Marketing 101 pénzügyi márkáknak: Mit kell tudnia

Intro

Mikor változtatott utoljára valamit a pénzügyi szolgáltatási marketingstratégiáján?

Talán most jött el az ideje, hogy ezt megtegyük.

Pénzügyi marketingesként vagy márkaként tudnia kell, mi vár Önre a marketing területén, és miért lehet szükség arra, hogy azonnal cselekedjen, és használja a pénzügyi szolgáltatások népszerűsítésének alapvető technikáit.

Ez a cikk útmutatást nyújt Önnek arról, hogyan alakítsa ki előretekintő terveit a pénzügyi marketing tekintetében, és hogyan igazítsa ki megközelítését az iparág jelenlegi helyzetének megfelelően.

Hogyan néz ki ma a pénzügyi marketing?

Általánosságban elmondható, hogy a pénzügyi marketing a pénzügyi cégek által tett promóciós erőfeszítések és erőfeszítések kombinációja, amelyek célja, hogy saját magukat és szolgáltatásaikat értékesítsék.

A mai poszt-pandemikus korszakban egyre több pénzügyi szervezet tér át a hagyományos offline marketingmódszerekről, mint például a nyomtatott reklám, az óriásplakátok vagy a TV- és rádióreklámok, a digitális marketingre.

2022-ben például a digitális csatornákon megjelenő pénzügyi hirdetések növekedése az előrejelzések szerint 18,1%-kal fog növekedni, ami a legmagasabb növekedési ütemet jelenti a digitális hirdetéseket használó összes többi amerikai iparághoz képest.

Mik a mozgatórugói egy ilyen tendenciának? Olvassa el az alábbiakat.

4 fő ok a pénzügyi szolgáltatások online értékesítésére

Lássuk azokat a kulcsfontosságú tényezőket, amelyek arra ösztönzik a pénzügyi vállalkozásokat, hogy még kitartóbban népszerűsítsék márkáikat és szolgáltatásaikat a digitális térben.

Digitális átalakulás

A COVID-19 járvány kitörésével a digitális bevezetés hatalmas sebességgel gyorsult fel. A pénzügyi szolgáltatások 93%-a már elfogadta vagy tervezi a digitális üzleti stratégiák bevezetését.

Fejlődő FinTech trendek

A pénzügyek területén dolgozó vezetők mintegy 90%-a állítja, hogy a digitális technológia felforgatja az ő szakterületüket.

A technológiai fúziók és felvásárlások nagy hulláma zajlik. A RE/MAX például felvásárolta a Gadberry Groupot, egy térinformatikai és helymeghatározási intelligenciával foglalkozó vállalatot. A CoStar megvásárolta a Ten-X Commercialt azzal a céllal, hogy a kereskedelmi ingatlanügyleteket a világhálóra vigye át.

Ahhoz, hogy lépést tartsanak a FinTech felgyorsulásának ütemével, a pénzügyi szolgáltatóknak figyelniük kell az olyan FinTech trendeket, mint a kriptopénz, az NFT-k, a digitális fizetési rendszerek, a mobiltárcák stb. Tény, hogy már a felnőttek kétharmada digitálisan fogad vagy teljesít fizetéseket.

A fogyasztók igényei az online szolgáltatások iránt

A pénzügyi szolgáltatásokra irányuló keresések 76-90%-a online indul. Ha például a bankszektorba pillantunk be, azt látjuk, hogy egyre több fogyasztó bankol digitálisan. A banki ügyfelek 61%-a hetente lép kapcsolatba a bankintézetekkel digitális csatornákon keresztül.

Kemény verseny

Melba Montague, a Genpact banki és tőkepiaci részlegének vezető alelnöke szerint az élesedő verseny az egyik meghatározó ok, amely a banki és pénzügyi piacok vezetőit arra ösztönzi, hogy most cselekedjenek és jobb ügyfélélményt nyújtsanak.

A pénzügyi cégek arra törekednek, hogy optimalizálják versenyelőnyeiket folyamataik modernizálásával, belső és külső innovációkkal, valamint a leghatékonyabb digitális marketinggyakorlatok alkalmazásával.

Mivel kezdje a pénzügyi szolgáltatások online népszerűsítését? Folytassa az olvasást.

Top 7 alapvető marketing tipp pénzügyi márkák számára

Íme néhány alapvető marketing taktika a pénzügyi szolgáltatók számára.

Weboldalának auditálása és részletes SEO cselekvési terv készítése

A keresőoptimalizálás (SEO) a pénzügyi márka marketingjének ugródeszkája. Cégét láthatóbbá teszi a világhálón, nagyobb forgalmat biztosít, és segít az érdeklődőkből ügyfeleket faragni.

Kövesse a Ranktracker tippjeit a pénzügyi szolgáltatások SEO-jával kapcsolatban, és dolgozzon ki egy erőteljes tervet a SEO tökéletesre csiszolásához. Ez tartalmazhatja a következő pontokat néhány hasznos eszközzel együtt, hogy segítsen Önnek:

• Kutatás és a releváns kapcsolódó kulcsszavak azonosítása(Keyword Finder)
• Elemezze versenytársait(SERP Checker és Backlink Checker)
• Ellenőrizze weboldalának állapotát és a helyszíni SEO tényezőket(Web Audit eszköz)
• Csináljon backlink monitoringot
• Stratégiai tartalomtervezés (Content Snare, StoryChief vagy ContentCal)
• Vegyen fontolóra néhány népszerű oldalt a céges listájához(Google My Business, Yelp és hasonlók).

Ha pénzügyi marketinget tervez FinTech-vállalkozása számára, akkor érdekelhetik a hatékony FinTech SEO-stratégiák, amelyek kifejezetten a pénzügyi iparágban működő, technológiaorientált cégek igényeihez igazodnak.

Tekintse át a márkaépítést és a designt

A legfrissebb márkaépítési statisztikák szerint az emberek 77%-a kizárólag a vállalat neve alapján hoz vásárlási döntést.

"A digitális környezet folyamatos átalakulása és az új designtrendek megjelenése miatt a pénzügyi vállalatoknak érdemes lehet átgondolniuk a márkaváltási stratégiát" - véli Colin Palfrey,** **CMO a Crediful-nál.

"Ha a márka teljes felfrissítése mellett dönt, elengedhetetlen, hogy elmagyarázza az ügyfeleknek ennek okait: miért döntött úgy, hogy új nevet választ a cégének, vagy miért változtatja meg a logóját.

A 2020-as blogbejegyzésünkben például bejelentettük a márkaátalakítást, és elmagyaráztuk, hogy miért búcsúzunk az AAACreditGuide-tól, és miért válunk Crediful-á. Kitértünk arra, hogy az új márka jobban tükrözi küldetésünket és értékeinket, és hogyan profitálhat belőle a közönségünk" - jegyzi meg.

(Forrás)

Mielőtt azonban bármilyen változtatást eszközölne a cégnevén, a jogi és marketingbuktatók elkerülése érdekében érdemes tesztelnie a márkanevet.

Ha a designról beszélünk, érdemes megemlíteni, hogy a színek 80%-kal javíthatják a márka felismerhetőségét. Emellett pozitív érzéseket kelthet az Ön pénzügyi szolgáltatásával kapcsolatban. A kék szín például a bizalmat és a stabilitást jelzi. A világ 100 legismertebb márkájának 33%-ánál jelenik meg. A bankok, hitelszövetkezetek, befektetési cégek és más, a pénzügyi ágazatban tevékenykedő intézmények a kék színt választották logójukhoz. Vegyünk olyan óriásokat, mint a Visa, az American Express vagy a PayPal.

Vik Nikolova szerint, aki a 250 legjobb pénzügyi márkát tanulmányozta, a FinTech szervezetek számára a legbiztonságosabb színválasztás a következő: kék (a bizalom színe), zöld (a pénz színe) és fekete (a professzionalizmus és az elegancia színe).

Ezek egyikének vagy többnek a kombinációjával létrehozhatja a tökéletes logót pénzügyi cége számára.

Megjegyzés: nem feltétlenül van szükség teljes márkaváltásra és/vagy újratervezésre. Elég, ha csak a SEO webdesignt kezeli, hogy fokozza marketingtevékenységét.

Először a mobilok

Azokostelefon-tulajdonosok 70%-a mobilon keresztül fér hozzá a pénzügyi szolgáltatásokhoz. Mégis, az okostelefonokon a legmagasabb a visszalépési arány. A pénzügyi szolgáltatásokat kínáló oldalak látogatóinak 51%-a már egyetlen oldal megtekintése után elhagyja a mobilkészüléket.

Ezért érdemes befektetnie a mobil UX/UI (felhasználói élmény/felhasználói felület) fejlesztésébe, és gondoskodnia kell arról, hogy pénzügyi vállalkozásának honlapja mobilbarát legyen.

A reszponzív mobil webdesign legjobb példái a pénzügyi szolgáltatások körében a következők: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance és még néhányan mások.

Amikor a fogyasztók például a Nationwide Insurance mobilos weboldalára lépnek, rögtön látják azt a két fület, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy testre szabják a felhasználói élményt: Üzleti vagy Személyes.

(Forrás)

Optimalizálja a lead akvizíciót

Akutatások azt mutatják, hogy az online leadek nagy százalékát generáló vállalatok jelentősen gyorsabban növekednek. Azoknak a márkáknak a növekedési átlaga, amelyek a leadek 40%-100%-át a weben szerzik meg, 4x nagyobb, mint azoké, amelyek nulla leadet szereznek online.

A hatékony pénzügyi szolgáltatási marketing és a digitális térben történő vállalkozásnövekedés érdekében érdemes olyan vezetőszerzési taktikákat alkalmazni, mint a pay-per-click hirdetések, a helyi SEO vagy a leadmágnesek.

Nate Tsang, a WallStreetZen alapítója és vezérigazgatója megosztja, hogyan használja cége a leadmágneseket a leadszerzés felpörgetésére:

"Ingyenes részvényszkennert építettünk be a weboldalba, hogy segítsük a látogatókat a befektetési lehetőségek megtalálásában. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy személyre szabott szűrőket alkalmazzanak, és megtekinthessék a befektetési kritériumoknak megfelelő részvények listáját.

Ez egy olyan interaktív eszköz, amely segít nekünk abban, hogy a potenciális ügyfeleinknek a részvényekkel kapcsolatos legfontosabb kérdésekre adott válaszokkal új szintre emeljük az elköteleződést. Segít nekünk abban, hogy erősebb és átláthatóbb kapcsolatot építsünk ki ügyfeleinkkel már a márkánkkal való interakciójuk kezdetétől fogva"."

(Forrás)

Nate Tsang megnevez néhány "lead csalit", amelyet ingyenes tartalomként kínálhat, hogy több vezetőt vonzzon a pénzügyi vállalkozásához:

• Webes kalkulátorok (életbiztosítási kalkulátor, 401k kalkulátor, főiskolai megtakarítási kalkulátor stb.)
• Eszköztárak a személyes pénzügyi tervezéshez
• Tematikus webináriumok
• Pénzügyi szakértői kvízek
• Költségvetési naptárak
• Pénzügyi jelentések vagy adatlapok stb.

A WallStreetZen egy ingyenes jelentés felugró ablakkal is üdvözli az oldal lurkóit, hogy több minősített vezetést generáljon.

(Forrás)

Az is előnyös, ha a B2B leadgenerálási stratégiájában olyan új technológiai trendeket próbál ki, mint az automatizálás és a hipercélzás. Nézze meg az Apply Financial, egy fizetésérvényesítéssel foglalkozó vállalat esettanulmányát, amely automatizálta a lead nurturing forgatókönyveket a LinkedIn-en.

Az önkiszolgálással időt takaríthat meg az ügyfelek bevonására

Az önkiszolgálás az egyik olyan marketing taktika, amely automatizálhatja az értékesítési tölcsért és növelheti a leadek számát.

"Az önkiszolgálás lehetővé teszi a potenciális vagy meglévő ügyfelek számára, hogy gyorsan megoldják a leggyakoribb problémákat, és választ kapjanak a kérdéseikre" - mondja Anthony Martin, a Choice Mutual alapítója és vezérigazgatója.

"A ChoiceMutualnál egy Learn & Plan (Tanulás és tervezés ) részt kínálunk útmutatókkal, kockázati tényezőkkel, biztosítótársasági értékelésekkel és egyéb forrásokkal. Ezen kívül van egy Eszközök és támogatás szekciónk temetési költségkalkulátorral, fogalomtárral, videós tanulási központtal, GYIK-ekkel és még sok mással.

Ezek az önkiszolgáló megoldások gyors és egyszerű módot jelentenek ügyfeleink számára, hogy hozzáférjenek az összes szükséges erőforráshoz. Bizalmat fejlesztenek és nagyobb önállóságot biztosítanak" - említi Anthony.

(Forrás)

Nézzük meg a banki önkiszolgálás példáját.

2021-ben a Valley National Bank digitális hitelkérelmet kínált kereskedelmi banki ügyfeleinek. Később a vállalat felmérést készített ügyfelei körében az önkiszolgálási tapasztalataikról. A felhasználók 87%-a mondta, hogy az eszköznek köszönhetően magabiztosabbá vált a PPP-hitelek igénylése.

Az omnichannel marketing kihasználása

Ez az egyik legfontosabb digitális marketing trend a pozitív ügyfélélmény biztosítása érdekében. Az ügyfeleknek képesnek kell lenniük arra, hogy egyik csatornáról a másikra váltsanak anélkül, hogy attól kellene tartaniuk, hogy a pénzügyi cég elveszítheti az ügyfél útjának nyomon követését.

Azok a marketingesek, akik három vagy több csatornát használnak vállalkozásuk népszerűsítésére, 494%-kal magasabb megrendelési arányt tapasztalnak, mint azok, akik egyetlen csatornát használnak.

A bankszektorban például a digitális csatornák az értékesítésnek csak 25%-át teszik ki. A webes és a személyes interakciók kombinálása előnyös lehet az értékesítés fellendítése és a pénzügyi szolgáltatások népszerűsítése szempontjából mind a digitális, mind a fizikai csatornákon keresztül.

Győződjön meg róla, hogy több csatornát is aktivált, hogy ott találkozhasson ügyfeleivel, ahol azok a legjobban szeretik:

• Fizikai helyszín (iroda)
• Weboldal kapcsolatfelvételi űrlap
• Élő chat
• Mobil alkalmazás
• Szöveges üzenetküldés
• Szociális hálózatok
• Email marketing
• Webináriumok vagy podcastok stb.

A Trius Lending Partners például Trius Talks-t szervezett - kérdezz-felelek beszélgetéseket az ingatlanbefektetésről, minden hónapban egy új, különleges vendéggel. Ez egy nagyszerű influencer marketingkampány mikro-influencerekkel ebben a piaci résben.

Emellett olyan közösségi média stratégiákat is alkalmaznak, mint a Facebook Events, hogy ezeket a beszélgetéseket a Facebookon népszerűsítsék.

(Forrás)

Emellett ügyfeleik kapcsolatba léphetnek velük az irodán, a weboldalon, az online chaten, e-mailben, telefonon és a közösségi oldalakon, például a Facebookon, a Twitteren, a YouTube-on, a LinkedIn-en és az Instagramon keresztül.

Annak érdekében, hogy az összes kommunikációs csatornán racionalizálja az ügyfélélményt, kihasználhatja az omnichannel marketing eszközök és platformok előnyeit, mint például a következők: Az ilyen eszközök a következők: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend stb.

Hozzon létre egy marketinghurkot és mérje marketingtevékenységét

A pénzügyi szolgáltatások marketingcéljait és KPI-it rendszeresen meg kell határoznia és felül kell vizsgálnia. Amint adatokkal erősíti meg digitális marketingstratégiáját, szélesebb képet kap arról, hogy mit kell javítani, és merre tart pénzügyi vállalkozása.

Íme egy lista azokról az eszközökről, amelyek segítségével mérni tudja a pénzügyi marketing sikerét:

• E-mail marketing mérőszámok: Bloom vagy MailChimp
• A szociális nyomon követéshez: MegosztottCount vagy BrandMentions
• A márka állapotának nyomon követése: Brand24 - végső közösségi figyelő eszköz
• Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtéséhez: vagy Qualaroo.
• A SEO sikerének méréséhez: Rank Tracker - figyelemmel kíséri webhelyét és annak rangsorolását a keresőmotorok találati oldalán. Figyelmeztet a SEO-problémákra és vizuális áttekintést nyújt.

Marketing a pénzügyi szektorban: Záró gondolatok

Összefoglalva, a pénzügyi szolgáltatások marketingje jelentősen elősegíti az iparág üzleti növekedését. Magában foglalja az ügyfelek igényeinek megértését, az ezeknek az igényeknek megfelelő szolgáltatások/termékek létrehozását, valamint a célközönség hatékony elérését és bevonását célzó marketing taktikák kidolgozását.

Ezért a pénzügyi szolgáltatási márkáknak a feltörekvő trendek és innovatív technológiák pulzusán kell tartaniuk az ujjukat, és promóciós stratégiáikat ennek megfelelően kell alakítaniuk.

Ez a pénzügyi marketing 101 útmutató elmagyarázta, hogyan népszerűsítheti sikeresen pénzügyi márkáját, és hogyan alkalmazhatja a legjobb digitális marketingstratégiákat vállalkozásában.

Kezdje kicsiben, és tegye meg az első lépéseket a Ranktrackerrel - egy mindenre kiterjedő SEO-erőforrással, amellyel elemezheti webes teljesítményét, javíthatja webhelye rangsorolását, és több releváns forgalmat irányíthat a vezetés és az értékesítés növelése érdekében.