Як створити та розширити можливості команди віддаленого маркетингу

Вступ

Дистанційна робота може значно підвищити продуктивність, задоволеність та залученість працівників, а також баланс між роботою та особистим життям. Це також може значно покращити рівень утримання працівників. Проте, відсутність структури та відволікаючі фактори можуть знизити продуктивність працівників, якщо ви погано ними керуєте.

Щоб розширити можливості вашої віддаленої маркетингової команди, усуньте бар'єри для віддаленої роботи та оптимізуйте процеси. Це дозволить людям легко запитувати інформацію, отримувати підтримку та змінювати ситуацію на краще.

У цій статті представлено покрокове керівництво щодо створення та розширення можливостей команди віддаленого маркетингу та залучення зацікавлених сторін.

Як створити та ефективно керувати віддаленою маркетинговою командою

1. Попрацюйте над своєю програмою дистанційного онбордінгу

За даними Career Builder, 93% роботодавців вважають, що онбордінг відіграє значну роль в утриманні працівника в компанії. Крім того, погана практика онбордінгу може призвести до звільнення у 12% випадків.

Успіх вашої компанії значною мірою залежить від навичок і талантів вашої команди - людей, які працюють на передовій і забезпечують безперебійну роботу. Розробка спрощеної дистанційної програми адаптації, інакше відомої як віртуальна програма адаптації, може допомогти в цьому. Вона може навіть швидше ввести нових співробітників в курс справи. Це дозволяє компаніям зосередитися на навчанні нових співробітників аспектам, які негайно вплинуть на загальну організацію, а також допоможуть в довгостроковій перспективі.

Якщо ви розробите надійний 30-60-90-денний процес адаптації співробітників, який можна масштабувати, ви помітите зростання кількості кваліфікованих співробітників, яких ви утримуєте.

2. Тримайте лінії зв'язку відкритими

Незважаючи на те, що люди звикають до віддаленої роботи, вона все ще може бути дещо ізольованою, враховуючи обмежену щоденну взаємодію. Заохочуйте щотижневі або двотижневі зустрічі, щоб ваша команда віддаленого маркетингу була в курсі подій.

Окрім цих зустрічей, ви можете просувати культуру прямого спілкування за допомогою дзвінків 1:1 або прямих повідомлень. Крім того, ви можете створити спеціальні канали в Slack, щоб спрямовувати робочі розмови та неформальні дискусії на відповідні канали.

Девід Мара з юридичної фірми Mara Law Firm розповідає: "Коли пандемія вразила Сан-Дієго у 2020 році, мені було важко підтримувати належну комунікацію серед моєї юридичної команди, працюючи віддалено. З того часу я почав використовувати Slack та Teamwork, і це чудово спрацювало як для команди, так і для клієнтів. Ми досі використовуємо ці платформи, коли наші юристи виїжджають до клієнта в інше місто або їм потрібно працювати з дому".

3. Зосередьтеся на змістовних практиках залучення

(Джерело: Шеллі Крамер)

Залучати віддалених співробітників нелегко. Оскільки вони не знаходяться з вами в офісі, ви не можете знати, коли рівень їх залученості падає або що їх мотивує. Отже, HR-команди та менеджери повинні знайти цікаві рішення, щоб утримати команду маркетингу залученою.

Ви можете організовувати віртуальні зустрічі за кавою, "криголами", тімбілдинги або мозкові штурми, присвячені останньому проекту. Ви також можете призначити приятеля для нових співробітників, щоб полегшити їм адаптацію, або об'єднати людей для регулярних зустрічей, щоб вони могли краще познайомитися зі своїми колегами.

Визначте їхні цінності та кар'єрні цілі за допомогою змістовних індивідуальних зустрічей, і тоді ви зможете почати шукати ефективні способи залучення вашої віддаленої команди для їхньої підтримки.

4. Сприяти співпраці

Створення середовища для співпраці має важливе значення для того, щоб ваша віддалена команда могла розвиватися та вчитися один в одного. Створення корпоративної культури, яка сприяє співпраці, може допомогти вам досягти цього. Ви також можете зробити це, залучаючи своїх співробітників до мозкового штурму для проектів.

Це може допомогти Вашим співробітникам відчувати себе більш схильними до продуктивної праці та комфортно почуватися в робочому середовищі. Крім реалізації спільних заходів, ви можете публічно визнавати досягнення співробітників і своєчасно винагороджувати їх за добре виконану роботу.

Значна частина ініціатив зі співробітництва значною мірою залежить від створення міцної та інклюзивної культури праці.

5. Створити програми наставництва

Підбір сильної команди є першочерговим завданням для будь-якої організації. Адже команда, яка добре працює разом, зазвичай створює якісну роботу. Не дивно, що багато лідерів маркетингу шукають шляхи створення відносин між співробітниками, які сприяють співпраці та обміну знаннями. Одним з унікальних способів зробити це є створення програми наставництва.

Платформа наставництва - це чудовий спосіб допомогти людям розвинути свої професійні навички та надати можливість побудувати відносини між членами команди. Залежно від розміру команди та цілей, ви можете обрати один зі стилів наставництва, таких як 1:1, груповий, зворотний або наставництво за принципом "рівний-рівному".

Крім того, це чудовий спосіб допомогти вашій команді отримати відповідні рольові моделі, налагодити стосунки, підготуватися до майбутніх лідерських ролей та відчути почуття спільності під час навчання.

6. Встановлення чітких очікувань

Найважливішою частиною роботи з будь-якою віддаленою маркетинговою командою є встановлення чітких очікувань щодо завдань і проектів. Це означає, що ви завжди повинні прямо повідомляти, що саме ви хочете, щоб було зроблено, і ділитися чіткими термінами виконання кожного завдання.

Погана або нечітка комунікація призведе до затримок, помилок і проблем, які можуть негативно вплинути на ваші кінцеві результати. Якщо це продовжуватиметься, це може навіть призвести до зниження мотивації та морального духу працівників.

Розширення відкритої комунікації, обмін чіткими очікуваннями та налаштування вашої маркетингової команди на успіх може призвести до надзвичайної продуктивності, кращих результатів та вищих показників утримання клієнтів.

Тут варто поділитися деякими думками:

• Цілі проекту
• Терміни виконання завдань
• Очікування від проекту, кварталу або навіть від посади
• Важливі показники для успіху

Якщо у вашій компанії є розподілені команди, спробуйте обговорити спільний час для всіх членів команди, щоб бути онлайн. Якщо це неможливо, спробуйте проводити щотижневі з бори команди, на яких буде присутня вся команда.

7. Надавати маркетингові інструменти для підвищення результатів

Сучасні компанії покладають дуже високі очікування на роботу своїх маркетингових команд. Окрім типових інструментів управління проектами та підвищення продуктивності, керівники повинні підтримувати свої команди правильними маркетинговими інструментами.

Нові інструменти можуть стати ключем до розкриття можливостей та досягнення результатів, яких ви сподіваєтесь досягти. Найкращі маркетингові інструменти збирають дані, надають інформацію та доносять повідомлення вашого бренду. Вони доступні за ціною, прості у використанні та допомагають вашій команді створювати та публікувати маркетингові матеріали, які можуть збільшити ваше охоплення та покращити конверсію. Це може допомогти вашому бізнесу розвиватися та охопити ширшу аудиторію, будь то невеликий МСП чи велика транснаціональна корпорація.

Універсальний інструмент SEO, такий як Rank Tracker, може допомогти вам провести аудит вашого веб-сайту, знайти ключові слова, відстежувати зворотні посилання та відстежувати рейтинг вашої пошукової видачі.

8. Створити канали для обміну знаннями

Працюючи віддалено, важливо підтримувати зв'язок зі своєю командою. Оскільки ваша команда розпорошена, це може бути важче зробити.

У фізичному офісі легко отримати доступ до СОПів або зв'язатися зі старшими співробітниками. Однак у віддаленій маркетинговій команді вам може знадобитися нове програмне забезпечення для управління робочим процесом, таке як Asana або ClickUp. Крім того, для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з інформацією, створіть спеціальні канали для обміну знаннями на таких платформах, як Slack. Ви можете проводити дискусії, ділитися документами та закріплювати їх на каналі для швидкого доступу. Ви також можете використовувати маркетингові інструменти, які пропонують глибокі звіти про веб-аудит.

Це дозволить усім бути на одній хвилі, покращить комунікацію, процес прийняття рішень та продуктивність. Ви можете почати з написання процесів, процедур і політик, а потім поділитися ними з членами команди. Якщо ви надасте інформацію заздалегідь, буде менше проблем і кращі результати.

Ви навіть можете створювати внутрішні канали та канали на основі проектів для впорядкування комунікації. Крім того, ви можете обмінюватися всіма важливими документами та керівними принципами проекту в одному місці для легкого доступу.

9. Дати зворотній зв'язок

Керувати віддаленою маркетинговою командою може бути дуже складно. Ви не завжди можете бути впевнені, що ваша команда постійно задіяна. Рішення полягає в тому, щоб надавати своїм віддаленим працівникам регулярний зворотній зв'язок. Ви можете залучати їх до щотижневих ретроспективних оглядів, відстежуючи їхні досягнення та те, як вони можуть працювати краще на наступному тижні.

Заплануйте час для розмови з вашими віддаленими працівниками щотижня і запитайте, як просуваються проекти. Говоріть про успіхи та труднощі, які відбуваються. Дайте справжній зворотній зв'язок. Це допоможе вам відчути більший зв'язок зі своєю командою і допоможе їм бути більш продуктивними.

Ви можете проводити щомісячні сесії зворотного зв'язку з колегами, щоб покращити згуртованість команди та допомогти вашій команді поглянути на речі під іншим кутом зору.

Якщо ви будете дотримуватися цих практик, ви матимете більш мотивовану команду, яка буде працювати якнайкраще, а також сильну культуру прозорості та довіри.

10. Документувати та поширювати культуру та переваги

Ваша компанія може надавати різні можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання, навчання, конкурентну заробітну плату та пільги, а також відшкодування витрат на навчання. Однак, не всі працівники можуть знати про це.

Один із способів забезпечити хорошу роботу вашої команди - це поділитися культурою вашої компанії та забезпечити страхування життя та пільги, такі як відгули та навчальні програми, щоб вони були обізнані та мотивовані на хорошу роботу.

11. Дозволити гнучкий графік роботи

Створіть культуру гнучкої роботи у вашій компанії, особливо якщо ви керуєте розподіленими командами. Ви можете відмовитися від традиційного режиму роботи з 9 до 5 і дозволити співробітникам працювати тільки тоді, коли є завдання або коли вони відчувають себе продуктивно. Звичайно, це можна заохочувати, якщо вони дотримуються встановлених термінів.

Заохочуйте своїх віддалених співробітників налаштовувати свій графік і працювати в найкращий для них спосіб. Ви можете надати їм гнучкість, щоб вони могли виконувати свої доручення, встигати на медичні прийоми тощо, не відчуваючи стресу. Для цього керівники команд повинні бути гнучкими та відкритими.

З точки зору продуктивності, це не викликає жодних сумнівів. Ви працюєте, не виходячи з дому, у зручний для вас час. Багато віддалених працівників повідомляють, що вони працюють більш продуктивно і роблять більше, ніж у традиційному офісі.

Заключні думки

Щоб донести своє послання до цільової аудиторії, вам потрібна чудова команда, на яку ви можете покластися і яка зробить всю роботу за вас. Також дуже важливо мати правильні системи.

Щоб побудувати віддалену маркетингову команду, ви повинні інвестувати в правильні маркетингові інструменти. Без них ви обмежуєте можливості зростання вашої команди та здатність компанії до масштабування.