Kako deluje naročniški model e-trgovine?

Uvod

Zaradi priljubljenosti e-trgovine in spreminjajočih se potrošniških trendov številna podjetja za svoje blagovne znamke e-trgovine uvajajo naročniške poslovne modele. Raziskave predvidevajo, da se bo do leta 2025 CAGR e-trgovine povečal na 68 %.

Vir: UnivDators

Raziskave kažejo, da bo naročniški model e-trgovine do leta 2025 predvidoma dosegel več kot 450 milijard dolarjev. Vendar nekatere blagovne znamke e-trgovine niso sprejele naročniškega modela, druge pa niti ne vedo, kako deluje, da bi učinkovito povečale prodajo in rast svojega podjetja.

Članek osvetljuje delovanje naročniškega modela za e-trgovino, različne naročniške modele, ki jih lahko preizkusite, metrike, ki jih je treba spremljati, in najboljše prakse, ki jih lahko uporabite v svojem naročniškem modelu.

Kaj je naročniški model e-trgovine?

To je poslovni model, pri katerem se lahko stranke e-trgovine naročijo na blagovno znamko in večkrat kupujejo izdelke v e-trgovini. Stranka lahko izbere plačilne urnike, ki ji ustrezajo ter so v okviru njenega proračuna in načrta. Tukaj je prikazano, kako sta videti celoten postopek ponavljajočega se nakupovanja in plačila.

Vir: ScienceSoft

Zakaj uporabljati model naročnine za e-trgovino

• Dosleden pretok prihodkov. Kupci bodo izdelke stalno naročali v spletnih trgovinah. To bo zagotovilo, da bo podjetje od prodaje teh izdelkov imelo stalen prihodek. Poročilo podjetja Statista na primer kaže, da je naročniški model v ZDA v preteklih letih ustvaril več kot 38 milijard dolarjev prihodkov od prodaje.

Vir: Statista

• Enostavno upravljanje zalog. Vodenje zalog je lahko izziv. Ker pa podjetje pozna želje strank in ve, kdaj pričakujejo izdelke, lahko načrtuje zaloge ter olajša postopek nakupa in dostave.
• Zmanjšajte stroške pridobivanja novih strank. Potrošniki bodo redno opravljali nakupe, zato lastnikom spletnih trgovin ni treba iskati novih strank. Doslednost prodaje bo zmanjšala stroške pridobivanja novih strank, saj bodo sedanje stranke večkrat opravljale nakupe.
• Ustvarite bazo zvestih strank. Ko stranke še naprej uporabljajo izdelke za e-trgovino določene blagovne znamke, postanejo zveste stranke in lahko postanejo celo zagovorniki blagovne znamke pri drugih potencialnih strankah.
• Povečajte LTV strank. Ker stranke v spletni trgovini ponavljajo nakupe, se poveča vrednost LTV. Njihov odnos z vašo blagovno znamko ter to, kako uživajo v vaših izdelkih in jih uporabljajo, se še naprej povečuje, prihodek, ki ga vsaka stranka prinese vašemu podjetju, pa se z vsakim nakupom poveča. Tukaj je opisano, kako izračunati življenjsko vrednost stranke.

Če na primer predpostavljamo, da ima kupec, ki kupuje v trgovini, življenjsko dobo enega leta (12 mesecev), pogostost nakupov 8 in povprečno vrednost nakupa 120 USD, je tukaj njegova vrednost LTV.

• Omogočite prilagojeno nakupovalno izkušnjo. Ker vaše stranke izdelke naročajo dosledno, lahko kupcem prilagodite nakupovalno izkušnjo in jim pošljete najboljše izdelke glede na njihove želje.

Vrste naročniških modelov e-trgovine

• Model naročnine za dostop. Pri tem modelu naročnine stranke elektronskega poslovanja plačujejo mesečne ali letne pristojbine za dostop do ekskluzivnih izdelkov elektronskega poslovanja blagovne znamke. S to naročnino lahko uporabniki dobijo posebne popuste na izdelke ali dostop do novih izdelkov prej kot drugi uporabniki. Na podlagi svobode izbire lahko kupci naročijo izdelke, ki jih želijo, in čas, v katerem želijo, da jim jih dostavijo Tukaj je primer takšne naročnine.

Vir: BarkBox

Tu je še en primer, kjer lahko izberete mesečno, dvomesečno ali šestmesečno naročnino.

Vir: Gillette

Ta model spodbuja zvestobo in pomaga blagovnim znamkam e-trgovine, da stranke obdržijo dlje časa. Ti lahko na vašo blagovno znamko napotijo druge uporabnike, ki bodo deležni enakih ponudb.

• Naročniški model kuratorstva. Ta model strankam ponuja prilagojene izdelke po njihovi izbiri. Glavne kategorije potrošnikov, ki uporabljajo ta naročniški model, so lepotni izdelki, obroki in cvetje. Kupci dobijo izdelke, specializirane za njihov okus. Uporabnike presenetite z novimi izdelki po njihovi izbiri. Lastniki trgovin svojim uporabnikom ob vnaprej določenem času pošiljajo izbrane izdelke. Bistveno je, da svoje stranke povprašate o njihovih željah in izbiri, da jim vedno dostavite prave izdelke, ki jih potrebujejo. Ta model e-trgovine je najprimernejši za izdelke, kot so čokolada, alkoholne pijače, knjige, vino, sir in igrače. Tukaj je primer takšnih blagovnih znamk.

Vir: BirchBox

Kot lastnik podjetja lahko svoje nove izdelke testirate tako, da jih vključite v kurirane škatle in prosite stranke, da podajo svoje povratne informacije o teh izdelkih.

• Naročniški model dopolnjevanja. Ta model se najbolje obnese pri izdelkih, ki jih stranke redno uporabljajo, kot so živila in prehranska dopolnila. Kot lastnik trgovine strankam večkrat prodate izdelke, ne da bi jim jih bilo treba naročiti. Tukaj je primer Amazonovega modela varne naročnine.

Vir: Amazon

Stranke lastniku trgovine posredujejo svoj urnik, kdaj bodo potrebovale, da jim pošlje izdelke. Stranke bodo tako redno in dosledno prejemale izbrani izdelek ob želenem času. Ta model je najboljši za stranke, ki izdelke potrebujejo dosledno, saj lahko od lastnikov podjetja dobijo ugodne ponudbe, popuste in popuste.

• Model naročnine na članstvo Premium. Pri tej ponudbi stranka plača določen znesek za uporabo vaših izdelkov. Vendar jim lahko zaračunate več denarja za dostop do boljših premijskih in kakovostnih vsebin vaše trgovine, npr. Amazon Prime.

  Spoznajte Ranktracker

  Platforma "vse v enem" za učinkovito SEO

  Za vsakim uspešnim podjetjem stoji močna kampanja SEO. Vendar je ob neštetih orodjih in tehnikah optimizacije težko vedeti, kje začeti. Ne bojte se več, ker imam za vas prav to, kar vam lahko pomaga. Predstavljam platformo Ranktracker vse-v-enem za učinkovito SEO

  Končno smo odprli registracijo za Ranktracker popolnoma brezplačno!

  Ustvarite brezplačen račun

  Ali se prijavite s svojimi poverilnicami

  Vir: Amazon

Članom omogoča dostop do ekskluzivnih izdelkov za nakupovanje in zabavo. Preizkusite lahko premijsko članstvo in po koncu preizkusa izberete želeni cenovni paket. Tukaj so različne cene.

Vir: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fiksna naročnina za elektronsko poslovanje. Pri tem modelu stranke plačajo določen znesek in imajo dostop do določenih izdelkov ali blaga za določen čas.

Najboljše prakse za naročniške modele e-trgovine

• Izberite model, ki ustreza vaši ponudbi. Izdelke, ki jih ponujate, poznate bolje kot katera koli druga oseba in veste, kako vaše stranke te izdelke porabijo. Ko se ukvarjate z začetkom naročniškega modela za e-trgovino, izberite model, ki ustreza vašemu podjetju in ciljnim strankam.
• 100-odstotno osredotočenje na izkušnje strank. Ena slaba izkušnja za vaše stranke pomeni, da jih boste izgubili. Ko izvajate naročniški model, poskrbite, da bo vaša izkušnja za stranke prednostna. Lahko pošljete ankete in stranke vprašate, kaj jim je všeč, ali njihove povratne informacije o izkušnjah z vašo blagovno znamko in njihova priporočila za izboljšanje teh izkušenj.
• Imejte jasne poslovne cilje. Katere poslovne cilje želite doseči, ko začnete uporabljati naročniški model? To je pomembno vprašanje, ki si ga morate zastaviti in nanj imeti jasen odgovor še pred začetkom svojega podviga. To vam bo pomagalo, da boste vedeli, kateri naročniški model izbrati, in ga učinkovito načrtovali.
• Omogočite preprosto naročanje na modele. Morda imate odlične izdelke, ki jih stranke potrebujejo. Če pa je postopek naročanja, da lahko opravijo nakup v vaši trgovini, težaven, bodo odšli in poiskali vaše konkurente. Če želite to poenostaviti, razmislite o integraciji plačilnih in računovodskih rešitev, kot je PayPal Quickbooks. S tem ne boste le poenostavili postopka naročnine, temveč boste tudi lažje upravljali svoje finance. Zagotovite si integracijo drugih orodij z elektronskim poslovanjem, da bo postopek hitrejši. Tukaj je prikazano, kako je videti postopek integracije.

Vir: ScienceSoft

• Preizkusite strategijo določanja cen naročnin. Medtem ko prilagajate modele, da bi strankam zagotovili najboljšo izkušnjo, lahko testirate cenovno strategijo, da bi zagotovili najboljšo donosnost naložbe in hkrati ponudili najboljše izdelke, ki jih imajo stranke rade.
• Različne strategije trženja za vaše modele. Številne vaše ciljne stranke morda ne vedo, da ste v svoji trgovini uvedli naročniški model. Poiskati morate način, kako doseči te ciljne javnosti, jih obvestiti o novem naročniškem modelu vašega podjetja in jih pritegniti k sodelovanju.
• Izjemne storitve za stranke. Vaše stranke bodo imele izzive in težave, pri katerih bodo potrebovale pomoč, ko bodo uporabljale vaše izdelke na podlagi naročniškega razmerja. Kot e-trgovina potrebujete odlično ekipo za podporo strankam, ki bo te izzive reševala, kadar koli se pojavijo. Če imajo vaše stranke težave in jim ne morete pomagati, bodo poskusile z drugimi podjetji, vi pa boste na koncu izgubili veliko prihodkov in zaupanja teh strank.
• Izberite pravo platformo za elektronsko poslovanje. Da bi vaše podjetje učinkovito delovalo, ga morate gostiti na platformi z ustreznimi funkcijami. Funkcije, kot so enostavnost uporabe, integracija z drugimi orodji, varnost in prijaznost do mobilnih naprav. Tukaj je na primer nekaj varnostnih pečatov, na katere morate biti pozorni.

KPI naročniškega modela za spremljanje

• Mesečni ponavljajoči se prihodki. (MRR ) To je mesečna prodaja in prihodek, ki ga dobite iz svoje spletne trgovine. To je skupni prihodek vseh vaših poslovnih naročnikov za različne izdelke, ki so jih prinesli iz vaše trgovine v enem mesecu.

• Stopnja zadržanja strank. Vse stranke, ki se prijavijo in uporabljajo vaše poslovne izdelke, ne zdržijo dolgo časa. Ta metrika meri število strank, ki ostanejo z vašim podjetjem in uporabljajo vaše izdelke v določenem obdobju. Podana je v odstotkih glede na skupno število strank. Tukaj je opisan način izračuna metrike.

• Stroški pridobivanja strank. Ta strošek zajema sredstva, ki jih porabite za to, da iz vodilnega kupca naredite stranko za svoje izdelke v e-trgovini. Stroški, ki jih imate za vzgojo vodilnega kupca skozi pot kupca in njegovo pretvorbo v stranko. Tako lahko izračunate metriko stroškov pridobivanja strank.

• Povprečni prihodek na stranko. Če ponujate izdelke z različnimi cenovnimi stopnjami, je težko natančno ugotoviti, koliko kupcev jih je kupilo. Te kazalnike najdete tako, da MRR delite s številom strank.

• Letni ponavljajoči se prihodki. To je prihodek, ki ga vaša blagovna znamka dobi po enem letu od prodaje vaših izdelkov. S to metriko lahko predvidite tržno porabo svojih izdelkov in se nato prilagodite, da zagotovite stalno povečevanje prihodkov. Pri tej metriki skupne prihodke delite s številom let, v katerih stranka dosledno uporablja izdelke podjetja.

Želite povečati prihodke za svojo blagovno znamko e-trgovine?

V nenehno spreminjajočem se okolju e-trgovine morajo biti blagovne znamke prilagodljive in sprejemati nove in najnovejše trende, da lahko dobro služijo strankam in povečajo prihodke podjetja. Če še niste začeli uporabljati naročniškega modela za svoje e-trgovine, ga morate nujno začeti uporabljati.

Izberite najboljši naročniški model, ga zaženite in preizkusite ter spremljajte ključne metrike, omenjene v tem članku. Ne pozabite, da je zadovoljstvo strank vaš glavni cilj, zato strankam omogočite najboljšo izkušnjo, ustvarite bazo zvestih strank in jih zadržite za daljše obdobje, hkrati pa ustvarite ponavljajoče se prihodke.