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Modi solidi per migliorare le prestazioni SEO utilizzando il software di chat dal vivo

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Modi solidi per migliorare le prestazioni SEO utilizzando il software di chat dal vivo

Introduzione

Non è un segreto che i principali motori di ricerca cambino costantemente gli algoritmi di valutazione dei siti web. Uno dei modi più importanti per garantire che il vostro sito web rimanga rilevante è quello di coinvolgere i visitatori, anche quelli che non acquistano un prodotto o un servizio.

L'aggiunta di un software di live chat a un sito web o a una campagna di marketing esistente è un modo rapido per aumentare il coinvolgimento dei clienti. La pagina di vendita sostiene che una chat dal vivo può aumentare le conversioni fino a un incredibile 10%.

La chat dal vivo è uno strumento incredibile, che ha dimostrato più volte di essere un fattore di cambiamento per le aziende di ogni forma e dimensione. Ma ciò di cui molti non si rendono conto è che può anche essere un salva-giochi. Infatti, il software di live chat è il modo migliore per ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare il tasso di conversione. Ha molti vantaggi che possono aiutare la vostra azienda a migliorare le sue prestazioni SEO.

Per fornirvi i modi più efficaci ed efficienti per migliorare il vostro posizionamento sui motori di ricerca, questo blog esaminerà i 5 modi più efficaci per migliorare le vostre prestazioni SEO utilizzando il software di live chat.

Cosa influenza il ranking di un sito web

What influences a website's ranking

I backlink, gli articoli di alta qualità ottimizzati per le parole chiave e le caratteristiche fondamentali di Google sono le variabili più essenziali per il posizionamento di un sito web. Se volete costruire un sito web autorevole nei motori di ricerca che si posizioni bene per numerose pagine, dovete ottimizzare ogni pagina per una serie specifica di parole chiave prima di conferire autorità al dominio.

Ecco alcuni dei principali fattori di ranking SEO per i siti web,

Contenuti rilevanti e di alta qualità

I motori di ricerca cercano contenuti pertinenti e di alta qualità per classificare i siti web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Questo perché vogliono fornire agli utenti la migliore esperienza possibile. La qualità dei contenuti è il criterio più importante per il posizionamento su Google.

Quindi, cosa si intende per contenuti rilevanti e di alta qualità?

  • È affidabile: Il contenuto è completo, concreto e utile, ed è privo di link e/o commenti di spam.
  • È comprensibile: Ciò significa che è ordinato in modo logico, scritto in modo discorsivo e non pieno di parole d'ordine (Google vi penalizzerà per questo). Utilizzatelo in modo naturale nella vostra pagina e in modo intercambiabile con parole chiave pertinenti.
  • È nuovo: anche i contenuti più evergreen diventano obsoleti col tempo. Oltre a creare materiale fresco, è necessario aggiornare le pagine obsolete con informazioni aggiornate e parole chiave attuali. Questo è essenziale per mantenere un elevato punteggio di freschezza.
  • Corrisponde all'intento della parola chiave: Oltre a utilizzare gli strumenti di ricerca delle parole chiave per scoprire cosa cerca il vostro pubblico ideale online, assicuratevi di cercare su Google la parola chiave per capire cosa cercano i clienti quando eseguono la ricerca.

Vitali web di base

Nel 2021, Google ha introdotto un nuovo elemento di ranking chiamato Core Web Vitals. I Core Web Vitals quantificano l'esperienza dell'utente sulla vostra pagina, determinando se e come interagisce con essa. Essi sono i seguenti:

  • LCP (Largest Contentful Paint): il tempo necessario al caricamento degli elementi visibili di una pagina.
  • FID (Initial Input Delay): Il tempo necessario alla pagina per registrarsi al primo clic o tocco.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): se si verificano movimenti inattesi o popup di disturbo.
  • Il caricamento pigro, la minificazione del codice, la compressione delle immagini e altre tecniche possono aiutarvi a migliorare i vostri Core Web Vitals.

Backlink:

I backlink sono probabilmente uno dei fattori di ranking più importanti. Un backlink è un collegamento da un altro sito web alla vostra pagina. Una pagina con molti link che rimandano a essa mostra a Google che la pagina ha un valore elevato e proviene da un dominio affidabile. Tuttavia, un solo link proveniente da un dominio di alta qualità è di gran lunga superiore a più link provenienti da siti web con scarsa autorevolezza.

I backlink aumentano l'autorità complessiva del vostro sito web e ampliano il vostro profilo di link-building. Se si utilizzano tecniche di link building adeguate, si può migliorare la visibilità sui motori di ricerca, posizionare la pagina o l'articolo in una posizione più alta e un posizionamento più alto significa più conversioni.

Velocità della pagina

Da anni, la velocità delle pagine è riconosciuta come uno degli elementi più importanti del ranking SEO. Quando le pagine impiegano troppo tempo a caricarsi, la frequenza di rimbalzo aumenta e il posizionamento diminuisce.

Google ha rivelato un aggiornamento dell'algoritmo del motore di ricerca incentrato sulle prestazioni delle pagine mobili, che ha iniziato a colpire i siti nel luglio 2018. Se il vostro sito non si carica velocemente sui dispositivi mobili, potrebbe essere punito

Secondo The Telegraph, una pubblicazione britannica ha rilevato che un ritardo di quattro secondi riduce le visualizzazioni delle pagine dell'11,02%. Un solo secondo può costare ad Amazon 1,6 miliardi di dollari di vendite all'anno. Più lento è il caricamento del vostro sito web, meno visitatori e meno soldi perderete.

Per quanto riguarda la chat dal vivo, se il vostro fornitore di chat non sta cercando attivamente di giocare bene con l'algoritmo di Google, è molto probabile che il servizio danneggi anche il posizionamento del vostro sito web. È molto probabile che una soluzione di chat influisca sul tempo di caricamento del vostro sito web e sui pop-up interstiziali.

Quando un sito web si carica lentamente, il suo punteggio nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) ne risente. Per evitare questo problema, ottimizzate il software di live chat in modo che non rallenti la velocità di caricamento del vostro sito web. A tal fine, è necessario assicurarsi che il software di live chat utilizzato sia compatibile con il proprio sito web. Dovete anche assicurarvi che il software di live chat non causi problemi di tempo di caricamento.

Facilità di utilizzo per i dispositivi mobili

Google ha promesso di utilizzare l'indicizzazione mobile-first su tutti i nuovi siti già nel 2019. Ciò indica che, anziché utilizzare la versione desktop di un sito, basa la valutazione del ranking sulla versione mobile. Poi, nel 2020, ci ha informato dell'intenzione di adottare questo sistema per tutti i siti web e, a partire dal 2021, l'indicizzazione mobile-first è ora obbligatoria per tutti i siti web.

L'indice mobile-first di Google è ormai una realtà, il che significa che attinge i risultati prima dai siti ottimizzati per i dispositivi mobili, piuttosto che da quelli ottimizzati per il desktop. Anche se la versione desktop del vostro sito è eccellente, se non è mobile-friendly, il vostro posizionamento sui motori di ricerca potrebbe risentirne in modo significativo.

Ottimizzazione delle immagini

L'ottimizzazione delle immagini è un altro importante fattore di ranking. Questo è significativo non solo per la ricerca di immagini su Google, ma anche perché i risultati di ricerca ordinari stanno diventando sempre più visivi, in particolare sui dispositivi mobili.

Ecco come ottimizzare le immagini dal punto di vista SEO:

  • Assegnare il testo alt: Google può "vedere" le immagini solo con il testo alt. Includete la parola chiave e siate brevi. Questo rende il vostro sito accessibile ai lettori ipovedenti che utilizzano screen reader e mostra se un'immagine non si carica.
  • Comprimere e ridimensionare: Se possibile, mantenere le dimensioni dei file immagine a 70-100KB (tinypng è il mio preferito). A volte salvare come JPG aiuta. Le immagini non dovrebbero essere più larghe di 1.000px. Un sito web responsive ridimensionerà le immagini automaticamente, ma un minor numero di interrogazioni al server è migliore per la velocità della pagina.
  • Invece di foto e grafici di stock vuoti, utilizzate screenshot, esempi, grafici e illustrazioni per trasmettere i concetti. Questo migliora la qualità dei contenuti e fidelizza gli utenti.
  • Parola chiave: testo alternativo e nome del file. Sostituite gli spazi nei nomi dei file con i trattini, altrimenti il vostro CMS li sostituirà con "%20", creando un link all'immagine non attendibile.

Parole chiave

Una volta determinate le parole chiave per le quali si desidera ottenere il posizionamento, è necessario includerle in particolari aree della pagina. Si tratta di quanto segue:

  • Titolo H1: titolo che appare sulla pagina Titolo H2: alias meta titolo; il titolo che appare nella SERP Cercate di ottenere almeno due URL: Mantenete il vostro URL breve e diretto.
  • Naturalmente, nel corpo, così come nelle prime 100 parole
  • Il paragrafo sotto il tag title/meta title è noto come meta description. Assicuratevi che riassuma in modo appropriato il vostro sito web e che spinga i ricercatori a fare clic. Sebbene Google non utilizzi sempre la meta descrizione fornita, è necessario includerla.

L'utilizzo di queste tecniche migliorerà significativamente l'efficacia e l'efficienza delle vostre operazioni di SEO e ottimizzazione. Inoltre, potete migliorare la salute SEO del vostro sito utilizzando un software di live chat che non solo migliora la fidelizzazione dei clienti, ma aumenta anche le conversioni.

Ecco alcune delle migliori pratiche che potete provare per migliorare la salute del SEO utilizzando la chat dal vivo

  • Assicuratevi che qualsiasi script utilizzato per il monitoraggio dei visitatori in tempo reale sia posizionato correttamente in fondo alla pagina, in modo che venga caricato dopo il contenuto principale.
  • Utilizzate criteri di chat proattivi basati sulla ricerca naturale di parole chiave. I fornitori di software di live chat dinamica sono in grado di identificare i termini che hanno portato un visitatore al vostro sito web. Inviare un invito alla chat proattivo e personalizzato utilizzando queste informazioni aumenta la probabilità che venga accettato.
  • Utilizzate un tag alt e includete parole chiave SEO-friendly scelte con cura nell'implementazione del vostro pulsante di chat HTML. Questi elementi grafici sono invisibili ai motori di ricerca, ma un tag alt può essere indicizzato. Questo serve a due scopi: in primo luogo, mostra le parole chiave organiche agli spider dei motori di ricerca; in secondo luogo, facilita la navigazione nella chat live per gli utenti non vedenti o ipovedenti.

La live chat per i siti web danneggia le classifiche di ricerca?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Aggiungere una live chat al vostro sito web: ha un impatto sulla SEO? Tutto dipende...

L'aggiunta di una chat al vostro sito web può migliorare o danneggiare la sua SEO. Se influisce sulla classificazione, il risultato può essere favorevole o sfavorevole. Come molti altri elementi che influenzano il posizionamento del vostro sito web, la chat live danneggia il vostro sito solo se glielo permettete.

È probabile che il servizio abbassi il rating del vostro sito web se il vostro fornitore di chat non cerca attivamente di rispettare l'algoritmo di Google. È molto probabile che una soluzione di chat influisca sul tempo di caricamento del vostro sito web e sui pop-up interstiziali. A Google non piacciono i siti web lenti e i pop-up invadenti.

Ma l'uso ottimale del software di live chat e delle migliori pratiche di live chat può migliorare notevolmente la SEO. Può essere utilizzata come un potente strumento di servizio al cliente per aumentare la soddisfazione dei clienti e contemporaneamente incrementare i tassi di conversione. Inoltre, la live chat ha un impatto significativo sulle SERP, poiché i clienti soddisfatti sono più propensi a segnalare la vostra azienda ad altri che stanno pensando di fare affari con voi.

Di seguito sono riportate alcune eccellenti strategie per incrementare la SEO utilizzando una soluzione di live chat:

  • Aumentare i visitatori del vostro sito web
  • Migliora l'usabilità del vostro sito web 3. Permette ai visitatori di autoservirsi fornendo una base di conoscenze completa
  • Migliora le relazioni con i clienti
  • Migliora l'esperienza del cliente
  • Aumenta i tassi di conversione e diminuisce la frequenza di rimbalzo

#5 modi solidi per migliorare le prestazioni SEO usando il software di chat dal vivo

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Aiuta a generare più lead di qualità

Secondo una ricerca, circa il 71% dei contatti web viene sprecato! È qui che la live chat brilla davvero. Questo utile strumento può essere utilizzato per raccogliere dati utili sugli utenti, come informazioni di contatto, indirizzi e-mail, preferenze dei clienti, interessi sui prodotti e così via:

Considerate il seguente esempio di live chat, che incoraggia i clienti a inserire il proprio indirizzo e-mail in cambio di informazioni sui prodotti/servizi. È inoltre possibile acquisire lead e raccogliere informazioni sugli utenti 24 ore su 24, anche quando gli agenti non sono disponibili. Non appena la persona è di nuovo online, il personale può mettersi in contatto con lei. In questo modo si garantisce che non si perda nessun lead e che si risponda alla richiesta di ogni persona:

Il vostro team può seguire i potenziali clienti o inserire i contatti nel vostro software CRM per supportare campagne di marketing iper-personalizzate, controllando la vostra chat dal vivo per tutti questi punti di dati cruciali.

Aumentare il numero di visitatori del vostro sito web

Migliorare l'intera esperienza del cliente è fondamentale per mantenere i clienti e incoraggiare il repeat business. I clienti sono più propensi a tornare sul vostro sito web in futuro quando sono sicuri che il vostro sito fornirà una guida chiara durante l'intero percorso del cliente.

I clienti soddisfatti dei vostri servizi sono più propensi a offrire buone recensioni su siti dedicati, Google, piattaforme di social media e altre sedi.

Più valutazioni e idee riuscite a far pubblicare ai clienti, più frequentemente il vostro marchio sarà discusso online. Inoltre, se questi messaggi incorporano backlink al vostro sito web, la vostra azienda sembrerà più apprezzata e si posizionerà più in alto.

Migliora l'usabilità del vostro sito web

I vostri agenti hanno sempre la possibilità di consultare in un secondo momento le recensioni, i reclami e le osservazioni dei clienti sul vostro prodotto/servizio, perché una sessione di live chat può essere registrata e conservata. Potete scoprire le soluzioni a diverse domande, tra cui Quali informazioni sono difficili da trovare sul vostro sito web? Quali prodotti/caratteristiche devono essere aggiornati? Quali sono i punti dolenti del cliente? ecc.

Assicuratevi che i clienti possano facilmente fare clic sul pulsante per aprire la finestra pop-up senza doverlo cercare nel sito. Questo aspetto è particolarmente importante per i siti web mobili.

Migliora l'esperienza dell'utente e rafforza le relazioni con i clienti

Secondo una ricerca, la live chat ha il più alto tasso di soddisfazione dei clienti, con un enorme 73%.

Le interazioni di chat dal vivo vengono registrate, quindi è possibile utilizzarle per cercare informazioni cruciali nello scambio da includere nella lettera di follow-up. Potrete così scrivere un messaggio più specifico e personalizzato.

Trattare i clienti individualmente significa che la vostra azienda li tratta come persone uniche, anziché come una delle tante persone con cui avete a che fare ogni giorno. In poche parole, una piattaforma di live chat è vantaggiosa per la vostra azienda in quanto favorisce legami più stretti con i clienti attraverso una comunicazione più intima.

La chat dal vivo aumenta i tassi di conversione

La chat dal vivo può aumentare le conversioni, in quanto fornisce ai visitatori un facile accesso all'assistenza e consente ai vostri agenti di interagire con i clienti in modo più personale. Anche se non acquistano nulla, potete contattarli utilizzando l'indirizzo e-mail acquisito e convincerli a tornare con la promessa di uno sconto.

Altri vantaggi dell'utilizzo della chat dal vivo sono:

  • Fornisce soluzioni personalizzate e non scritte alle richieste dei clienti in tempo reale e senza alcuno sforzo da parte del cliente.
  • I clienti non devono più ripetere le loro domande a molti agenti e team, rendendo il processo di risoluzione delle domande rapido, piacevole e soddisfacente.
  • Fornisce una visione completa e in tempo reale delle esigenze, delle preferenze e così via dei vostri visitatori.

Fattori da considerare prima di installare un software di live chat

Factors to consider before installing live chat software

I vantaggi di un software di live chat vanno ben oltre. Può aiutare il vostro SEO in modo modesto e indiretto, ma se fatto in modo scorretto, può anche lavorare contro di voi. In un'epoca in cui i clienti si aspettano una gratificazione immediata, la live chat è ormai un dato di fatto. Tuttavia, non tutte le applicazioni di live chat sono uguali.

Ecco alcuni elementi a cui pensare quando si cerca un servizio di live chat.

Compatibilità e integrazione

Verificate che la vostra soluzione di live chat preferita si colleghi efficacemente con i sistemi aziendali attuali, come gli strumenti CRM, Salesforce, Mailchimp e i software di helpdesk come ThriveDesk. L'integrazione con WooCommerce o Shopify aiuta a gestire i clienti online in modo più efficiente.

Dovrebbe anche essere compatibile con le più note piattaforme di siti web come WordPress, Drupal, Joomla e Magento. Un flusso di dati libero e continuo tra gli strumenti può farvi risparmiare non solo tempo, ma anche molte preoccupazioni.

Risposta in scatola e Knowledge Base

Le risposte in scatola della knowledge base consentono di salvare frammenti di testo e di riutilizzarli con pochi tasti in sessioni di chat consecutive. Per rispondere più velocemente alle chat e fornire risposte più precise in meno tempo, questa è la migliore opzione possibile.

Velocità di caricamento del sito web

Un sito web veloce non è solo comodo per i vostri clienti, ma è anche necessario per la SEO. Una delle numerose variabili di ranking di Google è la velocità del sito. Alcuni widget di live chat possono impiegare fino a 8 secondi per caricarsi, rallentando la velocità del vostro sito.

Facilità d'uso per i dispositivi mobili

Google utilizza algoritmi mobile-first. Il vostro SEO on-site ne risentirà se il vostro software di live chat non è mobile-friendly. Per preservare l'esperienza dell'utente su tutti i dispositivi, la finestra della live chat deve essere reattiva.

Pulsanti personalizzati unici

Se uno dei vostri obiettivi principali è ridurre la frequenza di rimbalzo, prendete in considerazione l'utilizzo di una soluzione di chat che vi permetta di aggiungere pulsanti personalizzati alla vostra finestra di chat. Questi consentono di aggiungere link alle pagine in cui si desidera attirare il traffico. Tuttavia, non esagerate: troppi pulsanti generano disordine visivo.

In chiusura!

Le classifiche cambiano ogni anno di più ed è difficile stare al passo con il ritmo frenetico degli aggiornamenti degli algoritmi di Google. Siete alla ricerca di un modo per non solo stare al passo con i cambiamenti di Google, ma anche per fornire un'esperienza migliore ai clienti rispetto ai marchi concorrenti.

Sempre più spesso le aziende commettono l'errore critico di non aggiungere un software di live chat ai loro siti web. In questo modo perdono l'opportunità di far crescere il proprio business, aumentare le conversioni e ottenere un feedback più approfondito dai clienti.

Il software di live chat è uno dei modi più efficienti per fornire un servizio clienti eccezionale e mantenere un alto livello di soddisfazione dei clienti. Quindi, cosa state aspettando? Utilizzate il software di live chat per ottenere una risposta istantanea da parte di un agente o di un chatbot in grado di rispondere alle domande e di guidare i visitatori verso ciò di cui hanno bisogno, il tutto senza abbassare le vostre classifiche SERP!

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