Eコマースのためのビジュアルマーケティング：ストックイメージで売上アップ

イントロ

今日、ブランドや製品を売り込むためのさまざまな方法があるが、依然として欠かせないのはコンテンツ・マーケティングである。しかし、コンテンツといっても、コピーライティング、Eメールマーケティング、ソーシャルメディアコンテンツ、ランディングページ、ブログ、インフォグラフィックなど、マーケターがメッセージを届けるために使える戦略やチャネルはさまざまだ。

今日、コンテンツマーケティングで活用されている様々な手段の中でも、写真や動画などのビジュアルは、売上を伸ばす上で最も効果的であることが多い。特にEコマースブランドにとって、ビジュアルは、通常対面でのやり取りから生まれる顧客とのつながりを生み出す鍵となる。

Eコマースストアは、デジタルの世界しか頼るものがないため、ロイヤリティや継続率を高めるために、顧客との関係構築にさらに力を入れなければならない。文章で書かれたコンテンツもその一助となるが、実在の人物の写真のようなビジュアルは、より親近感が湧くため、ブランドとオーディエンスの結びつきを強めるのに役立つことが多い。

しかし、人工知能（AI）がミックスされるようになった今、ブランドやマーケターは、100％フェイクやAIによって生成された写真や動画に注意する必要がある。AIは、本物の高品質な写真のキュレーションを支援する強力なツールになり得るが、ブランドは、完全にコンピューターによって生成された画像は避けなければならない。

顧客の知覚と視覚的説得を支える心理学

ビジュアルを効果的なマーケティングツールとして使うことは、単なる流行り廃りのようなものではなく、メッセージを送ったり、顧客とつながったりするために画像を使うと、どれほど強力な効果があるかを示す研究が実際に行われている。Qualitative Market Researchのそのような研究の1つによると、写真やビデオなどの視覚的イメージは、人間の心理に強力な影響を与え、認識、アイデア、感情、行動に影響を与えるという。

これは、私たちが非常にペースの速いデジタルな世界に生きており、以前とは異なる方法で情報を消化していることを意味する。要するに、今日のインターネット上のユーザーの注意持続時間はかなり短くなっており、そのため、素早く注意を引きつけ、保持できる強力なイメージが必要とされているのです。

今日、大半のブランドはEコマースであるため、顧客はショッピングの際に、より親密な、対面でのやりとりを得ることができない。そのため、ブランドは顧客との関係を築くための新しい方法を見つけなければならない。

写真やビデオのようなイメージは、視覚的説得力の一種のように機能する。画像は注目を集めるだけでなく、顧客の感情や行動に影響を与えることで説得力を与える。写真やビデオが描写するものは、顧客の感情に影響を与え、それが購買の意思決定に大きな役割を果たすことがある。

LinkedInの専門家によると、コンテンツにストックフォトを使用すると、エンゲージメントが650％増加し、テキストに写真を追加すると、ユーザーが書かれたコンテンツを読む可能性が80％高くなるという。しかし、使用する画像の文脈も重要である。

どんなストックフォトやビデオを選んでもうまくいくとは限りません。使用するビジュアルは、適切なメッセージを伝え、親しみやすいものでなければならない。例えば、画像に信憑性が感じられず、明らかにAIで生成されたものであれば、顧客は敬遠し、その場に留まって購入する可能性は低くなります。

ストック画像と動画でEコマースの売上を伸ばすコツ

では、ブランドやマーケティング担当者は、どのようにストックイメージを使えば売上を伸ばすことができるのだろうか？重要なのは、説得力のあるストーリーを作り出し、リアルな感情や感覚を呼び起こす、本物の高品質な画像をキュレーションすることだ。

クリエイティブ・ブリーフから始める

ストックフォトサイトから画像を集め始める前に、クリエイティブ・ブリーフを書き、目標とビジュアルで達成したいことを明確にまとめておくとよいでしょう。クリエイティブ・ブリーフを作成することで、ターゲットとする読者をより深く理解することができ、どのようなビジュアルがその読者にとって最適かを理解することができます。これは、最も効果的なストックフォトを選びたい場合に不可欠です。

AIを活用して、本物で親しみやすい画像をキュレートする

AIは急速にブランドにとって最も革新的なツールの1つとなっている。AIは、チャットボット、バーチャルヘルプデスク、商品レコメンデーション、在庫管理、さらには価格最適化など、Eコマース業務において多くの役割を果たすことができる。ビジュアルに関しては、ジェネレーティブAIはコンテンツのキュレーションにも役立つ。

しかし、前述したように、より多くのブランドがこうした機械学習ツールを採用するにつれ、私たちはAIがすべてを作り出してくれることへの過度の依存に注意する必要がある。AIを使って完全にコンピューターが作った画像や動画を生成するのではなく、ブランドはAIを使ってより信憑性が高く、親近感のある画像を見つけ、キュレートするツールを探すべきだ。例えば、機械学習アルゴリズムを使用して、ブランドが理想とする視聴者をより的確にターゲットにするのに役立つ、最高のストックフォトを見つけるツールが現在利用可能だ。

残念ながら、多くのストックフォトサイトは、過剰な演出や100％コンピューターで生成されたプロフェッショナルな写真で溢れ始めており、このような写真はブランドが顧客とつながる助けにはならない。一方、AIツールの中には、何百ものウェブサイトや写真の中から、より本物で親近感のある画像を探し出し、選別することができるものもある。

高画質にこだわる

アマチュアのストックフォトは、よりリアルで親近感のある写真であることが多い。AIツールを使ってストックフォトをキュレートする場合も、そうでない場合も、時間をかけて選別し、良質なものを選ぶようにしましょう。

より質の高い画像は、オーディエンスの注意を引くだけでなく、プロフェッショナルで権威あるリソースとしてブランドをアピールするのに役立ちます。

まとめ

イメージには、顧客の感情、考え、認識、行動に影響を与え、説得する力がある。しかし、すべての画像がこのような力を持っているわけではありません。適切なストックフォトは適切なメッセージを伝えることができますが、顧客を惹きつけ、維持し、売上を伸ばしたいのであれば、真に本物で親近感の持てる画像をキュレーションすることが重要です。