高转化率跟进序列的秘诀：最大限度提高参与度的技巧和窍门

介绍

在熙熙攘攘的数字营销和销售世界中，精心设计的跟进序列的作用怎么强调都不为过。这些序列不仅仅是一系列电子邮件，它们还是连接品牌与受众的桥梁，将兴趣转化为行动，将浏览者转化为购买者。

本指南包含实用的技巧和窍门，旨在吸引受众并提高参与度。无论您是营销专家，还是初涉数字世界的小企业主，我们都将向您展示为什么后续序列是您营销工具包中必不可少的工具。

我们的目标是什么？让您掌握知识和工具，创建不仅能与受众产生共鸣，还能传递营销信息的后续电子邮件序列。让我们一起踏上旅程，将您的后续策略转化为业务增长的强力催化剂。

(来源：getprospect.com）

了解后续行动顺序

后续序列是一系列有针对性、有目的性的信息，用于在初次互动后吸引和培养潜在客户。其目的是什么？引导收件人完成销售流程，提供相关信息，建立信任，促使他们购买或采取所需的行动。

跟进序列不仅是一个接触点，也是数字说服过程中的一个关键要素。通过让您的品牌和信息在潜在客户心目中保持前沿和中心地位，您不仅在提醒他们您的存在，还在建立一种关系。

将跟进序列视为提供符合受众需求的小提示和有用提示。这就像通过温和、有益的推动，引导潜在客户成为客户。把这想象成打理花园：后续信息就像定期浇水和照料植物，帮助种子茁壮成长。这些信息为您的潜在客户提供他们所需的正确信息和提议，让他们绽放出更多的销售，加快他们从仅仅了解您到决定向您购买的过程。

既然我们已经看到了精心设计的电子邮件序列如何将潜在客户转化为蓬勃发展的客户关系，那么让我们来深入研究一下策略的土壤。是什么让后续序列真正蓬勃发展？

成功跟进序列的三大关键要素

1.个性化

有效的后续电子邮件序列的精髓在于其个性化。根据收件人之前的行为、兴趣以及在买家旅程中的当前阶段来定制您的邮件，可以让您的沟通更有针对性和吸引力。

个性化不仅仅是在电子邮件开头插入一个名字，而是要量身定制内容，以满足每位客户的特定需求和愿望，让他们感到自己被理解和重视。

2.价值主张

您邮件序列中的每封邮件都应明确阐述您的产品或服务所能提供的价值。关键是在销售邮件中持续提供对收件人有益的信息或见解。其形式可以是有用的信息、独家优惠或针对收件人具体痛点的见解。价值能让受众长期参与其中，鼓励他们期待收到您的邮件，而不是直接把它们扔进垃圾桶。

3.行动号召（CTA）

如果没有明确、引人注目的行动号召，任何后续序列都是不完整的。无论是购买、注册参加网络研讨会，还是了解更多信息，您的 CTA 都应明确无误、引人入胜，推动收件人在与您的品牌合作的旅程中迈出下一步。一个精心制作的 CTA 可以让客户转化为潜在客户。

在创建电子邮件序列时，只要关注个性化、价值主张和强烈的 "行动号召 "这三个要素，就能制作出不仅能与受众产生共鸣，还能为企业带来有意义结果的电子邮件序列。

在电子邮件营销中使用个性化的主要原因（来源：SaleCycle）

有效跟进背后的心理学

我们深入探索有效的后续策略，利用人类情感和行为的强大组合，为您的信息带来紧迫感和诱惑力。提高跟进邮件影响力的关键在于与受众的心理触发器巧妙共舞，在不明确透露您的策略的情况下，精心制作能够引起深刻共鸣的正确信息。

想知道如何将这些心理因素完美地融入到您的后续工作中，以吸引和吸引人？

在信息中植入紧迫感会迫使收件人迅速采取行动，从而利用人类的自然倾向，优先处理被认为具有时间敏感性的任务。

如果您经营的是一家网店，可以考虑添加 "优惠今晚结束！"或 "最后机会，抓住机会！"等短语，以灌输一种时间敏感性。这种方法会促使收件人立即采取行动，利用人类不愿因时间限制而错过机会的本能。

接下来，我们来谈谈 "稀缺性"的魔力。这并不是要制造恐慌，而是要让读者知道一个独家秘密。

使用诸如 "仅剩少量库存！"或 "前 10 位顾客独享优惠 "之类的台词。提及某项优惠是有限的或只提供给少数人，会使其更加诱人，就像与亲密的朋友分享关于隐藏宝藏的小道消息一样。这是一种精致的表达方式："这是稀有珍贵的，我想到了你"。

最后，"害怕错过"（FOMO）是一种强大的激励机制，尤其是在正确的情况下。这就好比在讲述一个精彩活动的故事时提到："如果你也在场，是不是会很精彩？当你强调其他人已经从你所提供的服务中获益时，这是一种友好的邀请，让他们也加入进来并享受其中的好处，而不是一种高压销售策略。

从平淡到品牌：图像、表情符号和语气的重要性

要想制作出不仅能引起注意，还能促进参与的后续电子邮件，就不能只依赖文字。让我们来看看视觉内容和其他品牌元素的力量，让您的信息更受欢迎。

用图片和视频点亮生活

面对现实吧，一张图片胜过千言万语，尤其是在电子邮件营销中。在电子邮件中加入合适的图片或视频，能让您的点击率一飞冲天。与纯文字邮件相比，带有图片的邮件点击率更高。因此，下次您在撰写后续电子邮件时，不妨考虑添加一些具有视觉吸引力的元素。你的受众一定会感谢你的！

把握语音语调

电子邮件中的语音语调就像您的信息所穿的衣服。它在很大程度上说明了你是谁，并为对话营造氛围。保持一致并忠实于您的品牌个性是建立信任的关键，让您的邮件感觉就像与好朋友聊天一样。无论您是想保持专业、悠闲还是介于两者之间，都要确保能与受众产生共鸣。Smart Insights 告诉我们，坚持一种符合您的品牌和读者期望的语气，可以将参与度提高 50%。关键是要找到品牌声音与受众风格的契合点。

用 Emoji 表达你的心意

现在，我们来看看表情符号。这些小家伙不只是给朋友发短信用的，它们在电子邮件世界里也很重要。在主题行中加入一些精心挑选的表情符号，可以提高打开率，最高可提升 56%。所以下一次，请考虑加入一个笑脸或竖起大拇指。表情符号并非对每个人都有效，但如果你能明智地使用它们，它们确实能帮助你与受众建立联系，让他们做出积极的反应。

(来源：Appboy）

这些元素共同作用，赋予你的信息个性，使其更吸引人、更难忘。因此，请投入其中，尝试使用图片，试用表情符号，并对语气进行微调。这是一种万无一失的方法，能让您的后续邮件不再是收件箱中的另一个项目，而是收件人一天中的亮点。

电子邮件跟进序列的结构

设计电子邮件跟进序列的结构对于维持收件人的参与度并使其更接近您的预期行动至关重要。每封邮件都应有明确的目的，引导收件人完成从最初的兴趣到最终的转化。下面举例说明如何设计有效的电子邮件序列，帮助您达成更多交易：

1.欢迎电子邮件

首封邮件是某人选择加入你的列表后给你留下的第一印象，因此要让它发挥重要作用。首先，尽量找到属于你要联系的决策者的正确电子邮件地址。热情地欢迎他们，介绍你的品牌，并设定他们将收到的内容类型。不要忘记创建一个简单、清晰而又吸引人的电子邮件主题行。欢迎电子邮件序列就像主人在门口迎接你一样，让你从一开始就感觉到自己的价值。

2.有价值的电子邮件

现在，您已经给受众留下了良好的第一印象，是时候开始兑现您的承诺了。分享有价值的见解、技巧或与受众兴趣相关的内容。这就好比给新客户提供一个舒适的座位并与之交谈--这会让他们很高兴来到这里。

3.故事

人们不是与销售邮件联系在一起，而是与故事联系在一起。分享一个与您的品牌或产品相关的故事。可以是客户的成功故事、教育内容、品牌背后的故事，也可以是产品如何解决问题的故事。

4.参与

鼓励收件人与您的品牌互动，无论是要求他们回复想法、参与调查，还是在社交媒体上关注您。这种方法使沟通更具互动性，类似于双向对话，让你真正重视客人的意见。它的作用与社交媒体类似--人们可以通过稳定的内容流进行互动，从而使您与受众保持联系。为了方便发布信息，可以考虑使用一种工具，让您提前管理社交媒体上的信息，这样您就可以随时随地了解情况，而不会感到麻烦。

5.要约

在提供价值和建立关系之后，您就可以提出第一份报价或推销。确保它是量身定制的，与他们的需求和痛点相关。这就好比给客人提供一道特色菜的样品--你相信他们会喜欢的。

6.后续电子邮件

并不是每个人都会对第一次提议采取行动，因此可以跟进提供更多信息、推荐信或特别奖励。这就好比提醒客人你之前提到的特色菜，以防他们不好意思开口。

7.最后通话电子邮件

对于有时间限制的优惠，发送最后提醒，强调其紧迫性。这就相当于让你的客人知道，这是在特色菜消失前品尝它的最后机会。

8.反馈电子邮件

在参与式电子邮件序列结束后，询问收件人对体验的反馈意见。这有助于改进未来的序列，并表明您重视收件人的意见，就像在客人离开时询问他们在这里过得如何一样。

请记住，一个成功的电子邮件跟进序列的关键是在提供价值和提供优惠之间保持平衡。根据收件人的需求和旅程来安排邮件序列，不仅能提高参与度，还能建立持久的关系，从而实现转化。

(来源：Fitmallbusiness.com）

后续序列中应避免的常见陷阱

在制作真正能引起共鸣和转化的后续序列时，营销人员经常会陷入一些常见的误区。认识并避免这些误区可以大大提高电子邮件营销活动的效果。

让收件人不知所措

首先，永远不要重复发送同一封电子邮件。在短时间内向受众发送过多的邮件会导致邮件疲劳，使他们失去兴趣，甚至取消订阅。为避免收件人不知所措，请将新邮件与前一封邮件间隔开来，并将质量放在首位。确保每封邮件都能增加与收件人在客户旅程中所处阶段相关的更多细节。

**不为移动设备优化电子邮件 **

在当今移动优先的世界里，如果不能针对移动浏览优化您的电子邮件，就会严重影响您的销售电子邮件序列。相当一部分用户通过移动设备查看电子邮件，因此不适合移动设备的电子邮件很可能被忽略或删除。确保您的电子邮件设计具有响应性，文本易读，图片和布局对移动设备友好。

忽视分析

分析可为您提供有关后续序列性能的重要见解，为了解哪些有效、哪些无效提供线索。忽视这些洞察力可能会错失良机。使用自动化软件并定期查看电子邮件营销活动分析，以了解打开率、点击率、转化率等。利用这些数据调整您的跟进策略，测试不同的方法，看看什么最能引起受众的共鸣。

收到营销人员发送的电子邮件时最讨厌的事情（来源：《2017 年 Adobe 消费者电子邮件调查报告）

分步实施指南

制作一个有效的跟进序列就好比准备一顿美食。就像厨师选择优质食材并按照食谱烹制美食一样，营销人员也必须精心撰写电子邮件并安排发送方式，以吸引并转化受众。

以下是创建和实施能与受众产生共鸣的跟进序列、提高参与度和转化率的分步指南。

步骤 1：确定目标

首先确定电子邮件序列的目标。是培养潜在客户、获得新订户、鼓励购买、推广新产品，还是重新吸引不活跃的现有客户？您的目标将决定电子邮件的内容、语气和频率，因此做好这一步至关重要。

步骤 2：细分受众

并非所有订阅者都一样。您可以根据人口统计、过去的购买行为、参与程度或他们在买家旅程中所处的位置等标准对受众进行细分。这样，您就可以根据不同的细分人群创建个性化的电子邮件序列，从而提高电子邮件的相关性和有效性。

步骤 3：制作个性化信息

针对每个细分市场，编写直接针对其需求和兴趣的变体。请记住成功的潜在客户培育电子邮件序列的关键要素：个性化、之前的沟通价值主张和明确的行动号召（CTA）。每封邮件都应达到目的，并引导收件人更接近您的总体目标。

步骤 4：测试和优化

一旦您的序列上线，工作还没有结束。使用 A/B 测试尝试不同的电子邮件主题行、电子邮件模板、CTA 和发送时间。衡量每种变化的效果，以了解什么最能引起受众的共鸣。定期查看分析结果，找出需要改进的地方，并不断优化跟进序列，以获得更好的效果。

实施有效的电子邮件序列是一个不断完善和优化的过程。遵循这些步骤并实施以数据为导向的方法，您就能很好地创建电子邮件营销活动，不仅能触及受众，还能与他们产生共鸣，从而提高参与度和转化率。

请记住，最成功的电子邮件序列是那些根据受众不断变化的需求和行为而灵活发展的序列。

结论

在总结制作高转化率跟进序列的艺术之旅时，我们已经介绍了确定明确目标的基础工作、受众细分对定制化沟通的重要性、制作具有个性化内容、价值和强大 CTA 的引人注目的信息的最佳实践，以及测试和优化的关键作用。

这些关键要点可作为您的工具包，帮助您驾驭电子邮件营销这一复杂而又有益的领域。通过实施这些策略，您将为更深入的参与、更牢固的关系以及最终提高转换率奠定基础。

请将此视为行动号召：今天就开始利用这些见解完善您的电子邮件序列。试验、个性化并不断优化。通往电子邮件营销大师的道路还在继续，但有了这些技巧和窍门，您就完全有能力提升您的策略，为您的企业带来有意义的结果。