Сила відгуків у Google: Чому клієнти їм довіряють

Вступ

Якщо ви власник бізнесу, особливо малого, ви знаєте, наскільки важливими є відгуки в Інтернеті. Вони можуть створити або зруйнувати ваш бізнес. Потенційний клієнт з набагато більшою ймовірністю довіриться відгуку від незнайомця, ніж вашому слову. Ось чому відгуки в Google такі потужні.

Google - найпопулярніша пошукова система у світі, тому, коли хтось шукає ваш бізнес у Google, ваші відгуки будуть одними з перших, що він побачить. І якщо ці відгуки позитивні, це може мати велике значення для вашого прибутку. У цій статті ми обговоримо всі переваги, які відгуки в Google можуть принести вашому бізнесу, і як ви можете проявити їхню силу, щоб виділити свій бізнес на тлі інших.

Що таке відгуки Google?

Відгуки Google - це бізнес-огляди, написані клієнтами на платформі Google. Щоб отримати ці відгуки, компаніям потрібно мати бізнес-профіль Google. А для того, щоб клієнти могли залишити відгук, їм потрібен лише обліковий запис Google.

Як згадувалося раніше, Google є найпопулярнішою пошуковою системою у світі. Ці відгуки охоплюють більше потенційних клієнтів, ніж на будь-якій іншій платформі. Коли хтось шукає бізнес або прокладає маршрут на Картах Google, одне з перших, що він бачить, - це Відгуки Google.

Чому відгуки Google важливі?

Ось найвагоміші причини, чому Відгуки Google мають значення і є такими важливими як для клієнтів, так і для бізнесу.

Забезпечити прозорість та побудувати соціальні докази

Огляди Google забезпечують клієнтам прозорість і спокій при виборі бізнесу, якому вони будуть надавати підтримку. Ці відгуки допомагають людям визначити, чи вартий бізнес їхнього часу, грошей і зусиль, перш ніж зробити покупку.

Крім того, відгуки Google створюють середовище, в якому компанії повинні залишатися чесними, щоб залишатися конкурентоспроможними, оскільки поганий досвід клієнтів швидко поширюється в Інтернеті. Це спонукає компанії підтримувати високі стандарти якості та обслуговування клієнтів, щоб досягти успіху.

Таким чином, клієнти можуть покладатися на ці огляди, щоб отримати точне уявлення про продукт або послугу, яку вони розглядають, без необхідності ризикувати власними ресурсами. Зрештою, огляди Google допомагають споживачам отримати інформацію, необхідну для прийняття розумних рішень про покупку.

Підвищення рейтингу в пошукових системах

Відгуки в Google є одним з найважливіших факторів, що визначають рейтинг веб-сайту в пошукових системах. За допомогою цієї платформи компанії можуть скористатися перевагами підвищеної видимості та покращеної присутності в Інтернеті. Дослідження показали, що клієнти довіряють компаніям з позитивними відгуками в Інтернеті більше, ніж тим, які їх не мають, тому для бізнесу важливо мати якісні відгуки клієнтів на своїх веб-сайтах.

Відгуки Google допомагають покращити органічне ранжування в пошукових системах, підвищуючи залученість користувачів до контенту вашого сайту. Коли клієнти пишуть відгуки про ваші продукти і послуги, вони, по суті, надають свіжий і релевантний контент, що підвищує шанси з'явитися вище на сторінках результатів пошуку Google (SERP). Ви можете використовувати такий інструмент, як RankTracker, щоб відстежувати ефективність вашого веб-сайту в міру його просування вгору і вниз у пошуковій видачі.

Це пояснюється тим, що Google винагороджує веб-сайти як за якість, так і за кількість контенту. Крім того, це призводить до збільшення кількості реферальних посилань з інших сайтів, оскільки клієнти діляться своїми відгуками в Інтернеті.

Ще один спосіб покращити рейтинг у пошукових системах - підвищити впізнаваність та популярність бренду. Компанії можуть охопити більшу аудиторію, оскільки користувачі з більшою ймовірністю переходитимуть на веб-сайти з позитивними відгуками клієнтів. Це може призвести до покращення репутації та довіри в Інтернеті, що ще більше підвищить авторитет вашого веб-сайту та його рейтинг у пошуковій видачі.

Підвищення репутації в Інтернеті

Відгуки Google - це неоціненний інструмент для бізнесу, який допомагає будувати свою репутацію в Інтернеті. Оскільки все більше споживачів використовують Інтернет для пошуку інформації, відгуки можуть мати величезний вплив на те, як потенційні клієнти сприймають бізнес. Пропонуючи клієнтам можливість залишити відгук про свій досвід роботи з компанією, Google Відгуки дозволяють компаніям продемонструвати свої позитивні якості та виправити будь-які недоліки.

Від розуміння відгуків клієнтів до демонстрації експертних знань, Google Відгуки можуть допомогти компаніям виділитися з натовпу.

Покращуйте продукти та послуги

Відгуки Google можуть надати неоціненну інформацію про те, як клієнти сприймають продукти та послуги компанії. Активно відстежуючи відгуки клієнтів, компанії можуть краще зрозуміти, що саме клієнти шукають у своїх продуктах і послугах, що призведе до покращень, які підвищать задоволеність і лояльність.

Як створити бізнес-профіль Google

Перше, що потрібно зробити для того, щоб отримати відгуки Google, - це налаштувати свій бізнес-профіль у Google. Процес досить простий.

• Запустіть пошук в Google за назвою вашої компанії.
• Натисніть на "Own this Business?", і ви перейдете на сторінку "Google Business Profile Claims".
• Після цього Google запустить процес перевірки вашого бізнесу. Після перевірки ви зможете редагувати свій профіль і оптимізувати список GMB.

Як отримати більше відгуків від Google

На щастя, отримати відгуки в Google не надто складно і не займає багато часу. Все, що потрібно - це кілька простих кроків. Ось як отримати більше відгуків Google:

Запитайте своїх клієнтів

Зверніться безпосередньо до клієнтів, які мали позитивний досвід роботи з вашим бізнесом, і запитайте їх, чи не хотіли б вони написати для вас відгук у Google. Ви можете зробити це особисто, по телефону або навіть через електронну пошту чи текстове повідомлення (переконайтеся, що ви дотримуєтеся всіх правил спілкування). Обов'язково поясніть процес і дайте їм зрозуміти, що ви цінуєте їхній час.

Використовуйте соціальні мережі

Ви також можете використовувати свої соціальні мережі, щоб заохочувати клієнтів залишати відгуки в Google. Публікуйте нагадування або запитуйте напряму і додавайте посилання, щоб їм було легше це зробити.

Додайте посилання на свій сайт

Наявність прямого посилання на вашому веб-сайті полегшує відвідувачам або потенційним клієнтам пошук і доступ до вашої сторінки відгуків Google. Переконайтеся, що посилання знаходиться в очевидному місці, наприклад, у верхній частині кожної сторінки або в нижньому колонтитулі кожної сторінки вашого сайту.

Розсилка нагадувань

Якщо ви зібрали електронні адреси клієнтів, ви можете періодично надсилати їм нагадування, щоб заохотити їх залишити відгук. Ви також можете додавати до кожного нагадування посилання безпосередньо на сторінку відгуків Google.

Відповідати на відгуки

Незалежно від того, позитивний це відгук чи негативний, відповідь на відгук у Google показує, що ви зацікавлені та приділяєте увагу, що ще більше мотивує клієнтів залишати відгуки та допомагає побудувати довіру з потенційними клієнтами. Компанії можуть отримати доступ до великої кількості даних про відгуки, включаючи рейтинги, текст і фотографії, і використовувати цю інформацію для демонстрації соціальних доказів і побудови довіри з потенційними клієнтами за допомогою API.

Найкращі інструменти для управління відгуками в Google

Існують також спеціальні інструменти, розроблені спеціально для того, щоб спростити цей процес і збільшити кількість відгуків у Google. Ось деякі з найкращих інструментів:

ReviewGrower

ReviewGrower - це чудовий інструмент, який допомагає бізнесу отримувати більше позитивних відгуків. Ось як він працює: після того, як клієнт зробить покупку, він отримає автоматичний лист із проханням написати відгук. У них буде можливість залишити відгук на Google, Yelp, Facebook або деінде, де вони захочуть. І якщо клієнт має якісь проблеми з отриманим товаром або послугою, йому запропонують допомогти у вирішенні проблеми до того, як він залишить негативний відгук.

У них також є класна функція під назвою "Калькулятор 5-зіркового рейтингу Google". Він допоможе вам з'ясувати, скільки ще відгуків вам потрібно для того, щоб ваш загальний рейтинг досягнув 5 зірок.

Клієнтське лобі

Customer Lobby надає компаніям комплексний набір рішень для роботи з відгуками, розроблений для збільшення кількості відгуків клієнтів та покращення рейтингів у Google та на інших сайтах відгуків. Платформа дозволяє компаніям легко створювати власні кампанії, автоматизувати збір відгуків, відповідати на відгуки клієнтів на різних платформах та відстежувати їх у режимі реального часу.

Подіум

Podium - це інструмент залучення клієнтів, який допомагає компаніям отримувати більше відгуків від клієнтів за допомогою автоматизованої системи запитів на відгуки. Він також пропонує такі функції, як настроювані шаблони для електронних листів і текстових повідомлень, детальну аналітику про те, як клієнти взаємодіють з брендом компанії, та персоналізовані відповіді на розмови з клієнтами в соціальних мережах.

GatherUp

GatherUp - це повнофункціональне програмне забезпечення для відгуків, яке спрощує процес збору відгуків клієнтів на різних платформах. Воно включає такі функції, як автоматизована система запитів на рецензії, детальна звітність про відгуки клієнтів та можливість відповідати клієнтам у режимі реального часу.

Класи

GradeUs - це платформа для управління відгуками, розроблена, щоб допомогти компаніям отримувати більше позитивних відгуків від клієнтів на різних платформах. Платформа пропонує такі функції, як автоматизовані запити на відгуки, детальну аналітику відгуків клієнтів та персоналізовані сервіси для відповіді клієнтам у соціальних мережах.

Закінчуємо.

Зрештою, якщо ви не використовуєте Google Відгуки для розвитку свого бізнесу, ви втрачаєте багато переваг. Це безкоштовний сервіс на найпопулярнішій у світі платформі пошукової системи; ви будете недбалі, якщо не скористаєтеся ним. Це один з найбільш економічно ефективних способів збільшити кількість потенційних клієнтів і розвинути свій бізнес. Ви можете досягти неймовірних результатів за відносно короткий проміжок часу, присвятивши відгукам про бізнес в Google небагато часу та ресурсів.

Тож якщо ви хочете знизити вартість конверсії та збільшити прибуток, почніть з використання можливостей відгуків Google.