提高电子商务转化率的 10 个转化率优化策略

介绍

目标客户一直在寻找合适的电子商务企业，寻找能帮助他们解决痛苦的产品。

作为一家电子商务商店，拥有正确的营销策略有助于提高转化率、产生潜在客户并将其转化为客户。本文将分享一些策略，帮助您提高店铺转化率，获得更多销售额和收入。

什么是转换率优化

这些是品牌用来提高网站访客在登陆网站后采取行动的比例，从而实现转化和购买电子商务产品的策略和方法。这些行动可以是

• 加入电子邮件列表
• 要求产品演示
• 购买产品
• 与销售团队预约通话

如何计算？

以下是计算电子商务商店或其他业务转化率的公式。用转化率除以网站访客总数。

例如，如果您的电子商务商店在一个月内接待了 10,000 名访客，其中有 2000 人注册了时事通讯或询问了产品演示，那么您的转化率就是 2000/10000 *100 = 20%。那么您的转化率就是 2000/10000 *100 = 20% 。

帮助衡量电子商务转化率的指标

1. 跳出率访问网站但未采取任何行动的人数。他们登陆网站后，没有浏览任何其他页面就离开了。
2. 平均会话持续时间衡量访客在网站页面上停留的平均时间
3. 平均订单价值跟踪客户每次消费的平均金额。
4. 购物车放弃率衡量在结账流程中将商品放入购物车但未完成整个流程的目标客户数量。
5. 退款和退货率显示从电子商务商店购买产品后因不同原因退货的客户数量。

提高电子商务转化率的方法

1.使用高质量的产品图片

您的客户希望看到他们从您的商店购买了什么。为了提高转化率，请向您的目标客户展示您提供的产品。

拍摄高质量的产品图片，并添加说明，向潜在客户展示产品的更多信息，以及如果他们购买该产品将如何解决他们的痛点。以下是亚马逊上智能手表产品图片的一些示例。

来源：亚马逊亚马逊

确保使用高质量的工具，为目标受众提供清晰、高质量的图片，展示你在电子商务商店上销售的产品。确保 优化图片以 提高搜索排名。

2.优化网站，方便移动使用

现在，许多人使用移动设备获取信息、搜索服务或产品，以解决他们的痛点。统计研究表明，到 2027 年，智能手机用户将超过760 万。

这说明现在有更多的目标受众在使用移动设备搜索产品，以解决他们的痛点。让潜在客户在移动设备上轻松访问您的网站，因为他们正在寻找解决其痛点的方法。

确保网站易于浏览，加载速度更快。将有关您企业产品的最重要信息放在折叠上方，目标受众无需向下滚动网站页面即可看到。

您可以拥有精彩的页面和出色的产品描述，但如果目标客户要花很长时间才能从您的商店获得他们想要的东西，他们就会另寻他处，这可能会影响您的 销售和收入。

3.优化结账流程

目标客户讨厌在结账过程中遇到困难，很容易放弃购物车。让电子商务结账流程变得简单，并添加访客账户，这样目标客户就无需在购买过程中创建账户。

复杂的流程会让潜在顾客望而却步，从而影响您的销售和收入。提供不同的付款方式，以便您的目标受众在您的商店购物时可以使用他们熟悉的模式。

4.拥有一支优秀的客户支持团队

有时，您的目标受众在购买产品的过程中会遇到困难。请确保您拥有一支客户支持团队，随时准备帮助买家处理他们在购买过程中遇到的任何难题。

为了提高销售流程的效率，您可以聘请一名虚拟销售助理 ，帮助您进行销售线索调查、为潜在客户安排电话预约等工作。

一支优秀、高效的客户支持团队能让目标受众相信企业重视他们，并愿意提供最好的产品和服务来解决他们的难题。

在您的网站上提供即时聊天功能，当客户与电子商务商店接触并了解产品如何解决他们的痛点或有任何其他问题需要帮助时，他们可以获得即时帮助。请参阅我们网站的这个示例。

来源：Ranktracker来源：Ranktracker

5.在店铺内开展客户体验调查

准备一份调查问卷，发给您最信任和最满意的客户。让他们分享他们是如何享受您的产品的。

让客户分享他们的反馈意见，了解他们希望企业改进哪些方面，以提供更好的产品和客户服务。

包括客户对需要改进的地方提出的建议，为您的电子商务商店提供更好的用户体验。

您还可以向满意的客户索取客户评价。目标客户相信别人使用过的品牌，并认为这些品牌能解决他们的难题。例如，以下是我们的一位满意客户提供的例子。

来源：Ranktracker来源：Ranktracker

6.利用社交媒体进行品牌营销

社交媒体是让目标客户了解您的品牌和您为解决客户痛点而提供的电子商务产品的绝佳渠道。

在社交媒体网站上为你的电子商务品牌创建一个精彩的页面，向潜在客户展示你的企业和产品。例如，以下是 Shopify LinkedIn 公司页面的截图。

来源：LinkedinLinkedin

加入目标受众所在的群组和论坛，并提供帮助。回答问题并提出有用的问题，展示您的专业知识，从而与目标客户建立信任，让他们参与到您的电子商务商店中来。

7.为您的电子商务商店运行 A/B 测试

要想知道什么对您的电子商务有效，您需要对网站的不同方面进行 a/b 测试。您可以在登陆页面、定价页面、产品描述和结账页面上进行测试。

确保运行测试的时间足够长，以便从客户那里获得正确的信息，了解哪些方法有效。通过对测试的分析，实施对您的电子商务网站有效的更改，以提高潜在客户的转化率。此外，在此过程中要避免犯这些a/b 测试错误，因为它们会影响您从测试中获得的最终反馈。

8.提供折扣和免费送货服务

如果目标受众在购买产品时能获得优惠、折扣或免费的电子商务送货服务，他们就会转化并购买电子商务商店的产品。

您可以向目标受众提供优惠和折扣，促使他们以更低的价格购买产品。

这样做大多很有效，尤其是在节日期间。下面是一个向客户宣传折扣优惠的通讯范例。

来源：Ranktracker来源：Ranktracker

9.确保网站安全以建立信任

如果目标受众看到你的电子商务网站不安全，他们就不会分享信用卡信息。为了赢得目标受众的信任，请确保您的网站是安全的，并添加 SSL 证书等信任信号。以下是一些显示网站安全的安全印章示例。

作为建立信任的一部分，不断创建内容，向潜在客户介绍您的产品以及它们如何帮助他们解决挑战，并展示其价值。

使用目标客户在搜索正确产品时使用的正确关键词优化内容。创建不同类型的内容，提高参与度。通过电子邮件营销不断培育潜在客户，让他们完成整个购买流程。

10.有明确的发货和退货政策信息

许多目标客户希望在购买之前了解产品的运输条款和退货政策。

为了方便潜在客户，应制定简单明了的政策，指导目标客户了解公司的运输和退货政策。

这将帮助他们了解在您的商店购买产品时该怎么做。将信息详情链接放在目标受众容易看到的地方。

结论

电子商务的高转换率可以为您的电子商务商店带来更多的销售线索和销售额。

为了提高店铺的转化率，您需要实施正确的营销策略来建立信任，并向目标受众展示他们将从您的产品中获得的价值，以解决他们的痛点。

利用上述策略，提供良好的用户体验，展示价值，让用户信任你的品牌，提高转化率，增加电子商务业务的销售和收入。