Koraki za ustvarjanje osebnosti kupcev za uspešno trženje vsebin

Uvod

Osebe kupcev so bistvene za učinkovito vsebinsko trženje; zakaj? Ker persona predstavlja vaše idealne stranke. Persona vam pomaga spoznati resnične izzive in želje vaših potencialnih strank.

Persone ponujajo globok vpogled v komunikacijo s potencialnimi strankami na način, ki skoraj zagotavlja konverzije.

Po podatkih skupine Marketing Insider Group 93 % podjetij, ki presežejo svoje cilje glede prihodkov, segmentira svoje zbirke podatkov glede na osebe kupcev.

V tem članku bomo izvedeli, kako zgraditi natančne osebe kupcev in izboljšati rezultate vsebinskega trženja.

Kaj je persona kupca?

Predstavljajte si svoje najljubše like iz računalniških iger, filmov ali romanov. Zdaj pa pomislite na svojo idealno stranko. Ali so podobni enemu od njih?

Če je odgovor pritrdilen, potem že imate dobro predstavo o svoji osebi kupca. Preprosto povedano, oseba kupca je izmišljena predstavitev vaše idealne stranke. Poleg tega poskušate z osebnostjo kupca opisati svoje ciljne stranke.

Osebe kupcev so življenje in duša uspešnih prizadevanj za vsebinsko trženje. In vam olajšajo življenje. Ko namreč dobro poznate želje svojih potencialnih kupcev glede vsebine, lahko ustvarite točno to, kar potrebujejo.

Persone za trženje vsebine: Zakaj so bistvene?

Osebe za vsebinsko trženje vam pomagajo, da z vsebino dosežete prave ljudi. Poleg tega z oblikovanjem natančnih vsebinskih osebnosti izboljšate učinkovitost in rezultate vsebine.

• Z osebami lahko razumete težave svojega občinstva in jih rešujete z vsebinami, ki so povezane z blagovno znamko.
• Vsakdo ima različne potrebe po vsebini, všečke in preference. Če veste, kdo je vaše občinstvo, lahko ustvarite vsebino, ki je zanj koristna in dostopna.

Na primer, upoštevajte dve podjetji: orodje za produktivnost za kadrovske ekipe in izobraževalno orodje za študente. Idealna oseba stranke za obe podjetji bo zelo različna.

Ali ste razumeli, za kaj gre?

To je še en pomemben razlog, zakaj morate ustvariti osebe za vsebino.

• Svet je poln vsebine. Kako poskrbeti, da bo vaša vsebina dosegla ljudi, ki želijo kupovati pri vas? S poznavanjem demografskih in psihografskih podatkov o občinstvu boste lažje prilagodili svoje vsebinsko trženje in ga naredili bolj osredotočenega na občinstvo.
• Poleg tega lahko ustvarite vsebino, ki je usklajena z različnimi fazami življenjskega cikla stranke. S takšno vsebino boste dosegli cilje, ki ste si jih zastavili z vsebinami pod blagovno znamko.
• Osebe vsebine pomagajo analizirati čustvene potrebe vašega občinstva. Te podrobnosti vam omogočajo, da svojim vsebinam pod blagovno znamko podelite edinstven glas.
• Veliko podjetij se osredotoča na ustvarjanje iskanju prijazne vsebine. Žal se pri tem ne osredotočajo na namero uporabnika.
• Razvijanje podrobnih oseb kupcev pomaga tržnikom ustvariti verodostojne predloge vrednosti za potencialne stranke.
• Osebnosti so temelj za bolj človeško vsebino.

Zdaj razumemo postopek oblikovanja oseb kupcev za vaše podjetje.

Podrobnosti, ki jih potrebujete za oblikovanje persone kupca

Tukaj so stvari, ki jih morate vključiti v dokumentacijo o osebi kupca:

• Ključne boleče točke: navedite težave, s katerimi se vaše stranke trenutno soočajo.
• Poklicno življenje: Od česa živijo vaše potencialne stranke? Sestavite seznam delovnih mest, na katera se osredotočate.
• Želje: Prizadevajte si za odkrivanje osebnih in poklicnih ambicij ciljne skupine. Ali si na primer želijo kupiti novo hišo ali avto? Ali si želijo poklicne spremembe?
• Običajen dan: Kako je videti povprečen dan v življenju vaše idealne stranke? Poskusite ugotoviti, kaj jih žene k temu, kar počnejo. Ali iščejo določene izdelke, storitve ali informacije?
• Prileganje izdelka: Analizirajte, ali vaš izdelek ali storitev ustreza njihovim ciljem.
• Spletne platforme, ki jih uporabljajo: Če veste, kje se vaši potencialni uporabniki zadržujejo, boste vedeli, kje objaviti vsebino in sodelovati z njimi. Zato je ta vidik vaše študije ključnega pomena.

Koliko osebnosti bi moralo imeti podjetje?

Vsako podjetje ima drugačno strategijo za to, koga želi doseči in v kakšnem razmerju. Zato je od vaših izdelkov in storitev odvisno, ali imate tri ali osem osebnosti.

• Najboljša strategija je optimizacija števila oseb za učinkovito prilagajanje sporočil.
• Ustvarite profile vrst strank, ki so za vaše podjetje najbolj donosne.
• Sestavite seznam najboljših strank in jih razvrstite v segmente. Število segmentov, ki jih imate, je število oseb, ki jih potrebujete.

Začnite z zbiranjem podatkov

Če želite oblikovati natančne osebe vsebine, se morate osredotočiti na kakovost podatkov o občinstvu. V tem poglavju bomo razumeli različne vidike tega pomembnega procesa.

Segmentirajte svoje stranke

Najboljši način je, da ugotovite, kaj kupci kupujejo pri vas.

"Ugotovite, kdo kupuje pri vas in kdo je pri uporabi vašega izdelka najbolj uspešen. Prvih ne izključite iz oseb kupcev, vendar vedite, da morajo biti drugi vaši glavni cilji," pravi Nadine Heir, kreativna direktorica za strategijo sporočil pri podjetju Feral.

Pri naprednejših segmentacijah strank lahko upoštevate fazo v življenjskem ciklu stranke.

Ustvarite nabor potencialnih raziskovalcev

Ko imate nekaj ustreznih segmentov strank, lahko pripravite akcijski načrt za njihovo anketiranje. Najprej pa pripravite poglobljene ankete, ki jih boste poslali širokemu krogu ljudi v vašem vzorcu.

Postavljajte jim vprašanja, da bi zbrali ustrezne informacije. Nato z anketo spoznajte temeljne cilje in vrednote svojih potencialnih strank.

Analizirajte raziskave za ustvarjanje osebnosti vsebine

Za vsak segment strank lahko ustvarite enega. Dodajte ilustracijo in spremno besedilo. Poleg tega lahko osebnosti poimenujete glede na posamezne segmente.

Kako so videti persone?

Oglejte si ta primer osebe kupca:

Natanko tako ga lahko ustvarite za svoje podjetje.

Persone kupcev B2B in B2C

Med vsebinskim trženjem B2B in B2C je bistvena razlika. Zato morate za ti dve vrsti vsebinskega trženja ustvariti različne osebe občinstva.

• Potovanje kupca B2B je običajno dolgo. Preden sprejme odločitev o nakupu, mora kupec B2B opraviti dolg in naporen postopek. Po drugi strani pa lahko odločevalci B2C odločitev o nakupu sprejmejo v nekaj urah ali nekaj dneh. Kupci B2C pogosto obiščejo spletno trgovino in si ogledajo nekaj izdelkov, preden kupijo najprimernejšega.
• Kupci B2B si vzamejo čas za nakup izdelka, ker so ti izdelki dragi in jih je treba dobro premisliti. Izdelki in storitve B2B so pogosto naložba za podjetje, ki jih kupuje. To ne velja za izdelke B2C; ti so namenjeni osebni porabi.
• Kupec B2C želi zadovoljiti čustvene potrebe, medtem ko se kupec B2B z veseljem seznani s poslovnimi koristmi izdelka ali storitve.

Ustvarjanje persone vsebine B2B

Kupci B2B so strokovnjaki in odločevalci. Zato se morate pri ustvarjanju takšnih osebnosti ukvarjati z njihovimi poslovnimi cilji.

Vodja poslovnih procesov na primer želi zmanjšati odvečne deleže v vsakodnevnih poslovnih procesih.

"Pri oblikovanju oseb B2B se morate osredotočiti na poklicne nazive potencialnih strank in na to, ali so to ustrezni odločevalci," pravi Natalie Ann Holborow, strokovnjakinja za trženje vsebin pri podjetju Thingi.

(Vir)

• Večina tržnikov vsebin B2B ustvarja več osebnosti za trženje vsebin. To je zato, ker želijo vzpostaviti odnose z različnimi odločevalci v podjetjih.

Kako ustvariti persono B2C

Ustvarjanje natančnih oseb kupcev B2C vam lahko pomaga, da jih spremenite v zlato za vsebinsko trženje. Natančne persone B2C lahko pomagajo, da bodo pravi ljudje kupovali pri vas.

• Kupci B2C želijo izpolniti svoje želje. Tega bistvenega dejstva ne smete pozabiti.
• Spoznajte platforme družbenih medijev in lokacije, kjer se zadržujejo brez povezave.
• Poskusite se pozanimati o stvareh, ki jih zanimajo. Poleg tega morate sestaviti seznam njihovih bistvenih življenjskih navad.
• Druge zanimive podrobnosti, ki jih morate poznati o osebah strank B2C, vključujejo višino njihovega dohodka, trenutno finančno stanje, potrošniške navade in prednostne načine plačevanja.
• Spoznajte njihov življenjski status in temeljito raziskujte, da bi izvedeli čim več o njihovih navadah.
• Nazadnje morate preučiti ključne vplive na nakupne odločitve vaših strank B2C.

Tukaj je zanimiv primer osebe za vsebinski marketing B2C:

(Vir)

Uporaba vsebinskih osebnosti za vsebino blagovne znamke

Sledi zabavni del.

Ko poznate osebe idealnih strank, je čas, da razumete njihovo človeško plat. Dokumentirajte in razširite te persone s svojo ekipo za vsebine ter začnite razpravljati.

• Pogovorite se o najboljših načinih ustvarjanja vsebine, ki bi bila zanimiva za te ljudi.
• oblikujte strategije in kampanje za prilagajanje vsebine različnim segmentom in osebam.
• Razdelite prodajne podatke na različne osebe in jim pošljite prilagojena sporočila in vsebino.

Končne misli

Osebe za vsebinsko trženje lahko dajo dragocen vpogled v vaše ciljne stranke. Ponujajo ključne trende potrošnikov in vam pomagajo najti najboljše priložnosti za vsebine za vaše podjetje. Ko opravite poglobljeno raziskavo potrošnikov, si lahko predstavljate svoje občinstvo. To je najboljši način, da vaši ekipi za pisanje besedil zagotovite jasno predstavo o tem, kako komunicirati s potencialnimi strankami. Nazadnje, dokumentiranje osebnosti občinstva vam pomaga segmentirati občinstvo in ustvariti vsebino, ki ga pritegne k vašemu podjetju.