El. pašto kampanijos rodiklių analizė: Kokie KPI yra svarbiausi?

Įvadas

Skaitmeninės rinkodaros pasaulyje ir šiuolaikinėse itin novatoriškose technologijų pramonės šakose el. paštas vis dar yra vienas geriausių būdų užmegzti ryšį su auditorija. Tačiau pripažinkime, kad el. laiškų siuntimas yra tik pirmas žingsnis. Norėdami sužinoti, ar jūsų kampanijos pasiekia tikslą, turite įsigilinti į duomenis ir pamatyti, kaip jos veikia. Čia praverčia pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI).

KPI yra tarsi jūsų el. pašto kampanijų ataskaitos. Jos parodo, kas veikia, o kas ne, kad galėtumėte atlikti patobulinimus ir pasiekti geresnių rezultatų. Išnagrinėsime svarbiausius KPI, kuriuos turėtumėte sekti, kodėl jie svarbūs ir kaip juos naudoti, kad pagerintumėte savo el. pašto rinkodaros žaidimą. Nesvarbu, ar esate rinkodaros profesionalas, ar tik pradedate, šių rodiklių supratimas padės jums maksimaliai išnaudoti savo el. pašto pastangas. Pasinerkime į šią temą!

Pagrindiniai el. pašto kampanijų efektyvumo rodikliai (KPI)

Atvirų durų skaičius

Atvirumo rodiklis - tai procentinė gavėjų, kurie atidaro jūsų el. laišką, dalis nuo bendro gavėjų skaičiaus.

Šis rodiklis yra pagrindinis rodiklis, rodantis, kokia veiksminga yra jūsų temos eilutė ir kiek jūsų el. laiško turinys yra aktualus jūsų auditorijai. Didesnis atidarytų laiškų rodiklis rodo, kad jūsų laiškai patraukia dėmesį ir skatina gavėjus įsitraukti.

Kaip patobulinti:

1. Sukurkite patrauklias temos eilutes - temos eilutes paverskite intriguojančiomis ir aktualiomis jūsų auditorijai. Naudokite personalizavimą, klausimus arba skubumą, kad atkreiptumėte jų dėmesį.
2. Segmentuokite auditoriją - pritaikykite el. laiškus skirtingiems auditorijos segmentams pagal jų interesus ir elgseną, kad padidintumėte aktualumą.
3. Testuokite ir optimizuokite - atlikite skirtingų temos eilučių A/B testus, kad sužinotumėte, kurios iš jų labiau atveriamos. Įžvalgomis pasinaudokite tobulindami savo metodą.
4. Laikas - siųskite el. laiškus tuo metu, kai jūsų auditorija greičiausiai tikrina savo pašto dėžutę, pavyzdžiui, viduryje ryto arba ankstyvą popietę.
5. Personalizavimas - naudokite gavėjo vardą ir kitą asmeninę informaciją, kad el. laiškas būtų labiau pritaikytas jam. Personalizuokite el. laiškus, kad jie būtų įdomesni ir aktualūs atskiriems gavėjams. AI Article Writer gali padėti sukurti pritaikytą turinį, kuris tiesiogiai kalbėtų jūsų auditorijai.

Remiantis "Mailchimp" 2023 m. ataskaita, visose pramonės šakose vidutinis atvirumo rodiklis yra 21,33 %, o didžiausias vidutinis atvirumo rodiklis yra valdžios (28,77 %), pomėgių (27,74 %) ir žiniasklaidos (25,22 %) sektoriuose, o 6-10 žodžių temos eilučių atvirumo rodikliai yra didžiausi.

Paspaudimų dažnis (CTR)

Paspaudimų rodiklis - tai gavėjų, kurie paspaudė vieną ar daugiau jūsų el. laiške esančių nuorodų, procentinė dalis nuo bendro gavėjų skaičiaus.

CTR parodo, kiek įdomus ir veiksmingas yra jūsų el. pašto turinys. Didesnis CTR rodo, kad jūsų turinys yra pakankamai įtikinamas, kad paskatintų gavėjus imtis veiksmų, pvz., apsilankyti tinklalapyje, pirkti ar užsiregistruoti į renginį.

Kaip patobulinti:

1. Aiškūs kvietimai atlikti veiksmus (CTA) - naudokite aiškius, glaustus ir įtikinamus CTA. Įsitikinkite, kad jie vizualiai išsiskiria ir aiškiai nurodo veiksmą, kurį gavėjas turi atlikti. Todėl galite net kurti nuotraukas, kuriose būtų geri ir veiksmingi CTA, kad padidintumėte vizualinį patrauklumą ir paskatintumėte daugiau paspaudimų. Šis metodas yra vienas iš CTR didinimo veiksmų, nes vizualiai patrauklus turinys dažnai skatina gavėjus aktyviau sąveikauti.
2. Aktualus turinys - įsitikinkite, kad el. laiško turinys yra aktualus jūsų auditorijai. Pritaikykite pranešimus taip, kad jie atitiktų jų poreikius, interesus ir skaudulius.
3. Personalizavimas - Pritaikykite turinį, naudodami geriausius ghostwriterius ir pasiūlymus el. laiške, remdamiesi ankstesne gavėjo elgsena ir pageidavimais.
4. Optimizavimas mobiliesiems įrenginiams - optimizuokite el. laiškus mobiliesiems įrenginiams. Užtikrinkite, kad nuorodas ir mygtukus būtų lengva spustelėti mažesniuose ekranuose.
5. A/B testavimas - eksperimentuokite su įvairiais elementais, pvz., CTA formuluote, vieta, spalvomis ir paveikslėliais. Naudokite A/B testavimą, kad nustatytumėte, kas geriausiai atsiliepia jūsų auditorijai.
6. Įtraukiantys vaizdai - naudokite aukštos kokybės vaizdus ir vaizdo įrašus, kad atkreiptumėte dėmesį ir el. laišką padarytumėte įdomesnį.
7. Turinio išdėstymas - naudokite švarų ir tvarkingą išdėstymą. Tekstą suskirstykite punktais, paantraštėmis ir paveikslėliais, kad el. laišką būtų lengva skaityti ir naršyti.
8. Segmentuokite auditoriją - siųskite tikslinius el. laiškus skirtingiems auditorijos segmentams, kad turinys būtų kuo aktualesnis kiekvienai grupei.

Remiantis " Mailchimp" 2023 m. ataskaita, vidutinis CTR yra 2,62 %, o didžiausi rodikliai yra pomėgių (4,78 %), žiniasklaidos (4,62 %) ir valdžios (3,99 %) srityse.

Duomenų taikymo pavyzdys

Pavyzdžiui, jei šiuo metu jūsų atidarytų žinučių rodiklis yra 18 %, o CTR - 1,5 %, galite palyginti šiuos rodiklius su pramonės vidurkiais. Jei norite padidinti atvirų laiškų skaičių iki 21,33 %, o CTR - bent iki 2,62 %, apsvarstykite galimybę įdiegti suasmenintas temos eilutes ir optimizuoti jas mobiliesiems įrenginiams. Be to, naudodami A/B testavimą galite pasiekti dar didesnius rodiklius.

Ši statistika ir duomenys rodo, kaip svarbu stebėti ir optimizuoti el. pašto kampanijų rodiklius, kad būtų pasiektas geresnis įsitraukimo ir konversijų lygis.

Konversijos rodiklis

Konversijos rodiklis - tai gavėjų, kurie, paspaudę el. laiške esančią nuorodą, atliko norimą veiksmą, pavyzdžiui, įsigijo pirkinį, procentinė dalis.

Šis rodiklis yra labai svarbus, nes jis tiesiogiai susijęs su jūsų el. pašto kampanijų investicijų grąža (ROI). Didesnis konversijos rodiklis rodo veiksmingesnes kampanijas, kurios generuoja pajamas, kurias galima pasiekti įvairiais būdais, pavyzdžiui, ištyrus daugybę placeit alternatyvų, kurios gali padėti jums atlikti visus prekės ženklo patobulinimus ir padaryti jūsų prekės ženklą patrauklesnį.

Kaip pagerinti :

1. Aiškūs ir įtikinami CTA - įsitikinkite, kad jūsų raginimai atlikti veiksmus yra aiškūs, įtikinami ir suderinti su el. laiško turiniu.
2. Tikslinio puslapio optimizavimas - optimizuokite tikslinį puslapį, kad jis būtų patogus naudoti ir atitiktų el. laiško turinį.
3. Segmentavimas ir personalizavimas - segmentuokite savo auditoriją ir personalizuokite el. laiškus, kad jie atitiktų konkrečius poreikius ir pageidavimus.
4. A/B testavimas - nuolat testuokite įvairius elementus, pvz., el. laiško turinį, CTA ir nukreipimo puslapius, kad nustatytumėte, kas veikia geriausiai.
5. Tolesni el. laiškai - naudokite tolesnius el. laiškus, kad primintumėte gavėjams apie veiksmą ir paskatintumėte jį atlikti.

Atšokimo rodiklis

Atmetimo rodiklis - tai procentinė el. laiškų, kurie nebuvo pristatyti gavėjams, dalis. Didelis atmetimo rodiklis gali neigiamai paveikti jūsų reputaciją ir el. pašto pristatymo galimybes. Jis signalizuoja el. pašto paslaugų teikėjams, kad jūsų sąraše gali būti negaliojančių adresų arba kad jūsų turinys gali būti nepageidaujamas. Todėl labai svarbu atkreipti dėmesį į pagrindinius el. pašto rinkodaros kampanijos aspektus, kad ji būtų sėkminga.

Kaip sumažinti:

1. Reguliarus sąrašo valymas - reguliariai atnaujinkite ir valykite el. pašto sąrašą, kad pašalintumėte negaliojančius ar pasenusius el. pašto adresus.
2. Dvigubas prisijungimas - naudokite dvigubo prisijungimo metodus, kad užtikrintumėte el. pašto adresų galiojimą.
3. Sąrašo segmentavimas - segmentuokite savo sąrašą, kad orientuotumėtės į įsitraukusius ir aktyvius prenumeratorius.
4. Stebėkite kampanijos ataskaitas - stebėkite atmetimo ataskaitas, kad galėtumėte greitai nustatyti ir spręsti problemas.
5. Patikrinkite el. pašto adresus - prieš įtraukdami juos į sąrašą, naudokite el. pašto patvirtinimo įrankius, kad patikrintumėte adresus.

Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis

Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis - tai procentinė dalis gavėjų, kurie atsisako dalyvauti jūsų siunčiamų laiškų sąraše. Didelis atsisakymo procentas rodo, kad jūsų turinys gali neatitikti jūsų auditorijos lūkesčių ar poreikių, o tai turi įtakos auditorijos pasitenkinimui ir įsitraukimui.

Kaip valdyti:

1. Aktualus turinys - įsitikinkite, kad jūsų el. laiškai yra aktualūs ir vertingi jūsų auditorijai, suprasdami jų nuostatas ir poreikius.
2. Personalizavimas - personalizuokite el. laiškus, kad jie būtų įdomesni ir aktualūs atskiriems gavėjams.
3. Dažnumo kontrolė - leiskite prenumeratoriams pasirinkti, kaip dažnai jie nori gauti iš jūsų el. laiškus.
4. Lengvos atsisakymo parinktys - pateikite parinkčių, kaip sumažinti el. laiškų siuntimo dažnumą, o ne visiškai atsisakyti.
5. Grįžtamasis ryšys - paprašykite atsisakiusiųjų prenumeratos atsiliepimų, kad suprastumėte jų priežastis ir patobulintumėte būsimus el. laiškus.

Remiantis "HubSpot" tyrimais, vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis svyruoja nuo 0,1 % iki 0,09 %. Tai rodo, kad vidutiniškai tik nedidelė dalis el. laiškų gavėjų atsisako dalyvauti el. laiškų sąrašuose. Toks mažas procentas rodo, kad daugelis rinkodaros specialistų sėkmingai tenkina prenumeratorių lūkesčius ir palaiko įsitraukimą.

Šiuolaikinėje skaitmeninėje aplinkoje įprasta gauti daugybę AI paslaugų el. laiškų. Nors šiuose el. laiškuose gali būti pateikta vertingų įžvalgų ir atnaujinimų, kai kuriems gavėjams jie gali pasirodyti kaip nepageidaujami, todėl gali padidėti atsisakymo nuo prenumeratos rodikliai. Norint tai sušvelninti, labai svarbu pabrėžti unikalias funkcijas ir papildomas paslaugas, kurios išskiria jūsų pasiūlymus iš konkurentų. Pavyzdžiui, parodydami dirbtinio intelekto paveikslėlių užuominų generatoriaus, kuris supaprastina užduotis automatiškai pasiūlydamas, kokių veiksmų imtis, galimybes, galite gerokai padidinti suvokiamą savo el. laiškų vertę.

Parodydami, kaip jūsų dirbtinio intelekto paslaugos padeda sutaupyti laiko ir pastangų, galite pritraukti ir išlaikyti abonentus, kurie vertina tai, kad už daugiau galima padaryti mažiau. Toks požiūris sumažina prenumeratos atsisakymo tikimybę ir sustiprina įsitraukimą aiškiai informuodamas apie jūsų dirbtinio intelekto sprendimų naudą ir veiksmingumą. AI taip pat gali jums padėti teikdamas AI matematikos įrankį, kuris akimirksniu išsprendžia sudėtingas lygtis ir generuoja išsamius sprendimus žingsnis po žingsnio, taip dar labiau atskleisdamas praktinius jūsų teikiamų paslaugų privalumus ir žinias.

KPI analizė ir interpretavimas

Kaip naudoti rodiklius kampanijos rezultatams vertinti

Rinkti duomenis - Pradėkite rinkti duomenis apie visus svarbius KPI, pvz., atidarymo rodiklius, paspaudimų dažnį (CTR), konversijos rodiklius, atmetimo rodiklius, prenumeratos atsisakymo rodiklius ir nepageidaujamų laiškų skundų rodiklius. Šiems rodikliams pasiekti naudokite el. pašto rinkodaros platformas, tokias kaip "Mailchimp", "HubSpot" arba "Campaign Monitor".

Analizuokite tendencijas - peržiūrėkite duomenis per tam tikrą laiką, kad nustatytumėte dėsningumus. Ar yra tam tikras dienos laikas arba savaitės dienos, kai atvirų laiškų skaičius yra didesnis? Ar yra ryšys tarp konkrečių temos eilučių ir didesnio CTR? Šių tendencijų nustatymas gali padėti suprasti, kas sulaukia atgarsio jūsų auditorijoje.

Segmentų analizė - suskirstykite rodiklius pagal skirtingus auditorijos segmentus (pvz., demografinius duomenis, pirkimo istoriją, įsitraukimo lygį). Tai padeda pritaikyti strategijas skirtingoms grupėms ir pagerinti bendrą kampanijos efektyvumą.

A/B testavimas - naudokite A/B testavimą norėdami palyginti skirtingas el. laiškų versijas. Išbandykite temos eilutes, turinį, CTA ir išsiuntimo laiką, kad sužinotumėte, kas veikia geriausiai. Išanalizuokite rezultatus, kad nustatytumėte, kuri versija geriau veikia pagal pasirinktus KPI.

Lyginamoji analizė - palyginkite savo rodiklius su pramonės standartais, kad sužinotumėte, kaip atrodo jūsų kampanijos. Tai padeda nustatyti tobulintinas sritis ir nustatyti realius veiklos tikslus.

Modelių ir tendencijų nustatymas

Įsitraukimas per tam tikrą laiką - stebėkite įsitraukimo rodiklius per tam tikrą laiką, kad nustatytumėte tendencijas. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad įsitraukimas sumažėja po kelių pirmųjų serijos laiškų, o tai rodo, kad reikia naujo turinio arba kitokio požiūrio.

Turinio našumas - nustatykite, kokių tipų turinys (pvz., tinklaraščio įrašai, vaizdo įrašai, infografikos), ir pasitelkite turinio rašymo agentūrą, kuri sukuria daugiausiai įtraukiančio turinio. Naudokite šią informaciją, kad galėtumėte informuoti apie būsimą turinio kūrimą.

Auditorijos elgsena - pažiūrėkite, kaip skirtingi auditorijos segmentai reaguoja į jūsų el. laiškus. Ar tam tikri segmentai dažniau atidaro ir spusteli laiškus? Pritaikydami savo požiūrį pagal šias įžvalgas, galite užtikrinti geresnį įsitraukimą.

Sezoninės tendencijos - atpažinkite visus sezoninius įsitraukimo modelius. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos įmonės dažnai aktyviau įsitraukia šventiniu laikotarpiu. Planuodami kampanijas pagal šias tendencijas galite padidinti poveikį.

lyginamųjų standartų ir tikslų nustatymas pagal pramonės standartus

Supraskite pramonės lyginamuosius rodiklius - ištirkite pramonės lyginamuosius rodiklius, susijusius su jūsų pagrindiniais rodikliais.

Nustatykite realius tikslus - remdamiesi pramonės lyginamaisiais rodikliais ir istoriniais duomenimis, nustatykite pasiekiamus el. pašto kampanijų tikslus. Pavyzdžiui, jei šiuo metu jūsų atidarytų laiškų rodiklis yra 20 %, siekite palaipsniui jį padidinti iki pramonės vidurkio ar daugiau.

Nuolatinis tobulėjimas - naudokite lyginamuosius standartus kaip pradinį tašką, tačiau nuolat stenkitės gerinti savo veiklos rezultatus. Reguliariai peržiūrėkite savo tikslus ir koreguokite strategijas remdamiesi naujausiais duomenimis ir tendencijomis.

Stebėkite ir koreguokite - reguliariai stebėkite, kaip kampanijos rezultatai atitinka šiuos tikslus. Naudokitės el. pašto rinkodaros platformos įrankiais ir prietaisų skydeliais, kad galėtumėte stebėti savo pažangą. Jei nepasiekiate savo tikslų, analizuokite duomenis, kad nustatytumėte problemas ir atitinkamai pakoreguotumėte savo strategiją.

El. pašto kampanijų rodiklių stebėjimas ir analizė yra labai svarbūs norint suprasti ir pagerinti rinkodaros pastangų veiksmingumą. Naudodamiesi pramonės lyginamaisiais rodikliais ir nustatydami realius tikslus bei nuolat stebėdami savo veiklos rezultatus, užtikrinkite, kad nesuklystumėte ir priimtumėte duomenimis pagrįstus sprendimus. Atminkite, kad pagrindinis tikslas - kurti aukštos kokybės turinį, kurissusilauktų atgarsio jūsų auditorijoje, o tai lemtų nuolatinį įsitraukimą ir augimą.