• Naučte se SEO

3 nejlepší techniky optimalizace konverzního poměru

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
3 nejlepší techniky optimalizace konverzního poměru

Úvodní stránka

Existuje obrovský rozdíl mezi tím, když se naplno vrhnete na techniky optimalizace konverzního poměru, a tradičními prodejními metodami. Techniky optimalizace konverzního poměru se používají k přeměně uživatelů na věrné zákazníky.

Podle společnosti DigitalOperative může optimalizace konverzí zvýšit návratnost investic o 30 %. Pokud půjdeme v tomto tématu dále, pouze 1 % firem si myslí, že na konverzním poměru nezáleží. Otázka, na kterou se snažíme odpovědět, zní: Co je to optimalizace konverzí a jak důležitá je pro splnění prodejních cílů?

Míra konverze je založena na výklenku, odvětví, demografii, psychografii, cílech atd. Jednou z jedinečných výhod konverzních technik je odhalení mezer a deal breakerů.

Pokud například zjistíte, že 60 % vašich zákazníků se zastaví na pokladní stránce, znamená to, že na vaší pokladní stránce je něco špatně nebo neobvykle a musíte na tom co nejdříve zapracovat.

Majitelé firem a obchodníci mohou nyní sledovat a pozorovat metriky, které jim pomohou činit lepší rozhodnutí.

Co je to optimalizace konverzního poměru?

V posledních letech firmy hledají způsoby, jak zvýšit návštěvnost svých stránek s ohledem na zvýšení prodeje. Nepomáhá tomu ani fakt, že se rapidně snižuje pozornost zákazníků.

Na marketérech a prodejcích leží obrovská zodpovědnost nejen za podporu prodeje, ale také za zefektivnění prodejního trychtýře.

Conversion optimization for ecommerce (Zdroj: SEO Web Analyst)

Optimalizace míry konverze (CRO) je technika optimalizace stránek, která se používá k vylepšení vašich webových stránek a zvýšení počtu potenciálních zákazníků na vašich stránkách.

Mezi nejoblíbenější nástroje pro optimalizaci konverzního poměru patří Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story a Google Optimize.

Tyto nástroje jsou rozděleny do tří skupin:

  • Nástroje pro webovou analýzu CRO
  • nástroje pro analýzu chování a
  • Nástroje pro testování CRO

Výsledky optimalizace ovlivňuje mnoho faktorů. Bez ohledu na to, jaké aplikace nebo software používáte, jsou zapotřebí základní informace, které vám pomohou správně zacílit a také vyhlídky.

Musíte pochopit svou personu, tedy své zákazníky, jací jsou, co chtějí, proč by si měli vybrat právě vaši značku a podobné otázky. Jako marketér řešíte problémy, a proto hledáte odpovědi a řešení.

CRO je z velké části o dosažení požadovaných výsledků, kterými mohou být prodeje, míra kliknutí, vyplnění formuláře, získání e-mailů od klientů atd.

CRO je pro marketéry velmi důležitý. Statistiky optimalizace konverzního poměru ukazují, že 70 % marketérů využívá výsledky optimalizačních testů k přijímání zásadních marketingových rozhodnutí.

Jak vypočítat konverzní poměr

Chcete-li získat skutečný údaj o míře konverze, vydělte počet konverzí počtem online návštěvníků. Výsledek pak vynásobte 100 a získáte procentní míru.

Řekněme například, že chcete vypočítat konverzní poměr pro e-mailové registrace. Vydělíte počet e-mailových registrací celkovým počtem návštěvníků webových stránek a výsledek vynásobíte 100.

2 000 podání a 20 000 návštěvníků webových stránek dává konverzní poměr 10 %.

Výhody technik optimalizace konverzního poměru

Pochopení toho, čeho se optimalizace konverzního poměru snaží dosáhnout, ve vás vzbudí zájem o tuto techniku. Některé z těchto výhod jsou;

1. Zvýšení příjmů z webových stránek

To je jeden z nejdůležitějších důvodů, proč je po CRO velká poptávka. Pro obchodníky je prodej silnou stránkou obchodu a udrží se v něm po dlouhou dobu.

Investice do těchto technik zvýší počet lidí, kteří navštěvují vaše stránky a také se do nich zapojí, po čemž se prodeje stanou nevyhnutelnějšími.

2. Lepší znalost zákazníků

Optimalizace konverzního poměru vás seznámí s vašimi zákazníky, s tím, co chtějí, jaké stránky navštěvují a co je k vám přitahuje.

Sledováním a vyhodnocováním metrik zjistíte, které techniky dosahují nejlepších výsledků a proč.

3. Analýza rizik

Jako majitel firmy nebo obchodník máte riskování v popisu práce. Podstupování rizika je velmi prospěšné a může vás v podnikání posunout na vyšší úroveň, ale také může mít negativní dopady, pokud ho nevyužijete dobře.

Přijímání rizik na základě pečlivého posouzení, vyšších příjmů a toku návštěvnosti zajistí, že vaše rozhodnutí povedou z velké části ke generování příjmů.

4. Generování vedení

Čím více informací o svých zákaznících máte, tím efektivněji generujete potenciální zákazníky díky segmentaci zákazníků a informací, které jim předáváte**.**.

5. Zvyšuje loajalitu zákazníků

Zákazníci dnes hledají, komu mohou důvěřovat. Optimalizace konverzí zvyšuje vaši důvěryhodnost u zákazníků. Když budete pokračovat v marketingu, zákazníci se dostanou do povědomí o vaší značce a o tom, co nabízíte. Pokud vám zákazník nedůvěřuje, šance na získání konverze je malá.

6. Ziskové reklamní kampaně

Sociální média jsou silnou stránkou moderních reklamních kampaní. Data z organických marketingových kampaní jsou přínosná při vytváření segmentovaných a vhodně zacílených reklam.

7. Efektivní využití stávající dopravy

Mít správnou návštěvnost je skvělé, ale víte, jak ji využít? Co bude následovat po návštěvnosti? Využijte stávající návštěvnost svých webových stránek k tomu, abyste je převedli na požadovaný výsledek pomocí Google analytics apod.

8. Nízké náklady na získání zákazníka

Použitím správných nástrojů a technik získáte více zákazníků za přijatelnou cenu a zároveň si udržíte ty stávající. Pokud částka vynaložená na konverzi převýší výsledek, ztrácí marketing smysl.

Low Customer Acquisition Cost (Zdroj: Mailmodo)

9. Zvýšení celoživotní hodnoty zákazníka

To je velmi důležité, protože chcete a potřebujete, aby se k vám zákazníci vraceli. Poté, co se stanou vašimi zákazníky, poskytněte jim služby zákaznické podpory, pozvánky a angažmá, abyste jim připomněli své produkty a služby, nabídli nové nabídky a slevy a hromadný prodej, abyste zvýšili návštěvnost a rozšířili možnosti výběru produktů.

Pokud je k dispozici mnoho možností produktů a služeb, zákazníci mají větší šanci najít to, co jim vyhovuje, a koupit si to.

10. Použití vyskakovacích oken

Optimalizace konverzního poměru využívá vyskakovací okna k upoutání pozornosti zákazníků. Vyskakovací okna mohou vyvolat efekt lásky na první pohled, zejména pokud jsou dostatečně atraktivní na to, aby zákazníka nejen přilákala, ale také si ho udržela.

3 nejlepší techniky pro stanovení rychlosti konverzace

1. Návrh uživatelského rozhraní/UX

Nejdříve je třeba zvážit vaše webové stránky. Když optimálně uspořádáte barvy, ikony a funkce stránek, s největší pravděpodobností se na nich budou zdržovat.

Zákazníci nesnášejí především stránky, které jsou obtížně ovladatelné nebo nepodporují všechny nebo většinu typů zařízení. Proto by se na strategiích optimalizace konverzí měl podílet i designér vašich stránek.

Nezapomeňte na dosažitelné CTA a skvělé vizuály.

Akční kroky k využití UI/UX pro optimalizaci webových stránek

1. Použijte copywriting

Pero je mocnější než meč a slova mají moc budovat nebo ničit. Návštěvníci budou vaši stránku považovat za vysoce vzrušující, pokud budete používat jedinečné slogany, jasná a stručná prohlášení a také prohlášení, která se vážou k nejnovějším trendům.

Například DuckDuckGo je vyhledávač, který si zakládá na ochraně soukromí. Jedním z jeho sloganů je "Google vás sleduje, my ne". O výsledcích hodně vypovídají více než 80 milionů uživatelů denně.

Vaše webová kopie a obsah by měly být jedinečné, hodnotné, poutavé, věrohodné a slibné.

Obsahová strategie určuje cílovou skupinu a body působení. Mnoho marketérů bohužel vytváří reklamy a obsah pro nesprávné publikum nebo platformy.

Nejlepší na tom všem je, že nemusíte namáhat svůj mozek vymýšlením bláznivé kopie. Můžete jednoduše použít jeden z nejlepších nástrojů pro psaní textů s umělou inteligencí a během několika sekund si vytvořit úžasnou kopii pro své webové stránky.

2. Buďte jedineční

Individualita je krásná a lidé nechtějí následovat někoho, kdo jen kopíruje jinou značku. Buďte upřímní, osobití a skuteční.

3. Estetika

Barvy předávají sdělení a vy byste měli vědět, jakou barvu použít a proč. Například letní výprodej oblečení by měl mít žlutou a červenou barvu. Dodává to pocit zábavy a aktivního dne.

4. Nasazení sezónních přehrávání

Tento nástroj přehrává interakci zákazníků s vaším webem a analyzuje, co se nepovedlo a co je správně.

Tato metoda vám ukáže, co všechno udělali, když se připojili k příjezdu až do odjezdu. Je to také spolehlivá metoda pro shromažďování relevantních údajů.

2. Zjednodušte objednávání

Tato technika je velmi důležitá, pokud bude váš prodejní trychtýř kompletní. Představte si, že děláte všechno správně, ale nepodaří se vám zjednodušit pokladní stránku. Zákazník bude odraden a frustrován, a to ještě více, takže lidská pozornost a zájem jsou kratší.

Je velmi důležité, aby to bylo správně. Nejlepším způsobem, jak pokladnu zjednodušit, je odstranit bannery, odkazy a vyskakovací okna na pokladně.

Ať se stane, že váš zákazník může jednoduše a nerušeně projít detaily transakce. To je jeden z hlavních důvodů, proč košíky zůstávají nezkontrolované. Zákazníkům překážejí tato vyskakovací okna.

Realizovatelné kroky ke zjednodušení objednávky pro optimalizaci vašich webových stránek

1. Odstranění navigační stránky

Cílem je být co nejjednodušší. Zákazník vás možná bude chtít protežovat znovu, ale to je nejlepší způsob, jak poskytnout nejlepší pokladní služby.

Cílem pokladní stránky je, aby byl nákup pro zákazníka jednoduchý, zapamatovatelný a bez stresu. Je lákavé chtít toho udělat příliš mnoho, ale tato metoda zaručuje nejlepší výsledky.

2. Udělejte to jednoduše

Jednoduchost lze vysvětlit jako používání lehkého tónu/výšky tónu a jazyka. Zkraťte proces odbavení a vyhněte se také dlouhým a únavným otázkám.

3. Mělo by být uspořádáno

Uspořádání webových stránek, košíku a pokladen také zlepšuje způsob, jakým zákazníci reagují. Místo navigace používejte recenze a popisy produktů.

4. Důležitá je také rychlost stránky

Vaše marketingové úsilí může být zničeno, pokud se stránky a požadavky, zejména pokladní stránka, nenačítají rychle. Pokud si chcete zákazníka udržet, optimalizujte rychlost.

3. Přístup zaměřený na zákazníka

Lidé zapojení do podnikání jsou základními kameny. Potřebujete dobrý tým a hlavně skvělé zákazníky. Jednou z účinných strategií optimalizace konverzí je správné segmentování publika a využití těchto pozorování k tomu, abyste s nimi zacházeli jako s jednotlivci.

Je třeba se co nejvíce vyhnout zobecňování.

Každý člověk se chce cítit výjimečně a těší se, až mu vybrané značky poskytnou tyto procedury. Segmentace je účinná, když zkoumáte, komu a jak nejlépe sloužit.

Používejte testovací strategie, které odhalí klíčové detaily o zákazníkovi a jeho potřebách. Abyste poznali jejich účinnost, musíte je vyzkoušet, proto je k testování těchto věcí zapotřebí experimentování.

Mezi tyto strategie testování patří A/B testování a vícerozměrné testování. Metoda A/B testování se používá k rozdělení zákazníků do dvou skupin s názvem A a B. Tyto skupiny mají přístup k různým informacím.

Například skupina A je určena pro dospělé kolem padesátky a její estetika, tón a obsah budou zaměřeny na navození pocitu stáří.

Skupina B pak bude pravděpodobně určena mladším dětem s obsahem, který je napínavý, vzrušující a barevný. Díky tomu je cílení na zákazníky jednodušší a lepší. S obsahem si můžete pohrát a vyhodnotit úspěšnost kampaní a nástrojů.

Kroky procesu konverze

Tyto konverzní ceny vysvětlují cestu zákazníka a hluboké pochopení tohoto procesu vám pomůže maximálně využít každou fázi.

Technika AIDA je zjednodušeným vysvětlením marketingového procesu. Popisuje, jak se zákazníci pohybují prodejním trychtýřem od počátečního záměru až k akci.

Pro každou fázi existují specifické strategie nebo techniky, které je třeba použít, abyste dosáhli co nejlepších výsledků. Tento proces je známý jako AIDA, což v plném znění znamená: A - uvědomění, I - záměr, D - touha a A - akce.

1. Informovanost

Optimalizace pro vyhledávače a marketing na sociálních sítích se zaměřují na to, aby se zákazníci dozvěděli o vašich produktech a službách. Tyto strategie se vás snaží dotlačit k oslovení cílového publika.

Pro tyto účely je důležitá diverzifikace kanálů. Pokud jsou vaše marketingové kampaně a kanály dostatečně účinné, aby se šířily jako požár, pak by bylo snadné získat více konverzí.

2. Úroky

Po uvědomění přichází zájem. Jakmile vaše zákazníky zaujmou podrobnosti o vašem podniku, přejdou k vyhledávání dalších informací, protože fáze informovanosti může být většinou značně neosobní.

Informace mohli získat od přátel nebo z náhodného příspěvku.

Tento zájem projeví návštěvou stránek, vyhledáním dalších informací o organizaci a prověřením konkurence, aby věděli, proč by si měli vybrat právě vás.

3. Přání nebo úvaha*

Jakmile zákazník pokročí, je dalším krokem zvážit, proč jste pro něj nejvhodnější a jaká řešení můžete poskytnout. Nejlepší strategií je sdílet recenze, ceny a jedinečnou prodejní nabídku (USP) vaší značky.

Jde o to, abyste se dozvěděli co nejvíce podrobností.

Přesunou se k rozhodnutí, že vaše značka je ta nejlepší, a své odhodlání posílí přidáním položek do košíku, vyplněním formulářů a vyřízením nezbytných formalit prodeje.

4. Akce

V této fázi vaši zákazníci provedli nákup a je to hotová věc. Dalším cenným krokem je udržení zákazníka.

To je snaha o dosažení celoživotní hodnoty zákazníka. Jakmile si získáte jejich loajalitu, budou se k vám nejen vracet, ale doporučí vás i ostatním.

Celoživotní hodnota zákazníka je závěrečným procesem optimalizace konverzního poměru. V něm se zaměřujete na "péči o doporučení a generování recenzí".

Action (Zdroj: SlideTeam)

Doporučení jsou velmi účinná, protože se snažíme koupit něco, co se osvědčilo někomu jinému.

Jak toho docílit, je cíleně využívat zákaznický servis k tomu, abyste se zákazníky komunikovali a připomínali jim hvězdnou kvalitu vašich produktů a služeb.

Nejlepší místa pro použití strategie konverzního poměru

Cílová stránka

Když vytváříte vstupní stránku, navrhujete ji jako akční body, a proto je velmi důležité ji optimalizovat. Nabízí nejvyšší konverze při registraci.

Domovská stránka

Domovská stránka je prvním kontaktním místem, které může předat první dojem.

Je to jako návnada, která má návštěvníky přimět k tomu, aby vyhledali další oblasti na webu. Právě zde by měla být většina informací, odkazů, propagačních materiálů atd.

Stránka s cenami

Tato stránka je určena pro stanovení cen, jak již název napovídá. Připojuje produkt, kontakt a ceny pro snadnou dostupnost uživateli.

Blog

Blogy poskytují podrobný obsah a informace o vašem webu a o všem, co nabízí svým zákazníkům. Může to být způsob, jak přeměnit vaše čtenáře na potenciální zákazníky tím, že je požádáte o e-mailové nebo registrační údaje, abyste jim mohli poskytnout více informací.

Závěr

Optimalizace míry konverzace je velmi důležitá, zejména pokud chcete zvýšit své prodeje. Proto je vhodné tyto techniky pro své podnikání používat. Výše uvedené techniky jsou vyzkoušené, důvěryhodné a účinné.

Tyto techniky jsou nejlepší z nejlepších. Používání těchto technik a potřebných nástrojů zavede do vaší organizace nové fronty a měřítka.

Myslím, že číst o tom a vidět navrhované výsledky jsou neuvěřitelné, ale skutečný obrat spočívá v použití uvedených metod, abyste zjistili, jak relevantní je pro vaše podnikání a cíle.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience . He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

Vyzkoušejte si Ranktracker ZDARMA