従業員のパフォーマンスを向上させる6種類のトレーニング

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人にはそれぞれ長所と短所があり、どの社員にも得意な業務と改善すべき業務があります。従業員の強みと弱みを把握することは、パフォーマンス向上のために必要なトレーニングを提供するための第一歩です。

パフォーマンスを向上させるための6種類のトレーニング

優れたリーダーは、職場で新たな責任を担い、ステップアップする準備ができている従業員を認めています。現場社員であれ、ハイブリッドスタッフであれ、トレーニングは、創造性を育み、同僚同士のチームスピリットを高めるために、どの企業にとっても不可欠なものであるはずです。

しかし、どのようなトレーニング方法が最も効果的なのでしょうか？

その答えは、達成したい結果によって異なります。以下は、従業員のパフォーマンスを向上させるための6種類のトレーニングです。

(画像出典：Envato Elements)

リーダーシップ研修

フロアマネージャーは、店長になる準備ができていますか？地域チームのメンバーは、より重要な全国的役割に移行する準備ができていますか？もしそうなら、リーダーシップのトレーニングが必要です。

ある大手多国籍企業「JJM」は、経営陣の多様性を高めるために、ユニークな研修の視点に取り組んでいる。JJMは、女性と代表権のないマイノリティにのみ開かれたプログラムを開発しました。また、トップレベルのChief Diversity and Inclusion Officerを採用した。

JJMでは、コーチング、ウェビナー、対面式モジュールなど、さまざまなダイバーシティ・トレーニング・プログラムを活用していました。現在、JJMのチームはより多様化し、その多様性を継続させるためのプログラムも充実しています。また、多様性に関するデータも以前よりずっと透明になっており、こうした企業文化の変化は、Glassdoorなどの従業員レビューサイトでの高い評価につながっています。

見習い研修

デジタルSOPやオンラインの「学習モジュール」の時代には、見習い研修は見過ごされがちです。しかし、経験豊富なプロフェッショナルとの1対1の実地訓練は、最も迅速かつ包括的な訓練方法の一つです。徒弟訓練を通じて、健全なビジネス慣行のための道徳心と確かな作業習慣を身につけましょう。

スキルアドバイザーのアンドリュー・マクダーモット氏は、見習い研修でキャリアをスタートさせた。スポーツセンターでレクリエーション・アシスタントの見習いをしたことで、McDermott氏は賃金を得ながら、スポーツトレーニングの裏表をすべて学ぶことができました。

また、後に彼のキャリアを支えてくれた人たちとの接点も次々と生まれた。マクダーモットは、14年経った今でも恩師と親密な関係を保っている。

徒弟訓練は、企業を存続させ、最先端を行くものです。

リフレッシュトレーニング

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オフィスから清掃部門まで、組織内のすべての人が、以前に習得したスキルを思い出し、強化するための再教育コースを利用することができます。

企業産業ネットワークでは、社員教育の「半減期」に着目し、数年に一度の再教育を支援する事例を紹介しています。

ある大手化学工場で発生した運転上の不具合を調査したところ、そのほとんどが不適切なトレーニングに起因していることが判明しました。この会社は、再教育トレーニングに6万ドルを投資し、約3ヶ月で運用上の失敗が減少するという形で、その投資を回収しました。BINは、この化学工場では時間とともに故障率が徐々に上がっていくことを発見しました。2、3回に一度の再教育訓練コースで、その数値を元に戻した。

オフィス機器の使い方をスタッフに教えれば、時間とお金の節約になります。たとえば、高値の大型店舗から購入するのではなく、オンライン小売業者（Toner Buzz、123office.comなど）から印刷用品を注文すれば、簡単にビジネスコストを削減できます。これは簡単かつ迅速な勝利です。

しかし、せっかく安く購入したものがきちんと活用されなければ、やはりコストがかかってしまいます。そのため、事務機器や消耗品の正しい使い方を教えるなど、簡単な社員教育でも金銭的なメリットにつながることがあるのです。\

入社時研修

ビジネスにおいて最も重要でありながら、忘れられていることのひとつに、従業員の受け入れがあります。新入社員を正しく教育することで、将来的に多くの悪い習慣や面倒な再教育を避けることができます。

IBMの革新的なアプローチによる社員導入研修は、ビジネスアナリストの間で高い評価を得ています。IBMの導入プログラムは丸2年続き、新入社員に仕事の技術的、文化的、個人的側面を紹介する。

新入社員を教育し、高いパフォーマンスを維持するためには、コストがかかります。しかし、良い入社研修は良い定着率につながります。IBMの入社時研修では、単に仕事の役割にとどまらず、会社とそのチャンスに焦点が当てられています。この包括的で包み込むような会社の歓迎は、社員一人ひとりの個人的な経験を生かしたコミットメントとコミュニティの感覚を育むのです。

チームワークトレーニング

あなたの言葉を聞かせてください。チームワークが夢を実現するチームワークトレーニングで、スタッフが共通の目標に向かって協力し合えるようになりましょう。

デロイトによると、チームは個人よりもはるかに速く学習し、適応する能力があるとのことです。チーム環境でのトレーニングは、従業員とのより良い関係を築くだけでなく、エンゲージメントと生産性を高めることにもつながります。

やる気のある人が集まって、一人では絶対にできないような新しいアイデアに挑戦する--働く人に成長の機会を与えること以上に大切なことがあるでしょうか。

タイムマネジメントトレーニング

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時間を有効に使い、生産性を高める。そして、その文化をビジネスのあらゆる部門に広める。生産性の高い社員は、時間を有効に使い、賢く予算を組んでいます。

イギリスのフィルは、タイムマトリクス方式で時間の優先順位をつけることを学びました。以前はデスクで昼食をとっていたが、それでも仕事のプロジェクトにいつも遅れをとっていると感じていたフィル。同僚を助けることが、フィルの典型的な仕事時間の一部を占めていた。

タイムマネジメントのトレーニングにより、フィルは自分の時間や仕事に優先順位をつけ、ストレス解消のための時間を作ることを学びました。1日を管理可能なタスクに分解し、優れたスケジュール管理プログラムを採用し、必要以上の同僚にノーと言うことを学ぶことで、フィルはより幸せに、より効果的に仕事をすることができるようになったのです。

さまざまなトレーニング方法

• OJT- この方法は、従業員が収入を得ながら実地で学ぶことができます。OJTの方法には、業務指示トレーニング、コーチング、ジョブ・ローテーションなどがあり、社員は仕事の流れや同僚の仕事についてよりよく理解するために、異なるビジネス上の役割で「椅子取りゲーム」を行います。
• シミュレーション研修- 幼稚園の先生にも通用する「なりきり遊び」は、スタッフ研修にも効果的です。営業や接客のトレーニングには、ロールプレイが欠かせません。マネジメントゲームでは、ビジネスの理論や実務的な機転に取り組みます。ケースメソッドでは、実社会の事例と比較して、ベストなビジネスプラクティスを探ります。
• 知識ベースのトレーニング- あらゆるビジネスには、同業者や専門家のコミュニティがあります。講演会、セミナー、コンベンションなどのリソースを利用して、従業員のパフォーマンスを向上させましょう。また、販売チームには販売トレーニングを行い、認定資格を取得させましょう。

また、従業員が成功するために必要な適切なデジタルツールを提供することで、デジタルスキルの向上を支援することができます。もし従業員がウェブベースの仕事に深く関わっていて、あることをどのように行うべきか、どのソフトウェアが初心者に最適なのか、途方に暮れているようなら、ウェブサイトの構築と編集に関する基本的な技術知識を与えてください。

• **実験的方法 **-新しいおよび新しい概念-感受性および感情的な知性の訓練のような-は職場をより安全、より包括的、およびより生産的にします。研究では、EIトレーニングとSTEM（The Situational Test of Emotion Management）およびSTEU（The Situational Test of Emotion Understanding）のスコアの向上との間に関連性があることを示しています。

ピークパフォーマンスへの道

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研修は、従業員のパフォーマンスを向上させ、生産性を高めるために有効な手段です。

プロからのアドバイスデジタル生産性ツールを使って、チームの効率を向上させましょう。

各人の長所と短所を考慮した上で、仕事の役割と売上目標を設定する。優れたトレーニングは、従業員を成功へと導きます。継続的な学習、そして再教育は、ビジネスにとって良いことです。

従業員があなたの組織をどう思っているかということも、同様に重要です。従業員の声をもとに、新しい従業員を惹きつけることができます。従業員がどのように扱われることを期待できるかを示すのです。従業員を大切にしていることを示すことが、優秀な人材を集めるために本当に重要なことなのです。