6 найкращих сервісів для визначення віку для інтернет-магазинів у 2026 році

Вступ

Якщо ви продаєте алкоголь, вейпи, ножі чи будь-що інше, на що встановлено вікові обмеження, ви не можете пропустити перевірку віку. Вона має бути розміщена десь між кошиком та підтвердженням замовлення. І кожен покупець, який відмовляється на цьому етапі, — це людина, за залучення якої ви вже заплатили через пошук або платну рекламу.

Саме тут на допомогу приходить оцінка віку на основі селфі. Покупець робить швидке селфі, модель оцінює його вік, і більшість дорослих проходять перевірку за кілька секунд, навіть не дістаючи гаманець. Усі шість сервісів, наведених нижче, працюють за подібним принципом. Вони відрізняються тим, що відбувається, коли вік людини наближається до вікового обмеження, якими даними вони оперують та скільки роботи вони вимагатимуть від ваших розробників. Ось як вони порівнюються, якщо ви є власником магазину.

На що звернути увагу перед вибором

На сторінці продукту більшість сервісів оцінки віку виглядають досить схожими. Справжні відмінності проявляються в процесі роботи, тому ось які питання варто поставити кожному постачальнику:

• Як довго очевидний дорослий чекає на результат?
• Що відбувається, коли оцінка віку користувача наближається до вікового обмеження?
• Чи відбувається перехід на альтернативний варіант у межах тієї самої сесії, чи покупця перенаправляють кудись інде?
• Які дані зберігає постачальник після завершення перевірки?
• Як це інтегрується у ваш магазин: як додаток на платформі, посилання без коду чи API, на якому працюють ваші розробники?

Перші три питання визначають більшу частину впливу (або його відсутності) на ваш коефіцієнт конверсії. Якщо 40-річного постійного клієнта зупиняють і просять пред’явити паспорт, це створює такі самі перешкоди, як і будь-яке безглузде поле у формі. Тому звичайні поради щодо підвищення коефіцієнта конверсії на етапі оформлення замовлення застосовуються тут так само, як і до форм доставки або примусової реєстрації.

Наведений нижче рейтинг базується на тому, наскільки добре кожна служба відповідає на ці питання для типового інтернет-магазину. Усі вони є надійними варіантами, і вибір того, що підійде саме вам, залежить від вашої платформи та від того, скільки ваших клієнтів наближаються до вікового обмеження.

1. iDenfy

Оцінка віку в iDenfy працює на основі буфера, встановленого вище встановленого законом вікового обмеження. Ви обираєте обмеження (наприклад, 18+, 21+ або Challenge 25), а потім додаєте до нього запас. Кожен, хто явно старший за встановлений вік плюс цей запас, проходить перевірку лише за селфі, зазвичай менш ніж за секунду, а тих, хто явно неповнолітній, відхиляють.

Цікаво те, що відбувається з тими, хто знаходиться в проміжній зоні. За допомогою цієї служби оцінки віку покупець, вік якого припадає на цей запас, перенаправляється на швидку перевірку документів у тій самій сесії та в рамках тієї самої інтеграції, тож вам не потрібен другий постачальник послуг чи додатковий алгоритм лише для роботи з молодими людьми, які зовні виглядають близько до вікового обмеження. Вони залишаються на одному етапі оформлення замовлення, замість того щоб переходити за посиланням з електронного листа або завантажувати додаток.

На селфі виконуються пасивні та активні перевірки на справжність, щоб виявити друковані фотографії та діпфейки, а екран зйомки надає покупцям вказівки щодо положення обличчя, чіткості та освітлення перед тим, як зробити знімок. За замовчуванням ви отримуєте лише результат щодо вікової групи, без необроблених біометричних даних або шаблонів обличчя. Ви можете не зберігати нічого взагалі або зберігати селфі стільки, скільки вирішите. А якщо клієнт уже пройшов повну перевірку особи у вашій системі, його можна повторно підтвердити на основі цього запису, замість того щоб починати все спочатку.

З технічної точки зору доступні REST API, нативні SDK для iOS та Android, вбудовуваний iFrame та «Magic Link» без необхідності програмування, а Shopify входить до списку інтегрованих платформ.

2. Yoti

Yoti пропонує покупцям цілий набір опцій. Окрім оцінки віку за обличчям, є додаток для багаторазового використання цифрового посвідчення особи, сканування документів, що посвідчують особу, та Yoti Keys — ключ доступу, який зберігає результат перевірки віку, щоб користувач міг повторно використовувати його на інших сайтах, що його приймають. Yoti має додаток у Shopify App Store, і ви обираєте в адміністративній панелі Shopify, чи поширюється перевірка на весь магазин, певні сторінки чи лише на оформлення замовлення, коли в кошику є товар з віковими обмеженнями.

У випадку селфі Yoti перевіряє фотографії, відео та маски на справжність, а потім видаляє зображення після завершення перевірки. Щодо документів, система використовує лише дату народження, а потім видаляє дані. Проблема полягає в тому, що всі ці варіанти вимагають прийняття рішень. При використанні цифрового ідентифікатора покупцеві пропонується відсканувати QR-код і надати авторизаційні дані з додатка Yoti, що зручно для тих, хто вже користується Yoti, але менш зручно для покупців, які вперше користуються сервісом і яким доведеться встановлювати додаток під час оформлення замовлення. Якщо ви хочете обрати один простий стандартний шлях, будьте готові витратити деякий час на визначення, які методи слід увімкнути та в якому порядку.

3. Persona

Функція оцінки віку за селфі в Persona використовує керований режим зйомки, який автоматично робить фото, аналізує кілька кадрів для виявлення підробок та перевіряє оцінку на відповідність віковим межам і безпечним діапазонам, які ви налаштовуєте. Коли оцінка є нечіткою або близькою до межі, Persona перенаправляє користувача на перевірку за державним посвідченням особи, яку можна поєднати з порівнянням селфі, а дані селфі можна видалити, щойно з’являться результати оцінки.

Persona — це універсальна платформа для перевірки особи, і оцінка віку є лише однією з багатьох перевірок. Це підходить великим командам, оскільки вони отримують широкі можливості контролю над тим, як перевірки взаємодіють між собою. Для невеликого магазину це означає більше налаштувань: ви самостійно налаштовуєте оцінку, граничні значення та процедуру ескалації в рамках широкої платформи, замість того, щоб просто вмикати готовий алгоритм перевірки віку.

4. Incode

Incode запускає свою модель оцінки віку безпосередньо на пристрої покупця — у мобільному додатку або звичайному браузері. Біометричні дані, як необроблені, так і оброблені, ніколи не залишають пристрою. Ви отримуєте простий результат — «пройшов» або «не пройшов» — порівняно з вашим порогом, тоді як деякі метадані сеансу надсилаються на сервери Incode для перевірки на фальсифікацію та атаки типу «ін’єкція». Екран зйомки надає підказки щодо положення та освітлення в режимі реального часу, а вся перевірка зазвичай займає кілька секунд.

Якщо оцінка близька до порогового значення або є непереконливою, Incode перенаправляє користувача на інший із своїх методів перевірки віку або на маршрут, який ви оберете. Така концепція захисту приватності має певний недолік для вашої служби підтримки. Оскільки жодне зображення до вас не надходить, вам немає на що дивитися, коли клієнт оскаржує відмову, і все, що ви насправді можете зробити, — це запропонувати йому альтернативний метод перевірки.

5. Veriff

Veriff запровадив оцінку віку на основі селфі для ситуацій, коли перевірка документів не підходить, наприклад, для користувачів, які не мають прийнятного посвідчення особи. Результати надходять за лічені секунди, і ви можете використовувати цей сервіс через API, веб-інтерфейс або мобільні SDK з підтримкою 50 мов і діалектів. Таке мовне охоплення є справжньою перевагою, якщо ви здійснюєте продажі в декількох країнах через одну систему оформлення замовлення.

У рекламних матеріалах Veriff рішення щодо кожної оцінки залишається за вами. У документації для розробників результат оцінки подається як точне число, що позначає вік, і не згадується ні про вбудований запас похибки, ні про автоматичний перехід до перевірки документів; крім того, функція оцінки віку потребує окремої інтеграції. Тому вам доведеться самостійно встановити правила для оцінок, близьких до межі, та розробити подальший шлях для покупців, чий вік знаходиться на межі.

6. VerifyMy

VerifyMy підходить до проблеми з іншого боку, ніж усі інші сервіси в цьому списку. Основний метод сервісу базується на електронній адресі покупця. Користувач підтверджує право власності на неї за допомогою одноразового пароля, а VerifyMy оцінює його вік на основі цифрового сліду цієї адреси — без необхідності селфі чи документів. Якщо цей метод для когось не спрацює, можна скористатися альтернативними варіантами: оцінкою віку за обличчям, скануванням посвідчення особи, перевіркою кредитної картки, номера мобільного телефону та імені й адреси.

Додаток VerifyMy для WooCommerce спочатку намагається підтвердити вік на основі деталей замовлення або попередньої успішної перевірки, а якщо це не вдається — пропонує покупцеві вибрати інший метод. Кожен, хто не пройшов перевірку під час оформлення замовлення, через 15 хвилин отримує нагадування електронною поштою з унікальним посиланням. Це скорочує час оформлення замовлення, але також залишає вас із замовленнями, які ви не зможете відправити, доки покупець не повернеться — це ще один вид відмов, на який варто звертати увагу.

Місце розміщення перевірки впливає на пошук і продажі

Вибір постачальника — це лише половина рішення. Інша половина — це те, де перевірка з’являється на вашому сайті, і тут SEO та конверсія мають спільну мету.

Якщо ви розмістите «ворота» перед усім магазином, ще до завантаження вмісту будь-якої сторінки, кожен відвідувач спочатку потраплятиме саме на ці «ворота». Це стосується й покупця, який щойно натиснув на результат пошуку для одного конкретного товару. І якщо вміст ваших товарів та категорій відображається лише після того, як хтось пройде через ці «ворота», пошукові роботи можуть не побачити значної його частини, що призведе до того, що сторінки, які раніше ранжувалися за ключовими словами товарів, матимуть менше інформації для ранжування.

Перевірка, яка виконується лише під час оформлення замовлення і лише тоді, коли в кошику є товар з віковими обмеженнями, залишає ваш каталог відкритим як для роботів-сканерів, так і для покупців, що переглядають товари. Крім того, вона вимагає селфі тоді, коли покупець уже вирішив зробити покупку, що є набагато кращим моментом, ніж перша секунда його візиту. Звичайні поради щодо оптимізації процесу оформлення замовлення у вашому інтернет-магазині залишаються актуальними: показуйте, скільки кроків залишилося, розміщуйте перевірку віку на тій самій сторінці або у спливаючому вікні та не перенаправляйте покупця на інший домен.

Деяким магазинам дійсно доводиться вводити обмеження раніше, наприклад, коли місцеві правила обмежують доступ до самих сторінок товарів. У такому випадку швидка оцінка є набагато менш обтяжливим обмеженням, ніж запит на надання документів, і варто відстежувати відмову на цьому етапі як окремий показник у вашій аналітиці. Типові причини, через які відвідувачі залишають веб-сайт електронної комерції, зазвичай відображаються у ваших даних про сесії ще до того, як це позначиться на доходах, і перевірка віку — одне з перших місць, на яке варто звернути увагу.

Тож що вибрати?

Для більшості магазинів все зводиться до покупців, які знаходяться на межі вікового обмеження. Кожен сервіс із цього списку може швидко пропустити очевидно повнолітню особу. Різниця полягає в тому, з чим зіткнеться 19-річний або 26-річний, який виглядає молодо, і чи відбудеться цей наступний крок у вашій системі оформлення замовлення чи десь інде.

Постачальник, який вирішує цю ситуацію в межах того самого сеансу, дає вам найменше шансів втратити замовлення. Перш ніж укладати угоду з кимось, самостійно пройдете цей «межовий» шлях на своєму телефоні. Саме цим шляхом будуть проходити ваші наймолодші законні клієнти щоразу, коли купуватимуть у вас.