, сповільнюючи швидкість вашого сайту.

Мобільність

Google використовує алгоритми, орієнтовані на мобільні пристрої. Якщо ваше програмне забезпечення для чату не адаптоване для мобільних пристроїв, це негативно вплине на SEO вашого сайту. Щоб зберегти користувацький досвід на всіх пристроях, вікно вашого чату повинно бути адаптивним.

Унікальні кастомні кнопки

Якщо однією з ваших основних цілей є зниження показника відмов, розгляньте можливість використання чату, який дозволяє додавати кастомні кнопки у вікно чату. Вони дозволяють додавати посилання на сторінки, на які ви хочете залучити трафік. Однак не переборщіть - занадто велика кількість кнопок створює візуальне захаращення.

Закінчуємо!

З кожним роком рейтинги змінюються все більше і більше, і важко встигати за шаленим темпом оновлення алгоритмів Google. Ви шукаєте спосіб не тільки випередити зміни Google, але й забезпечити кращий клієнтський досвід, ніж у конкуруючих брендів.

Все частіше компанії роблять критичну помилку, не додаючи програмне забезпечення для чату на свої веб-сайти. Вони втрачають можливість розвивати свій бізнес, збільшувати конверсію та отримувати більш глибокі відгуки клієнтів.

Програмне забезпечення для чату - це один з найефективніших способів забезпечити відмінне обслуговування клієнтів при збереженні високого рівня їхньої задоволеності. Так чого ж ви чекаєте? Використовуйте програмне забезпечення для чату, щоб отримати миттєву відповідь від агента або чат-бота, який може відповісти на питання і направити відвідувачів до того, що їм потрібно - і все це без зниження вашого рейтингу в пошуковій видачі!

Спробуйте Ranktracker безкоштовно